Últimas reclamaciones

Contrate servicio luz y gas mediante llamada engañosa telefonica en la que se me aseguraba que mantenia contratacion con endesa,con descuentos y grandes ventajas,tras insistir en muchas ocasiones en que yo queria continuar con endesa me verifican que son de endesa, tienen todos mis datos,no desconfio y acepto mejoras en contrato.A los pocos dias endesa contacta conmigo para preguntar pq me he dado de baja,me confirman que he contratado luz y gas con factor energia . Inmediatamente me doy de baja y vuelvo a contratar con endesa.Hago efectivos dos recibos de gas y luz de factor energia por cerrar ya el tema ,y desde entonces ,hace ya mas fe 6 meses me acosan telefonicamente ,entre 5 y 10 veces dia reclamando penalizacion por darme de baja y si bien lo hice en los primeros 15 dias de contratación y para que realiza nueva contratación,identificandose como endesa,cuando les pregunto si son de factor energia cuelgan llamada,el acoso es constante y ya no se como evitar que llamen más,gracias

Ayer fuí contactado por un supervisor de la compañia E-distribución llamado Francisco Javier, con teléfono: 631295198, la naturaleza de la llamada fué para ofrecerme contactar con mi compañía para que me regularan el precio del KW/h y lo rebajaran a 0,11€ (el mismo precio que tenian las comercializadoras que él me ofrecía, como por ejemplo repsol). Hasta aquí todo bien y como Don Franciso Javier tenía toda la información sobre mi, comercializadora, dirección... entendí que como decía trabajaba para E-distribución. Poco tiempo más tarde recibo otra llamada del número: 642810690, supuestamente era mi comercializadora Orange, una chica muy amablemente me comentó que si había tenido algún problema con la distribuidora, por qué casualmente me habían subido el precio del alquiler de dispositivo y cableado y eso se vería repercutido en mi factura subiendo el precio de mi KW/h a 0,15-0,16, todo lo contrario a lo que supuestamente pretendia. Casualmente me escribió Francisco Javier por whatsapp aportandome la misma información sobre la subida y me ofrecía nuevas comercializadoras. Como me pareció extraña la situación decidí llamar directamente a mi comercializadora Orange y comentarles lo sucedido, para mi no tan sorpresa, ellos no me habían contactado, y la subida del alquiler por parte de la distribuidora no repercute en el precio del KW/h y en mi tarifa pago 0.88 € en este concepto. Tengo tanto las conversaciones por whatsapp como las llamadas grabadas, no las voy a subir aquí ya que voy a dejar la reclamación pública. Esto es una practica desleal y una apropiación de identidad y exijo que dicha distribuidora reciba la pena merecida por ello.

