Últimas reclamaciones

Recibí una llamada el 14 junio haciéndose pasar por Endesa para indicarme que habían cambiado de comercializadora a enerluz y que me bajarían el precio de las tarifas con unas geniales para así cambiar el contrato. Recibí varios sms de cbarriano, enerluz y energiasplus.com. Una vez comprobado con Endesa que no es cierto, solicito el Desestimiento de cualquier contrato de estas empresas así como la baja de todos mis datos de su base de datos.

Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, tuvo un error con el pago y no parece posible por las siguientes circunstancias. Se pago el recibo mensual pero la me reclaman 6.05€ por que según ellos la factura esta pendiente de pago y tiene un recargo de 6.05€ en concepto de gastos de devolución. La factura me aparece en el portal como pagada de forma correcta. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En el periodo entre las fechas 23/07/2020 y 01/11/2021 he sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. En la factura que les adjunto, aparece la fecha de fin de contrato. También contraté el servicio OKGas con Endesa X a partir del 23/07/2020. Recientemente me he dado cuenta de que todavía me estaban cobrando dicho servicio a pesar de haber dado de baja el suministro de gas. He llamado a Endesa X para solicitar la baja y para reclamar todos los pagos realizados desde el 01/11/2021. Su respuesta ha sido que no podía reclamar nada a Endesa X y que tenía que hablar con Endesa en el número 800760909. Este es el número que aparece en el contrato de OKGas para reclamar. Tras llamar, la respuesta ha sido que no puedo reclamar y que tengo que llamar a Endesa X. Es un abuso que cobren por un servicio del que es materialmente imposible disfrutar (puesto que el suministro se ha dado de baja), que no se dé de baja automáticamente el servicio en el momento en el que se termina el contrato del suministro, siendo una trampa para el consumidor que sigue pagándolo, y que no atiendan las reclamaciones. Solicito la devolución de todos los recibos de OKGas cobrados indebidamente emitidos desde el 01/11/2021 hasta la fecha. Sin otro particular, atentamente.

FACTURA GANA NG_24000300959 LLEVO 5 AÑOS O MAS CON ELLOS NEDGIA=NATURGY, HACE MES Y MEDIO DOS MESES ME PASO A GANA ENERGIA, Y AHORA ME QUIEREN PRESUNTAMENTE ESTAFAR, DICIENDO A MI COMERCIALIZADORA QUE ME COBREN 152 EUROS DE MAS! MI CONSUMO NORMAL ES 18 EUROS CADA 2 MESES APROX, ME LLEGA UNA FACTURA DE GANA DE 170 EUROS. Y ME DICEN QUE ESO ES COSA DE MI DISTRIBUIDORA (NEDGIA NATURGY) NO ME SABEN DECIR PORQUE, ESTAN EN ELLO, ASI QUE LLAMO YO DIRECTAMENTE A NEDGIA Y DESPUES DE CONSEGUIR HABLAR CON ALGUIEN ME DICEN QUE ES PORQUE UN TECNICO DE UNA EMPRESA EXTERNA (INCATEMA) DECIDE QUE MI CONTADOR YA NO FUNCIONA Y TIENE QUE PONER UNO NUEVO ! PERDON??? TENDRAS QUE DECIRME A MI QUE NO FUNCIONA ANTES DE CAMBIAR NADA , QUE FUNCIONABA PERFECTAMENTE Y LO HAN CAMBIADO FRAUDULENTAMENTE POR CAMBIARME DE COMPAÑIA ! ADEMAS ME DICE NEDGIA QUE UN CAMBIO DE CONTADOR SON 50 EUROS Y HAN PASADO FACTURA A GANA DE 121 EUROS !!!! Y AHORA SI NO PAGO ME CORTAN EL GAS, QUE CLASE DE PRESUNTOS ESTAFADORES SOIS UNOS Y OTROS? TENGO TODAS LAS LLAMADAS GRABADAS!

