Últimas reclamaciones

Solicito la devolución del recargo que aparece en las facturas desde enero 2024.Bajo el concepto gastos de gestión de deuda por factura anterior . Tengo pago por ventanilla. Y el recargo según atención al cliente es por haber pagado la factura tres días después de su misión. Adjunto factura como ejemplo del cargo.

Estimados señores, Soy titular de un contrato de suministro eléctrico y de suministro de gas, ambos suscritos con su compañía en fecha 29/10/23. La tarifa que se contrató es la denominada "Única" , que tal y como consta en la web/app cuando consulto mi cuenta de cliente y como me informaron cuando lo contrate telefónicamente, el importe a facturar es de 104,65€ mensuales, impuestos, protección 360 luz y gas y oferta formidable incluidos. A lo largo de estos meses, hemos reclamado en numerosas ocasiones que se nos emitieran las facturas para proceder a su pago, recibiendo siempre la misma respuesta, " tenemos un problema en el sistema y no podemos facturar ". El día 24/06/24 recibimos, vía correo ordinario, una reclamación de pago de 109,15€ relativa a una factura emitida con fecha 29/05/24, correspondiente al periodo de consumo de noviembre de 2023, que según ustedes no había sido atendida por mi entidad bancaria. La factura no se acompañaba con el escrito recibido y tampoco estaba disponible en la web/app. Para conseguir el detalle de la factura tuvimos que desplazarnos a su oficina de atención a cliente, sita en Pozuelo de Alarcón, plaza Gobernador, nº2. Cual fue nuestra sorpresa cuando nos comunicaron que había otra factura también emitida y en periodo de reclamación. Esta última tampoco estaba disponible en la web/app. Los importes que se habían facturado son : - 115,97€ con fecha 30/05/2024 (periodo de consumo desde 27/11/23 al 27/12/23) - 111,89€ con fecha 29/05/2024 (periodo de consumo desde 28/10/23 al 27/11/23) Como se observa, no se ajustan ninguno de los importes, al importe que en principio tiene que facturarse de 104,65€. Por otro lado, los días 06 y 07 de junio de 2024, se nos han efectuado tres cargos en la cuenta bancaria por importe de: - 2,74€ - 2,50€ - 2,50€ Dichos importes entendemos que corresponden al concepto " protección luz y gas 360" y que no se incluyen en las reclamaciones recibidas, por haberse, sin entender porqué, pasados independientes al cobro, ya que dichos importes deben estar incluidos en la tarifa única de 104,65€ . En cualquier caso, es su obligación el detalle de cada de uno de los conceptos de la factura, pero "NUNCA FACTURARLOS Y COBRARLOS DE MANERA INDIVIDUAL", esto no se ajusta a contrato. En repetidas llamadas telefónicas, se ha solicitado la revisión de las facturas para ajustarlas a contrato, además de la emisión de todas las facturas de los meses sucesivos, para poder valorar la opción de solicitar un plan de pagos fraccionados, sin coste adicional, tal y como ofrecen ustedes en email recibido con fecha 18/03/24. También se han puesto dos reclamaciones relativas a lo anteriormente expuesto, una en la oficina de Pozuelo de Alarcón y la otra vía telefónica y que ustedes abrieron con los números: 253168779 y 7298077, sin que haya surtido efecto alguno. Por último, reseñar que con fecha de 04/07/24 , se reciben sendos correos electrónicos, uno relativo al suministro de gas y el otro al de luz, donde se " avisa/advierte" del posible corte de suministro si no se regulariza la situación de impago. El gas se cortaría con fecha 21/07/24 y la luz con fecha 01/09/24. Comunicación que entendemos inaceptable, por todo lo mencionado anteriormente. Por todo lo anteriormente expuesto solicitamos: - La facturación de todos los periodos hasta la fecha ( pudiendo valorarse la opción del fraccionamiento ). - La revisión y ajuste del importe de cada una de las facturas ( tanto las emitidas, como las pendientes de emitir) a lo contratado, es decir 104,65€/mes ( todo incluido ) - La transcripción o grabación de la llamada donde se efectúa la contratación con el siguiente detalle: . Fecha 28/10/2023 . Hora: 13:21:00 . Duración: 26 minutos - La rectificación INMEDIATA del escrito recibido vía correo electrónico con fecha de 04/07/2024, donde se avisa del corte del suministro por impago. - El detalle de la emisión y supuesta devolución de los cargos enviados a mi entidad bancaria ( detalle que cotejaremos en nuestra sucursal ). (Adjuntamos documentación acreditativa de lo expuesto) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen unos cargos en unas fechas en la que ya nos cobraron unas cantidades por esos consumos. y no parece posible por las siguientes circunstancias . adjunto las facturas que se me reclaman en el area de clientes y los cobros que me nos hicieron en esas fechas de los que no dispongo de facturas porque no aparecen en el area de clientes. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [desde octubre del 2023 a marzo del 2024, mas un cargo de 210,37 , que hemos devuelto porque no tenemos factura] Adjunto recibos del banco con los cargos que nos han hecho.( 194 euros el 14 de febrero del periodo comprendido entre octubre de 2023 y enero de 2024. y otro de 148,10 de los meses entre enero a marzo de 2024 que nos han pasado el 10 de abril. de la de 210,37 no adjunto documento del banco porque lo hemos devuelto.) SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, buenas tardes. Me llamo Emilio PÉREZ, soy cliente de CURENERGIA con Nº DE CONTRATO:856207913. Llevo más de 3 meses intentando cambiar la domiciliación del contrato y es imposible. Este contrato es de mi chalet que tenía alquilado. La empresa inquilina se fue en marzo y desde entonces he llamado, he enviado mensajes, correos y todos los meses le sigue llegando el cargo a la cuenta de la empresa. Mi nueva cuenta a donde me tienen que llegar los recibos es ES96 2100 5513 4002 0008 3178. En el último mensaje, la empresa inquilina me advierte que esa cuenta donde se siguen cargando los recibos va a ser dada de baja en breve, así que no podrán cobrar. Gracias