Estimados/as señores/a Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, El pasado 18 de junio 2025 recibimos comunicación por email de la existencia de un "expediente de recuperación de energía" para el periodo comprendido entre el 31/05/22 al 31/05/23 con un consumo a facturar de 3.416,712 kWh, y cuyo cargo de importe 798,37€ ya se ha cargado en mi cuenta. Dado que esta comunicación era la primera noticia que teníamos respecto a la incidencia al parecer sucedida en el contador de la vivienda, ya que previamente no he recibido ningún tipo de comunicación por correo postal o email, y dado que durante el periodo de recuperación de energía que me detallan continuamos abonando las facturas que se generaban por el consumo eléctrico en la vivienda, despertó todas mis alarmas dado el elevadísimo importe reclamado. La vivienda a la que pertenece el expediente, desde el año 2020 hasta el año 2024 NO HA ESTADO HABITADA, ya que dicha vivienda la destino a alquiler, por lo que al recibir de forma periódica y habitual las facturas de consumo en ese periodo, no se desprendía ninguna anomalía. Al trasladar mi reclamación a la empresa suministradora e-distribución, quienes me indican que se subrogan la responsabilidad de la gestión de la avería del contador y la gestión del expediente ante la falta de maniobrabilidad de la empresa comercializadora Energía XXI, me solicitan para justificar que la vivienda se encontraba vacía en dicho periodo, copia de las facturas de consumo de agua de la vivienda para dicho periodo, a lo que les informé que el consumo de agua para el edificio en el que se encuentra la vivienda tan solo dispone de un contador general para las 6 viviendas y el local que posee el edificio, repartiéndose el consumo por partes iguales, haya o no inquilinos en la vivienda. Junto con la explicación del consumo de agua, remití la correspondiente justificación de las facturas que genera dicho contador y para del periodo de expediente de recuperación de energía, para que pudieran contrastar los datos facilitados. Al ser este el único parámetro que al parecer solicita la empresa suministradora para determinar la falta de inquilinos en una vivienda, solicité que dada la circunstancia de que no existe contador de agua individual en la vivienda, tomarán como referencia para observar la falta de consumo eléctrico en la vivienda la facturación de los meses inmediatamente previos a la avería del contador, y los inmediatamente posteriores a su reparación, en los cuales puede observarse que no existe consumo eléctrico, solicitud que no ha tenido éxito ya que mantienen el consumo estimado en el expediente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente Igualmente solicito por esta vía, una copia del expediente de recuperación de energía nº 063612279226743001, con los datos de la incidencia, fechas de reparación contador, etc, ya que salvo la escueta carta de comunicación del expediente con los kWh a facturar recibida este 18 de junio, no hemos recibido dicho informe pese a solicitarlos en varias ocasiones tanto a Energía XXI como a e-distribución. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, quiero poner una reclamación a Naturgy como cliente, ya que desde febrero no me cobran la luz. Mi última factura fue en enero de 126 euros, hablé con ellos para que me hicieran una tarifa plana en la que se acordaba pagar 34 euros y desde entonces no me han vuelto a emitir ningún cobro, acumulando mis facturas y el cobro sin tener respuesta alguna con la infinidad de veces que he hablado con sus comerciales. Solo me dan como opción pagarlo fraccionado cuando me venga una factura tan alta de los meses acumulados, algo con lo que no estoy de acuerdo. Quiero mi factura mes a mes, como es lo normal. Exijo que un plazo de tiempo aceptable se pongan en contacto conmigo y empiecen a enviar mis facturas y cobros como se acordó desde un principio. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el 28/05/2025 un SMS del despacho de abogados Pares Seixas reclamando una deuda de 354,43 € en concepto de un seguro asociado a Naturgy/Gas Natural, correspondiente al periodo 2018–2023. Esta es la primera vez que recibo notificación alguna sobre dicha deuda o sobre la existencia de ese servicio. Resido en ese inmueble únicamente entre septiembre de 2014 y junio de 2015, durante mis estudios, compartiendo piso con otros dos compañeros. Al dejar el piso, cancelamos la cuenta bancaria común con la que gestionábamos los suministros y no hemos vuelto a tener ningún vínculo con el inmueble ni con Naturgy. En aquel entonces, las facturas se recibían en papel y, tras 10 años, no conservo ninguna copia. Desde entonces, no he sido informado en ningún momento por Naturgy ni por ninguna entidad sobre la existencia o renovación de un seguro activo a mi nombre. Al contactar con Pares Seixas y solicitar copia del contrato, facturas o documentación que justifique la deuda, no me facilitan nada y me remiten a Naturgy. Desde Naturgy tampoco me proporcionan información, alegando que debo aportar datos como el número de la última factura o los dígitos de la cuenta bancaria, datos que ya no tengo tras tanto tiempo. SOLICITO que se archive esta reclamación por tratarse de una deuda que no me corresponde, y se garantice que no se usarán mis datos para incluirme en ficheros de morosos ni se realizarán más reclamaciones sin documentación ni base contractual. En caso de persistir en el cobro de una deuda no informada, no consentida y posiblemente prescrita, me reservo el derecho a ejercer acciones legales por reclamación indebida. Sin otro particular, atentamente.

