Últimas reclamaciones

El 15 de julio de 2026 adquirí una vivienda en Santa Cristina d’Aro (Girona) que no dispone de contador ni suministro eléctrico. Antes de la compra ya había contactado con Endesa para disponer de los datos necesarios y poder tramitar el alta inmediatamente. Se me informó de que no era posible iniciar el trámite porque existía una solicitud anterior de 2022 que seguía activa. El 17 de julio contacté con e-distribución, acredité que era la nueva propietaria y aporté DNI, copia de la compraventa y referencia catastral. En lugar de resolver administrativamente la situación, se me indicó que debía conseguir que la persona que había iniciado el expediente en 2022 solicitara personalmente su cancelación. Que lo averiguara. Tras numerosas gestiones, tuve que localizar personalmente a esa persona y contactar con ella para conseguir que realizara la cancelación, siguiendo las instrucciones de e-distribución. Al hacerlo, constaté que se trataba de una persona con problemas de salud mental y en una situación de especial vulnerabilidad, que tenía serias dificultades para realizar por sí misma la gestión solicitada. La situación llegó al extremo de que tuve que desplazarme personalmente hasta su domicilio, pese a tratarse de una persona completamente desconocida para mí, para ayudarla a realizar el trámite exigido por e-distribución. Considero absolutamente improcedente que se me colocara en esta situación y que tuviera que asumir personalmente un desplazamiento y contacto con una desconocida, con la inseguridad y el riesgo que puede comportar acudir al domicilio particular de una persona a la que no conoces, para solucionar un expediente de 2022 completamente ajeno a mí. Finalmente, la solicitud de cancelación fue enviada el 22 de julio, siguiendo las instrucciones de e-distribución. A pesar de ello, el suministro siguió sin tramitarse. Desde entonces he realizado numerosas llamadas a e-distribución, prácticamente día sí, día también. En cada llamada tengo que volver a explicar toda la situación y la respuesta es siempre la misma: "tomamos nota y se lo pasamos al técnico". No recibo posteriormente ninguna respuesta, solución ni plazo. El 6 de agosto, después de volver a llamar yo para conocer el estado del expediente, e-distribución me solicitó fotografías de la Caja General de Protección (CGP) y documentación técnica de la instalación. Ese mismo día envié las fotografías y el BRIE realizado por instalador autorizado. A fecha de hoy, 20 de agosto de 2026, sigo sin contador y sin suministro eléctrico. Ha transcurrido más de un mes desde que inicié las gestiones. He acreditado la propiedad, aportado toda la documentación solicitada, conseguido incluso resolver personalmente el problema del expediente de 2022 y realizado innumerables llamadas de seguimiento. Sin embargo, e-distribución no me dice qué impide actualmente realizar el alta, qué actuación queda pendiente ni cuándo piensa resolverlo. La consecuencia es que soy propietaria de una vivienda en la que no puedo disponer de un servicio básico como la electricidad, pese a estar intentando regularizar la situación desde el primer día. Ante la falta de solución, el 20 de agosto he presentado también reclamación formal ante la Direcció General d'Energia de la Generalitat de Catalunya. Solicito a e-distribución una solución inmediata, que me informe claramente de qué está pendiente el expediente y que proceda con carácter urgente a tramitar el suministro e instalar el contador. Después de más de un mes, no considero aceptable recibir como única respuesta que "se pasa al técnico" cada vez que llamo. Necesito una solución efectiva y un plazo concreto de actuación.

Estimados/as señores/as: Soy familiar de la propietaria de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. Me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en la vivienda el 18 de agosto ,prolongándose durante 3 horas, en la C/ Pozo Nuevo, Pozuelo de Zarzon ( Cáceres). La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas las obligaciones . Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes: frigorífico, resintonizador antena TV , vitrocerámica. SOLICITO sean compensados los daños sufridos, y sobre todo y más importante una disculpa y la completa solución de la avería que ocasionó un sobrecalentamiento de los cables con el consiguiente incendio en una vivienda en la misma calle que mi casa con el correspondiente riesgo de propagación del fuego por toda la calle y/ o pueblo, por ser casas de madera muy viejas. Solicito a Iberdrola, no sólo la correspondiente indemnización por daños y perjuicios , sino la correcta solución al problema que se ha vuelto a repetir en la misma calle y en el mismo cableado en menos de 2 años ( el anterior fue en el 2024). No sé puede consentir, que surjan estas averías por causas ajenas a los usuarios. No es la primera vez, y me temo que no será la última si Iberdrola no repara la avería con seriedad y no solo un parcheo para salir del paso. Son viviendas con cientos de años con tejados de madera y adobo que arden con mucha facilidad. Gracias a la rapidez y la profesionalidad de un vecino todo quedó en un gran susto para vecinos y apagón de luces en medio pueblo. Esto no sé puede consentir en una compañía tan importante como Iberdrola. Sin otro particular, atentamente. M.M.M ( Vecina Pozuelo de Zarzon, Cáceres,)

