Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras una contratación dudosa, una mala atención y gestión, y la mentira de la empresa, se me esta reclamando el pago de una factura por parte de ENDESA y estoy siendo sometida al acoso de una empresa de cobro. A continuación, detallo los hechos: El pasado mes de marzo recibí una llamada telefónica de una agente comercial representante de la eléctrica de Endesa. Me ofreció una rebaja de mi contrato de luz y yo le advertí que no podía hacer dicho cambio ya que el contrato de la luz estaba a nombre de la empresa dueña del piso. Indiqué que yo estaba alquilada y el piso pertenece a una empresa privada de inversión. Sin embargo, la agente me dijo que eso no influía y que podía hacer un contrato entre las partes sin repercusión al titular del contrato. Ese fue el engaño y mi error. Posteriormente a esta conversación, recibí un email en el que se me indicaba que se iba a proceder al cambio del contrato de la luz a Endesa y a mi nombre. Sin ningún consentimiento del titular y sin aportar ninguna documentación de la empresa o que yo fuera la arrendataria de la vivienda. Tal como dicta la ley, y al percatarme del engaño y del problema que iba a traer tanto a la empresa o a mi misma, como inquilina, en menos de veinticuatro horas de la llamada, ejercí mi derecho de consumidor y desistí del contrato. Después de numerosas llamadas a atención al cliente de Endesa e insistir innumerables veces con las diferentes personas con las que hablé, recibí la notificación oficial el día 26 de marzo que mi solicitud había sido tramitada y que no se iba a cobrar ningún importe de los días desde el alta hasta la baja (21-26 de marzo). Esta baja la volví a confirmar vía telefónica, días posteriores de recibir la confirmación electrónica. Sin embargo, el pasado mes de mayo, recibo una factura de luz de Endesa , en la que además de hacerme el cargo que se me informó que no se iba a hacer, incluye el periodo del 21/03 al 15/04. Es decir, muy posterior a la fecha oficial de baja. Inmediatamente, me puse en contacto con la empresa tanto vía telefónica y electrónica. No me quisieron atender por no ser ya cliente. Avisé que iba a devolver el recibo y se me respondió con la mayor de las indiferencias. Tiempo después, recibí un aviso de que tengo una deuda con Endesa y que iba a ingresar en una lista de morosos si no pagaba en 15 días . Llamé de nuevo para intentar solucionarlo y avisar que nadie se había contactado conmigo, pero la persona que me atendió indicó que no iba hacer nada y que no me podía pasar con nadie que tratase mi reclamación. Desde entonces recibo el acoso de una agencia de cobro a través de llamadas y mensajes incesantes de lunes a domingo y varias veces al día donde un contestador me reclama el dinero. Además del acoso, se me origina un serie de problemas legales debido la inclusión injusta en una lista de morosos y los problemas de titularidad con la empresa propietaria de la casa. Igualmente, he procedido al registro de una denuncia en consumo de la Comunidad de Madrid con toda la documentación que dispongo de los hechos aquí indicados. SOLICITO : QUE DE ACUERDO A LA NOTIFICACIÓN DE LA EMPRESA EN EL CUAL SE ME DABA DE BAJA EL DÍA 26 DE MARZO DEL 2024 SIN PERJUCIO ECONÓMICO, SE CUMPLA LO INDICADO EN LA MISMA Y, ADEMAS, SE ME RETIRE DEL LISTADO DE MOROSOS AL QUE ME HAN INCLUIDO DE MANERA INJUSTA Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio el 15 de julio de 2024, prolongándose durante aproximadamente 17 minutos, desde las 3:00 a.m. hasta las 3:17 a.m. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mi parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes: un ventilador y una lavadora. Al restablecerse el suministro eléctrico, el ventilador dejó de funcionar completamente. Además, suelo poner la lavadora por las noches y durante el mencionado corte, la tenía en funcionamiento. Hoy, al intentar utilizar la lavadora nuevamente, esta no funcionaba correctamente como habitualmente lo hace. Este no es un incidente aislado. En múltiples ocasiones anteriores, he experimentado cortes de luz no programados que han resultado en la avería de varios de mis dispositivos electrónicos, incluyendo teléfonos móviles, un Sistema de Alimentación Ininterrumpida (SAI) y una pantalla de ordenador. A pesar de haber presentado reclamaciones previamente a la empresa eléctrica, nunca he recibido una respuesta adecuada ni compensación por los daños sufridos. Adjunto copias de las respuestas de otras reclamaciones presentadas a la empresa eléctrica sin respuesta favorable. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos tal y como se desprende de la documentación aportada. Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde hace un par de semanas no paro de recibir llamadas reiteradas desde diversos números de la compañía Endesa preguntando por una tal Marta Iglesias (que evidentemente no soy yo). La gran mayoría de las ocasiones es un contestador, en el que me preguntan que si soy yo y contesto que no. Algunas otras es una persona a las cuales les digo que no soy yo y dejen de llamarme. Me han llegado a decir que van a seguir llamándome y que no les puedo denunciar porque yo he aprobado que llamen a ese número, a lo que les he contestado que es imposible ya que Marta Iglesias no soy yo. Bloqueo los números y siguen cambiando para llamarme desde otros. Es una situación absolutamente insostenible ya que recibo aproximadamente unas 10 llamadas diarias, algunos días incluso más de 20.

