Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen unos gastos referentes a Intervenció en Equip de Mesura y mientras en el web aparecia que el cambio de potencia era gratuito, se me ha cobrado dicho coste. En una llamada realizada el día 21/09/2024 a las 09:55, se declara que dicha información aparece en el web, por lo que se està incurriendo en una publicidad engañosa. y por ello, dicho coste, queda anulado a efectos de las indicaciones del web. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen una penalización de 93.50 € y no parece posible por las siguientes circunstancias Haber iniciado el contrato el día 03/09/2024 y haber desistido con fecha 06/09/2024 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque aquona me exige el cambio de localización del contador del agua para realizar el cambio de titular en base a una normativa vigente en San Andrés del Rabanedo actualmente, que se niegan a indicarme. Después de acceder a dicha normativa, se observa que indica lo siguiente “ En caso de restablecimiento de un suministro procedente de una baja anterior, si el contador se encontrase en el interior de la vivienda o local, o lugar inadecuado, deberá el usuario efectuar las obras necesarias que permitan la instalación del contador en el exterior, en las mismas condiciones que las nuevas acometidas”( artículo 12, punto 4). Por lo que dicha aplicación no tendría lugar en este caso al no tratarse de una nueva alta, ni de restablecimiento de suministro porque el servicio nunca se dio de baja. Es un cambio de titular. SOLICITO por lo tanto, el cambio inmediato de titular, desde el día 17 de agosto, cuando se intentó realizar por primera vez dicho cambio.

Nedgia informa que el día 10/10 no se realizó la inspección de la caldera por no encontrarnos en casa. FALSO. Además, en esta ocasión, no había avisado. Solicito nueva cita por teléfono (asistente virtual) y por chat (asistente virtual) que indican que me llamará un operario para concretar cita. FALSO. Llamo varias veces. Nadie contacta conmigo. Tengo varios mensajes de ICISA-SGS que averiguo que es una empresa de inspección. Estas citas son: 5/12/24, 22/01/25, 11/11/24, 18/11/24. Todas de 9 a 18 horas (como se puede ver en fichero adjunto). Escribo a varios correos para que, por favor, me indiquen realmente qué día van a venir y que concreten más la hora. Algunos trabajamos y, teniendo en cuenta que es FALSO que vienen cuando dicen, no podemos pedir todos los días libres por si se dignan a venir a inspeccionar la caldera. Quiero que la empresa me diga qué día va a venir y más o menos en qué franja horaria (no de 9 a 18h) y, por supuesto, QUE LO CUMPLA.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [Enero, Febrero, Marzo, Abril, Mayo, Junio, Julio, Agosto y Septiembre.] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola! Últimamente me están llamando mucho diciendo en principio que son de la Distribuidora Eléctrica y que me llaman porque han detectado que se me está aplicando una penalización en mi factura porque la comercializadora que tengo contratada no llega a mi casa. Puedo asegurar que NO hay ninguna penalización en mis facturas y es absolutamente falso que una comercializadora no llegue a una casa, esto no es la fibra!! Cuando en la llamada tiro de la lengua a quien me llama acaba reconociendo que NO es de la Distribuidora (quienes me consta que JAMÁS llaman a los titulares de contratos eléctricos porque el contrato se tiene con la comercializadora, no con la distribuidora), y que llaman de NATURGY!! Y alegan que es la única comercializadora que llega a mi casa, por eso también la única que no me aplicará ninguna penalización y que claro, me tiene que cambiar a Naturgy... A saber cuántos contratos deben estar consiguiendo con esta auténtica estafa en la que están mintiendo descaradamente!! Puedo asegurar que me han llamado desde estos teléfonos: 621.14.18.15, 621.14.49.11, 621.14.17.41, 621.14.44.30, 621.14.44.18 y 621.14.22.28. Pero que empiece igual y que no haya cogido la llamada también tengo: 621.14.19.12. Ruego que hagan algo para que no engañen a nadie!!

