Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he obtenido respuesta a la solicitud de cancelación y reembolso que inicie el día 19 de junio. SOLICITO la devolución del importe del pedido Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes en relación con el pedido realizado el 1 de abril de 2025, con número de referencia 163409, a través de la tienda online de Hannun. Resumen de los hechos: - Realizo el 1 de abril un pedido por un conjunto de dormitorio (1x cabecero Marnie, 1x mesita de noche Marnie, 1x mesita cabecero). Los productos se piden como conjunto estético y funcional. Ese mismo día recibo mail de confirmación del comercio, indicando que las fechas de entrega serán las siguientes: (1) Cabecero Marnie: entre 19/05 - 23/05; (2) Mesita de noche Marnie: entre 07/04 - 11/04; (3) Mesita cabecero: entre 14/04 - 18/04. - Entre el 7 y el 8 de abril recibo la mesita de noche Marnie y la mesita cabecero. - A fecha de hoy, 23 de junio de 2025, el cabecero aún no ha sido entregado. - Tras múltiples comunicaciones por mi parte, las respuestas de Hannun han sido repetitivas, sin solución concreta y sin fecha de entrega real. En estas comunicaciones queda patente que Hannun (1) me ha dado información no verídica (me han ido dando fechas de entrega que el comercio sabía no iba a cumplir, puesto que el 17 de junio me dicen que no tienen el material para fabricar el producto) y (2) no ha cumplido con sus propios términos y carta de responsabilidad, como queda patente en las comunicaciones llevadas a cabo. (Les ruego revisar los adjuntos "01 Resumen de las comunicaciones con el comercio a razón del cabecero Marnie" y "02a y 2b Cadena de e-mails completa con atención al cliente de Hannun"). - El 13 de junio solicito a Hannun reembolso del pedido completo y recogida de los productos entregados sin coste para mí a través de una reclamación, pero a día de hoy no se ha realizado dicho reembolso por parte del comercio. Solicito: Dado que (1) el cabecero no ha sido entregado, habiendo entregado Hannun así parcialmente el pedido, (2) ha quedado de manifiesto que Hannun me ha dado información falsa (me iban dando fechas de entrega cuando no podían producir el producto por falta de material), (3) Hannun no ha cumplido con sus propios términos y condiciones y (4) no hay canales efectivos de atención al cliente, considero que Hannun ha incurrido en un incumplimiento esencial del contrato, lo que frustra la finalidad del pedido completo. Las mesitas, al formar parte de un conjunto estético y funcional, no tienen valor alguno sin el cabecero, por lo que no acepto la solución de reembolsar solo el importe del cabecero. En base a lo anterior, solicito lo siguiente: 1. El reembolso íntegro del pedido (324,79€), que incluye el importe correspondiente al cabecero y a las mesitas de noche, que no deseo conservar. 2. Que Hannun gestione, sin coste para mí, la recogida de las mesitas de noche.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un tirador de cerveza krups hace 4 años y a día de hoy no hay ningún distribuidor en España que venga torps de 2L, por lo tanto el aparato ha quedado inservible. Ya he contactado con Beerwulf que es la única solución que me disteis por e mail y me han verificado que ya no se distribuyen torps de ese tamaño. Ah, y aunque como indicáis en el mail solo seáis fabricantes, tenéis que tener cierta responsabilidad en que si fabricáis y vendéis un producto, asegurar que sea utilitario al menos un tiempo. SOLICITO una solución bien sea indicar un distribuidor donde poder adquirir torps de ese tamaño o un reembolso del producto Sin otro particular, atentamente. Elena P.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En ninguno de los 5-6 días que hemos estado hospedados, se ha limpiado el apartamento. Tampoco se han cambiado las toallas ni la ropa de la cama. Así mismo, el apartamento no estaba limpio cuando hemos llegado a el. Presentaba mucho polvo en las esquinas y pelos de personas en el baño. También , hemos encontrado cucarachas de varios tamaños, teniendo que exterminarlas pisándolas con el pie o con un trozo de papel. La puerta principal del apartamento, en uno de los laterales, estaba mal sellada. Entre la pared y la puerta hay un hueco, por el cual, hemos visto a una cucaracha acceder desde la calle, al interior del apartamento.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  en nuestra estancia (17-22 de junio de 2025), en la calle Carrer de Manya 3, Bajo B, en ninguno de los 5-6 días que hemos estado hospedados, se ha limpiado el apartamento. Tampoco se han cambiado las toallas ni la ropa de la cama. Así mismo, el apartamento no estaba limpio cuando hemos llegado a el. Presentaba mucho polvo en las esquinas y pelos de personas en el baño. También , hemos encontrado cucarachas de varios tamaños, teniendo que exterminarlas pisándolas con el pie o con un trozo de papel. La puerta principal del apartamento, en uno de los laterales, estaba mal sellada. Entre la pared y la puerta hay un hueco, por el cual, hemos visto a una cucaracha acceder desde la calle, al interior del apartamento. SOLICITO […].  