Mi madre es titular de un contrato de suministo de gas suscrito con Integra Energia, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en su domicilio en la fecha 03/07/2024 hecho por parte de NATURGY. La interrupción ha tenido lugar por impago de la factura de fecha 06/06/2024, y el primer aviso de impago de Integra Energia se recibió por mail el dia 21/06/2024 y ya se ha realizado la correspondiente reclamación número 2407YUYG por el importe excesivo facturado y que dicha ha sido respondida 15 dias después inclumpliendo el plazo de 5 dias hábiles, solo para decir que ella firmó el el contrato y que por tanto, se ha leido las condiciones y por eso las facturas son correctas, sin ninguna explicación más. Indicar sobre esta respuesta, que JAMAS le indicaron a mi madre que eran otra compañia de suministros, y siempre le indicaron que le iban a mejorar el precio de su factura, ella confió, es una persona mayor y a sabiendas de que son personas mayores, saben que no van a leer la documentación, precisamente por eso, son mayores, no entienden toda la letra pequeña y encia CONFIAN en lo que les ha dicho esa persona por téfono, además de que el contrato llega una vez firmado. Por lo que actuan con dolo y mala fe en la contratación como ya se comunicó con burofax recibido por ustedes en fecha 09/07/2024 donde cancelamos sus contratos de suministros por ser nulos de pleno derecho, del cual aun no hemos recibido respuesta. Por tanto el cobro de dichas facturas también es fraudulento y ABUSIVO. Mi madre pagaba por 2 meses de suministro de gas entre 40€ y 60€ por tanto al mes pagaba entre 20€ y 30€ de sumibistro y en dos meses le han enviado dos facturas de suministro de gas por valor de 107€ i 102€, Casi cuatriplicando las cantidades que ella pagaba. También informar que las facturas son incompletas, no constan las lecturas de inicio ni final de periodo ni los metros cubicos consumidos, directamente el total de kwh gastados. Por lo que ni sabemos que consumo han facturado a parte del precio abusibo del kwh que tiene esta compañia. Por tanto y tal y como indica el Real Decreto núm. 1955/2000 el corte del suministro se ha de realizar en el plazo de DOS meses desde la fecha de notificación del impago de la factura, por tanto el corte, si se hubiera tenido que realizar, seria el dia 28/08/2024, si se considera un sms un medio de notificación, que lo dudo. La única carta certificada recibida de la deuda fue recibida el dia 11/07/2024 si contamos esa fecha, Integra energía tendria que haber avisado a Nedgia del corte del suministro el 11/09/2024. Esta situación ha ocasionado daños morales a una persona del colectivo vulnerable, ya que mi madre tiene 74 años, viuda que vive sola, por lo que ni puede cocinar ni asearse. Se pagó la factura fechada en junio de 107€ y el jueves dia 11/07/2024 reactivaron el sumnistro. Y justo hoy hoy dia 15/07/2024 ha recibido un sms de la ustedes volviendo a decir que volvian a ordenar el corte del suministro de esta nueva factura fechada en julio. Si contamos dos meses desde hoy, NEDGIA tendría que cortar el sumnistro el 15/09/2024, la anterior ver cortaron el suministro 4 dias hábiles después del sms de dia 28/07/2024. Por tanto VUELVEN A INCLUMPLIR LA LEY saltándose los plazos de corte de suministro, actuando de forma ABUSIVA y sin responder claramente a toda esta contratacion completamente irregular y fraudulenta. No hace falta que nos contesten con el párrafo de copia/pega informando de sus medios de comunicación y de contacto con atención al cliente, ya que como hemos podido comprobar, dicho departamento de atención al cliente, ni han respondido a la forma dolosa de contratación y se cierran en banda con la frase estandard de que como han firmado el contrato, están de acuerdo con todo. Mi madre no se niega a pagar, lo que se niega a pagar es el precio abusivo de sus facturas, que ella está dispuesta a pagar los consumos con las tarifas anteriores de mercado regulado. Informar que mi madre ya ha contratado con una nueva compañia de sumnistros, de gas y electricidad, y por tanto desde la fecha de la baja, no pueden facturarnos, ya que incurririan en doble facturación, que también es ILEGAL. Por lo que hagan el favor de recalcular las facturas, y dar la baja de su contrato por ser nulo de pleno derecho en fecha 09/07/2024 y por tanto si derecho a pagarles ninguna indemnización.