Últimas reclamaciones

Le escribo para informar que he sido víctima de una contratación fraudulenta del servicio de gas en mi domicilio desde diciembre de 2023. Se realizó un cambio no autorizado en el servicio y, a pesar de mis repetidas solicitudes, la empresa no ha proporcionado una copia del contrato ni ha respondido a mis comunicaciones al respecto. Sin embargo, sigo recibiendo facturas por este servicio no autorizado. Adjunto las facturas como evidencia del servicio no autorizado por mi parte. En este sentido, solicito la devolución del dinero cobrado indebidamente. También solicito una compensación por los daños y perjuicios causados, los cuales deberán ser acreditados. Sin otro particular, atentamente,

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el 06 de octubre de 2023 les solicite la baja de los servicios contratados de gás con numero de contrato 130084179001, siendo enviado un correo el 09 de octubre de 2023 confirmando la baja del contrato. El día de hoy 12 de julio de 2024, me envian un correo informando la baja del contrato de gás con numero de referencia 130084179001. No entendiendo lo que estaba pasando entre en la página web y hay una factura en abierto del periodo de 23/12/2023 al 23/02/2024. Exactamente 76 días de la confirmación de la baja de contrato, siendo obvio que no se podría haber facturado nada posterior al dia de la baja efectiva. Realize una llamada al día 12 de julio de 2024, la atendiente no logro confirmar la baja del contrato del día 09 de octubre de 2023, tiene la fecha de referencia julio de 2024 y ademas me pidio para ir presencialmente a una tienda de endesa para corroborar la información que yo dicia que tenia por correo, que me contesto diciendo que como ella no podria verificar la informacion yo tenia que desplazar a la tienda. Solicité una direccion para que yo pudiera compensar la incompentencia de los profesionales de endesa, y para mi sospresa tendria que desplazar 53 km para presentar mis correos para comprobar que yo estaba diciendo la verdad. lo que me parece una falta de respecto y injusticia. Solicito quitar todas las facturas pendiente posteriores de la fecha de baja del contrato confirmado efectivo el 9 de octubre de 2023. Que se me envie una comonucacion por escrita sobre el error cometido en las factuaciones y confirmando la baja del contrato de gas del 9 de octubre de 2023. Adjunto factura del periodo equivocado y captura de pantalla de los correos que contradicen las bajas del contrato. SOLICITO compensación de los daños y perjuicios que esta situación me ha ocasionado que ascienden a 555,44 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un concepto de penalización por baja anticipada que resulta exagerada tanto por el peaje que tengo asignado como por el consumo que venía teniendo, además teniendo en cuenta que os he pedido en repetidas ocasiones que me justificarais dicho importe y no lo habéis hecho en ningún momento. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque instalé con ustedes las placas solares hace más de un año y medio. Estas placas solares llevan una subvención por parte de la Junta de Andalucía, la cual tienen que gestionar ustedes. He intentado ponerme en contacto varias veces a través de su teléfono. A día de hoy con fecha 12/07/2024 no he recibido ninguna respuesta. En su día, me dijeron que hacia falta un documento de eficiencia energética, el cuál, por mi cuenta lo hice, lo adjunto a este mail. Espero noticias de ustedes referente a este asunto ya que en su día, cuando firme el contrato, ustedes tenían que haber gestionado todo. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 13 de junio recibo información de un producto que ofrece Naturgy que me interesa. Les llamo y me lo confirman. Estoy desde hace tiempo gestionando la instalacion de placas solares en mi casa, en la Calle Benifayo , 9-28 de La Eliana / Valencia / 46183 Lo he estado gestionando hasta que me puse en contacto con Naturgy con Iberdrola. Pero Naturgy con fecha 13 de junio me ofrece telefonicamente una Bateria Virtual, me mandan el enlace para que la vea y me confirman todo lo que se me había explicado. Es una Bateria Virtual que tiene la particularidad de que todo el excedente que produzcan mis placas solares puedo aplicarlo a mi factura de Naturgy donde se me cobre la luz, el gas, cualquier gasto fijo e incluso me indican que si estoy financiando una caldera hasta eso. Me parece muy buena opcion y anulo mi contrato con Iberdrola y contrato mis placas con la empresa que me ha informado de esto. Es mas sobredimensiono las placas que tenia previstas para poder beneficiarme de la bateria virtual que Naturgy me ofrece, puede comprobarse ya que cuando les llamas siempre indican que la llamada va a ser grabada, y fue el día 13/06/2024 con el numero de telefono 600551023 al numero de Naturgy Solar 900799970 a las 17:14 por 5 minutos. Nunca me indican que el día 01/07/24 ya no podre contratarlo. Con fecha 04/07/2024 instalo mis placas solares y cuando tengo todo ya normalizado solicito el cambio de compañia distribuidora de Luz, pasando de Iberdrola a Naturgy, es entonces cuando pasados unos dias les llamo para pedirles que me contraten la Bateria virtual y es cuando me dicen que desde el día 01/07/2024 ya no es contratable. Por lo que no entiendo como a mitad de mes de junio ofrecen algo que dos semanas mas tarde ya no se puede contratar, y que ademas no indican un plazo de cierre del producto, para que yo como futuro cliente decida hacer o no si me da tiempo a llegar a plazo. Por lo que les estoy pidiendo que me permitan contratar la Bateria Virtual que tenia prevista contratar y que no me permiten. Ya que ademas he hecho una inversion superior a la que necesito segun me ofrecieron la bateria virtual. Saludos

