Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para comunicarles mi reclamación respecto al servicio de seguro de cancelación ofrecido por la empresa vinculada a la plataforma entradas.com. Al adquirir unas entradas a través de dicha plataforma, contraté también el seguro de cancelación ofrecido, sin que en ningún momento se facilitara información previa, clara, accesible ni suficiente sobre las condiciones, limitaciones o exclusiones aplicables a dicho seguro antes de su contratación. Una vez realizada la compra, recibí las cláusulas del seguro, comprobando que se limitan exclusivamente a supuestos de causa mayor debidamente justificada, excluyendo expresamente el “desistimiento voluntario de acudir/asistir al evento por parte del ASEGURADO”. Considero que esta práctica es contraria al derecho a la información previa que debe recibir el consumidor antes de contratar, y que puede inducir a error al entenderse que un seguro de cancelación de entradas debe cubrir al menos la posibilidad de no asistencia sin necesidad de causas graves, salvo que se indique lo contrario con anterioridad a su compra. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU por una posible falta de transparencia y por la limitación no informada previamente de un servicio adicional pagado por el consumidor. SOLICITO: – Que se valore la actuación de la empresa por posible vulneración de los derechos de información del consumidor. – Que se informe al consumidor de las prácticas de esta empresa, sirviendo esta denuncia pública para advertir a otros posibles clientes. – Que se requiera a la empresa la devolución del importe de las entradas cuya cancelación no me aceptan por lo explicado previamente o, al menos, el del seguro de cancelación. – Cualquier otra medida que se estime oportuna para proteger los derechos como consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Deseo presentar una reclamación respecto a la cancelación injustificada de mi póliza de seguro de salud, número 81666706 / 0. Mi póliza fue cancelada sin previo aviso ni explicación adecuada. Me entere únicamente en el hospital, cuando estaba esperando una cita y unas pruebas - las cuales no han sido realizadas por este error grave por parte de Adeslas. He intentado obtener información por teléfono, a través del chat y ahora de forma presencial, pero no he recibido una respuesta satisfactoria. Se me ha informado que la cancelación se debe a una supuesta omisión de información en el cuestionario al momento de la contratación. Esta afirmación es incorrecta. Proporcioné todos los datos requeridos de manera completa y veraz. Además, en ningún momento han especificado que tipo de información sería. Solicito que mi póliza sea reactivada de forma inmediata, ya que la cancelación carece de fundamento y me deja en una situación de vulnerabilidad injustificada. Agradezco que revisen mi caso con urgencia y restablezcan la cobertura sin más demora. Quedo a la espera de una pronta solución.

se adjunta

Yo, Héctor Gabriel Millán Franco, identificado con pasaporte número BD495460, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al cobro no autorizado de la membresía anual de eDreams Prime, efectuado el día de hoy. 1. Cobro realizado a una tarjeta de crédito que no me pertenece He detectado que eDreams ha efectuado el cobro de la membresía anual utilizando una tarjeta de crédito que no es de mi propiedad, y cuyo titular es una tercera persona ajena a mi cuenta. Esta situación es completamente irregular, dado que jamás he autorizado el uso de dicho medio de pago para cargos asociados a mi usuario. 2. Existencia de una solicitud previa de cancelación Deseo dejar constancia de que el año pasado ya había solicitado la cancelación de la suscripción, con la intención de no renovar la membresía. Por lo tanto, no existía consentimiento válido para que se efectuara una nueva renovación automática. 3. Falta de notificación y ausencia del recordatorio prometido Además, activé expresamente la opción de recordatorio con un mes de anticipación para evitar renovaciones no deseadas. Sin embargo, nunca recibí dicho aviso, ni ninguna notificación que me permitiera conocer la fecha de renovación o el cargo inminente. Esto constituye una falla en el deber de información, vulnerando mis derechos como consumidor. 4. Solicitud formal Con fundamento en lo anterior, y en virtud de la normativa de protección al consumidor aplicable, solicito formalmente: 1. El reembolso total e inmediato del importe cobrado por la membresía anual. 2. La verificación y eliminación de los métodos de pago ajenos a mi titularidad asociados indebidamente a mi cuenta. 3. La cancelación definitiva de cualquier suscripción activa, para evitar futuros cargos no autorizados. 4. La confirmación por escrito de las acciones realizadas. Considero que el cobro efectuado carece de validez por haberse realizado sin mi autorización, sin aviso previo y pese a existir una solicitud anterior de cancelación. Por tanto, corresponde la devolución íntegra del importe conforme a derecho. Agradezco la pronta gestión de esta reclamación y quedo atento a una respuesta formal por parte de eDreams dentro de los plazos legalmente establecidos.