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Adjunto copia de la factura en la que aparece un error de lectura en el consumo, que no parece posible por las siguientes razones: el periodo de facturación va del 21 de mayo al 17 de junio del presente año. Durante ese periodo, solo estuve en la vivienda 15 días. Adjunto billetes de avión y tren que justifican mi ausencia. Vivo sola en una casa de 40 m² y el consumo registrado es de 165,48 kWh, lo cual es imposible de alcanzar en 15 días. Adjunto la factura para su revisión. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

recibimos el 3/04/2024 un aviso de paso informando que se detecto una manipulación del equipo de medida o control, sin embargo, pone que no hay testigo. Además, el técnico que intervino es de tradivel, una subcontrata, su número de empleado es el TR039721, su única presencia no tiene valor legal ya que al trabajar para UFD en esta Misión hay un conflicto de intereses. Cabe destacar que el técnico quien intervino no solamente trabaja a favor de la eléctrica sino, que, además, carece de valor probatorio para acreditar la existencia de manipulación, esto nos lleva a que el técnico no es imparcial y su informe por si solo, carece de valor probatorio ya que se confecciono sin comunicar al consumidor ni tan poco la presunta manipulación del contador,se cambió el contador sin nuestro consentimiento y la electrica sin previo aviso pasó la factura al banco,mandamos un burofax informando que nosotros no nos negamos a pagar nuestras facturas pero no algo que no hemos echo,ellos a su rollo,nos enviaron una carta con el aviso de corte de suministro,por tanto tuvimos que fraccionar el pago,pero en septiembre denunciaremos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía IBERDROLA. Número de contrato: 820458211 Empresa distribuidora: UFD Distribución de Electricidad, S.A. Número de contrato de acceso: 1002927912 Identificación punto de suministro (CUPS): ES 0022 0000 0876 2651 CY En la factura que adjunto con motivo de "Expediente: 48e9452367612874, Descripción: Contador averiado, Método para la estimación del consumo: Resto HU" se me están facturando 2622 Kwh que se supone que he consumido en el período que va entre el 03/09/2023 - 19/04/2024, tiempo que parece ser que he tenido el contador averiado. Me gustaría saber sobre que base se hace esa estimación de consumo que supone unos 327 Kwh si fueran 8 meses, que no lo son, viendo en lecturas del año anterior que nunca he pasado de 300 Kwh en el mismo período que se factura. (Adjunto dos capturas de pantalla en las que se muestran los consumos anteriores en los mismos meses). Haciendo un cálculo por encima, esos 2622 Kwh se aproxima bastante al consumo anual que puedo tener, por lo que esto se asemeja mas a una multa por un posible fraude (que no es el caso) que a una estimación real de consumo. Exijo a Unión Fenosa que rectifique esa estimación totalmente desfasada o que al menos explique con detalle el motivo de que le ha llevado a esa conclusión de consumo. El problema de todo esto es un contador averiado que tardan mas de 8 meses en detectar, con lecturas recurrentes de 0 Kwh, y que ahora quieren cobrar lo que, saben perfectamente, no corresponde. El contador no es mío, es de ellos. Yo ni lo leo, ni lo manipulo, ni tengo que estar pendiente de el. En ningún caso hubo mala fe por mi parte ya que las facturas de luz si son normales ni las miro. