Últimas reclamaciones

Buenos días, El día 23/06/2025, cogí un vuelo de regreso correspondiente a un billete de ida y vuelta, comprado en España. No puede utilizar el billete de ida (indisposición de la niña de 5 años, discapacidad del 40%), y al presentarme en el aeropuerto de París, se me exigió el pago de un suplemento de 125 EUR por pasajero. Según la legislación española vigente (Ley 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios) y sentencias del Tribunal Supremo español (2010), esta cláusula de penalización por no utilizar el trayecto de ida se considera abusiva y nula. Le he exigido a la compañía el reembolso, asi como una hoja de reclamaciones, y no responden a las peticiones. Además, en el servicio de atención al cliente para reclamaciones, no contestan o cuelgan tras descolgar. Gracias y atentamente, Raquel Conde

Nº poliza 05199804 Nº de Expediente: 15140729 Buenos días, tuve un incidente en la carretera, que daño la parte de plástico protectora que lleva el vehículo, di parte al seguro, El lunes 30/06/2025 fue el perito a peritar el coche al taller, hoy 04/07/2025, todavía no se nada del perito, ni de la autorización de la reparación del vehículo Citroën c4, ni tampoco me han dicho absolutamente, nada, ni el tramitador, ni el perito, nadie se ha puesto en contacto conmigo. solicito arreglo y reparación, mañana viernes necesito el coche para el lunes ir a trabajar y no se si va a estar reparado o no.

tuve un golpe en el coche, el cual fue ocasionado por culpa de otro conductor, después de reconocer los daños por la grabación realizada desde mi vehículo, mi compañía (Mutua Madrileña) me ofrece reparar el vehículo con sus talleres concertados, los cuales no están autorizados por la marca del vehículo ya que tiene sensores en el interior del paragolpes, solo me dieron 2 opciones de taller, además yo no he ocasionado el golpe. procedo a llevar el coche a un taller cualificado el cual me da un presupuesto que envío a la Mutua Madrileña, al mismo tiempo pasa el perito de la compañía. después de unas semanas al no recibir peritación y teniendo cita con el taller, procedo a llevar el vehículo para reparar. Una vez reparado, pago la factura ya que no trabajan con esta compañía por problema de peritación como la mayoría de talleres y se la facilito a la Mutua Madrileña para que me efectúen el pago. Después de esto, recibo la ridícula peritación de la Mutua Madrileña. según ellos, la reparación del vehículo es de 265,61€, una cantidad absolutamente insultante, ya que el taller tenia que quitar el parachoques, arreglar los daños que no eran simplemente rayajos ya que el parachoques estaba hundido, lijar, imprimar, pintar, volver a montar... Un vehículo de mas de 40.000€ con solo 3 meses. El total de la factura justificado por el taller es de 1001,25€. PD: tengo libre elección de taller, pero es que además en este caso no asumo la culpa del golpe, no es mi culpa que el que ocasione el golpe sea también de Mutua Madrileña y no quieran pagar la cantidad correcta.

el pasado 12 junio viajamos de Segovia a Alicante y el tren se paro antes de llegar a CHAMARTÍN por falta de suministro eléctrico nos recolocaron en ningún tren dirección Alicante y nos dijeron que tren cancelado que nos buscáramos como volver, cosa que hicimos. Se reclamo a OUIGO y nos reembolso el importe del billete mas el 200% de dicho importe. Nos ponemos en contacto con ellos para que nos reembolsen los gastos de hotel taxi y restauración y daños y nos dicen que la empresa responsable es ADIF ya que la infra estructura y mantenimiento es de ellos. Hago la reclamación a ADIF y me responden que según su normativa la empresa con la que viaje es la responsable de todo, Se pasan la pelota de unos otros. Espero me den respuesta Vds. a esta situación que como veo le pasa todas las semanas a miles de pasajeros y es injusto que nadie se haga responsable y que nos quedemos tirados desde las 14 horas del día 12 a las 7 de la mañana del día 13 que por nuestra cuenta conseguimos un tren para llegar a destino, sin agua ni comida ni explicaciones por parte de nadie,