RECLAMACIÓN FACTURA S24CON032745919 Soy titular de un contrato con ENERGIA XXI En mi última factura, la número S24CON032745919 se me ha cobrado indebidamente la cantidad de 9,04€ + IVA en concepto “Intervencion En Equipo De Med”. Me he estado informando y esto es un completo abuso por su parte y una ilegalidad. Por lo que solicito la devolución de ese importe y exijo que no se vuelva a cobrar este importe indebidamente. Ellos alegan esto "la facturación de los derechos se ha realizado correctamente según las condiciones estipuladas en tu contrato, por lo que no corresponde su devolución. Los derechos de contratación son repercutidos por tu distribuidor como consecuencia de cualquier alta/modificación/intervención que haya requerido la gestión de tu distribuidor" PERO NO SE HA REALIZADO NINGUN CAMBIO NI NADA. LO HAN COBRADO PORQUE LES HA DADO LA GANA. SOLICITO EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/10/24 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 5 dias. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo y tras hacer inumerables llamadas, dia 28/10/24 me comunicais que todo esta OK i que entre el 28 y el 29 pasara un tecnicoa a darme la luz, a las pocas horas me llega un mail diciendo que el alta esta rechazada por falta de documentacion, cuando entro y miro desde cuando estaba rechazada el alta, estaba a fecha del 17/10/24, es decir han pasado 11 dias y no me comunicaron que faltaba documentación ninguna, es mas me seguian insistiendo que todo estaba ok, cosa que les hago saber y que muchas disculpas, lo sentimos,etc.. bueno seguimos con el proceso ya que me dicen que todo se va agilizar que el error es suyo... adjunto toda la documentación necesaria y a dia de hoy 30/10 me mandan como que el rechazo esta se ha cerrado favorablemente, por lo tanto todo OK. Bueno aqui llega el ultimo giro de acontecimientos, al par de horas me llaman de nuevo que yo he mandado documentación de autoconsumo lo cual confirmo ya que pedi una alta con placas fotovoltaicas, para mi sorpresa me responden que lo sentimos mucho pero hicimos el alta sin autoconsumo y que si quiero hacer el alta de nuevo habra que empezar de nuevo todas las gestiones, por ultimo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Ya no se que pensar, si nos toman el pelo y verdaderamente son tan ineptos como para no saber hacer una gestion como tal, recibir una documentación y enviarla a otro lado. SOLICITO: La activación inmediata del suministro y la activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación. Sin otro particular, atentamente.

Desde el més de agosto llevo recibiendo llamadas afirmando que son de mi actual distribuidora eléctrica ofreciéndome una supuesta oferta que mejora mi contrato actual. Me indican que tengo la tarifación venciday que estoy obligada a renovar, por este motivo me ofrecen un cambio en la que me reducen un 50% el precio actual durante un año y una mensualidad gratis en la factura de la luz. Como no me fiaban me pasan con el "Superviso" Llamado Kevin, el cual me habla por Whatsapp, con número +034 613 65 95 82. Para que me lo crea y formalizar la contratación me dicen TODOS mis datos, TODOS, incluyendo nombre y apellidos, dirección, DNI. Luego recibo un SMS con un enlace a ahorraluzgas.com para solicitar el asesoramiento correspondiente a la oferta y seguido otro SMS de Consultoría BARRIANO para la supuesta firma de protección de datos y lo firmo. Una vez comprueban que esta firmado quieren que verifique el IBAN de mi banco. Me dan seguridad aportándome el mismo CUPS de mi factura. Despues, el "Supervisor" me comenta que me llamarán de la consultoría, que tengo que decir a todo que sí y que me preguntarán que si tengo alguna duda, a lo que deberé decir que NO! porque según comenta el supervisor, ellos no saben de este tema y volvería