Últimas reclamaciones

El día 28 de junio me llamaron haciéndose pasar por ENDESA, me dijeron que habían cambiado de comercializadora y que tenia que cambiarme a la nueva comercializadora de ENERLUZ. Indicándome que han detectado que estoy pagando de más en mi factura de la luz. Que me están cobrando desde Madrid y que por ello me cobran de mas, que se ha de hacer desde Cataluña. Que para devolverme el dinero que me han cobrado de más, me ofrecen un dto del 100% de dto en mi siguiente factura y un 50% de dto en los siguientes 11 meses. Tenían todos mis datos personales y del contrato de ENDESA. Y me hicieron firmar una protección de datos que te envían por SMS una consultoría CBARRIANO. Solo firmé, por suerte, la protección de datos dando consentimiento a contactarme. Luego me indican que cuando haga la grabación tengo que decir todo que si, a lo que me niego. Desde entonces me están llamando para que acepte la grabación, hasta incluso amenazándome con darme de baja del contrato de la luz. Exijo a Factor Energía y CBARRIANO que borren y eliminen todos mis datos de sus bases de datos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Recibí un mensaje de mi comercializadora del gas (Gana Energy) conforme se había solicitado la baja y un cambio por mi parte hacia Octopus Energy. Dicho cambio se ha realizado sin mi consentimiento ni firma de ningún contrato con ustedes es decir que en ningún momento he solicitado el cambio a Octopus Energy. Después de consultar con mi distribuidora sobre a qué comercializadora se había solicitado ilegalmente el cambio he descubierto que ha sido a Octopus Energy. Ya he solicitado de nuevo cambiar a mi comercializadora previa pero la oferta que mantenía con ellos así como las ventajas que obtenía se han perdido por culpa de este cambio ilegal el cual nunca solicité. He contactado con vuestro servicio al cliente para interponer una reclamación sobre este problema, el agente que me ha atendido me ha confirmado que estaba tomando nota sobre la reclamación pero al pedirle los detalles (número de reclamación, etc.) me ha comunicado que me enviaba todo por email. Email que no he llegado a recibir por lo tanto no tengo confirmación de que el agente haya registrado dicha reclamación. Solicito: La anulación de cualquier factura que se emita por parte de Octopus Energy. La anulación de cualquier penalización por haber solicitado la baja de Octopus Energy el 25/06/2024 Sin otro particular, atentamente. Nuria Martinez

