Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de […..]€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque últimamente ,después de dar de baja a sus servicios, y al hablar supuestamente con un comercial de Endesa (siendo de Nordy) y que este ha suplantado mi identidad, compartiendo la pantalla por wuasap para firmar los contratos. SOLICITO, que sea eliminado mi ficha de su sistema y sean investigados estos supuestos comerciales. En el caso que se haya generado alguna factura me sea reintegrado el total del costo. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días los señores de Factor Energía se pusieron a facturar mis recibos de luz sin yo haberlo consentido y con unos valores desorbitados.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes con la máxima indignación y sorpresa tras recibir su último correo, en el que se me advierte de que, si en una tercera ocasión no me encuentran en mi domicilio, procederán a cortar el suministro. Permítanme aclarar lo siguiente: yo trabajo en remoto desde mi domicilio y he estado presente en las dos fechas indicadas para la inspección obligatoria. No obstante, en ninguna de esas ocasiones se presentó ningún técnico en mi vivienda. Es decir, no es mi ausencia la que impide realizar la inspección, sino la suya. Resulta absolutamente inaceptable que se me responsabilice de una situación causada por su propia falta de cumplimiento y que, además, se me amenace con una medida tan grave como la suspensión del servicio. Esta forma de proceder vulnera la confianza mínima que un cliente debería poder depositar en una compañía que presta un servicio esencial. Hoy, 5 de noviembre, indicaron que realizarían la visita periódica; pero no han indicado la franja horaria y es imposible contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono para obtener información. Exijo una explicación inmediata y la garantía de que un técnico acudirá a la próxima cita en la fecha y hora que se establezcan previamente, sin más excusas ni advertencias infundadas. Asimismo, les insto a que retiren cualquier amenaza de corte de suministro, puesto que carece de fundamento en este caso. Confío en que sabrán dar a esta queja la seriedad y urgencia que merece. De lo contrario, me veré obligado a trasladar esta reclamación a las instancias competentes. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar eldia 15/10 por una anomalia en la instalacion , que fue solucionada por un electricista el dia21/10 y se le envio la declaracion jurada, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones.nos ponemos en contacto con edistribucion y nadie nos da fecha, es una vivienda de una persona de 93 años y la dejan sin servicio sin previo aviso Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Factura para identificar el punto de sumunistro, contrato, D.N.I.….] Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el sábado 1/11/2025 alrededor de las 09:15h quisimos repostar 50€ en gasolinera BonArea de Mora de Ebro, en el poste nº 1, hice el pago y cuando saqué manguera para repostar no funcionaba, no había ninguna indicación en el poste de que estuviese fuera de servicio ni tampoco en la máquina de autopago. Ante la incidencia llame al teléfono de atención al cliente 900899089, la persona que me atendió dijo que había detectado otros casos como el nuestro y que parecía que el poste nº 1 estaba estropeado, me dijo que repostara en otro poste y que el cargo del primero se me devolvería en tarjeta en un par de horas. Así lo hice y volví a pagar 50€ para repostar en el poste nº 2, aquí todo fue correcto. Por la tarde al ver que no había devolución del importe en la tarjeta volví a llamar al teléfono de atención al cliente, entonces me indica que deje pasar un par de días que el importe se me devolverá en tarjeta automáticamente. El martes sigue sin aparecer el importe devuelto en la tarjeta de crédito y vuelvo a llamar, me indican que a ellos les consta que he repostado en los dos postes, les remito a las contestaciones de las anteriores llamadas y a que comprueben las grabaciones teléfonicas que dicen hacen cuando se les llama, pero sigue diciendo que a ellos les consta los dos repostajes y que tramitarán una reclamación para que los técnicos lo valoren y ya me darán una respuesta. Me indican que posiblemente alguien pudo poner gasolina después, cosa que es materialmente imposible, ya que una vez coges la manguera para repostar, no sale gasolina y la vuelves a colgar en su poste se queda todo anulado. Y nosotros sacamos la manguera la pusimos en el depósito pero no salió gasolina, en el contador del poste no había ninguna cantidad de dinero, estaba con ---- y volvimos a colgar la manguera en su poste (acción que repetimos dos veces para ver si salía). BonÀrea gasolineras tienen todas las grabaciones telefónicas y saben perfectamente que no pude repostar en el nº 1 de la gasolinera de Mora de Ebro, y lo peor de todo es que actúan con negligencia porque no ponen un aviso de "fuera de servicio" en el propio poste , ni actualizan la máquina de pago para que ese poste estropeado no aparezca como disponible, dejan que la gente pague y luego si reclaman ya veremos si devolvemos el dinero. Esto se llama ENGAÑAR AL CLIENTE, que encima de perder su dinero pierde su tiempo en reclamaciones y quejas. SOLICITO la devolución inmediata de los 50€ del poste nº 1, del que no salió gasolina.

