Factura elevada

Me acaba de llegar una factura de 142€ con bono social me dicen que gaste 846khw cuando en la app pone lectura real entre un mes y el actual pone que gaste 255khw . Adjunto facturas y capturas

Apreciado Cliente, Dando respuesta a tu solicitud de reclamación sobre Solicitud de Intervención, le informamos que actualmente su solicitud de reclamación fue generada y enviada para dar gestión por el área encargada, bajo el código de tu gestión: A16-0001361978. Recuerde que son 7 a 15 días hábiles para brindarte la respuesta. Por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este mail para seguir el hilo de la gestión. Esperamos que este email tenga toda la información que necesites. Si no es así, no dudes en contactar con nosotros. Nuestro equipo de asesores estará encantado de atenderte desde nuestro formulario Web s:www.comercializadoraregulada.es/form_atencion_cliente o en nuestra línea de atención al cliente 900 100 502 de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 h. para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S) De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: jueves, 20 de marzo de 2025 9:15:29 Para: Cliente Asunto: Factura elevada CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya han pasado 7 días, quedaron de enviarme a un técnico a verificar todo, ya que es imposible porque no tengo ni un solo electromestico nuevo ni he hecho nada a mayores es más he estado fuera una semana y 1 dia. Es imposible esa factura! Sigo esperando que venga alguien o alguien me llame .

Sigo esperando que enviéis a alguien! Es imposible que tenga ese consumo. Una semana y un día fuera de casa, y sin nada nuevo electrónico. Y misma rutina diaria. No es normal casi 100€ mas de factura teniendo un 60% de vulnerable severo

Apreciado cliente. Dando respuesta a tu solicitud sobre la intervención al contador, te informamos que su solicitud se encuentra en curso desde el día 20/03/2025, y nuestro departamento encargado está trabajando en tu petición. Recuerda que el tiempo de gestión es de 7 a 15 días hábiles. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. El código de tu gestión es:A16-0001361978. Por favor, responde sobre este correo para seguir el hilo de la gestión. Esperamos que este email tenga toda la información que necesitas. Si no es así, no dudes en contactar de nuevo con nosotros. Nuestro equipo de asesores estarán encantados de atenderte desde nuestro formulario WEB s:www.comercializadoraregulada.es/Form_atencion_cliente o en nuestra línea telefónica 900 100 502 de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 h. para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)