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular espero su respuesta, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen un monto de 82,60 € y no parece posible por las siguientes circunstancias: 1. Contrato de 2 o 3 días, 2. Una total estada de parte de dicha compañia Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque soy propietaria de la vivienda a la que distribuyen electricidad a través de MasQLUZ desde el pasado 17 de marzo de 2023. A finales de enero 2024 y, antes de mi renovación anual con ellos, me encontré con un correo de mi suministradora avisándome de la "BAJA EN MI SUMINISTRO DESDE EL DÍA X ANTERIOR", lo que me sorprendió muchísimo y contacté inmediatamente con ellos. Resulta que SIN MI CONSENTIMIENTO, ni aceptación de ninguna clase de llamada por parte de otras entidades ofertando cambios de suministros, ME DICEN: "QUE HE CAUSADO BAJA POR UN CAMBIO DE TITULARIDAD Y COMPAÑÍA SUMINISTRADORA". Por 2ª vez, el 2 de febrero 2024, volví a enviar mi titulo de propietaria, datos, DNI, firma de nuevo contrato a través de SMS, grabación larguísima de aceptación, etc... para poder recuperar la titularidad del suministro de mi vivienda. Llegada mi renovación con MasQLUZ el 25 de marzo pasado, realizo nuevamente toda la parafernalia anterior de: envío de documentación, grabación, firma de contrato por SMS, etc... Por 4ª vez, el 6 de junio pasado, tuve que volver a repetir nuevamente TODO por recibir un nuevo aviso de BAJA DE SUMINISTRO. Por 5ª vez, el pasado viernes 12 de julio, tuve que re-quetevolver a repetirlo ABSOLUTAMENTE TODO nuevamente para poder recuperar el suministro con la compañía que decidí hace más de 1 año ya y, SIN INTENCIÓN DE CAMBIO ALGUNO. 1º porque me penalizaría el irme antes de haber cumplido mi compromiso de permanecer por 1 año y 2º, porque puse mi número de teléfono en la "Lista Robinson" y hace tiempo que SOY YO QUIEN DECIDO CUANDO CONTACTO Y CON QUIEN QUIERO HACER LOS CAMBIOS DE SUMINISTROS QUE CONSIDERE PERTINENTE. Desde el primer FRAUDE, intenté contactar con ENDESA para averiguar a qué nueva suministradora se habían llevado mi CUPs (... el que corresponde con mi titulo de propiedad de mi vivienda habitual), sin éxito alguno por la Ley de Protección de Datos y por no tener en mi haber ninguna titularidad de suministro. INDEFENSIÓN TOTAL Y ABSOLUTA. Obligándome a repetir la operación cada vez que me encuentro un nuevo FRAUDE con aviso de BAJA DE MI SUMINISTRO de MasQLUZ. Además de todo lo anterior, resulta curioso que no recibo ningún tipo de notificación en mi vivienda de la nueva suministradora, ni recibo alguno bancario por esos días que hayan podido darme pistas de qué suministradora recibe mi CUPs, lo que me hace pensar que el cambio es integral, es decir, de dirección de notificaciones y nº. bancario. Realmente no entiendo cómo pueden hacer el cambio con toda la documentación que hay que aportar. De entrada un justo título de propiedad o alquiler de la vivienda que tiene asignada un CUPs particular de suministro eléctrico y, si fuese con un contrato de alquiler, tendrían que tener copia de mi documentación o DNI para autorizar el cambio de titularidad, lo que me hace pensar ¿PARA QUÉ SIRVE TANTA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS?, cuando mis datos de CUPs y documentos que suministré en su día para la contratación están siendo falsificados, usados sin mi consentimiento y supuestamente tendrían que ser tratados según LEY. Por ello, SOLICITO QUE 1.- Pongan los medios necesarios para evitar LA INDEFENSIÓN ante este tipo de fraude en concreto al vernos abocados a la pérdida de una titularidad de la que no podemos obtener información alguna por la famosa LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS. Que a veces te ayuda y, por supuesto otras no. 2.- Pongan un aviso de llamada a la actual titular del CUPs, es decir al teléfono que tienen con mis datos de titular, antes de cualquier solicitud de cambio de suministradora para confirmar el consentimiento del mismo. EVITEMOS ESTE TIPO DE INDEFENSIONES POR FAVOR. LLEGAN A SER TRAUMÁTICAS CUANDO RESULTAN RECURRENTES. Sin otro particular, atentamente.