Svenson

Hola, Elevo una reclamación por un retraso reiterado en un reembolso adeudado por Svenson desde el mes de marzo por el cual, tras firmar un desestimiento de un tratamiento capilar consentido y acordado con la clínica, no me han ingresado 745€. En un primer lugar, me dijeron que el plazo de devolución serían 90 días, por lo que el plazo máximo sería el 6 de junio de 2026. Cuando se fue aproximando el plazo, me puse en contacto con Svenson para asegurarme que el pago se realizaría en tiempo y forma pero nadie se puso en contacto conmigo hasta el 5 de junio cuando me notificaron que nadie había preparado la devolución del importe. Pasados 13 días, me enviaron un documento contrato en el que se comprometían a devolverme los 745 euros en un plazo de 30 días laborables, es decir, plazo que cumplía el 30 de julio, fecha en la que escribo esta reclamación. No se ha efectuado ninguna devolución ni ingreso a pesar de haberme puesto en contacto con ellos de forma reiterada en los ultimos días y tras varias llamadas. Ya no es solo el dinero sino la falta de profesionalidad y seriedad ante esta situación. Svenson NO es serio, NO es de fiar y NO merece ningún tipo de confianza como empresa. Espero que me devuelvan los 745 euros a la mayor brevedad tras esta reclamación.

En su diía contraté un servicio que no se ha llegado a realizar por diversos motivos ya mencionados. Teniendo en cuenta que he pagado algo mas de 7300 euros, entre el precio del producto ( superior a 5300 euros y los intereses, ya que se financió a 5 años), es totalmente una conducta dudosa que solo se me quieran devolver 2000 euros. Al menos se me han de devolver 4000 euros. Los tratamientos a realizar eran el microtansplante, bioestimulacion y neovital regenera. Segun Svenson se me han realizado 11 tratamientos laser, 4 revisiones médicas y 2 analíticas. Se tuvieron que hacer 2 analíticas y 4 revisiones medicas, porque Svenson me dejó tirada sin darme citas, y por ello, por el paso del tiempo eso se tuvo que repetir. No es culpa mia. Todo lo que no se me hecho vale muchisimo mas de 2000 euros.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS En fecha anterior al 4 de diciembre, acudí a un centro Svenson donde se me realizó un estudio inicial capilar por parte de personal de carácter comercial, no médico, tras el cual se me recomendó realizar un trasplante capilar. Como consecuencia de dicha recomendación, se formalizó la contratación de un tratamiento capilar por un importe total de 4.500 €, importe que fue financiado mediante un contrato con Banco Sabadell, firmado siguiendo las indicaciones del personal de Svenson. Con posterioridad a la firma de la financiación, se me practicaron una biopsia y diversos análisis médicos, cuyos resultados reducían de forma muy significativa las garantías de éxito del tratamiento, circunstancia que no fue evaluada ni comunicada con anterioridad a la contratación. A la vista de dichos resultados, ambas partes acordamos que el tratamiento no era adecuado y debía ser cancelado. En fecha 4 de diciembre, firmé un documento de cancelación en el que Svenson se comprometía expresamente a devolver íntegramente el importe abonado (4.500 €) en un plazo máximo de 30 días laborables. A día de hoy, habiendo transcurrido sobradamente dicho plazo, no he recibido la devolución del importe ni una justificación válida del incumplimiento, pese a haber cumplido yo con todas mis obligaciones contractuales. Esta situación constituye un incumplimiento contractual claro, así como una vulneración de mis derechos como consumidor, generándome un perjuicio económico directo. SOLICITO La devolución inmediata e íntegra de los 4.500 €, conforme al compromiso firmado el 4 de diciembre. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA Contrato del tratamiento capilar (pdf) Contrato de financiación con Banco Sabadell (contrato y certificado) Documento firmado de devolución (pdf)

Estimados señores En relación a las numerosas reclamaciones ya interpuestas tanto por este medio, como por email, telefónica y presencial en su clínica de Pamplona, les remito esta reclamación para solicitar una compensación por principalmente incumplimiento de contrato y los perjuicios causados. En el documento adjunto pueden ver el escrito reciente solicitando la compensación y las causas de la petición, así como la prematura negativa por parte de la clínica de Pamplona.Ya realicé numerosas reclamaciones el año pasado 2022 para acceder a una segunda intervención de injerto capilar, pero que finalmente no ha supuesto la implantación de las unidades foliculares mencionadas en el contrato. Les ruego consideren la solicitud de reembolso o la realización de una tercera intervención. Si en el plazo de 5 días no he recibido respuesta, me pondré en contacto con un abogado y me reservo el derecho de ejercer todas las acciones necesarias para la solicitud de una compensación o la cancelación del contrato con petición del reembolso íntegro, aparte de dar una mala opinión en diversos foros públicos incluido éste.AtentamenteSergio

Hola, acudí a Svenson para tratarme mi problema de alopecia y quería hacerme injertos capilares.Acudí a la primera revisión y valoración y me dijeron que no hacía falta hacerse un injerto, que con un tratamiento mi pelo volvería a crecer.Ese tratamiento tiene un valor de 1.200€ incluían 10-12 sesiones y aparte me hicieron coger ampollas y geles para casa, unos 150€.Al cabo de unos meses y con apenas 2-3 sesiones para acabar el tratamiento me informan que hay que coger otro tratamiento llamado Mesoterapia porque si no el primer tratamiento solo no haría el efecto prometido.Accedo a cogerlo y a financiarlo junto al primero, éste tenía un valor de 1.300€ y unas 8 sesiones.Finalizadas ya las sesiones del primer tratamiento y 3 sesiones del segundo me vuelven a informar que hay que volver a coger el primer tratamiento porque se han acabado las sesiones y el segundo tratamiento solo no hace ningún efecto, serían otros 1.200€ más.Llegado a este punto y cansado de la situación decido finalizarlo todo y desaparecer, me sentía engañado y súper acomplejado de que mi problema no se haya solucionado como me prometieron el primer día.Dejé 5 sesiones pendientes del segundo tratamiento el cual no quiero reanudar por cómo me veo yo a día de hoy, me veo peor que cuando empecé los tratamientos.A día de hoy he cancelado los pagos pendientes, falta por pagar unos 900€ y no quiero pagarlo.No tengo documentación de nada porque en su día lo perdí y no quieren enviármelo ya me he puesto en contacto con ellos varias veces reclamando y no ha servido para nada.Lo único que quiero es que no se me cobre el capital pendiente ya que el segundo tratamiento solo realicé 3 sesiones.Acudí a ellos para recibir ayuda y solucionar mi complejo y me encuentro a día de hoy hundido con la esperanza perdida y teniendo que pagar por ello.