Estimados señores de OCU:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa eDreams ODIGEO por un cargo indebido de 99 € correspondiente a una suscripción (eDreams Prime) que no he autorizado ni contratado de forma consciente.
El importe de 99 € fue cargado directamente en mi cuenta bancaria, sin que en ningún momento haya dado mi consentimiento expreso para suscribirme a dicho servicio. No se me informó de manera clara, transparente y destacada de que estaba contratando una suscripción de pago, ni de que se realizaría dicho cargo recurrente.Tras detectar el cobro, he comprobado que se trata de una suscripción asociada a una compra puntual de un servicio de viaje, lo que considero una práctica comercial engañosa, ya que la suscripción no fue aceptada deforma clara ni separada, vulnerando la normativa de protección de los consumidores.
Por todo ello, solicito la intervención de OCU para:
Reclamar a eDreams la devolución íntegra de los 99 € cobrados indebidamente.
Dejar constancia de esta práctica para que se adopten las medidas oportunas en defensa de los consumidores.
Adjunto (o puedo adjuntar) la documentación necesaria, como el extracto bancario donde consta el cargo y cualquier comunicación recibida por parte de eDreams.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones.
Atentamente,
Naiara García Paz
47197006V
naiaragarpaz@gmail.com
617733353