Contrato: 6040973388 Ref: 2472479 Vehículo marca / modelo FI.500CC.UL con matrícula 8725MHY A quien corresponda, Por medio de la presente, formulo reclamación formal respecto del cargo de 281.93 EUR que Europcar me ha cobrado, derivado de supuestos daños detectados en el vehículo alquilado Vehículo marca / modelo FI.500CC.UL con matrícula 8725MHY bajo el contrato 6040973388, recogido en Aeropuerto A Coruña el día 18.04.2025 y devuelto en Aeropuerto Santiago de Compostela en fecha 21.04.2025. Desde el momento de la recogida del vehículo, fui informado de la existencia de daños preexistentes, los cuales quedaron debidamente reflejados en el parte de estado del vehículo (documento en papel color rosa), firmado por ambas partes. En ningún momento se me informó de la obligatoriedad de realizar fotografías del estado del coche, más allá de una sugerencia informal, lo cual demuestra que la empresa considera suficiente la documentación oficial para constatar los daños existentes. Durante la devolución, tras confirmar que no había realizado fotografías, el personal de Europcar procedió a una inspección inusualmente exhaustiva, señalando un supuesto "nuevo" daño que, en realidad, ya se encontraba consignado en el parte inicial. Pese a mis explicaciones y a la existencia de la documentación firmada, se insistió en responsabilizarme de un daño inexistente o ya reportado, con el único propósito de imputarme costes indebidos. Este accionar constituye una práctica abusiva prohibida por la legislación vigente en materia de protección al consumidor, y representa una vulneración flagrante de mis derechos contractuales. Se trata de un intento claro de trasladar la carga de prueba al cliente, en contradicción con la normativa aplicable y en perjuicio de su legítimo interés. Por lo tanto, exijo la anulación inmediata e incondicional del cargo de 281.93 EUR impuesto arbitrariamente, y posterior transferencia a la tarjeta donde se ha realizado esta práctica abusiva.

Hola, escribo porque hice una reserva (pagada al instante) el día 18 de junio de una furgoneta de 20m3 con plataforma elevadora para el día 30 de junio a las 9:30. El domingo 29 de junio recibo una llamada a las 21:13 para informarme de que la reserva se cancelaba porque no había furgoneta. Es decir, me dejaron colgada con la mudanza preparada. Tuve que madrugar el lunes buscar una furgoneta de urgencia para esa misma mañana. La furgoneta que encontré disponible era más pequeña (17m3) y más cara, por lo que tuve que tirar el sofá y otras pertenencias que no me cabían. No solo esto, sino que el dinero no me lo devolvieron al instante, así como fue mi pago, y tuve que buscar dinero prestado. Quiero conocer la política de cancelación y conocer los motivos reales por los que se me canceló la furgoneta un día no laborable a altas horas de la noche del día anterior. Gracias

Asunto: Solicitud Urgente de Reembolso por Pagos de Estacionamiento ignorado por AENA. Me dirijo a ustedes para informar del descontento con la empresa UTE/EAS/AENA al solicitar el reembolso de dos pagos de estancias de aparcamiento que tuve que realizar con mi vehículo en el parking empleado del aeropuerto de Malaga durante mis desplazamientos profesionales como azafata y que están debidamente justificados. A finales del año pasado, AENA implementó sin previo aviso nuevas reglas que requerían la justificación de cualquier estancia de aparcamiento superior a 15 días para no tener que pagar la tarifa normal No empleado. (Yo trabajo fuera en un avion privado de la compañía Netjets 15 dias seguidos al mes ) Debido a este cambio inesperado, mi vehículo fue bloqueado, lo que me obligó a realizar dos pagos separados en las siguientes fechas y por los siguientes importes: * Estancia del 25/12/2024-08/01/2025 196€ * Estancia del 24/01/25-06/02/2025 127€ He presentado justificantes de mi empresa en la oficina de pago del aeropuerto para reembolso pero de nuevo alegaron que es mi empresa que debía enviar las justificaciones directamente al correo electrónico que me proporcionaron sin pasar por ellos. Ahora, a pesar de que esta justificación ha sido enviada directamente por mi empresa el 29 de mayo, cuando pido noticias sigo recibiendo email automatizados indicando que la justificación por parte mi empresa es necesaria para proceder con el reembolso. Esta situación es tremendamente frustrante, ya que la acción requerida por mi parte ha sido completada en repetidas ocasiones pero la nueva gestora del parking es muy poca colaboradora y inventa nuevas reglas cada semana lo que provoca grandes colas en la caseta de pago y malestar entre los empleados. Les ruego encarecidamente que revisen mi caso con la máxima urgencia y procedan a obligar a la empresa a proceder con el reembolso de los importes adeudados. Agradezco de antemano su atención y colaboración para resolver esta incidencia lo antes posible. Atentamente, Virginia

