Últimas reclamaciones

Por favoMi nombre es Fátima Zato Rico, con DNI 00820487P Soy cliente de Iberdrola con domicilio en C/ Progreso, 69 de Hospitalet de Llobregat, Barcelona. El día 29 de julio de 2024 hubo un corte de luz en todo el edificio de 17h a 3.00 de la madrugada, aprox. (Avería 6685365)Se nos quemó el ordenador. El día 30 cada vez que volvía la luz se nos estropeaba un aparato (tv, nevera,calentador...), dimos cinco partes de avería a para que viniera un electricista: (Averías: 6689794/6688567/6689215/6689978/6690719) Nos digeron que lo arreglaramos todo nosotros y aportaramos las facturas. Casi todo se ha podido arreglar con las garantías, pero ha faltado la factura del electricista (750 e) y el calentador (306 e) Reclamación N. 98405563 con comentario 91676036

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Endese estuvo 1 año sin facturarme, después de un año me empiezan a enviar todas las facturas de golpe, el problema NO solo es eso, sino que me han cobrado en algunos meses literalmente hasta 2,000€ de más de los que pagaba con otras compañías . He llamado y puesto una reclamación y NO aparece esa reclamación en mi app de endesa. Literalmente son casi 25.000 € lo que me quieren cobrar, llevo 6 años con mi negocio y jamás he pagado más de 1,900€ en ninguna factura de luz y endesa me quiere cobrar en los meses de verano más de 3,500€ , esto es un abuso , es literalmente imposible. Endesa este año estuvo haciendo arreglos en la zona, de hecho tuvimos varios apagones y dos veces estuvimos sin luz porque estuvieron cambiando y arreglando los suministros,. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Adjunto solo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibo la segunda factura de 74€ (en vez de 30) que reclamo! Aver si devolvéis el dinero robado. SOLICITO ambas devoluciones. Sin otro particular, atentamente.

Tengo la reclamación 253649519 pendiente desde principios de julio Buenas tardes, al entrar en la app me aparece una deuda de 55.13e de la factura P24COY000085382 es una refacturacion del año 2022 que esta fuera de plazo, al no corresponder el pago tampoco corresponde la deuda. En la reclamación anterior decíais que no la pasáis al cobro pero entonces por que aparece la deuda

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Endesa emitió facturas regularizadas a mi favor que no han abonado en mi cuenta

Me han mandado una factura de gas cuando ya informe que me habian hecho clienta con un engaño por telefonia. He pedido 3 veces la baja porque no quiero ser clienta de Naturgy y me han mandado una factura. Solicito que se anule la factura y que me den bien de baja.

Estimados/as señores/as: El día 1 de julio de 2.024 contraté con Vds. la acometida de agua en mi vivienda, una vivienda unifamiliar. Tras haber pagado tanto la factura de Canal de Isabel II de casi 2.000€, la licencia de obra en vía pública de también 1.000€ como la instalación del armario y roza por nuestra parte hace más de dos semanas de la misma cantidad, seguimos sin recibir ningún tipo de información ni orientación al respecto. A pesar de que les hemos indicado la sensibilidad de nuestra situación, tener niños y personas vulnerables a mi cargo, de ser una familia monoparental, un sueldo bajo y aún así habiendo pagado todo lo que nos han pedido, han decidido ignorarnos y no responder a los correos, cuando no estamos pidiendo nada más sino la acometida de agua que nos pertenece por haber contratado sus servicios por los cuales hemos pagado en su totalidad. Hemos hecho todo lo posible para que nos den de forma digna un suministro tan esencial como lo es el agua y han decidido mirar hacia otro lado, a pesar de que hayamos pagado de forma completa todo lo que nos han pedido y nos pertenezca dicho servicio por el cuál nos hemos endeudado para pagar, y que sigamos sin él. No es hasta principios de octubre que nos comunican a último momento que nos hace falta un armario y roza, pedimos que nos la haga Canal de Isabel II como “obras complementarias” y ese fue nuestro gran error, de ahora en adelante Canal de Isabel II nos indica que nos hace falta una escritura de servidumbre por ser “fachada de tercero” aunque sea nuestra fachada y se lava las manos pese a estar todo pago. Escritura totalmente innecesaria de hecho, es una vivienda unifamiliar que pertenece a un único dueño, no hay terceros involucrados por ningún lado. En Atención al Cliente del Canal de Isabel II nos indican que eso lo hablemos con el ayuntamiento, pedimos cita y nos dicen que no, que no nos hace falta nada de eso. Después de llamar cientos de veces a Atención al Cliente, nos dicen que tienen puesto que tienen puesto que no nos hace falta ninguna escritura de servidumbre. Por la desesperación, el dueño recientemente instaló por fin el armario y roza en el lugar que se indica (al lado del portal, de todas formas toda la zona donde se va a hacer algo es en el suelo, hay licencia de obra en vía pública que es la que de verdad se necesita, y toda la zona donde se coloca el contador, es decir, la indicada por el canal, no pertenece a ningún tercero) El Canal decide no responder a los correos, no hace caso ni lee los correos pese a que mandemos toda la información. El único documento necesario es el permiso de obra en vía pública, que está en manos del Canal desde los primeros meses. Adjunto fotocopias de la información registral de cada piso de la vivienda, para que se verifique que es una vivienda unifamiliar que solo pertenece a una única persona y solo vivimos nosotros, no hay ningún tercero perjudicado e involucrado salvo nosotros. Pedirnos un escrito de “servidumbre” es una total incoherencia, es totalmente redundante y nos sentimos desamparados y con impotencia de que sean capaces de hacernos algo así. SOLICITO. Que sea verificado que no existen terceros involucrados, no procede ningún escrito de servidumbre, en los documentos adjuntos se puede verificar, y que se proceda a por fin instalar la acometida de agua que llevamos meses esperando y por la cuál hemos pagado y tenemos derecho. Sin otro particular, atentamente. Rudys.

OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Debido a una nueva normativa la instaladora nos dice que hay que instalar unos nuevos contadores. Tras la instalación queda una pequeña fuga y se llama a la empresa diciendo que a lo mejor el operario no lo ha instalado bien, cuando acude el operario dice que es por nuestra culpa y no hacen nada al respecto, ni reparan ni asumen lo que han hecho. Al tiempo, como tienen humedad, al parecer no se facilita bien la lectura a distancia. Tras ir un operario a casa, nos dicen que no funcionan correctamente porque tienen humedad y que los hemos estropeado nosotros y que por tanto tenemos que pagar unos nuevos. Al no estar de acuerdo y tener varias discusiones por teléfono (no puedo aportar las fechas porque no tuvimos la precaución de apuntarlas), nos vuelven a decir que lo que hay que hacer es cambiar los contadores y asumir el coste nosotros. De nuevo, por carta con fecha de 20 de agosto de 2024, nos dicen que hay que facilitar la entrada de un operario en casa y que nos pongamos en contacto con ellos, eso hacemos y otra discusión. Directamente nos dicen que los contadores están estropeados porque los hemos estropeado nosotros con un golpe, se niegan a que vaya un operario a casa porque dicen que tienen una foto en la que se ve un plato (foto que no recibimos) y que lo hemos roto con la tapa de un cubo de basura (que nunca ha habido debajo de la pila). El caso es que no quieren mandar un operario de nuevo a comprobar nada. Por tanto volvemos a hacer una reclamación, ya por escrito, primero el 15 de octubre de 2024 por la web de Instalaciones Castilla, S.L: y como ni siquiera obtenemos un resguardo de la presentación de la reclamación, les volvemos a remitir el texto de la reclamación mediante un correo electrónico a info@contadorescastilla.com al día siguiente 16 de octubre de 2024. Se les vuelve a llamar el 25 de octubre y siguen con lo mismo de que tenemos que pagar los contadores nosotros, cuando han estado mal instalados desde el principio. SOLICITO: Que nos instalen unos nuevos contadores sin que sean a nuestro cargo porque no han funcionado desde un primer momento y que se actualice nuestro consumo real porque llevamos ya demasiado tiempo con lecturas estimadas, cobrándonos demasiado por los importes y metros cúbicos que vemos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Me dirijo a ustedes con el fin de expresar nuestra disconformidad y sorpresa ante la acusación de fraude que nos han dirigido en relación con el contrato de suministro eléctrico N° de contrato 12112873771 Quisiera dejar claro que, hasta la fecha, no hemos realizado ninguna acción que pueda considerarse fraudulenta en lo que respecta a nuestro suministro eléctrico. Siempre hemos cumplido con las obligaciones de pago de manera puntual y bajo los términos del contrato. SOLICITO […]. Solicitamos que se nos proporcione toda la documentación y las pruebas que Endesa tenga en relación a dicha acusación, con el fin de revisar en detalle el caso y presentar nuestra defensa. Consideramos que esta acusación es injustificada, y exigimos una revisión exhaustiva de la situación para que se pueda resolver de manera justa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…