Últimas reclamaciones

Estimado Viesgo Distribución Eléctrica SL: El día 25/11/2022 se abrieron los expedientes nº 100000087329, 100000087330, 100000087331 y 100000087332 para solicitar el suministro eléctrico de 4 viviendas unifamiliares, en este caso chalets. Al ser casos relacionados, según se indica en el estudio económico recibido el día 01/12/2022, se lleva desde el mismo expediente, el nº 100000087332. En la imagen 'Expediente' se detalla el proceso y las fechas en las que hemos recibido respuestas. El día 22/05/2023 recibimos un mensaje por parte del técnico llamado Pablo que dice lo siguiente: "Tenemos previsto finalizar los trabajos asociados a tu expediente el 22/05/2023. Hemos procedido a encargar los trabajos a la empresa colaboradora PROESTE INGENIERIA CONSULTORIA." Tras muchos meses de espera procedemos a abrir la reclamación 'CAS-1288271' en la que exponemos el malestar de nuestro cliente (somos una empresa instaladora) al tener finalizada la obra (con los requisitos exigidos por Viesgo cumplidos - más adelante lo mostramos) y no poder disponer de un servicio esencial como es la electricidad. Teniendo así los destinatarios que estar habitando otro inmueble sin necesidad. Tras numerosas llamadas (no recuerdo cuantas llevo ya), nos responden finalmente lo siguiente por correo: "Estimado cliente: En respuesta a su petición referente al CAS-1288271, le informamos que hemos obtenido los permisos necesarios, pero no se puede realizar la obra, pues falta realizar la canalización y el AV-08 por parte del solicitante. Reciba un cordial saludo. Equipo de Atención al Cliente." Tras leer esta falacia (como comentaba anteriormente todos los requisitos que exige Viesgo llevan cumplidos anteriormente a que el agente Pablo dijese que se iba a ejecutar la obra el 22/05/2023) me dispongo a llamar a Viesgo y a abrir una nueva reclamación, en este caso, la 'CAS-1315501'. Tras ver que no obtengo respuesta alguna, y que ya no se puede comunicar por teléfono con el departamento de Atención al Cliente (lo que faltaba), no me queda otra que reclamar esto mediante esta plataforma (dudo que aún así agilicen el trámite). En el archivo adjunto las fotos de la reclamación 'CAS-1315501' donde se muestra que se cumplen los requisitos de Viesgo, y aún así tuvieron la desfachatez de excusarse en ello para no ejecutar la obra. Habiendo transcurrido casi dos años les comunico que, a día de hoy, mi cliente continua sin suministro eléctrico, situación que le está ocasionando unos elevados perjuicios. SOLICITO. La activación inmediata del punto de suministro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy propietario de la vivienda de la Avenida del Garraf, 32 2ª 4ª de Vilanova i la Geltrú, Barcelona. Por cambio del titular del contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen lecturas estimadas que no coinciden con la lectura real del dia 19 de febrero de 2024, la cual se aportó con el documento de la finalización del contrato de alquiler, por lo cual se hizo el cambio del titular. Endesa me factura con lecturas estimadas cuando el día 19 de febrero de 2024, aporto a las oficinas de Endesa la lectura real del contador del gas de dicho inmueble,que fué el día siguiente del cambio de titularidad. Ante la reclamación que hice en las oficinas de Endesa por el elevado importe, se efectua una revisión en las que recibo unas facturas con lecturas que siguen sin coincidir en la lectura aportada el dia 19 de febrero de 2024. He recibido varias veces el cobro bancario por importe de 72,12 euros, el cual he devuelto por no coincidir con la lectura correcta del dia 19 de febrero de 2024. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y poder abonar el limporte correcto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 15 de octubre de 2024, solicité por escrito a la empresa Aquaservice la baja de mi contrato 7||166025, debido a mi insatisfacción con el servicio prestado. La solicitud fue realizada mediante correo electrónico, y recibí un acuse de recibo automático confirmando la recepción de mi mensaje. Transcurrido un plazo razonable de 5 días hábiles sin recibir respuesta, el día 20 de octubre de 2024 volví a enviar un segundo correo electrónico a atencionalcliente@aquaservice.com, reiterando mi solicitud de baja y aclarando que la fecha de referencia para el trámite debe considerarse desde el primer correo enviado el 15 de octubre de 2024. Nuevamente, recibí un acuse de recibo automático, pero no se han pronunciado