Cambio enagañozo de compaña, no lo querido, se suplentan por naturgy con quien tengo contrato, que sigue vigente, y lo factorenergia, me quiere cobrar por la luz que finalmente no se cambio, Sigo con naturgy, y nesesito que me den de baja en factorenergia y no lo usen mis datos que me sacaron no se de dónde sin mi permiso

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora Naturgy por importe de 4,26€ por una deuda de suministro de luz y gas supuestamente contratada con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de cobrarme algo que yo no he contratado, ya que además hay datos erróneos en el supuesto contrato que nunca firmé ni contraté vía teléfonica, no pienso pagar esa cuantía. Se pusieron en contacto conmigo por teléfono diciendo que eran de mi compañía actual y solo me iban a hacer una rebaja en el kv, y a la hora un mensaje de la alta en esta compañía sin yo dar ninguno de mis datos dándome de baja al instante. Se abrieron dos incidencias vía telefónica, ya que fueron dos veces que sin mi consentimiento se cambió de compañía. Además, se les llamó específicamente para que borraran mis datos personales y no me volvieran a llamar, y han seguido haciéndolo. Lo próximo será una denuncia, porque el acoso para contratar sus servicios, es excesivo. Esta factura me ha llegado hoy, y me ponen de plazo mañana. Adjunto fotocopia SOLICITO: Anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate y que borren mis datos, que no quiero que me llamen más. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por activación no autorizada de contrato y cobro indebido A la atención del departamento de atención al cliente de Endesa: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato n.º 130126379228, dado de alta el día 21 de junio de 2025, sin que mediara mi consentimiento para dicha activación. Ante esta situación, el día 24 de junio de 2025 procedí a solicitar el desistimiento del contrato por varias vías: telefónicamente, mediante el formulario online de su página web y también por correo electrónico. Tras estas gestiones, se me confirmó la baja del contrato y se me aseguró expresamente que no se generaría ningún cargo. Sin embargo, el día 24 de julio de 2025 he recibido una factura en la que se incluye un cargo por baja anticipada debido a una supuesta permanencia, lo cual considero completamente improcedente, dado que: No autoricé el alta del contrato. Solicité el desistimiento en plazo legal y por los canales habilitados. Se me aseguró que no se emitiría factura ni se aplicarían penalizaciones. Por todo ello, solicito la anulación inmediata de dicha factura y el reintegro íntegro de cualquier importe cargado en relación con este contrato, conforme a la información que se me proporcionó y a mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una pronta resolución. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de acudir a las autoridades de consumo competentes. Atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque les he reclamado el coste de reposición de mi frigorífico que se estropeó como consecuencia del apagón del 28 de abril de 2025, y me han indicado que no pueden atender mi petición. Adjunto copia de los correos así como de su última carta y la factura y justificante de pago del frigorífico. SOLICITO me reembolsen el importe del frigorífico (479€) a la mayor brevedad toda vez que, aunque ustedes digan que no son responsables, frente a mí si lo son, ya que son mi suministrador. Después ustedes pueden reclamar al responsable del apagón. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Les escribo en relación a la instalación solar fotovoltaica con memoria técnica referencia RCOM26599B efectuada en la Rambla Castell 12 de Vilanova i la Geltrú (08800), provincia de Barcelona. Dicha instalación se encuentra actualmente en una situación de punto muerto en cuanto a su tramitación tras haber recibido dos visitas para inspeccionar la misma por parte de ENDESA y haber constatado fallos en la misma que impiden su puesta en marcha. la instalación no está realizada conforme a la normativa de adaptaciones de enlace autoconsumo para Cataluña como se detalla en la INSTRUCCIÓN DGI 12/2023 para un autoconsumo colectivo conectados en centralizaciones de contadores SIN espacio disponible para una potencia inferior o igual a 43,648 kW, siendo requerida la instalación de un conjunto de protección y medida TMF1. Hasta que esta irregularidad no sea subsanada por parte de SOCIAL ENERGY, ENDESA no autorizará la puesta en marcha. SOCIAL ENERGY ha cobrado de forma íntegra las facturas de la instalación, pero sobre un trabajo con irregularidades manifiestas y no ajustándose a la reglamentación vigente. Todas las comunicaciones mantenidas con SOCIAL ENERGY advirtiendo de esta situación y solicitando su actuación correctiva al respecto han sido ignoradas de forma reiterada sin la promoción de ninguna acción positiva orientada a su resolución. Solicito que tras esta reclamación no se dilate más la atención sobre el problema declarado, manifiesto y ratificado por ENDESA.