Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 2 de abril de 2025 recibí una llamada telefónica de una persona haciéndose pasar por operario de mi compañía de Luz y Gas y ofreciendo una mejora de contrato que no tenía nada que ver con la realidad y era totalmente engañoso ya que al final el contrato resulto ser con Factor energía, cuando insisto, la persona se identificó como operario de mi compañía actual que es otra. SOLICITO el DESISTIMIENTO INMEDIATO DEL CONTRATO DE LUZ Y GAS con su empresa, se ha enviado ,también un email de desistimiento a su dirección de correo . Solicito también el borrado de mis datos personales ya que la persona que llamo los conocía, por lo que informaré a las autoridades correspondientes. Sin otro particular, atentamente.

IBERDROLA CLIENTES S.A.U asigna el CUPS de mi vivienda (asignado a esta vivienda desde hace un mínimo de 15 años) a otra vivienda diferente Llevamos más de 6 días sin suministro y sin q nadie haga nada para solucionarlo. Han sido días de muchas horas al teléfono y nadie soluciona el problema; el cual no solo tiene mi vivienda, sino la q se le ha asignado mi CUPS por equivocación tamb porq han cambiado el contrato con su comercializadora y con sus propias condiciones sin ningún tipo de autorización, además a mi cuenta bancaria llegan unas facturas q no son de mi casa, porq vuelvo a recordar q no tenemos suministro. Las personas de atención al cliente y reclamaciones parece q no entiende de lo q les hablamos y que queremos dedicarnos horas y horas a explicar una historia con poco sentido. Cuando acudimos a una oficina física nos dijeron q no tenía nada q ver con ellos, q no tramitaban esas cosas y, para colmo, los técnico autorizados de Iberdrola nos dicen q no vuelven al domicilio después que desde Iberdrola activan el aviso por segunda vez porq nos comunican q no pueden hacer nada y no les pagan los trabajos prestados. De verdad que todo parece una broma pesada pero mi vivienda sigue sin suministro después de 6 días, con lo que eso implica: pasar frío, no poder cocinar, comida en el frigorífico y congelador(los cuales no funcionan)q se pone mala e infinidad de problemas. Nos animamos a realizar esta queja a través de este organismo pero continuaremos con las acciones pertinentes hasta que nuestro CUPS sea devuelto y el servicio restituido y evidentemente sin ningún tipo de coste.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de mantenimiento de aerotermia Baxi suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro de agua caliente que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 19 marzo, prolongándose durante dos semanas y continúa sin tener fecha estimada de reparación La interrupción ha tenido lugar porque el técnico del servicio técnico de mantenimiento ha debido cortar la producción de ACS ya que la pieza que necesita para reparar la maquina no le ha llegado aún. Notifiqué la avería el 28 de febrero al servicio técnico oficial con el que tengo el contrato de mantenimiento en vigor. Estando aún la máquina en garantía pues se puso en marcha en marzo 2023. Desde que notifiqué la avería han pasado 4 técnicos para tratar de resolver el problema. Han cambiado una pieza que tuvimos que esperar una semana y ahora llevamos otras dos semanas esperando el depósito que tienen que cambiar. Hoy el técnico me ha contactado para comentarme que ha vuelto a reclamarlo porque se esperaba para la semana pasada. Pero le han confirmado que lleva retraso y no saben cuando estará disponible Esta situación ha ocasionado daños: humedad en la pared contigua del salón con pintura desconchada y moho debido a todo el agua que estuvo perdiendo la aerotermia durante dos semanas, no disponer de agua caliente durante otras dos semanas (y nos sé cuánto tiempo más se prolongará esta situación), incomodidad por tener que estar achicando el agua que expulsaba la aerotermia de forma constante hasta que el técnico cortó la producción de ACS SOLICITO que me den una solución inmediata de reparación definitiva de la maquina de aerotermia BAXI. Que me sean compensados económicamente los daños sufridos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Ya que la aerotermia BAXI es nuestra proveedora de suministro de calefacción y agua caliente sanitaria Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la facturas emitidas,con las la que adjunto copia de lo que solicite a distribuidora de todos los meses consumidos , aparece error de kilovatios . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con todos periodos y facturas o devolución de lo cobrado indebidamente y /o corregir dicho error en fraccionamiento que me han puesto. También ruego de enviarme una carta explicativa con el cobro que me han reclamado en una cantidad de 115,79 eur atraves de los abogados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en los últimos 3 (tres) días he recibido un aproximado de 20 (veinte) llamadas intentando recuperarme como cliente luego de haber efectuado una baja de los servicios, se le ha explicado a cada uno de los empleados que me ha llamado que no tengo intención de volver como cliente y que por favor no me realizarán más llamadas, a lo cual se ha hecho caso omiso. SOLICITO cese de inmediato el acoso que estoy recibiendo por parte de la empresa con respecto a las llamadas Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Ustedes son la empresa distribuidora de gas a la compañía comercializadora suscrita por mi (Endesa). Como distribuidores ustedes facilitan una lectura de gas para que la compañía comercializadora facture el consumo. He detectado que las lecturas desde 10/05/2024 son estimadas y no reales. Adjunto las facturas donde en unas la fecha se indica como lectura real y en la siguiente factura se indica como lectura estimada. La última lectura real fidedigna la podemos registrar el 09/04/2024: 11444 metros cúbicos. Lecturas estimadas constan en mayo, en julio, en septiembre y en noviembre en las facturas que adjunto. En el año 2025, en fecha 08/01/2025 registran una lectura como real de 11839 metros cúbicos. En fecha 14/03/2025 registran una factura real de 12754 metros cúbicos. Según las lecturas de contador facilitadas por ustedes en 2 meses he consumido 915 metros cúbicos de gas. Si volvemos al año 2024, desde abril 2024 a la regularización practicada en septiembre 2024, he consumido 53 metros cúbicos de gas en 5 meses. Según el IDAE, el consumo medio mensual de una vivienda unifamiliar es de 56,75 metros cúbicos, lo que indica que los 53 metros cúbicos que según sus lecturas de contador y facilitados a la compañía comercializadora son estimados, ya que este valor de 5 meses de consumo facilitados por ustedes es inferior al valor de un solo mes de consumo. En las facturas se puede evidenciar que datos que indican que son reales es una fecha, en la factura posterior se indica esa fecha como estimada. Tras ponerme en contacto con ustedes vía telefónica, la persona de atención al público me indica que con fecha 17/12/2024 tienen registrada una lectura de contador de 11839 metros cúbicos, siendo esta lectura la misma que se indica con fecha 08/01/2025, lo que sigue evidenciando que las lecturas que han facilitado como empresa distribuidora no son reales. Hecho comprobado es el consumo real de gas desde 09/04/2024 al 14/03/2025 es de 1310 metros cúbicos, los cuales y ahí el motivo de la queja 915 metros cúbicos no han sido consumido en dos meses sino en el periodo establecido de abril 2024 a marzo 2025. Y ustedes han estado realizando lecturas estimadas durante el año 2024 y enero 2025, y en marzo 2025 ya han realizado una lectura real. Solicito: Regularización de las lecturas de contador de gas a la compañía comercializadora (Endesa), ya que queda acreditado y demostrado la estimación en las lecturas facilitada. De esa manera, la factura de enero a marzo de 2025 no serían los 915 metros cúbicos que ustedes indican, sino la mitad y así poder abonar el importe correcto de la misma. Los otros metros cúbicos que faltarían por abonar y regularizar, se deberían distribuir en los meses de 2024 al importe de gas en esa fecha Muchas gracias,