Hola, llevo desde el jueves 27 de junio intentando que Gana Energía envíe una reclamación a Nedgia para que me cambien el contador. Este cambio es debido a que realicé obras en mi casa y dado que el contador de gas que tenia era de hace 50 años la nueva instalación de tuberías no era compatible. simplemente me tienen que poner el mismo contador que tienen todos mis vecinos y en el mismo lugar que ellos. Pues después de una semana llamando cada día varias veces para reclamarlo, siguen sin pasar nota a Nedgia, llevamos sin gas 1 semana, cuando desde un inicio se me dijo que no me preocupara que la solicitud se haría al momento y el cambio de contador tardaría como mucho 72 horas. Ruego una respuesta seria por parte de esta empresa, tengo dos niñas pequeñas y estar sin gas es una situación insostenible.

Buenas tardes, Contraté el servicio con Endesa el pasado mes de Abril y aún no he recibido ninguna factura. Me puse en contacto con la compañía y me dijeron que tenían un problema con la facturación y que no sabían cuándo me llegaría (en un mes, en 6, en un año...). Puse una reclamación y decidí cambiarme de compañía. Hoy, 04/07/24, he recibido una llamada (a las 14:40 horas) de una comercial de Endesa amenazándome con cortarme el suministro. Cuando le he contado el problema que he tenido, ha intentado decirme que era un problema puntual y ha vuelto a amenazarme con cortar el suministro. Cuando le he dicho que tenía el pago domiciliado, que no me había llegado ninguna factura, y que, aún así, por ley tengo un plazo de 30 días para pagar la factura y que mi hermano es abogado, ha dejado de amenazarme. En la nueva compañía me aseguran que no me pueden cortar el suministro, pero es inaceptable que llamen a la gente amenazando con ello.

Recibí una llamada el 28 de junio de 2024 haciéndose pasar por Endesa para indicarme que habían cambiado de comercializadora a enerluz y que yo tenía que cambiar el contrato. Recibí varios sms de cbarriano, enerluz y factor energía.Una vez comprobado con Endesa que no es cierto, solicito el Desestimiento de cualquier contrato de estas empresas así como la baja de todos mis datos de su base de datos

Buenos días, Escribo esta reclamación después de hablar con varios agentes telefónicos y recibir vía email el contrato físico, ya que la contratación fue verbal. Mi sorpresa ha sido que, después de varias discrepancias con su agente el día 02/07, nos decía que habíamos contratado el gas a 0.09 kwh cuando telefónicamente se hizo el cambio de titular el 29/04 con las condiciones de 0.06kwh más al contratar el mantenimiento con Iberdrola teníamos un 10% adicional en factura y, que en cualquier momento, podíamos contratar ese mantenimiento y beneficiarnos del 10%. No lo hicimos en ese momento pero llamamos el 29/05, un mes después, para contratarlo al mismo número de Iberdrola. La propia agente de Iberdrola nos transfirió la llamada para que otro comercial nos hiciera el contrato del mantenimiento. Nuestra sorpresa es que, además del engaño del precio kwh, nos encontramos que el contrato de mantenimiento nos lo han hecho por una empresa externa, HomeServe Iberia SLU que, según ustedes, no pertenece a Iberdrola y que encima tampoco tenemos ese descuento adicional del 10% en factura puesto que no os consta ningún servicio de mantenimiento contratado con ustedes. Lo que solicitamos el reajuste del importe de la factura, tanto en el importe de kwh como el 10% de descuento, además de que la perdida de tiempo y trastorno ocasionado con todo esto es un importe económico que también tienen que tener en cuenta por una indemnización o mejores condiciones de las ofrecidas en el contrato verbal que tienen que tener grabado el pasado 29/04. Además que tenemos un email de Iberdrola, en el que se nos ofrece un bono de 60€ a descontar en facturas por ser clientes de Iberdrola y que ya desconfío de su veracidad viendo todo esto. También quiero dejar constancia que después de saber que se habían robado de vuestra base de datos mis datos personales, nos pasa esto al hacer un contrato telefónico verbal tanto de los kwh como la contratación del mantenimiento con ese descuento adicional en factura del 10% y que parece ser fraudulento. Espero que tomen las medidas oportunas, reajusten, tanto mi contrato como la factura, a mejores condiciones ofrecidas en el contrato verbal y tengan en cuenta lo sucedido y el trastorno que todo esto nos está generando. Quedo a la espera de que se solucione de forma inmediata e investiguen lo sucedido tanto en la contratación de este cambio de titular como el robo de mis datos personales. En el caso de no ser así, tomaremos las medidas oportunas con lo que también pedimos la copia del contrato verbal grabado y que deberían de proporcionar para evitar todo esto. Gracias

Estimados/as señores/as: Con fecha 04-07-2024 se pone en contacto una empresa distribuidora de luz llamada LUZSERV. Tenía mis datos, me ha solicitado la cuenta Bancaria y luego me ha mandado un mensaje para firmar un contrato con ellos, el cual me redirigía a la web https://luzserv.com. No he llegado ha seguir con el proceso porque no fiaba y no he firmado nada. SOLICITO que eliminen todos mis datos personales, así como no recibir ninguna factura de ellos ni más llamadas o SMS. Sin otro particular, atentamente.