Me dirijo a ustedes porque llevo un año en mi piso actual, cuando vine de alquiler escogí Repsol para luz y gas, hace dos meses me llegó una factura de luz de 10 días y al comprobar vi que ya no tenía contrato de luz, al ponerme en contacto con mi compañía me informan que seguramente por error han utilizado mi cups y han realizado la peorslibildad y cambio de titular sin comprobar más datos. Volví a darme de alta en Repsol y cual es mi sorpresa que un mes después han vuelto a hacer lo mismo. Claramente es una mala praxis ya que está a mi nombre y puedo probar que solo vivo yo en mi domicilio. No sé qué hacer para que lo solucionen y no ocurra más. La persona que hace la portabilidad la hace justamente a Endesa y deben comprobar datos y parar esto de una vez o tendré que denunciar Sin más espero prontas noticias suyas

No dejan de llamar de Naturgy aunque les informo que no me interesa ningun cambio de tarifa, que estoy en la lista Robinson y bloqueo el numero, con muy malas formas me dicen que seguiran llamándome. Esta tarde han sido ya 10 desde numeros de telefono diferentes que al rellamar dicen que no existe (ha de ser una centralita que genera telefonos que no son reales y bloquear sirve para nada) Necesito que paren ya, trabajo con el telefono e interfieren constantemente.

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato N. Contrato: JQF9FEKNO de electricidad suscrito con su compañía, y debido a que me reclaman pagos pendientes a lo largo del año y revisada mi cuenta bancaria veo que me han realizado 7 cobros entiendo que es uno por mes Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error Sin otro particular, atentamente.

Estimados Señores: El pasado mes de mayo, tras hacer una portabilidad a de su compañía a otra comercializadora por el mismo problema, una de sus agentes del departamento de recuperación me llamó para contraofertar con el objeto de que volviera con ustedes. Aparte de mejorar el precio del KW, le pregunté si la compra de los excedentes tenía algún tipo de límite, a lo que me respondió que no, y además, el excedente que no se pudiera compensar en la factura por superar el importe al del consumo me ofreció que se canjearía por puntos de fidelización, a modo de una especie de batería virtual de puntos, como le comenté. Hace unos días me llegó la factura del mes de junio y compruebo para mi sorpresa que han vuelto a compensar de menos los excedentes que superaban casi por el doble a la energía consumida, no solo no dejando el consumo a cero sino que encima cobran una parte, sin ninguna explicación. Hice una llamada al teléfono de reclamaciones y la chica que me atendió se limitó a decir que eso era así, que no se compensa todo, que no me dan puntos por los excedentes no compensados y que el mes de consumo que me iban a regalar además para compensar la anterior factura es al cuarto mes, cuando en ningún momento se me indicó eso y ni siquiera figura en el contrato. Adjunto copia de la factura que les indico. SOLICITO que me apliquen las condiciones contratadas, se me compense el excedente por el total hasta el límite de consumo y el resto se acumule en puntos canjeables por consumo o regalos, ya que de lo contrario estarían incurriendo en una posible estafa al consumidor. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, Atentamente.