Estimados/as señores/as: Durante el último mes he recibido repetidas llamadas de supuestas personas pertenecientes al departamento de incidencias o de atencion alcliente de Naturgy, intentando engañarme para que haga un alta con ellos. Contandome que por codigo postal se ajudica la comercializadora, que desde enero mi factura está presentando un recargo por no haber actualizado la comercializadora, Me insisten en que iban a hacerme una actualización de tarifa, que iba a pagar un 20% menos. Como me notó que desconfiaba porque mi comercializadora de luz es Regsiti y la de Gas es Repsol, la comercial insistía en que esos eran mis distribuidores y que yo era cliente de Naturgy, para demostrarmelo me dijo todos mis datos (nombre completo, dni, dirección, los últimos 4 dígitos de mi cuenta bancaria...) para demostrarme que tenían mi ficha delante. Me dijeron que me enviaban dos sms para que firmara las nuevas condiciones y la protección de datos con solo un clic y que haríamos en la misma llamada la grabación en la que yo aceptaba. Insistí en que no era correcto todo lo que me estaba diciendo y que no iba a hacer la grabación ni ningun cambio de compañía porque estoy bien donde estoy. Procedo a llamar a Regsiti para verificar que yo estaba en lo cierto, y efectivamente estaban intentando realizar un alta fraudulenta mediante el engaño, para conseguir nuevos clientes y comisionar. A partir de ese momento y en las siguientes 72 horas, me empezaron a llegar sms cada x horas para recordarme que tenía que firmar. Llamé a Naturgy atención al cliente para esclarecer la situación. Me verificaron que existía una solicitud de alta, no solo para el gas sino que también para mi contrato de la Luz. Me explicaron amablemente que si no firmaba no se haría ningún alta. Además procedí a realizar una reclamación aportando los datos de los teléfonos desde donde me estaban llamando, 5 números de teléfono diferentes. Tras este primer caso, hoy me vuelve a pasar, con la misma artimaña. Espero que nadie caiga en esta ESTAFA SOLICITO: que se tenga en cuenta la reclamación, el intento de estafa reiterado, y que tengan conocimiento de estas prácticas llevadas a cabo por los comerciales que comisionan por altas de nuevos clientes para Naturgy. Además quiero que borren todos mis datos de todas las bases de datos que posean. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como representante (esposo) de la titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Adjunto autorización firmada digitalmente de la titular. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de marzo hasta la fecha. Adjunto fotocopias de la última factura recibida así como reclamación puesta, avisos de la incidencia que me afecta, transcripción del chat con un operador suyo y la reclamación que puse en el año 2021 con el mismo problema que me vuelve a afectar el cual duró seis meses. La última conversación con uno de sus operadores no se la puedo enviar ya que me sacó del chat al comentarle que si no se solucionaba me daba de baja de mi contrato con ustedes. SOLICITO copia o duplicado de las mismas y el pago aplazado de las mismas. Y me mantengo en dejar mi servicio de suministro eléctrico con ustedes. Esta situación es inaceptable. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Este eCommerce vende a particulares mostrando precios sin IVA en su pagina web. Esto es publicidad engañosa!

Tras solicitar información sobre los dispensadores de agua con osmosis de la empresa Esenciawater , nos visita un comercial en casa donde nos explica con un hidrolizador de agua para demostrarnos las supuestas partículas contaminantes del agua mientras oxida el agua del mismo con el polo férrico de dicho aparato. Dias despues descubrí la realidad de este experimento del comercial de Esenciawater una vez hecho el contrato y pedir la baja a un delegado comercial A. G. me dice que no encuentra el contrato. Por lo que solicito: la baja mediante mi derecho a mi desestimiento según Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Estimados/as señores/as: Recibí un mensaje de mi comercializadora de la luz (Iberdrola) conforme se había solicitado la baja y un cambio por mi parte hacia Octopus Energy. Dicho cambio se ha realizado sin mi consentimiento ni firma de ningún contrato con ustedes es decir que en ningún momento he solicitado el cambio a Octopus Energy. Después de consultar con mi distribuidora sobre a que comercializadora se había solicitado ilegalmente el cambio he descubierto que ha sido a Octopus Energy, efectivo desde el 22/06/2024. Ya he solicitado de nuevo cambiar a mi distribuidora previa pero la oferta que mantenía con ellos así como las ventajas que obtenía se han perdido por culpa de este cambio ilegal el cual nunca solicité. He recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto captura del SMS de Iberdrola donde se notificaba la baja y cambio a otra comercializadora, así como captura de la sección del area personal de mi distribuidora donde se especifica la comercializadora a la que ilegalmente se me cambió desde el 22/06/2024 Solicito: La anulación de cualquier factura que se emita por parte de Octopus Energy desde el 22/06/2024. La anulación de cualquier penalización por haber solicitado la baja de Octopus Energy el 27/06/ 2024 Sin otro particular, atentamente. Nuria Martinez Nieto

Buenas tardes, al entrar en la app me aparece una deuda de 55.13e de la factura P24COY000085382 es una refacturacion del año 2022 que esta fuera de plazo, al no corresponder el pago tampoco corresponde la deuda. En la reclamación anterior decíais que no la pasáis al cobro pero entonces por que aparece la deuda.

Solicito certificado de averías. Tuvimos una avería general en el bloque. Duro más de 12 horas y sufrimos perdidas de productos alimenticios. Llevamos reclamando certificado de averías desde el 9 Mayo con varias llamadas y reclamaciones. La avería fue 29 de abril.