LLEVO 5 AÑOS O MAS CON ELLOS NEDGIA=NATURGY, HACE MES Y MEDIO DOS MESES ME PASO A GANA ENERGIA, Y AHORA ME QUIEREN PRESUNTAMENTE ESTAFAR, DICIENDO A MI COMERCIALIZADORA QUE ME COBREN 152 EUROS DE MAS! MI CONSUMO NORMAL ES 18 EUROS CADA 2 MESES APROX, ME LLEGA UNA FACTURA DE GANA DE 170 EUROS. Y ME DICEN QUE ESO ES COSA DE MI DISTRIBUIDORA (NEDGIA NATURGY) NO ME SABEN DECIR PORQUE, ESTAN EN ELLO, ASI QUE LLAMO YO DIRECTAMENTE A NEDGIA Y DESPUES DE CONSEGUIR HABLAR CON ALGUIEN ME DICEN QUE ES PORQUE UN TECNICO DE UNA EMPRESA EXTERNA (INCATEMA) DECIDE QUE MI CONTADOR YA NO FUNCIONA Y TIENE QUE PONER UNO NUEVO ! PERDON??? TENDRAS QUE DECIRME A MI QUE NO FUNCIONA ANTES DE CAMBIAR NADA , QUE FUNCIONABA PERFECTAMENTE Y LO HAN CAMBIADO FRAUDULENTAMENTE POR CAMBIARME DE COMPAÑIA ! ADEMAS ME DICE NEDGIA QUE UN CAMBIO DE CONTADOR SON 50 EUROS Y HAN PASADO FACTURA A GANA DE 121 EUROS !!!! Y AHORA SI NO PAGO ME CORTAN EL GAS, QUE CLASE DE PRESUNTOS ESTAFADORES SOIS UNOS Y OTROS? TENGO TODAS LAS LLAMADAS GRABADAS!

En relación con el contrato que tengo con Vds para un punto de recarga, desde hace tiempo la aplicación móvil Wallbox ha dejado de funcionar. Al principio se abría la aplicación, pero no conseguía conectar con el Wallbox, daba un mensaje de que me situase cerca del equipo, cuando estaba al lado. Últimamente la aplicación ni siquiera se abre. Al intentarlo me pide rellenar nombre de usuario y contraseña para, a continuación mandarme el mensaje: Has habido un roblema. Inténtelo de nuevo más tarde-. Independientemente de ese problema, consigo cargar el vehículo utilizando la programación desde el propio vehículo, con algunas incidencias puntuales. Pero el motivo de este comunicado es poner una reclamación por las dificultades que me está ocasionando Iberdrola para solucionar el problema. Primero, llamé al teléfono del instalador Cochele-Iberdrola que hay en la pegatina del Wallbox. Me atendió amablemente una señorita, que tomó nota para consultar el problema y quedó en llamarme con la solución. Además, mientras tanto, me remitió a un teléfono de atención al cliente de Wallbox. Intenté durante mucho tiempo establecer contacto en ese teléfono de Wallbox, pero fue imposible, “todos los operadores ocupados,…) También intenté comunicar sin éxito con otro teléfono de atención al cliente de Iberdrola. Tras explicar el problema de forma detallada y respondiendo con paciencia a las preguntas que me hacía una persona que no parecía técnica, me pidieron que me mantuviese a la espera y me pusieron una música de fondo. Cuando llevaba más de 10 min de espera se cortó la llamada. Vista la dificultad de comunicarme por teléfono, he acudido esta mañana, 14 de Junio 2024, a una oficina de Iberdrola de la calle Aguacate 32. La señorita que me atendió no prestó atención al problema, en cuanto empecé a exponerlo me dijo que ella no era la persona indicada, que tenía que reclamar por teléfono. Le comenté que llevaba ya muchos intentos para solucionarlo por teléfono sin éxito. Después de todo el tiempo perdido no parecía razonable. No puso ningún interés en ayudarme, cuando le hablaba se daba la vuelta para no hacerme caso. Pedí que se me proporcionase una dirección de correo electrónico a la que enviar la explicación del problema pero me dijo que no podía darme ninguna dirección, e insistió en que tenía que ser por teléfono. Entonces pedí una hoja de reclamaciones, a lo que me respondió que no podía darme una hoja de reclamaciones porque mi reclamación no tenía nada que ver con esa oficina e iba a ser desestimada. Insistí en que tenía que darme la hoja de reclamaciones , independientemente de que mi reclamación fuese estimada o no. Entonces me dijo que no tenían hojas de reclamaciones. Le enseñé el cartel de la puerta que indica que tienen hojas de reclamaciones y entonces sacó por la impresora una copia de un formatro semi-relleno. Le pedí que me diese una dirección de correo a la que enviar la reclamación una vez rellena, pero no me dejó, me dijo que tenía que rellenarla allí mismo. Rellené el formato, me lo selló y se quedó con una copia. Adjunto copia. Le indiqué que esos formatos no eran válidos, que tenían que tener formatos oficiales con número de registro y copia para la administración, pero no me prestó más atención. Quiero poner una reclamación por la falta de interés en ayudar de la señorita que nos atendió, pero sobre todo, por la informalidad de Iberdrola en cuanto a la dificultad para presentar reclamaciones y a a la absoluta indisponibilidad de medios para solucionar el más mínimo incidente, incluyendo la indisponibilidad de hojas de reclamación normalizadas.