ni han gestionado mi solicitud. El día 22 de octubre de 2024, recibí un aviso por parte de Aquaservice indicando que procederían a realizar un nuevo suministro de agua, lo cual resulta inaceptable considerando que he solicitado en repetidas ocasiones la baja del servicio. Ese mismo día intenté contactar varias veces con el servicio de atención al cliente telefónicamente, pero no había ningún agente disponible para el área de bajas. En todas las ocasiones tomaron nota de mi situación y me informaron que alguien me llamaría para resolverlo, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta. Hasta el momento, no se ha gestionado mi baja, y continúo a la espera de una solución. Considero que la actuación de Aquaservice no solo es insatisfactoria, sino que podría estar vulnerando mis derechos como consumidor al ignorar deliberadamente mi solicitud de baja y continuar con el suministro de un servicio no deseado. Solicito que se proceda con la gestión de mi baja de manera inmediata, y que se tomen las medidas necesarias para que Aquaservice cese en el suministro de productos y cobros asociados a este contrato. Agradecería que se me contacte a la mayor brevedad posible para confirmarme la resolución de este asunto.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por importe de 38,87€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Llamé a la empresa ya que la dirección que figuraba era un piso en mi propiedad en el que vivía un inquilino que no me pagaba el alquiler y el cual estaba denunciado. Les expliqué la situación y que mis datos los sacó del contrato de arrendamiento . A su vez, les ofrecí la opción de enviarles la denuncia por impago, así como el documento elaborado por el juzgado de Ontígola donde se fijaba fecha para el desahucio para que viesen que yo no vivía ahí. No me proporcionaron ningún tipo de solución, al contrario, su actitud fue amenazante, cuando el problema realmente lo tenéis ustedes al consentir una SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD. Para evitar más problemas (ya que acabo de conseguir liberar mi piso de un inquilino okupa) he pagado la deuda, la cual, subrayo que NO ES MÍA. SOLICITO: DEVOLUCIÓN del importe de la factura de los servicios que nunca contraté así como la GRABACIÓN del momento en que supuestamente me di de alta en esta compañía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/señoras: Me comunico con ustedes porque recientemente colocamos los servicios de Endesa para mi ubicación. El equipo de Endesa nos informó que tenían un buen plan sin complicaciones. Nos cambiamos a Endesa y luego vimos la factura que decía: Permanencia: Sí (Cierra aleta 31/12/9999) Me siento un poco nervioso con eso porque me ofrecieron un producto y Endesa cambió las condiciones al firmar el contrato. Envían un enlace para firmar el contrato y luego recibimos el contrato de endesa. Si lo hubiera visto no podría cambiarlo, porque ya había firmado el contrato y no lo ponen a disposición para lectura antes. SOLICITO a Endesa que lo cambie el contrato como SIN PERMANENCIA y cumpla con lo vendido por teléfono. Sé que por ley en España deberías tener libertad para elegir la mejor empresa. Sin más, sinceramente. Concesionario JL Motors

Buenos días, He enviado cuatro correos avisando que la factura 23029640 era incorrecta a los que se ha hecho caso omiso. Se está cobrando en pleno agosto sin calefacción 54€ cuando desde marzo estoy pagando menos de 20€ porque no hay casi consumo de gas. He solicitado la revisión y no se me da respuesta solo que me van a cortar el gas si no pago

Se me está facturando agua que no consumo porque hay una vecina que hace ,dos años que no pasa la lectura

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de las que adjunto copia, aparecen cobros indebidos que yo no he sido informada de ese contrato, además de no coincidir todos los meses una cantidad. Octubre 2023 8,80€ Diciembre 2023 13,34€ Febrero 2024 4,40€ Marzo 2024 4,40€ Abril 2024 4,40€ Mayo 2024 4,40€ Junio 2024 8,80€ Julio 2024 4,40€ Agosto 2024 9,94€ Sumando un total de cobro indebido de 62,88€ Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy EX-titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen LA TARIFA PLANA QUE SE ME ATRIBUYÓ (139€) y no parece posible POR LAS medias de las facturas de luz de 2024 que inicié en otra compañía de luz y que ADJUNTO COPIA Y su histórico del consumo (media de 50€) Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Javier Gil Pascual