A la atención de Endesa: Por medio de la presente, solicito formalmente la cancelación inmediata de cualquier autorización, representación o vinculación que figure actualmente a mi nombre en relación con el contrato, expediente o cuenta correspondiente al titular de las facturas (Empresa FLS LYNIAS) que están siendo reclamadas. Manifiesto que en su momento, hace aproximadamente ocho años, sí otorgué una autorización, pero dicha autorización no se encuentra vigente desde el año 2018 y, por tanto, no debe seguir figurando actualmente en sus sistemas como una autorización válida. Desde 2018 no soy autorizada ni representante del titular de dicho contrato, no tengo ningun vinculo con esa empresa, ni tengo responsabilidad alguna sobre las facturas o deudas que actualmente se están reclamando. Esta situación ya fue comunicada personalmente en una oficina de Endesa (Gran via de las Corts Catalanes, 608) al inicio del mes de julio de 2026 (solicitud 337563091) en Barcelona, a la que acudí acompañada de mi abogado, para explicar que mi antigua autorización dejó de tener vigencia y que no tengo ninguna relación actual con el titular ni con las facturas impagadas. Por ello, solicito que se proceda inmediatamente a cancelar y eliminar de sus sistemas cualquier autorización que figure a mi nombre, dejando constancia de que dicha autorización dejó de estar vigente en 2018. Asimismo, solicito que esta información sea comunicada a cualquier empresa de recobro o tercero al que Endesa haya facilitado mis datos en relación con dicho expediente, con el fin de que cesen inmediatamente todas las llamadas, comunicaciones y reclamaciones dirigidas a mí. Solicito confirmación escrita de: La cancelación de la autorización que figura actualmente a mi nombre. La actualización de sus registros para reflejar que dicha autorización dejó de estar vigente en 2018. La eliminación de cualquier vinculación actual entre mi persona y el contrato o expediente. La comunicación de esta circunstancia a la empresa de recobro correspondiente, ABINITIO, que a fecha de hoy sigue contactandome. El cese inmediato de cualquier comunicación dirigida a mí en relación con esta deuda. En caso de que continúen las llamadas o comunicaciones después de esta solicitud, me reservo el derecho a adoptar las medidas legales oportunas y a presentar las correspondientes reclamaciones ante los organismos y autoridades competentes. Les solicito que esta comunicación sea incorporada al expediente y que me remitan confirmación escrita de la cancelación de la autorización y de la actualización de mis datos. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 30/7/2026 les solicite la baja del contrato Han transcurrido 19 días y la baja no sólo no se ha materializado, sino que me seguís enviando facturas. Adjunto fotocopia de factura para mejor identificación del contrato. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada, que dejéis de cobrarme algo que no estoy gastando, y reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente.

Hola, tengo facturas pendientes por abonar, quiero que me las remitan y que desistan que trasladar mis datos personales a una empresa de recobro de deuda, ya que no e dado mi autorización. Según la ley orgánica de protección de datos 3/2018 ( BOE) y garantia de derechos digitales Adjunto correo remitido por la empresa de recobros Gracias de antemano

Impugno la reclamación de pago de 185 euros que Silvanergia 2022 S.L. me exige telefónicamente por un supuesto servicio de mantenimiento. Los contratos de suministro eléctrico y de gas con esta compañía fueron cancelados hace un año y seis meses respectivamente. El servicio de mantenimiento accesorio debió extinguirse con la baja de los suministros principales. No existe contraprestación real ni consentimiento informado para este cobro independiente. Solicito la anulación total de la supuesta deuda y el cese del acoso telefónico

