Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque : Tras haber realizado Naturgy la inspección periódica del gas correspondiente a los 5 años el 19 de febrero de 2025 en el piso donde tengo contratado el servicio de gas, se detectó que el contador no funcionaba. Ese mismo día, estando aún el técnico presente, llamé a Nedgia por teléfono para resolver el problema y concertamos una cita para el 7 de marzo a las 9:00 de la mañana. Estuve esperando hasta las 9:15 y como no se presentó me marché al trabajo, dejando encargado de atender al técnico al chico que tiene alquilado el piso. Dicho técnico llegó a las 09:50 y no hizo nada. El chico me avisó, le pedí que le dijera al técnico que me llamara y este no lo hizo, indicándole que ya me llamarían ellos, cosa que no he sucedido. Desde entonces, he PERDIDO más de 4 horas de mi tiempo intentando resolver el problema. Cada vez que llamo al teléfono 900100252 me dicen una cosa distinta unas señoritas sudamericanas, que incluso me han colgado el teléfono en 3 ocasiones. Me indican que no les aparece en el sistema la cita que tengo concertada, que no se ha realizado la inspección técnica (tengo los papeles y se los he enviado), etc. Hoy estuve esperando durante 2 horas , de 12:00a 14:00 para lo que tuve que faltar a mi trabajo. No apareció nadie y sigo con el problema. Tras una nueva decepción, me fui a las oficinas de Naturgy, que me está ayudando en lo que puede, y ellos se encargaron de enviarles una petición con nº de referencia: P2513172946. De momento, sigo perdiendo mi tiempo (soy una persona con muchísima carga laboral) por culpa de Nedgia y no consigo resolver el problema. Las señoritas con las que hablo parecen no entender nada y quieren darme una cita para la inspección periódica que ya he realizado en lugar de enviar a un técnico al piso para que cambie el contador, que es lo único que hay que hacer. Estoy estresada, cansada y enfadada con cómofuniconan muchas compañías en este país actualmente. Nedgia no tiene otra vía de comunicación que este terrible teléfono que, además de estar ocupado todo el tiempo, no vale para nada. El número de cliente que he puesto se corresponde con el de Naturgy ya que elde Nedgia no he sido capaz de encontrarlo. Adjunto acta de inspección técnica y pantallazo de la respuesta de Naturgy a mi solicitud de ayuda para resolver el problema SOLICITO: Que la empresa Nedgia contacte conmigo a través de un mensaje escrito para dejar constancia de los hechos (correo electrónico, whatsApp o sms) para conertar una cita en la que el técnico se presente y resolver el problema del cambio de contador definitivamente. Sin otro particular, atentamente.

Nos dirigimos a ustedes para reclamar la restitución urgente del suministro eléctrico en las viviendas de la Calle Canela, Mairena del Aljarafe (Sevilla), que llevan más de 50 horas sin luz. Esta situación está afectando gravemente a los residentes, especialmente a las personas en situación de vulnerabilidad. El corte de suministro se debe a un cableado inadecuado (6 mm²) que pasa irregularmente bajo una parcela privada, lo que incumple las normativas del Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión (REBT), específicamente las ITC-BT-12 y ITC-BT-19. Exigimos que en un plazo máximo de 24 horas se restablezca el suministro de manera provisional e independiente para cada vivienda, y que en 7 días se realice una acometida reglamentaria desde la vía pública, conforme a la normativa aplicable. De no cumplirse con los plazos solicitados, procederemos a presentar reclamaciones ante las autoridades competentes y a emprender acciones legales por los daños ocasionados. Esperamos su pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: Era titular hasta el pasado 14/3/2025 de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen 233 metros cúbicos facturados y no es posible por las siguientes circunstancias: media de las facturas anteriores de los ultimos 21 años habiendo sido el mes de mayor consumo de estos 21 años de 60 metros cúbicos en un mes. Jamás he tenido problemas con ninguna compañía excepto con la suya en la que me he dado de baja después de solo 11 meses de servicio por este problema que ustedes no se han molestado ni en comprobar tal y como se puede demostrar por los emails montenidos entre ustedes y yo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe. Sin otro particular, atentamente.

Nos han engañado para cambiar la comercializadora de servicios. Nos han llamado haciéndose pasar por nuestra compañía de energía (Naturgy), ofreciendo una mejora en las condiciones, pero en realidad era un engaño para cambiar de empresa. Nos ha llegado notificación de Naturgy de la terminación del contrato y suministro de energía y voy a terminar pagando más por el contrato con Factor Energía. Además, he perdido las condiciones que traía con mi comercializadora por haberme dado de baja. Os pido la baja de este contrato y POR NINGÚN MOTIVO pagaremos alguna penalidad, ya que se trata de un engaño.

