Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado 27 de junio de este año recibí un aviso de factura correspondiente a mi contrato de luz no 4302907516 de mi apartamento. La factura era de 50,89€ pero me descontaban, como había solicitado, 18,78€ de mi hucha por excedentes de la instalación de autoconsumo en mi primera vivienda, con lo que la factura quedaba en 32,11€. Ese es el importe que figuraba en la factura y el que me pasaron por mi cuenta al día siguiente, el 28 de junio. Todo correcto. El problema empezó el día 1 de julio: me volvieron a pasar la misma factura pero ahora reclamando los 18,78€ que me habían descontado (50,89€ menos los 32,11€ ya pagados), mismo número de factura y mismo periodo de facturación. Pero ahora sin el canje de los excedentes acordado. Di orden a mi banco de devolver el recibo. El día 5 de julio volvieron a pasar una factura de 18,78€ y de nuevo la devolví. El mayor problema con Repsol y el autoconsumo es que en Atención al Cliente no tienen la información para resolver estos problemas, intentan pasarte con el departamento correspondiente pero siempre terminan diciendo que están muy ocupados y que ellos me llamarán. Abren una incidencia que en teoría debería resolverse en 72 horas pero llevo reclamando 15 días y lo más que he conseguido es varios emails donde dicen "contactaremos contigo a la mayor brevedad posible", eso cuando no te mandan una respuesta automática que no tiene nada que ver con las aclaraciones que estás pidiendo. ¡Y estoy pagando un seguro de asistencia 24 horas en cada uno de los dos contratos que tengo con Repsol, casi 12€ al mes en total. Seguro que yo no contraté explícitamente pero ahí está! Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el motivo del presente seria por que en mes de octubre de 2023, se contrató un servicio de cambio de caldera por una nueva y un servicio de mantenimiento asociado a la misma , toda esta gestión se realizó vía telefónica con la empresa Iberdrola, también, el pago del valor de la caldera se acordó realizarlo de una manera fraccionada y que dicha gestión la llevaba a cabo Iberdrola como intermediaria con la entidad bancaria . En Enero del presente año, 2024, al recibir un SMS en mi terminal telefónico de reclamación de pago, nos ponemos en contacto con Iberdrola para entender el motivo de este suceso, la respuesta seria que a ellos no les consta que no se realizó el pago de la caldera y que no tenían el numero de cuenta para realizar el cargo por el mantenimiento de la caldera. Por una parte: se subsana el error de la cuenta corriente , se abonan las cuotas pendientes ya no existiría ninguna deuda en ese sentido. Por otra parte: Se demuestra por nuestra parte que llevamos meses pagando la cuotas acordada en referencia al pago de la caldera instalada a la entidad bancaria que ellos nos propusieron kutxabanc. Por su lado , Iberdrola sigue reclamándonos el montante total de la caldera y los pagos del mantenimiento que estos ya se hacen efectivos mensualmente. nosotros interpusimos diferentes reclamaciones por estos hechos, ref: 378818600, 808598600 y 298039600, con respuesta positiva dándonos la razón pero aun así nos siguen emitiendo cargos extras en nuestra cuenta corriente. Por todo ello y después de horas de conversaciones infructíferas, documentación enviada para demostrar lo expuesto , molestias sufridas totalmente innecesarias, desairamos que se subsanase la situación aclaren lo ocurrido y repongan el daño sufrido por nuestra parte.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace uno o dos meses, me llaman haciéndose pasar por la comercializadora de mi anterior compañía para comunicarme que Endesa dejaría de facturarme y que tenía que cambiar de comercializadora, garantizándome que no me cambiarían de empresa. Bajo tal engaño, comienzo a dar los datos de todos mis contratos con Endesa y uno de mi madre. En la aceptación final del último de los contratos pregunto al señor que me llama si seguía con Endesa, a lo que el señor me responde que no, que me estoy cambiando de compañía, con lo cual no autorizo el cambio. Los otros contratos ya habían sido cambiados. Al día siguiente recibo por email los nuevos contratos que nunca abrí. Los envié directamente a la papelera. Ante tal situación me pongo en contacto con Endesa y me dicen que tengo derecho a desistir de dicha contratación en los catorce días siguientes. Para ello, debo llamar a Naturgy y comunicarlo así. Procedo a hacerlo inmediatamente. La señorita de Naturgy me dice que efectivamente tengo derecho a ello, por lo cual le solicito que no se aprueben dichos contratos. Me comunica que no hay ningún problema, que así lo hará, garantizándome que la llamada ha sido grabada. No contento con su respuesta, pido cita presencial en la oficina de Endesa de mi ciudad y la empleada, tras consultar mi cuenta, me dice que los contratos están bien. Mi sorpresa llega cuando el viernes 13 de este mes me llaman de la comercializadora de Endesa y me comunican que tengo que autorizar el cambio de mis contratos a Naturgy porque así se lo reclaman y debo dar el sí para evitar la doble facturación. Igualmente me informan de que tengo obligación de permanencia durante 5 meses porque la contratación se hizo en 2023. Respondo que eso no es cierto, que me llamaron hace cosa de uno o dos meses. Al final he tenido que autorizar, en contra de mi voluntad, el cambio de compañía de tres contratos míos y uno de mi madre para evitar esa doble facturaciòn. Por todo ello quiero denunciar que me he visto obligado, por coacción de doble facturacion, a la aprobación de los contratos, algo que solicito sea anulado de inmediato.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, parece que hay un incremento del kilovatio hora con respecto al contrato, por lo que cada vez la factura tiene mayor importe. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Carol Muñoz Clemente