1 Yo, titular del contrato de suministro eléctrico nº 999297103521 de Endesa SAU, asociado al CUPS ES0031405978096006DT0F, recibí el año pasado dos facturas que corresponden al mismo periodo de consumo, comprendido entre el 30.6.2025 y el 1.9.2025. La primera, por importe de 153,22 €, emitida el 11.9.2025, corresponde a una lectura estimada; la segunda, por importe de 164,51 €, emitida el 27.11.2025, corresponde a una lectura real (Facturas nº P25CON042592216 y nº P25CON054634541, respectivamente). Ambas están pagadas, como demuestro documentalmente. 2 A lo largo de ocho meses no han surtido efecto las siguientes reclamaciones a Endesa, destinadas a recuperar el importe de la factura con lectura estimada (153,22€) : -reclamación telefónica del 28.12.2025 antes de medianoche (nº. 315272139). -reclamación en el área de gestión de Endesa online el 27.1.2026 (solicitud 315272139, complementaria de la citada reclamación telefónica, de igual numeración, que quedó sin atender). - reclamación por correo electrónico el 11.2.2026 a través de la OCU (caso 14434274), en la sección Endesa Energía SAU con el título “factura duplicada”. -reclamación en el área de gestión de Endesa online el 9.3.2026 (solicitud 324548923). -reclamación por correo electrónico el 10.3.2026 (solicitud 324548923). -nueva reclamación a través de la OCU por correo electrónico el 23.3.2026. -reclamación a través de la OMIC el 19 de marzo de 2026 (expediente 2026/O/02529) -nueva reclamación a través de la OCU por correo electrónico el 2.5.2026. -solicitud de arbitraje a través de la OMIC el 4.5.2026, admitida a trámite por la Presidenta de la Junta arbitral el 16.7.2026 (expedient 20260270). 3 Todas estas reclamaciones han sido ignoradas por Endesa o rebotadas automáticamente con fórmulas del tipo “tu solicitud ha sido resuelta” (¡!), “hem rebut correctament el teu missatge, però la consulta a la qual pertany ja ha estat tancada” (¡!) o “pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso” (“Unidad Atención Reclamaciones de Endesa”, en correos electrónicos del 15.4.2026, 27.5.2026 y 8.7.2026 accesibles al público en mis citadas reclamaciones a través de la OCU). 4 La única respuesta que se sale de este automatismo se debe al “Servicio especializado en gestión de insatisfacción de Endesa” (7.5.2026), cuya representante “Nerea” me pide disculpas y asegura que mi reclamación está en proceso de resolverse. (Se adjunta el correo). 5 En cambio, por teléfono (en el 800760909) siempre se me ha asegurado amablemente que estaba a punto de resolverse el caso. La penúltima vez (27.2.2026 a las 23:58:28) se me dijo que esto ocurriría antes de 11 días y 10 minutos, y la última (16.3.2026 a las 23:47:53), transcurrido ya este plazo, antes de 8 días, 19 minutos y 56 segundos. Ambas conversaciones están grabadas. 6 Por lo expuesto anteriormente y a juzgar por otras reclamaciones semejantes abiertas contra Endesa en la OCU, se puede constatar la práctica abusiva de esta empresa consistente en retener indefinidamente el dinero del cliente víctima de una doble facturación (por el mismo periodo de consumo), con la excusa de que “siguen comprobando los conceptos aplicados a la factura para asegurarse de que son correctos” o de que la reclamación está “pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó el caso”. ¡Este es el comportamiento de una empresa implacable con los clientes morosos! SOLICITO Solicito la devolución inmediata del importe de 153,22 € por una de las dos facturas de electricidad que Endesa SAU me ha hecho pagar por el mismo periodo de facturación (del 30.6.2025 al 1.9.2025), a saber, la factura nº P25CON042592216, emitida el 11.9.2025, correspondiente a una lectura ESTIMADA (frente a la otra factura, nº P25CON054634541, con una lectura real). Asimismo, solicito el reconocimiento del error cometido por Endesa SAU mediante un correo electrónico y una compensación en mis facturas de gas o electricidad. Documentación adjunta - A/ Factura nº P25CON042592216 -B/ Factura nº P25CON054634541 -CDEF/ Justificantes bancarios de los cargos correspondientes a la factura nº 1 y a los tres plazos de la factura nº 2. -G/ Reclamación en Área de clientes de Endesa, 2.2.2026, con referencia a la recl. telefónica del 28.12.2025, nº. 315272139. -H/ Reclamación a través de la OMIC del 19.3. 2026 (expediente 2026/O/02529) -I/Correo de Gestión de Insatisfacción de Endesa, 7.5.2026.

