Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura que se indica (Marzo-Abril 2024) y posteriores se aplica el Recargo de 20% por no cumplir con los requisitos de la factura PVPC. Contacte con atención al cliente el día 4/5/2024, que me indicaron que el problema es que en el alta del servicio se codificó mi DOMICILIO PERSONAL como un empresa, por lo que al no acreditar que soy una empresa, no tengo derecho a la tarifa regulada. Se me indicó que debía gestionar su reclamación en su portal de "Reclamaciones y Consultas". Al pasar un mes sin noticias, volví a llamar a atención al cliente el 6/6/2024, donde se indicó que sigue en estudio. Solicito: corregir dicho error rectificando las facturas y la devolución de lo cobrado indebidamente Un saludo

No estoy de acuerdo con el importe de la factura del mes de febrero de 2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros LEXER por importe de 81,32€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Esta factura se genera bajo un contrato erróneo. Al realizar la portabilidad desde Iberdrola os equivocasteis de CUPS. A los pocos días me informasteis del problema, cancelasteis el contrato y generamos uno nuevo. A pesar de haberme informado del error por vuestra parte y de confirmarme vía telefónica que estaba resuelto, a los pocos días surgió una factura en este contrato erróneo. Vuestro comercial me indicó que abriría una reclamación y que se quedaría cancelada esa misma semana. 8 meses y 3 reclamaciones después el problema no se ha solucionado. El período que estuvo vigente el contrato erróneo fue mi casera quien pagó las facturas asociadas al CUPS correctos, teniendo yo que devolverle el importe. La factura pendiente no pertenece al CUPS de la residencia que tiene el contrato. En la app habéis retirado ese contrato erróneo, ahora aparece dos veces el contrato correcto, pero la factura sigue apareciendo, a pesar de que pertenece a un suministro anterior al inicio del contrato y tiene reflejado otro CUPS. SOLICITO: Que se cancele la factura emitida de manera incorrecta. Sin otro particular, atentamente. Alberto

Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos meses necesitando con urgencia la modificación del tendido eléctrico en calle Real 68 de Fuente el Fresno, Ciudad Real, para poder iniciar unas obras y no están haciendo caso alguno. Indicaron que realizarían la obra el pasado 9 de Mayo pero no han hecho nada y no han dado solución ni noticia alguna. El tiempo pasa y el permiso de obra va a llegar a su fin sin haber podido realizar nuestra obra a causa de su inoperancia. SOLICITO que realicen cuanto antes las obras que les solicitamos de modificación del tendido eléctrico para poder iniciar los trabajos antes que finalice el plazo que el ayuntamiento de Fuente el Fresno nos otorgó en el permiso de obra. Sin otro particular, atentamente. Mari Carmen López Ramos

Soy cliente de energia XXI, en el mes de abril me cobraron un importe de 6,55, pero pensaba que era tan bajo el importe debido a una regulación. En mayo no me cobraron nada y decidí esperar al mes de Junio por si se trataba de un problema puntual. Al ver que no me cobraban tampoco este mes decidí llamar para qué pasaba, mi sorpresa fue cuando me dijo el teleoperador que a día 21 de marzo de 2024 yo había solicitado la baja de la compañía, en ese momento le dije que era imposible ya que yo no había mantenido ningún tipo de conversación con nadie sobre este tema. Posteriormente les pregunté que si me había dado de baja, qué compañía era supuestamente la mía actual y me dijeron que al darme de baja voluntaria ellos no me lo podían decir. Decidí ir a comisaria pero me dijeron que de momento no podia realizar ninguna denuncia ya que, actualmente, ninguna compañía me está cobrando nada y no había ningun perjuicio. Mando este documento para que por favor, se me mande un justificante donde se demuestre que yo me he dado de baja de la compañía de manera voluntaria y a través de qué medio lo he hecho. También me gustaria saber que, en el caso de que yo decida darme de alta con la misma compañía, que condiciones se me van a ofrecer. Me va a suponer algun coste o me van mantener las mismas condiciones? Atentamente, Noelia

He adquirido varias columnas de ducha para la reforma de unos baños. Uno de ellos tras colocarlo no funciona correctamente perdiendo agua por sus mecanismos. Se envuelve correctamente y se devuelve corriendo el comprador con los gastos de envío (la compra es a través de Leroy Merlin). El vendedor me indica que como está manipulado me devuelve sólo el 50% del producto. Es cierto que en la devolución no indiqué ( por indicación del fontanero ya que yo no estaba presente) que se había instalado, sólo me indicó que se sacó para medición. Con posterioridad tras contarle la situación si me indica que se instaló y perdía agua por varios sitios . Además de preguntarme en qué se basan para el cálculo del 50% y no un 70 o un 20 ya que dicen que está manipulado. También me pregunto si es que no tiene garantía de devolución y como se puede comprobar un producto sin saber que funciona. Es decir sino lo instalo como sé que no pierde agua?. En base a esto solicito la devolución íntegra del producto al estar defectuoso. No quiero reposición del mismo pues no estoy satisfecho con el procedimiento de compra y devolución ante otra incidencia igual. Ya compraré otro en otro lugar.

He sido titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tema: RE: Solicitud de ALTA DE AUTOCONSUMO, Comercializadora Regulada – CUPS ES0022000007720260PK1P Buenos días, ya les hice la pregunta y no me contestaron, porque autorizan un autoconsumo individual en un autoconsumo colectivo. y en cuanto a la confianza en ustedes, dejan mucho que desear, ya que a fecha de hoy me remite de un telefono a otro de un departamento a otro agotando la paciencia del cliente. un saludo Miguel Paz