Hola, Presento esta reclamación por un grave incidente ocurrido el 6 de febrero de 2025 en un trayecto entre Madridejos y Madrid Estación Sur, adquirido a través del bono gratuito de SAMAR, con hora de salida marcada en el billete a las 17:00 h. Llegué a la estación con antelación suficiente (a las 16:45 h siendo la salida del autobús según la plataforma del Bono Gratuito a las 17:00 h), y a pesar de eso, el autobús se había marchado ya, sin previo aviso ni comunicación. En la web de SAMAR, ese mismo autobús aparecía con salida a las 16:45 h, lo cual contradice la hora marcada en mi billete. Este error entre el horario oficial y el que aparece en el bono provocó que me quedara tirado, sin posibilidad de utilizar el bono ese día, y viéndome obligado a comprar otro billete de mi bolsillo. Hasta aquí, el incidente ya sería grave por sí solo. Pero lo más inaceptable es que, desde entonces, han pasado más de 5 meses sin ninguna respuesta por parte de la empresa, a pesar de haber enviado más de cinco correos electrónicos y haber realizado múltiples llamadas. En todo este tiempo no he recibido ni una sola contestación, ni explicación, ni reembolso, ni disculpa. El silencio ha sido absoluto. Además, este no es un caso aislado. En una ocasión anterior, también sufrí un problema similar: en Madrid, con más de media hora de antelación, el autobús se marchó sin mí, dejándome completamente solo y sin alternativa hasta el día siguiente al no haber más buses. En aquel momento presenté una reclamación por escrito, pero fue ignorada igualmente. Por todo ello, y considerando el historial de problemas, la repetición de errores por parte de SAMAR y la ausencia total de atención al cliente durante cinco meses, no me conformo con un simple reembolso. Exijo: Reembolso del billete que tuve que pagar el 6 de febrero debido al error de horarios. Una compensación proporcional al perjuicio ocasionado, tanto por el abandono en ese viaje como por la falta de respuesta durante más de cinco meses. Que se revisen y corrijan los horarios entre la web de SAMAR y los bonos gratuitos, para evitar más casos de confusión como el mío. Una disculpa formal y escrita por parte de la empresa. Adjunto a esta reclamación los correos enviados, capturas del caso y demás pruebas disponibles. Gracias por su atención, J.V.

Me pongo en contacto con ustedes porque, al comprar los billetes con localizador de referencia, hubo un error en la fecha de nacimiento de uno de los pasajeros.. Para arreglar el error tuve que abonar 150€ . SOLICITO que sea tenido en cuenta y que se me realice el reembolso de dicho pago ya que es completamente abusivo. Sin otro particular, atentamente. Rocio Prados

Estimados señores: Nos dirigimos a ustedes con relación al cargo que hemos recibido recientemente por una rotura en el reflectante trasero derecho del Renault Clio con matricula 5589NCC. Los hechos ocurrieron el día 26 de Junio en la oficina de Ibiza. Tras revisar el asunto detenidamente, queremos manifestar nuestra disconformidad, ya que la luz que presenta el problema no es una luz de freno, tal y como se factura, sino un reflactor. Entendemos que hay que hacer frente a la rotura de dicho reflectante, sin embargo, consideramos que el cargo aplicado no corresponde a la naturaleza real de la avería y solicitamos una revisión del mismo asi como que se reconsidere el importe facturado, ajustándolo al daño real ocasionado. Agradecemos de antemano su atención y quedamos a la espera de una pronta resolución justa para ambas partes. Adjunto foto del vehículo así como factura.