Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. M.
30/06/2025

Intento de cancelación antes de renovación, siendo imposible ejercer el derecho.

En las condiciones generales de ElPaís (https://elpais.com/suscripciones/condiciones-generales-digital/) dice: 9.1 El Suscriptor podrá proceder a cancelar unilateralmente la suscripción contratada y, por tanto, darse de baja del Servicio “EL PAÍS DIGITAL”, en cualquier momento durante la vigencia de la misma. 9.2: Para cancelar la suscripción al Servicio “EL PAÍS DIGITAL”, el Suscriptor deberá acudir a la página de “Su Cuenta” y en ella “Cancelación” debiendo seguir las instrucciones detalladas en la misma. El apartado "Cancelación" no existe. En "Mi suscripción", abajo aparece el siguiente mensaje: Si deseas cancelar tu suscripción llámanos al ..... Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9h a 21h, hora peninsular española. He intentado llamar unas 10 veces al mencionado número entre las horas indicadas y nunca está disponible suscripciones@elpais.es tampoco responde. Por lo tanto, me resulta imposible cancelar mi suscripción, la cual se renueva automáticamente cada año por un precio que por cierto, no se me indica en ningún lado, pues ElPaís sólo muestra los precios promocionales en su página.

Resuelto
G. D.
30/06/2025

Cobro sin mi autotización

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque... me ha pasado exactamente lo mismo que a varias personas, se ha realizado un cobro de una plataforma que se llama ATRAPALO com, de (49,95€ ) que yo no he solicitado ni he comprado nada, de hecho la compra ha sido a las 6 de la mañana cuando yo estaba durmiendo. No me he suscrito en ningún lado y según leo los comentarios de otras personas, tampoco han hecho ningún tipo de suscripción en esa plataforma. SOLICITO la devolución de mi dinero, ya que no he solicitado ningún servicio a esa empresa o plataforma. 

Resuelto
R. B.
30/06/2025

Falta de segunda llave como elemento esencial

Compré un vehiculo de segunda mano al concesionario Flexicar de Villalba el 10/07/2025. No me entregaron la segunda llave, ni me informaron de su falta en el contrato, aun mas, me informaron de que la habian pedido, pasado el tiempo, les fui preguntando y me dijeron que no les habia llegado y tras insistir, me dijeron que la empresa las habia mandado pero se habian perdido y que ellos no estan obligados a darla siendo de segunda mano. Viendo todo el suceso en perspectiva, todo parece apuntar a que en ningun momento tuvieron intencion de pedir la llave y solo quisieron asegurar la venta. Esta llave es esencial para el uso completo del vehículo no pudiendo convertir mi perfil de usuario en principal y no pudiendo por tanto seleccionar ciertos servicios incluidos en el vehiculo, por lo que entiendo que el coche no cumple con las condiciones normales de uso, añado ademas una url con uno de los servicion principales que no puedo obtener sin la segunda llave (https://www.cupraofficial.es/cupra-connect/buscador-servicios/detalle-servicios.connect-services.service-035). Solicito su entrega o compensación económica por su valor.

Cerrado
I. R.
30/06/2025

Fianza retenida

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 12 de Junio retorné la autocaravana alquilada a un particular mediante su aplicación. Hoy, a 30 de Junio, sigo sin tener mi fianza de 1000e. Los desperfectos en el conversor de electridad, explicados en los mails que les envié no han sido responsabilidad mía, siendo imposible que haga un chequeo de la instalación eléctrica del vehículo a la hora de la entrega (llevaría horas y no soy experto electricista) De hecho uno de los cables de la placa solar estuvo a punto de causar un incidente si no le pongo yo remedio (fotografia adjunta) Aún con todo esto, sigo sin obtener respuesta por su parte desde hace una semana. Me consta que tienen en su poder el informe técnico donde se indica el precio del conversor y que según sus contratos indica que deben abonar a partes iguales el cliente y el propietario (con su coeficiente de reducción por uso y/o antiguedad) Publicitan en sus anuncios características que la autocaravana no posee (aire acondicionado, foto del cuadro adjunta donde se ve perfectamente) lo que indica que no verifican sus publicaciones, algo que deberían hacer ya que cobran un importe como mediador y responsable de lo que se publica en su web/app SOLICITO que mi fianza sea devuelta en su totalidad (1000e) al considerar que no puedo ser responsable de un malfuncionamiento de la red eléctrica de la autocaravana, por la imposibilidad de chequear dicha instalación antes de comenzar el alquiler, por motivos obvios. De lo contrario comenzaré la vía judicial para reclamarlos así como daños y perjuicios por la demora en la devolución de la misma, por los servicios publicitados que no pude disfrutar (aire acondicionado) y por el riesgo que supone tener un vehículo con una instalación eléctrica sin revisar, pudiendo ocasionar un incendio o incidente similar. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
P. A.
30/06/2025