Contratamos para nuestro domicilio en a nombre de mi esposa una instalación LLAVE EN MANO de energía solar fotovoltaica. La empresa me facturó un anticipo a cuenta, pero cuando vinieron los instaladores dijeron que había un trabajo en el tejado (apertura de hueco en una chimenea para el paso de los cables) que no podían o querían hacer y me instaban a hacerlo yo por mi cuenta. Les dije que 1) había hecho un contrato "llave en mano" 2) no quiero que otra empresa haga parte del trabajo y si hay problemas (por ejemplo goteras) ninguna de las dos se haga cargo echando las culpas al otro. Hicieron una consulta telefónica y me confirmaron que no podían hacerlo y se fueron. Posteriormente reclamé varias veces por teléfono y también por email la devolución del anticipo ya que no habían realizado el trabajo contratado, pero se han negado a devolverlo.

Contratamos para nuestro domicilio en a nombre de mi esposa una instalación LLAVE EN MANO de energía solar fotovoltaica. La empresa me facturó un anticipo a cuenta, pero cuando vinieron los instaladores dijeron que había un trabajo en el tejado (apertura de hueco en una chimenea para el paso de los cables) que no podían o querían hacer y me instaban a hacerlo yo por mi cuenta. Les dije que 1) había hecho un contrato "llave en mano" 2) no quiero que otra empresa haga parte del trabajo y si hay problemas (por ejemplo goteras) ninguna de las dos se haga cargo echando las culpas al otro. Hicieron una consulta telefónica y me confirmaron que no podían hacerlo y se fueron. Posteriormente reclamé varias veces por teléfono y también por email la devolución del anticipo ya que no habían realizado el trabajo contratado, pero se han negado a devolverlo.

El punto de recarga publica que estaba usando dejó de funcionar el 29 de abril mientras estaba en carga, me llevé el vehículo, notifiqué la incidencia ya que vi que la sesión seguía abierta y el estacionamiento estaba penalizado en ese punto de carga. (Reclamación/referencia 00031033) Sorpresa, al día siguiente 30 de abril cargo de 42,53€ de penalización por exceso de estacionamiento, se reclama ese mismo día el cobro inadecuado, me indican que es un fallo del sistema. Día 6 de mayo por la mañana se recibe el abono de los 42,53€. Día 6 de mayo sobre las 21:00, vuelve a entra el cargo de 42,53€ y se vuelve a reclamar inmediatamente, me indican que es otro fallo del sistema (ya van dos). Reclamo todas las semanas, respuesta siempre, depende de Iberdrola y no hay ninguna solución propuesta por ahora debo esperar. Hoy es 14 de junio, digo yo que les ha dado tiempo a hacer la devolución del importe cobrado indebidamente.