Son la empresa que cobra por el alquiler del equipo de medida del agua desde hace dos años. Hemos pedido las facturas, muchas veces, por teléfono, por la web, por e-mail, se supone que se han puesto varias reclamaciones, eso es lo que te dice la persona que te atiende... Seguimos sin recibir las facturas pagadas.

Estaba en Iberdrola y subí la potencia a 4,400. En un centro comercial de Alfafar (valencia) en el Leroy Merlín una xica se vino hacia am para ofrecerme una factura más bara que la que yo tenía. Entonces está xica de Endesa me convenció para cambiarme, hicimos el procedimiento , al día siguent empezó a saltarme la luz de casa no podía poner dos electromesticos a la vez como lababajillas y vitro . Entonces llamé a Endesa y me decían que estaba todo bien así una semana o más. Mire el contrato y vi que me habían cambiado la potencia sin permiso, ya que para bajar la potencia se necesita autorizacion.Después de intentar contactar con alguien en Endesa en la parte de reclamaciones cuando llamaba me daban largas y decían que ellos no podían hacer nada.y ahora me reclaman una factura que no me aparece en la aplicación y no se a que corresponde.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

COBRO DE i+Repair Solar por duplicado Contratos 2013998801 y 2014786143 Habiendo reclamado el 13-04-2024 una duplicidad de cobro (por contrato 2014786143) con nº reclamación 497858600, y varias veces por teléfono, Y no habiendo recibido respuesta después de casi tres meses, ruego RESUELVAN LA RECLAMACION o procederé a devolver los recibos que me han cargado y los siguientes que puedan llegar.

Dias atrás vino un señor para hacer la inspección de la instalación, a pesar de que yo había llamado a vuestra empresa para avisar que no correspondía porque no habían pasado los 5 años entre una revisión y otra. Le expliqué eso a quien vino a hacer la revisión y se marchó, mi sorpresa fue que al otro día recibí un mail vuestro diciéndome que la revisión se había realizado y que todo estaba bien y que pasarían la factura a Endesa. Llamé a su teléfono y una señora atendió mi reclamación y me llegó un mail diciéndome que mi incidencia sería atendida. No sé si el hombre que vino lo pasó como hecho o Uds. no se enteraron de nada. Exijo una explicación y espero que no hayan pasado la factura a Endesa.