Svenson

Hola, Elevo una reclamación por un retraso reiterado en un reembolso adeudado por Svenson desde el mes de marzo por el cual, tras firmar un desestimiento de un tratamiento capilar consentido y acordado con la clínica, no me han ingresado 745€. En un primer lugar, me dijeron que el plazo de devolución serían 90 días, por lo que el plazo máximo sería el 6 de junio de 2026. Cuando se fue aproximando el plazo, me puse en contacto con Svenson para asegurarme que el pago se realizaría en tiempo y forma pero nadie se puso en contacto conmigo hasta el 5 de junio cuando me notificaron que nadie había preparado la devolución del importe. Pasados 13 días, me enviaron un documento contrato en el que se comprometían a devolverme los 745 euros en un plazo de 30 días laborables, es decir, plazo que cumplía el 30 de julio, fecha en la que escribo esta reclamación. No se ha efectuado ninguna devolución ni ingreso a pesar de haberme puesto en contacto con ellos de forma reiterada en los ultimos días y tras varias llamadas. Ya no es solo el dinero sino la falta de profesionalidad y seriedad ante esta situación. Svenson NO es serio, NO es de fiar y NO merece ningún tipo de confianza como empresa. Espero que me devuelvan los 745 euros a la mayor brevedad tras esta reclamación.

En su diía contraté un servicio que no se ha llegado a realizar por diversos motivos ya mencionados. Teniendo en cuenta que he pagado algo mas de 7300 euros, entre el precio del producto ( superior a 5300 euros y los intereses, ya que se financió a 5 años), es totalmente una conducta dudosa que solo se me quieran devolver 2000 euros. Al menos se me han de devolver 4000 euros. Los tratamientos a realizar eran el microtansplante, bioestimulacion y neovital regenera. Segun Svenson se me han realizado 11 tratamientos laser, 4 revisiones médicas y 2 analíticas. Se tuvieron que hacer 2 analíticas y 4 revisiones medicas, porque Svenson me dejó tirada sin darme citas, y por ello, por el paso del tiempo eso se tuvo que repetir. No es culpa mia. Todo lo que no se me hecho vale muchisimo mas de 2000 euros.

Buenas , soy Bouchra Lamkadmi elMaalem paciente de svenson desde 07/2024,les escribo este correo con el motivo de presentar la siguiente reclamación: En febrero 2025 hice una compra de un casco láser ,a la misma semana avise de que ya no queria el producto y que iniciaran la devolucion del mismo ,cosa que no se hizo hasta el momento ,desconozco las causas… Al no recibir ninguna notificación sobre la devolución ni reembolso por parte la empresa financiadora me presente personalmente al centro de Tarragona (donde hice la compra) para pedir explicaciones, lo primero que me comenta la especialista es que “¿no tienes la intencion de seguir haciendo tratamientos con nosotros?” Al que respondi que NO , que no podía financiar dos tratamientos al mismo tiempo Me pidio que no devolviera los recibos del banco por que no es recomendable Y seguidamente me informa de que estoy fuera de plazo pero que intentara devolverlo y que la pròxima vez que venga a hacer el tratamiento, me dejara los documentos en recepción listos para firmar. Días más tarde me presento al centro capilar TARRAGONA, al terminar el tratamiento, pregunté por los papeles que supuestamente me había dejado la especialista para firmar y me comentan las chicas de que no me había dejado ningún documento. Cabe decir también que el producto que compré no lo tengo, no me lo entregaron porque sabían perfectamente que yo ese producto no lo quería y que estaba esperando a que me lo devolvieran Me presente otra vez al centro para pedir explicaciones de nuevo sin exito, esta vez me sugirió presentar una solicitud de * no conforme* Contacte con la empresa financiadora para preguntar sobre el estado de mi devolucion el cual me responden de que no se habia hecho ninguna devolucion en mi nombre Intenté hacer la devolución por mi cuenta a través de la empresa financiadora, pero estos me piden justificante de que el producto se ha devuelto ,contacte otra vez con el centro de TARRAGONA para pedir el justificante de devolución y me dice de que yo en ningún momento les había comentado de que quería hacer la devolución y de que estaban esperando a ver qué quería hacer con el producto despues de insistir mas de un año para que me hicieran la devolución No me dan explicaciones ,llevo un mes llamando y reclamando por teléfono al centro de Madrid ,tarragona…dejando notas tras notas ,hasta pusimos una nota urgente y tampoco funcionó y así llevo mas de un mes llamando casi toda las semanas La ultima vez que contacte con la central me contestaron mal y de manera borde diciendome que no me podian ayudar! Ya va más de un año que estoy esperando el reembolso de esta devolución sin éxito! Ruego que se tenga en cuenta mi caso y darme una respuesta lo antes posible Gracias

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS En fecha anterior al 4 de diciembre, acudí a un centro Svenson donde se me realizó un estudio inicial capilar por parte de personal de carácter comercial, no médico, tras el cual se me recomendó realizar un trasplante capilar. Como consecuencia de dicha recomendación, se formalizó la contratación de un tratamiento capilar por un importe total de 4.500 €, importe que fue financiado mediante un contrato con Banco Sabadell, firmado siguiendo las indicaciones del personal de Svenson. Con posterioridad a la firma de la financiación, se me practicaron una biopsia y diversos análisis médicos, cuyos resultados reducían de forma muy significativa las garantías de éxito del tratamiento, circunstancia que no fue evaluada ni comunicada con anterioridad a la contratación. A la vista de dichos resultados, ambas partes acordamos que el tratamiento no era adecuado y debía ser cancelado. En fecha 4 de diciembre, firmé un documento de cancelación en el que Svenson se comprometía expresamente a devolver íntegramente el importe abonado (4.500 €) en un plazo máximo de 30 días laborables. A día de hoy, habiendo transcurrido sobradamente dicho plazo, no he recibido la devolución del importe ni una justificación válida del incumplimiento, pese a haber cumplido yo con todas mis obligaciones contractuales. Esta situación constituye un incumplimiento contractual claro, así como una vulneración de mis derechos como consumidor, generándome un perjuicio económico directo. SOLICITO La devolución inmediata e íntegra de los 4.500 €, conforme al compromiso firmado el 4 de diciembre. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA Contrato del tratamiento capilar (pdf) Contrato de financiación con Banco Sabadell (contrato y certificado) Documento firmado de devolución (pdf)

Estimados señores En relación a las numerosas reclamaciones ya interpuestas tanto por este medio, como por email, telefónica y presencial en su clínica de Pamplona, les remito esta reclamación para solicitar una compensación por principalmente incumplimiento de contrato y los perjuicios causados. En el documento adjunto pueden ver el escrito reciente solicitando la compensación y las causas de la petición, así como la prematura negativa por parte de la clínica de Pamplona.Ya realicé numerosas reclamaciones el año pasado 2022 para acceder a una segunda intervención de injerto capilar, pero que finalmente no ha supuesto la implantación de las unidades foliculares mencionadas en el contrato. Les ruego consideren la solicitud de reembolso o la realización de una tercera intervención. Si en el plazo de 5 días no he recibido respuesta, me pondré en contacto con un abogado y me reservo el derecho de ejercer todas las acciones necesarias para la solicitud de una compensación o la cancelación del contrato con petición del reembolso íntegro, aparte de dar una mala opinión en diversos foros públicos incluido éste.AtentamenteSergio