Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Madrid - Atocha a la de Granada, que tenía su salida a las 20:00 horas del día 30 del mes de junio de 2025 por lo que la llegada normal a Granada debería haber tenido lugar a las 23:20 horas del día 30. El billete tenía un coste de 43,20€. Nº de pasajeros: 300 El tren llego al destino a las 8:10 horas, sufriendo un retraso de 8 horas y 50 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Durante el retraso, que ocurrió durante la noche, no se proporcionó comida ni bebida, siendo el tiempo de espera muy superior a una hora. Tampoco se ofreció ningún tipo de alojamiento, considerando las horas a las que se produjo la incidencia y la espera final hasta el día siguiente. Esto me ha causado una grave perjuicio tanto personal como laboral debido a las horas que he dejado de poder estar trabajando durante el día 1 de julio de 2025. Adjunto el billete de tren. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea, así como una compensación por los perjuicios que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Redacto la presente reclamación por el siguiente episodio de modificación unilateral de la reserva por parte de la empresa sin una alternativa satisfactoria que detallo a continuación: - El pasado 23 de junio realicé una reserva para una furgoneta de 9 plazas con cambio de marchas automático. Pagada por anticipado, yo debía recoger la furgoneta reservada el viernes 27 de junio a las 17:00h y devolverla el lunes 30 de junio por la mañana, ambas en la sede de OK Mobility en la Estación de Barcelona - Sants. - La reserva incluía un suplemento de 1000kms por importe de 175€, además de una cobertura premium por 111€ y el suplemento por conductor joven (25 años) por importe de 36€. Dado que la reserva base tenía un precio de 433€, el importe total era de 765€. - El mismo día de la recogida del vehículo, 2 horas antes de la hora convenida, fui informado por whatsapp de que la empresa no me podía entregar el vehículo de 9 plazas porque había llegado dañado y me ofrecían como alternativa un vehículo de 7 plazas. - La alternativa ofrecida no era satisfactoria para mis necesidades durante el fin de semana, pero no pude rechazarla en un primer momento, dado que con la escasa antelación no sabía si podría encontrar por mi propio pie una alternativa mejor, incluso siendo el vehículo de 7 plazas ofrecido insuficiente. - Por ello, intercambié mensajes de whatsapp con la persona de OK Mobility que me había comunicado la incidencia, y fui informado de que la compañía no podía ofrecerme una alternativa mejor por una supuesta falta de vehículos en todas las sedes corporativas en la ciudad de Barcelona. También se me informó, poco antes de la hora de recogida convenida, de que la alternativa que me ofrecían no podría ser recibida a la hora acordada (17:00h), sino a las 21:00h "más o menos". - Esta circunstancia generaba en mi agenda un perjuicio importante, dado que tenía acordado un compromiso a media tarde en una ciudad lejana a Barcelona, y no podía llegar a tiempo si tenía que esperar a recibir el vehículo que se me ofrecía como alternativa. - Además, no fui informado hasta que no lo pedí explícitamente de que, en caso de que aceptara la alternativa de menor valor que se me ofrecía, me sería reembolsada la diferencia de precio. Por contra, la persona responsable de Ok Mobility insistía continuamente en que podía renunciar a la reserva y se me devolvería el importe íntegro. Todo ello, sin tener en cuenta la poca previsión con la que se me había comunicado la incidencia y los inconvenientes generados. - Finalmente, encontré una alternativa en otra empresa de alquiler de vehículos sin conductor y pude obtener un vehículo de 9 plazas, aunque a un precio superior al convenido con Ok Mobility. Al devolver el vehículo a la otra empresa el lunes 30 de junio, el precio final del servicio, incluyendo el kilometraje, fue de 899,56€. - Al tener la otra reserva notifiqué que renunciaba a la alternativa que OK Mobility me había ofrecido, y entonces se me informó de que el reembolso de la reserva se había solicitado, pero no sería inmediato. Ante los hechos descritos, reclamo: - Que OK Mobility abone la diferencia de precio (134,56€) entre la reserva que había efectuado con su empresa y el servicio que tuve que adquirir urgentemente debido a su modificación insatisfactoria de la reserva. Adjunto a la presente reclamación la reserva formalizada con OK Mobility y la factura generada por la otra empresa al devolver el vehículo, así como las capturas de pantalla de la conversación mantenida vía whatsapp horas y minutos antes de la hora de entrega del vehículo.

Hola Hice yo una reserva nombre de mi tío de 84 años ya que el no se apañaba para hacerlo. Entre la compra del billete y el día del vuelo mi tío falleció. Hable con Vueling para el reembolso ya que es una de las causas justificadas para ello, les envié el certificado de defunción pero me dijeron que aparte de eso necesito el libro de familia que justifique que es mi familiar directo. Evidentemente no lo tengo pero no me parece correcto, si yo he pagado el billete deberían reembolsarlo por fallecimiento de la persona Gracias