Retraso de 1 mes y medio en envío. Solicito cancelación

Estimados/as señores/as: En fecha 05/05/25 adquirí en su página web https://www.xtremmedia.com, Palit GeForce RTX 5080 Gaming Pro 16GB GDDR7 DLSS4, Intel Core i7-14700KF 3.4/5.6GHz Box, Ventilador Arctic P12 PWM PST A-RGB 120mm Blanco (Pack 3) y Kingston Fury Beast RGB 32GB (2x16GB) DDR5 6000MHz CL30 Expo Blanca. Han pasado 45 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
G. D.
30/06/2025
Centris Events SL

Cancelacion Evento Brunch Electronik Rufus du Sol

Estimados/as señores/as: Compre 4 entradas para el espectáculo Brunch Electronik Madrid - Rufus Du Sol para el día 29 de Junio de 2025 Con fecha 29 de Junio de 2025 a las 19:00h se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por clima adverso. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Sin otro particular, atentamente

Resuelto
F. T.
30/06/2025

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 21 de mayo de 2025 y está asociado al número de pedido 339604889. 2. El producto solicitado fue un iPhone 16 pro de 128 GB, con un importe total de 909.96 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el 2 de junio de 2025, y no he recibido la confirmación de la cancelación a 30 de junio de 2025. 4. A 30 de junio de 2025 no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 909.96 €, utilizando el método de pago original. 6. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 7. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado.

Cerrado
C. C.
30/06/2025

No se hacen cargo de la garantía

Estimados señores: En fecha19/02/2024 adquirí en Amazon el producto Cecotec Aspirador Vertical Conga Rock 1500Ray Pure., desde principios del mes de junio de 2025 empieza a fallar el nivel de aspiración. Decir que para su limpieza cada dos meses más o menos limpiamos con compresor para eliminar más profundamente el polvo, pues tengo una casa grande y una perra El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/06/2025 Tras ponerme en contacto con el fabricante en varias ocasiones vía telefónica, se me deniega la garantía y la reparación que nos han remitido tiene un presupuesto que puedo comprar 3 escobas nuevas Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra de Amazon y presupuesto de arreglo de CECOTEC Solicito que procedan a elegir una opción viable, ya que el producto tubo un coste de 79 € y el presupuesto que me han ofrecido para su reparación es de 191,52€, esto no es ninguna solución en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Me di de baja en el servicio y siguen cobrandome y quitándome dinero de mi cuenta

Hola.me di de baja en el servicio.o eso parecía porque me metí en una página supuestamente de credalitas.es y pague la baja de 1 euros por Paypal por darme de baja.aun así?.siguen cobrandome el servicio de hecho recién ayer me cobraron 30 euros sin yo tener ya el servicio.o eso creía..,y estoy arto de que abusen de mi,y con toda la impotencia sin daber que hacer..

Cerrado
E. A.
30/06/2025

Cancelación póliza 48210161

El día 8 de Mayo veo a través de la app de clientes de Axa que la nueva prima de la póliza 48210161 para este año asciende a 356€ (la de 2024 fue de 227,86€) por lo que les envío un mail con mi intención de no renovar, sin recibir respuesta alguna advirtiéndome que no avisaba con el necesario mes de antelación, por lo que me pongo a buscar otro seguro. El día 30, contrato otra póliza con la aseguradora Reale. El día 3 de Junio recibo mail de Axa indicándome que el recibo de la renovación está pendiente de pago, por lo que me pongo en contacto con ellos a través del teléfono donde me dicen que no me preocupe que, como tengo un Agente, que le vuelven a comunicar mi mail del día 8 de Mayo de no renovación. Aún así, yo vuelvo a enviar mail a Axa Clientes con copia a mi Agente y, de nuevo nadie me advierte de mi obligación de seguir con la póliza original. Para mi sorpresa, el día 17 de este mes, recibo mail de Axa señalándome que tengo que pagar la renovación, por lo que vuelvo a contactar telefónicamente tanto con la central como con mi agente, pero no me dan solución alguna aún diciéndoles que yo ya tengo otra póliza con otra compañía y que no es posible cancelarla puesto que han pasado los 14 días establecidos para hacerlo, y que nadie de Axa desde mi correo del 8 de Mayo me advirtió que debía seguir con ellos. Tras varias llamadas y correos al agente Axa con el que contraté la póliza original, y sin recibir respuesta por su parte, volví a llamar al teléfono de Axa Clientes donde me indicaron que abriera una reclamación por mail puesto que, según la central de clientes de Axa, debería haber sido el Agente el que se tenía que haber hecho cargo de la gestión desde el pasado día 8 de Mayo y que me tenían que haber indicado, además, que para la solicitud de no renovación les tenía que haber remitido un escrito firmado de puño y letra desde el primer día, cosa que tampoco hicieron.

Cerrado

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