A fecha 28/02/2026 se contrata con Solfy la instalación de paneles solares en el tejado de nuestra vivienda con un plazo de ejecución de 2 meses. Vencido el plazo y varias semanas después sin que nadie pasara por nuestra casa, tal y como estaba escrito en contacto, después de varios intentos de contacto con el asesor y con atención al cliente sin éxito (sin contestación o diciendo que derivan la queja), con fecha 15/05/2026, solicitamos la cancelación del contrato y la devolución del importe íntegro adelantado (más de 2.900€), por incumplimiento de contrato, ya que no han hecho absolutamente nada desde dicho pago. Una vez solicitado, tuvimos que contactar continuamente con la empresa tanto via email como telefónica hasta a día de hoy porque en ningún momento hemos recibido ningún tipo de comunicación por su parte. La respuesta de siempre de atención al cliente es "lo derivamos al departamento correspondiente y contactarán con usted". Nadie nos llamó hasta el 17/07/26 cuando se ponen en contacto con nosotros solicitando el certificado de titularidad de la cuenta bancaria para la devolución del dinero. Una vez más, desde esa fecha, han tenido que ser constantes las llamadas y correos por nuestra parte, ya que seguíamos sin recibir el dinero. De nuevo, siempre largas y excusas por parte de atención al cliente. A día de hoy, 19/08/26, seguimos igual, sin novedades y sin nuestro dinero. Esperamos que tras esta reclamación se agilicen los trámites y termine ya esta pesadilla, ya que estamos dispuestos a hacer lo que esté en nuestra mano para que así sea y evitar que a alguien le pueda pasar.

Por medio del presente escrito, formulo reclamación respecto de las facturas emitidas recientemente (FACTURAS EMITIDAS EN JULIO 2026) por Endesa Energía, S.A.U., correspondientes al periodo comprendido entre el 31/03/2022 y el 07/02/2023, bajo el concepto: “Facturación de recuperación de energía por expediente de anormalidad”, expediente número 0007999434696371001. Manifiesto expresamente mi disconformidad con dicha facturación, ya que el periodo indicado ya fue facturado en su momento, por lo que no considero procedente que, transcurridos aproximadamente cuatro años, se vuelva a facturar nuevamente un periodo ya facturado. Considero especialmente improcedente que esta regularización se efectúe tantos años después, sin que se me haya facilitado una explicación suficientemente clara y acreditada sobre el motivo por el que se vuelve a reclamar ahora un importe correspondiente a consumos de los años 2022 y 2023, cuando dichas cantidades ya fueron objeto de facturación. Esta actuación genera una evidente situación de inseguridad y perjuicio para la persona consumidora, al pretenderse repercutir nuevamente cantidades correspondientes a un periodo muy anterior y que ya había sido facturado. El artículo 50.2 del Real Decreto 1434/2002 establece que, cuando se comprueba un funcionamiento incorrecto del contador, puede realizarse una facturación complementaria, pero el período de corrección, cuando no existe acuerdo sobre cuándo comenzó el error, se determina como la mitad del tiempo transcurrido desde la última revisión o instalación, y en ningún caso puede superar un año. Espero lo suficiente claras mis explicacoines para que reconsidere la empresa ENDESA ENERGIA, SAU a quitar esta deuda injusta. Un cordial saludo Esperanza Grau Félix DNI 20021634L

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico dado de alta el día 4 de agosto por medio de la presente pongo en su conocimiento que los pasados días 6, 10 y 18 de agosto les solicité el desestimiento del contrato por distintas vías, encontrándome en el plazo de 14 días naturales legal de desestimiento. Dos días después de contratar les informé de que desistía porque durante la contratación telefónica no informaron de que las tarifas eran temporales y tampoco aparecían las tarifas efectivamente contratadas, sino otras superiores. Además, la contratación incluía un descuento de 50€ en Leroy Merlín que nunca me llegó ni se refleja por escrito. El descuento fue el motivo por el que hice el alta con Iberdrola, porque me encontraba en Leroy Merlín y se me acercó un comercial. - El comercial que hizo el contrato vía telefónica no hizo el desestimiento tras solicitárselo y no responde por escrito. - En su web y área clientes el formulario de reclamación da error insistentemente, con un pulgar hacia abajo como icono de error. - El email de atención al cliente genera una respuesta automática advirtiendo que dar de baja el contrato implica dar de baja el suministro eléctrico en mi domicilio, dejarme sin luz y hacer que pague un nuevo enganche. - El email de desestimiento no acusa recibo. Han transcurrido varios días desde mi primer contacto y el desestimiento no se ha materializado. Adjunto el propio contrato. Solicito: Se haga efectivo el desestimiento solicitado y me hagan llegar el descuento de 50€ de Leroy Merlín, reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Sin otro particular, atentamente.