Estimados/as señores/as: Wekiwi me ha facturado 4 veces y sólo en la primera factura aplicó la tarifa contratada. Hechos - 06/11/24. A través de OCU firmo (como cliente 20303) con Wekiwi el contrato 26559 con la tarifa Ocu Mari Calmen One. - 31/01/25. Envío correo a Wekiwi indicando que en la segunda factura me han aplicado una tarifa diferente a la del contrato y a la que aplicaron en la factura de diciembre. - 03/02/25. Me contesta Wekiwi que la subida corresponde al incremento del IVA. - 05/02/25. Insisto en que la diferencia que reclamo corresponde a los precios de potencia y energía que aplican en la facturación. - 10/02/25. Contesta Wekiwi indicando que han remitido mi reclamación al departamento de facturación. - 27/02/25. Reclamo de nuevo a Wekiwi porque me han aplicado nuevos precios en la factura de febrero. Son distintos a los de enero y diferentes a los de la contratación y la factura de diciembre. Les anuncio que si no me explican lo que ocurre haré una reclamación pública a través de la OCU. - 04/03/25. Contesta Wekiwi:"La factura que recibes en diciembre conlleva Iva Reducido, a partir del 2025 la facturación es normal, aplicandose el 20%." - 07/03/25. Wekiwi envía un correo generico indicando "Es posible que el importe de tu factura de febrero no coincida exactamente con el que debería ser. Para corregirlo, en tu próxima factura realizaremos una regularización". - 07/03/25. Informo a Wekiwi que aplazo la reclamación en espera de la regulación anunciada. - 20/03/25. Recibo la factura de marzo sin ninguna regularización y aplicando nuevos precios. - Precios de contratación y facturación: Consumo Energía Potencia Punta Potencia llano Contrato 0,120263 €/kWh 0,06937612 €/kWdia 0,00264714 €/kWdia Factura diciembre 0,120263 €/kWh 0,06937612 €/kWdia 0,00264714 €/kWdia Factura enero 0,12108 €/kWh 0,0701101 €/kWdia 0,00252428 €/kWdia Factura febrero 0,129633 €/kWh 0,076415 €/kWdia 0,00197821 €/kWdia Factura marzo 0,125163 €/kWh 0,07378000 €/kWdia 0,00191000 €/kWdia Solicitud: Por favor, regularicen la facturación aplicando los precios del contrato. Según mis cálculos me deben 4,46€ correspondientes a 0,35€ de sobrefacturación en enero, 2.67€ de sobrefacturación en febrero y 1,45€ de sobrefacturación en marzo. Dado que las facturas deben ser fáciles de entender, deberían: - Informar del coste diario del Bono Social y del Alquiler (lo he solicitado en los correos de reclamación a Wekiwi y me remitieron a la página 2 de la factura donde sólo aparece el resultado del cálculo). - Dado que el Bono Social engrosa la base para el cálculo del Impuesto Eléctrico, no tiene sentido que aparezca al final de la factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato (12058856605) de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparece un importe de término variable de energía que no corresponde con lo indicado en el contrato (0,055732 €/kWh), siendo aproximadamente el doble el precio facturado. Abrí la incidencia 998104300 pero no he obtenido respuesta. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dichos errores regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. llevo durante varios días recibiendo llamadas de Iberdrola para hacer contrato . En cual desde el primer día les deje claro que no me interesa, aun así me llaman todos los días después de comer Bloqueo los números y aun así me siguen llamando GRACIAS

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace unos dias recibí una llamada telefonica de alguien que se identificó como ENDESA y me propuso cambiar el tipo de contrato a otro mas barato, después de unos minutos de conversación accedi al cambio. Unos dias después, cuando me apercibí que la llamada no habia sido de ENDESA anulé el cambio por el engaño que me habian hecho. En el dia de hoy he recibido otra llamada del telefono +34 652109905 que también se ha identificado como ENDESA y me ha hablado de una penalizacion a pagar a NATURGY de mas de 200 euros, porque habia una permanencia. Despues de unos minutos de conversación y tras mi negativa a pagar nada, de muy malos modos me ha dicho "DEBES DINERO A NATURGY, HIJUEPUTA" En las últimas semanas he recibido varias llamadas que dicen ser ENDESA, ofreciendome mejoras en el contrato, cuando les digo que las hagan en el contrato que tengo, cortan Espero tomen las medidas oportuna para dejar de importunarme y tomen alguna medida con la que he recibido hoy

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Factor Energía me contactó con acceso a todos mis datos incluido entre ellos mi cuenta bancaria, sin yo facilitarle esta información, haciéndose pasar por comercializadora de Naturgy, compañía que tenía, explicándome que Naturgy había dado de baja su comercializadora actual y ahora trabajan con ellos, con el fin de hacerme un contrato con Factor Energía y dando de baja mi contrato actual con Naturgy. SOLICITO que: 1. Factor Energía no me penalice por la baja y desistimiento del contrato ya que se ha producido de forma ilícita. 2. La cancelación de cualquier contrato que hayan conseguido por este procedimiento, desde mi punto de vista, completamente engañoso. 2. Contestación a la reclamación que les realizo. 3. Borrado de todos mis datos en su poder. Sin otro particular, atentamente. CARLA LÓPEZ LÓPEZ