a pasarme con el supervisor para solucionar mi duda y entonces se interrumpiría el proceso... A lo que ya dudo, y justo me escribo por whatsapp Kevin el supervisor y me dice que me están llamando, ya dudando demasiado, no lo cojo... y al rato me vuelve a llamar Kevin, que tengo que coger esa llamada y aceptar lo que me digan para formalizar... Termino diciendole que no lo voy a hacer porque tengo dudas y quiero investigar. En este punto investigo y veo otras quejas por estafa y fraude contra la empresa CBARRIANO / enerluz / ahorraluzgas. Además la pagina web, no te da acceso a consultas y otros Dicho esto, yo no he dado mi permiso ni consentimiento para que mis datos privados sean tratados de esta forma, por lo que espero sean eliminados de las bases de datos y no sean utilizados para cobros/pagos no autorizados. Llevan llamandome 3 meses por favor, quiero dejar de recibir este tipo de llamadas de una serie de numeros que empiezan por: 62444... Como: 621441269 / 621445957 /621440798 /621445253 /621442804/ 621443854 /621446966 /621442804 /621440432 /621441121 /621440672 /621446926 /621440858 /621441500 /621440415 /621440139 /621440940 /621440491 /621440798/621447577 /621443061 /621440672 /621442355 /621441269... NO quiero saber nada mas de la web ahorraluzgas.com , ENERLUZ ni de la empresa detrás de esta, CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. con domicilio en Bogotá (Colombia).

En fecha 7 de agosto de 2024 se ponen en contacto conmigo por teléfono la compañía FACTOR ENERGIA S.A. o ENERLUZ y me ofrecen cambiar de compañía de suministro de luz y de gas porque me saldrá más barato. Yo refiero que si me ha de salir más barato y sobre todo si no hay PERMANENCIA estoy de acuerdo. Me empiezan a hacer preguntas y total que al cabo de un rato me llega por el móvil el contrato. En el contrato no aparece mi firma por ningún lado. No entiendo nada o casi nada del contrato porque hay cosas que no se me han explicado, pero tampoco me paro a leer el contrato en todos sus términos. Si las llamadas están grabadas solicito el audio de las mismas porque yo todo el rato insisto en que no quiero que se me exija permanencia alguna. Y se me asegura que no tendré permanencia. A 9 de octubre de 2024 me llega la factura de gas y veo que el coste es abusivo. Al comprobar a cuanto se me ha cobrado el Kwh, veo que no cuadra en nada al contrato que se me facilitó en el mes de agosto y que se me cobran cosas que no he contratado como por ejemplo Confort Gas. Intento ponerme en contacto con esta gente, para pedirles explicaciones, pero al llamar a los teléfonos con los que ellos me llamaron me sale que no existen, que no están disponibles, no dan señal. Es cuando decido darme de baja el 14 de octubre de 2024 y desde esa fecha recibo cada día más de diez llamadas desde distintos teléfonos y en horas intempestivas donde se me EXIGE no solo a pagar por darme de baja, la sanción por incumplir la permanencia, si no además, sí o sí a continuar estando con ellos obligatoriamente un año. Recibo amenazas de que me embargaran las nomina, etc. Cuando intento devolver las llamadas, los teléfonos a los que llamo no existen, no dan línea, no dan señal. Pido que no me llamen más, ni de FACTOR ENERGIA, NI DE ENERLUZ, NI DE la asesoría energética AECORP 005 SL, entiendo que esta práctica es ilegal, esta prohibida por la CNMC y por la Ley General de Telecomunicaciones. Entiendo además que la contratación del consumo de gas o de luz por teléfono ha sido fraudulenta porque en ningún caso los llamé yo, me llamaron ellos. En ningún caso pueden acosarme cada día con llamadas de distintos teléfonos, ni exigirme a continuar con ellos y mucho menos amenazarme con embargarme la nómina. Si esta práctica no cesa iniciaré trámites judiciales contra las tres compañías o comercializadoras o asesorías.