Estimados/as señores/as:
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su entidad para comunicarles formalmente mi reclamación en relación con la póliza de seguro de automóvil cuya finalización estaba prevista para el 28/02/2026.
En fecha 2 de febrero de 2026, comuniqué a MAPFRE mi oposición a la prórroga de dicha póliza dentro del plazo correspondiente. La propia entidad confirmó por escrito la recepción de esta solicitud mediante correo electrónico, indicando que tomaban nota de la misma y que la trasladaban al mediador.
A pesar de esta confirmación expresa por parte de MAPFRE, posteriormente he recibido comunicaciones reclamando el pago de la renovación de dicha póliza, lo cual considero improcedente, ya que la oposición a la prórroga fue presentada en tiempo y forma y además reconocida por la propia entidad.
Por tanto, entiendo que cualquier intento de cobro o reclamación posterior responde exclusivamente a un error administrativo interno por parte de MAPFRE.
Adjunto los siguientes documentos:
Copia del correo electrónico de MAPFRE de fecha 2 de febrero de 2026 confirmando la recepción de mi solicitud de oposición a la prórroga.
Copia de las comunicaciones posteriores en las que se reclama el pago de la póliza.
SOLICITO que se proceda a:
Reconocer formalmente la no renovación de la póliza a fecha 28/02/2026, conforme a la solicitud presentada dentro de plazo.
Anular cualquier reclamación de pago o deuda asociada a dicha póliza.
Actualizar sus registros para que cesen inmediatamente las comunicaciones de cobro relacionadas con este contrato.
Sin otro particular, atentamente.
