En febrero de 2025 recibí una llamada telefónica diciendo que eran de mi compañía de electricidad, en ese momento ENDESA. Como contrastaron todos mis datos lo creí y decidí continuar con la conversación. Me explicaron que me habían cobrado de más porque la empresa comercializadora o distribuidora con la que trabajaba Endesa en mi zona me había cobrado peajes. Me proponían cambiarme de distribuidora y devolverme en las facturas siguientes el dinero cobrado de más, y durante la misma llamada me enviaron un sms donde confirmé con un SI la propuesta vía telefónica.
El nuevo contrato con INTEGRA ENERGÍA no me lo dieron hasta que no estuvo confirmado ese sms, a lo que llaman FIRMA de contrato.
Puede leer el contrato supuestamente "firmado" cuando me lo enviaron más tarde por correo electrónico.
Unos días después Endesa me envió la baja del servicio, y fue en ese momento cuando me di cuenta que me habían cambiado de empresa.
De todas formas decidí esperar a comprobar si era cierto que me rebajarían el sobrecoste, o me cobrarían lo mismo en el peor de los casos.
En aquella llamada me aclararon que podía renunciar dentro de los 14 días de la contratación. Pero la primera factura llegó mucho después con un cargo abusivo (168,68€ para el período del 15/02/2025 al 28/02/2025).
Me di de baja y realicé el cambio a otra compañía el 19/03/2025.
Y el 02/04/2025 me llegó la segunda factura de INTEGRA con un cargo de 512,34 por el período entre el 01/03/2025 al 21/03/2025. Más alto que el anterior y con la penalización de la baja.
Claramente ha sido un engaño desde el primer momento y es imposible explicar los problemas económicos y de salud mental que esta práctica me ha traído.
Solicito que me cobren mi consumo a un precio justo y que no me cobren la penalización de la baja. Mi baja de la empresa es consecuencia de un engaño donde han usado mis datos para conseguirlo. Por lo tanto, no es justo que me vea obligada a pagar por ello.