un reembolso del dinero, ya que, es muy incomodo dormir en un sitio así, teniendo pánico a ese tipo de animales, que suponen un riesgo alto de infección o contagio hacia las personas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, habiendo acreditado el proyecto realizado por un instalador de su compañía y habiendo realizado todos los trámites legales que me han reclamado, han pasado dos meses desde que me otorgaron el permiso de obra en el Ayuntamiento de Medina del Campo y ustedes no han iniciado las obras, cuando en el momento de firmar y hacer un adelanto de 1.000 euros, me aseguraron que la instalación se realizaría en un plazo de tres semanas tras conseguir dicho permiso. SOLICITO que se inicie la instalación cuanto antes  o se dé por finalizada con el rembolso total del adelanto acordado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Hablando con una agente de Orange hemos visto que desde agosto 2023 tenemos una suscripción a una plataforma de juegos en la línea de teléfono de mi marido (él no es el titular, la titular soy yo), por la que se nos está cobrando 10€ al mes más IVA. Él nunca se dio de alta de forma voluntaria a esta suscripción ni se descargó la App correspondiente, sino que simplemente recibió un SMS al móvil diciendo que a partir de ese momento podía disfrutar de miles de juegos con Orange, pero en el mensaje no decía nada de que fuera una suscripción de pago. Así pues, no le dio importancia al mensaje. Y, reitero, él nunca dio su consentimiento para darse de alta en este servicio. En la plataforma online de Orange, este cargo va en la misma sección que las llamadas internacionales, por lo que cuando consultaba la factura, pensábamos que se trataba de cargos por llamadas, que él suele realizar por tener familia en el extranjero. He llamado a Orange para pedir pruebas de que él se hubiera dado de alta a este servicio y me dicen que no conservan ninguna documentación sobre su suscripción, cosa que me parece sospechosa, y lo único que me ofrecen es devolverme 20€, cosa que no cubre los más de 200€ que me han estado cobrando de forma ilícita todos estos años. Además, me dicen que tal vez él se suscribió aceptando una cookie, tal vez sin darse cuenta, cosa que, a mi parecer, es del todo opaca y no expresa un consentimiento real. Así pues, pido que se me devuelva cantidad abonada desde agosto de 2023 en concepto de esta plataforma de juegos, porque nunca hubo consentimiento real para suscribirnos. y quiero dejar constancia de la opacidad de todo este proceso por parte de Orange, por no aportar pruebas de la suscripción y por camuflar el concepto en la factura dentro de la plataforma online.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de junio de 2025 compré en su web online el artículo COMFEE Pingüino Aire Acondicionado Portátil 8000 BTU / 2000 Frigorías, el cual incluía su oferta promocional con apariencia de estar publicada por la cadena de distribución LIDL, tanto por el diseño de la página como por el uso de su logotipo y estilo gráfico. Me pongo en contacto con ustedes porque considero que esta compra se ha realizado en un entorno engañoso, induciendo a error sobre la identidad del vendedor y la autenticidad de la oferta. Además, no he recibido el producto adquirido ni información de seguimiento del envío, lo que supone un incumplimiento contractual. La utilización de la imagen de una empresa reconocida para aparentar legitimidad podría constituir una práctica comercial desleal además de un tipo delictivo. Adjunto fotocopia del comprobante de pago, capturas de pantalla de la publicidad del producto, del diseño de la web y de la oferta realizada. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado, que asciende a 79,99 €. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.

Buenas tardes a 23 de junio de 2025 El pasado 19 de mayo fuimos a Leroy Merlin (Benidorm) para que acudieran a nuestro apartamento para para la medición y posterior presupuesto de una puertas de aluminio. Nos atiende amablemente la Srta. María y nos comenta que nos tiene que cobrar anticipadamente 35€. Procedemos al pago y nos dice que ya se pondrán en contacto. Nos facilita el tlfno 690985816. Nos dice que tardará unos 3 días. Venta número 385756. El 22 de mayo reclamamos a ese número de teléfono diciéndole que nadie se ha puesto en contacto con nosotros para la medición (ya pagada). Era un robot y nos dice que la medición está programada para el 26 de mayo. Llaga el 26 de mayo y no se pone nadie en contacto con nosotros y decidimos ir de nuevo a reclamar presencialmente para que vaya a alguien a hacer la medición (pagada) para el posterior presupuesto. Estamos de nuevo con la señorita María que nos logra enviar a dos personas para hacernos la medición el 28 mayo. 9 días después del pago. Una vez acabada la medición quedan en enviarnos un presupuesto que aún no nos ha llegado por ninguna vía En paralelo, ese mismo 28 de mayo desde el teléfono 690985816 nos dicen que no van acudir el día 26 de junio a la medición y que generan una incidencia 276188 y que pasarán el 4 de junio. Evidentemente nadie pasó. Tampoco nadie nos ha pasado presupuesto tras la medición. Por tanto, tras un sin fin de incidencias, pasaron a medir tarde, mal y estamos sin presupuesto. Reclamamos la devolución de los 35€. Ya no necesitamos el presupuesto. Adjunto ticket, factura y pantallazos Saludos cordiales