Estimados/as señores/as:
Como titular de un contrato de suministro eléctrico y de gas ,por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el mes de Septiembre de 2024 no me remiten facturas de los consumos realizados en electricidad y gas ni me dan opción a poder pagar las cuotas establecidas por contrato. Generando así una deuda conmigo que yo no he decidido tener y que cada vez es mayor.
Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas tal y como indica el contrato firmado entre las dos partes. Las facturas afectadas a fecha de hoy, son las correspondientes a los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2024, enero, febrero y marzo de 2025.
Tengo una reclamación abierta con ustedes con el número de referencia 279846153 de fecha 17 de febrero, y cada vez que llamo para conocer el estado de la incidencia no me aportan ninguna solución, nada más que indicarme que hay que esperar y que se me ofrecerá fraccionamiento de pago.
El pasado 10 de marzo uno de sus agentes me sugirió que si cambiaba la tarifa se podría acelerar la resolución de la incidencia, accedí y modifiqué mi tarifa, pero aún sigo sin recibir ninguna factura.
Adjunto la última factura de la que dispongo para que puedan identificar el caso.
SOLICITO se regularice la facturación inmediatamente.
Sin otro particular, quedo a la espera de su resolución.
Atentamente.