He recibido una llamada de un Call Center (93 046 87 18) haciendose pasar por ENDESA, informando de que van a cambiar de Comercializadora (la nueva se llama AHORRA ZEN ) y que ha habido cobros excesivos y van a realizar un ingreso por la devolución. Ellos me han dado a mi todos los datos correctos de CUPS, la dirección de contrato, mi DNI e incluso mi cuenta bancaria (!?) Me envian un SMS (como remitente usan: gestorpower.com) con un link para que firme que estoy de acuerdo con la ley de protección de datos y que a continuación me llamarán de la nueva comercializadora para pedirme esos datos personales (cuenta bancaria incluida) y proceder a la devolución de los importes. Antes de hacer nada llamo a atención al cliente de ENDESA y me confirman que no tienen conocimiento de nada de esto. En resumen: primero llaman desde 930 46 87 18, se hacen pasar por ENDESA y te proporcionan todos tus datos de contrato actual, a continuacion un SMS (desde gestorpower.com) para que firmes que aceptas conectarte con fines comerciales, y te vuelven a llamar esta vez haciendose pasar por la comercializadora (621 44 17 29 621 44 50 70, 621 44 72 25, 621 44 82 62) para que les des toda tu información personal y bancaria (este paso ya no lo he llegado a realizar). Es una forma de engañarte para cambiar el contrato.

buenas tardes, Tras varias valoraciones hemos comprobado que las facturas emitidas en los 2 ultimo periodos no pueden ser correctas ya que el consumo durante todo el año no ha variado en nada solicitamos una revisión de consumo ya que no estamos todo el dia en casa y no hacemos uso de los suministros ya que estamos todo el día trabajando, solcito una rectificación o nos vamos a cambiar de compañía

Con fecha 2 de abril, endesa ha cortado el suministro de luz de mi domicilio, sin previa comunicación certificada. El motivo: impago de facturas Porque?: por error interno de endesa dejaron de pasar las facturas por el banco durante varios meses en 2024. Entonces me las cargaron todas de una vez en noviembre de 2024. Gestionado con ellos telefónicamente me dijeron que procediera a la devolución de todas las facturas y gestionarían un pago fraccionado. Hice la gestión por dos veces, me la confirmaron positivamente durante la gestión telefónica y semanas mas tarde me llego información al correo que no procedía esta opción. Como consecuencia y sin más aviso hoy han tenido la gran cara dura de cortar el suministro. Porqué debo asumir yo los errores internos de una empresa distribuidora de servicios? Porqué no accedieron a fraccionar el pago a pesar de ser error de endesa? Porque debo sufrir este abuso y que no paguen por ello? Exigo responsabilidades por daños y perjuicios.