Buenos días, Hace aproximadamente dos meses cree una cuenta en Myinvestor. Desde el mismo momento de su apertura, no he podido operar con mi cuenta, impidiéndome realizar transferencias, Bizum o aportaciones a fondos. Ingresé en la cuenta más de 500 euros, y desde entonces no he podido disponer de mi dinero. He contactado telefónicamente varias ocasiones, pero en ninguna de ellas he obtenido una solución. En todas las llamadas me indican que el caso depende de otro departamento, que están “intentando resolverlo”, pero no recibo ninguna respuesta ni actualización y más bien parece que se me quieren quitar de encima. Tambien envié a petición suya una reclamación con un formulario, pero no he tenido respuesta alguna. Considero inadmisible la falta de resolución y de comunicación por parte de un supuesto "banco digital". Pasan los días y las respuestas son las mismas. Solicito ayuda para resolver este problema lo antes posible, ya que necesito disponer del dinero en cuanto antes. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente,

Realice un préstamo con Hay crédito y me ofrecieron 176€ a pagar 242€ en 22 días. Acepte y cuando me ingresaron el dinero había 150€.Entonces llame a la empresa y una chica me dijo que debía enviar un correo a dpd para poder rescindir el contrato dentro de los 14 días naturales.Envie el correo y me escribieron hoy que debía hacerlo a info@haycredito.es. Les he pedido como rescindir el contrato ya que no es la cantidad correcta,me han dicho que por gestiones. Y demás es así.Bueno les he pedido la rescisión del contrato y me dicen que tengo que pagar 246€ por no se que.Si la rescisión de contrato por no estar conforme debería devolver el importe ingresado nada más.Asi que por favor indiquen dónde debo ingresar el importe por 150€ y se terminó el drama.

Hola. Tengo un seguro anulado a nombre de mi.madre victoria Villares Arroba y estoy esperando la devolución del importe, según Caser lo han devuelto a la cuenta de mi madre que no está operativa desde agosto. Les he dado mi número de cuenta y no hacen el abono de la devolución.

Me han cobrado casi 30 euro solo por preguntar no entiendo quiero que ya no me cobren mas

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He llamado para hacer una consulta esta mañana al número de teléfono que aparece en la página web. Una grabación me dice que ese teléfono no está operativo y que llame a otro. He llamado tres veces al teléfono 913009151. La primera vez he colgado tras 17 minutos en espera, la segunda, después de 15, y la tercera, después de 19. Después de 51 minutos con el teléfono en la mano, no he conseguido hablar con ningún agente. He vuelto a llamar a las 14:40 y me dice otra grabación, después de una cuña publicitaria sobre el cartel de coches, que este servicio no está disponible a esa hora. Es decir, que la persona que durante 51 minutos en la mañana no se ha puesto al teléfono ya se ha ido. Dos cuestiones: ¿mi suscripción incluye que si llamo por teléfono a la OCU alguna persona me responda? En caso positivo: si el servicio de atención al cliente está tan sobrecargado que es imposible atender a los socios, ¿qué están haciendo para solucionarlo? ¿se han planteado ampliar el horario de atención al público?