Últimas reclamaciones

Cuando Octopus Energy instaló nuestros paneles solares, rompieron nuestro techo. Han admitido y aceptado la responsabilidad de esto. También nos dijeron por correo electrónico, WhatsApp, notas de voz y llamadas telefónicas que "recuperarán nuestra propiedad a su estado inicial". Sin embargo, hace casi dos meses, les informamos que el techo todavía goteaba. En ese momento era una pequeña fuga. De nuevo prometieron hacer nuestra casa nueva, por dentro y por fuera, pero nadie ha venido. Desde mediados de octubre hemos tenido múltiples tormentas que finalmente causaron que una inundación de agua entrara a través de nuestros techos. Si hubieran venido en septiembre (antes de las tormentas) nada de esto habría sucedido. Ahora es una situación extremadamente peligrosa. Las paredes están tan negras y mohosas que crecen setas desde el techo. Los muebles están empapados, hay un olor horrible, estamos tosiendo, estornudando y teniendo problemas para respirar. Las luces de nuestro baño se cortocircuitaron, así que debemos usar la ducha con una linterna. Les enviamos mensajes todos los días pidiendo ayuda, rogándoles que retiren los muebles pesados, mojados y mohosos, pero ahora nos ignoran. Solo culpan a una empresa de techos que contrataron por no venir, pero ofrecen cero soluciones u otra empresa para arreglar el techo. Ahora, casi dos meses después, nuestra salud se está viendo afectada por las esporas de moho y hongos. Nuestra casa está arruinada y no podemos respirar. Son responsables de reparar nuestro techo, quitar y reemplazar los muebles húmedos y mohosos, quitar y reemplazar los paneles de yeso y techos mohosos, tratar toda la casa para el moho y los hongos, y pintar el interior después de las reparaciones. Tenemos correos electrónicos y mensajes de ellos aceptando la responsabilidad, así como innumerables mensajes de nosotros que ahora están ignorando. ¿Puede ayudarnos, por favor?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya que llevo unos años con Iberdrola y desde que me cambié con ellos estoy pagando casi el doble que con Endesa. Y me dijeron por teléfono que tendría un ahorro del 15 % que con la otra compañía. No me daban ninguna solución. Me engañaron con el tope de gas ya para colmo. Empresa no recomendada SOLICITO revisión y devolución de los importes que superan lo real de mis facturas de estos dos años ya que sumas los gatos de todos los días más los importes de IVA etc y siempre es 40 euros menos de lo que me toca pagar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

sigo esperando respuesta de la reclamacion 253649519 desde julio

Buenos días. Desde hace unos meses recibo facturas con unos importes muy elevados para una casa que no está habitada. Pueden revisar los importes de los últimos 20 años para ver el consumo medio y comparar con los últimos meses en los que el consumo es el mismo. En los últimos meses me he presentado en su oficina y me han realizado el reembolso pero este ultimo mes me indican que es correcto. El consumo no puede ser correcto ni la lectura ya que la casa no está habitada. Ruego revisen.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con la compañía ENDESA, y en la factura que les adjunto, se está facturando un servicio de mantenimiento que no he contratado. He contactado con ENDESA para reclamarlo y me han informado que las bajas del servicio de mantenimiento se gestionan a través de ENDESA X. Solicito: adopten las medidas oportunas para dar de baja el servicio sin ninguna penalización por permanencia y gestionen la devolución de lo cobrado indebidamente en la factura adjunta y en las siguientes en las que se haya cobrado el mismo concepto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, en calle Encarnación Oviol 63, escalera C, 1°B, 28021 Madrid. Cups ES0022000006326054LY1P. En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumo estimado y no parece posible que si en un mes se han consumido 77kwh, en un año es imposible que yo pueda consumir 7555Kwh. Yo reclamé a Repsol, mi comercializadora, que no se me estaba facturando consumo en febrero de 2024, y han tardado 7 meses en verificarlo, de septiembre 2023 a febrero de 2024, hay solo 5 meses que es lo máximo que deberían haber estimado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico identificado con el Nro 130045325023 por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados, especificamente desde el mes de marzo de 2024. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses: marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre y octubre, todas del 2024. He contactado con vosotros via telefónica en septiembre y he abierto reclamación y luego via whasapt y me comunican que están haciendo una regularización de facturas del 2023, les he pedido envien las facturas faltantes de este año y me indican que no las tienen y que me las enviaran luego, sin i dicarme fecha, y la deuda se sigue acumulando. Hasta marzo y dese que contrate con vosotros nunca se habia presentado este problema. Adjunto fotocopia de una factura anterior para mejor identificación del contrato, reclamación hecha por whasapt, print de la pantalla de la app. SOLICITO copia o duplicado de las mismas inmediatamente. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El viernes 8 de noviembre de 2024 recibí una llamada telefónica del número 613432309 donde alguien que se identificó como Sofía Rodríguez me dijo que llamaba desde la OCU para comunicarme que tenía un problema con mis contratos de gas y electricidad. Me dijo que podía comunicarme con ella por whatsapp en el número 685616544. Yo acababa de firmar dos contratos con la empresa ganadora de la subasta de la OCU para el suministro de energía. Durante la conversación recibí cuatro SMS que pude identificar como procedentes de Naturgy y que solicitaban mi firma. Obviamente no firmé nada que no hubiera podido leer previamente. También me solicitó el número de identificación de alguno de los links recibidos, a lo que no accedí, ya que otra compañía lo había utilizado en otra ocasión como mi firma. Una vez consultado con la OCU, les comunico que NO DESEO FIRMAR NINGÚN CONTRATO CON NATURGY. Y que en el caso de que figurase alguna firma de la que no soy consciente, desisto del posible contrato. Gracias por su atención. Firmado: María Rosa Sagarra Conde

Mi nombre es Margarita Rodriguez Alvarez, con dni 37383168A y mi contrato ya finalizado era el 130074988481. Adjunto reclamación desde junio de la factura de importe 147,65€ con la resolución a mi favor. Esta factura es de otro CUPS. Ahora recibo una carta para el pago y con la amenaza de si no pago en 15 días me añadirán a sistema crediticio y hago otra reclamación con nº 266268687 hecha hoy 27/10/2024 a las 14:19h. Os he pasado dos correos a documentopago@endesa.com, uno el 27/10/2024 y otro el 07/11/2024, sin obtener respuesta. También os he enviado anteriormente una reclamación por la OCU. A ver si dejamos cerrado este tema y no vuelvo a recibir ninguna carta más de endesa. Saludos,