No ace falta que me ayuden a pagar nada ni que empiecen a acosar lo que tienen que Acer es bajar los precios y poner las facturas el día que cobra uno y no os pienso pagar asta el día 10

Hola a principios del 2024 hubo un error en el sistema de cobro endesa acumularon cerca de 9 a 1 año de facturas de las cuales yo llamaba para preguntar porque no se emitían un buen dia en Julio del 2024 llegaron todas las facturas a la vez ... de lo cual contacte de nuevo para decir que no podía pagar….. no tengo culpa de su sistema tuviera el problema. Soy una ciudadana responsable y estuve pendiente de llamar y resolver y pagar mis facturas siempre a tiempo, soltera y madre de 2 hijos…. Por favor necesito resuelvan mi problema en el que me involucran cobran algo después de tanto tiempo por la ineptitud de su personal y de su sistema se vea involucrado mi record crediticio que es tan importante para toda persona. Fue iniciativa propia que contacté con la empresa para notificar la ausencia de facturación. Sin embargo, no resolvieron el problema hasta más de ocho meses después. La falta de facturación es totalmente imputable a Endesa Energía, S.A. Unipersonal (CIF A81948077). Según lo establecido en el artículo 96 del Real Decreto 1955/2000, no pueden facturarse consumos con más de 12 meses de antigüedad cuando la empresa no emitió las facturas en su debido momento. Advertí de esta situación en al menos dos ocasiones ante el servicio de atención al cliente, donde se me aseguró que no se facturaría más allá del año permitido por la normativa. Sin embargo, Endesa me reclama través de GCBE a 1132,82 euros Antes del 11 de noviembre de 2025 si no me incluirán ficheros de morosos y en acciones legales. Además, no se me ofreció ninguna opción de fraccionamiento de pago hasta que devolví los recibos en dos ocasiones, lo cual demuestra una falta de voluntad para buscar una solución justa y proporcionada. Quiero dejar constancia, además, de la grave vulneración de mis derechos como cliente: desconocí por completo mi consumo eléctrico y de gas (consumos que incluso no son reales si no estimados) lo que me impidió adoptar medidas de ajuste o eficiencia. Esta situación ha sido provocada por la dejación o incompetencia de Endesa al no facilitar la información básica sobre el consumo. Por todo ello, he devuelto los recibos correspondientes a consumos anteriores al 11 de Agosto de 2024, y las posteriores ya que me cambie de compañía por no recibir las facturas por lo que solicito la anulación de las facturas, así como la regularización inmediata de mi cuenta conforme a la normativa vigente. Por otro lado, solicito a ENDESA ENERGÍA una explicación formal sobre: 1. La base legal que ampara la cesión de mis datos personales a GCBE. 2. Las medidas correctoras que se van a adoptar para evitar que se sigan utilizando indebidamente mis datos. 3. Las garantías de que esta situación no volverá a repetirse, así como la confirmación de la eliminación de mis datos de los ficheros de esa tercera empresa. Asimismo, me reservo el derecho de presentar una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en los plazos que establece la normativa vigente. Adjunto: Copias de las facturas afectadas Correos electrónicos relacionados con la reclamación Justificantes de los cargos en cuent y su devolución Quedo a la espera de una solución justa, conforme a derecho y respetuosa con los derechos del consumidor.

En el día de hoy, a través de una llamada telefónica realizada al número 919 045 491, perteneciente a Selectra, alrededor de las 08:50 horas, una señora identificada como Dolores Ortiz Vela, con DNI 31631584Y, contactó con dicha empresa manifestando que me representaba para contratar un suministro eléctrico a mi nombre. Durante la conversación, la agente de Selectra identificada como Andrea elaboró un documento de representación y lo envió a la mencionada Dolores Ortiz Vela mediante correo electrónico y SMS, para que ella misma aceptara y confirmara dicha representación. En ningún momento recibí yo, verdadero titular de los datos, ningún SMS ni correo electrónico solicitando mi autorización o consentimiento para dicha contratación, la cual nunca hubiera aprobado. Al percatarme de esta situación en el mismo día, procedí de inmediato a contactar con Selectra para informar de lo ocurrido y solicitar la cancelación o desistimiento del contrato. Sin embargo, a las 16:16 horas, la persona que me atendió me indicó que no era posible cancelar el contrato, alegando que se había enviado un SMS a mi teléfono y que yo había aceptado, lo cual es rotundamente falso. A pesar de insistir en mi voluntad de desistir del contrato, se me comunicó que Selectra no podía tramitar dicho desistimiento, y que debía esperar a que MásMóvil Energía (la comercializadora con la que se había formalizado el contrato sin mi consentimiento) y Homeserve (compañia con la que también ha contratado servicios en mi nombre y sin mi consentimiento) completara la tramitación para poder contactar con su departamento de bajas. He llamado a Homserve más de 20 veces y no consigo contactar con el departamento de bajas. En este contexto, solicito formalmente a Homeserve: La anulación inmediata del contrato realizado fraudulentamente en mi nombre. La tramitación del desistimiento de la contratación. Una depuración de responsabilidades internas para esclarecer cómo se ha podido efectuar una contratación sin la debida verificación de identidad y consentimiento del titular. Asimismo, considero que este hecho puede constituir una vulneración grave de la normativa de protección de datos personales, dado que mis datos fueron utilizados sin mi autorización, además de una posible falsedad documental (al haberse validado una autorización no legítima) y esta fa, en caso de que el personal interviniente tuviera conocimiento de la falta de consentimiento del titular. Por todo lo expuesto, insto a Homeserve a revisar de manera urgente este incidente y a adoptar las medidas necesarias para la cancelación del contrato, la corrección de sus efectos y la investigación de los hechos descritos.

En el día de hoy, a través de una llamada telefónica realizada al número 919 045 491, perteneciente a Selectra, alrededor de las 08:50 horas, una señora identificada como Dolores Ortiz Vela, con DNI 31631584Y, contactó con dicha empresa manifestando que me representaba para contratar un suministro eléctrico a mi nombre. Durante la conversación, la agente de Selectra identificada como Andrea elaboró un documento de representación y lo envió a la mencionada Dolores Ortiz Vela mediante correo electrónico y SMS, para que ella misma aceptara y confirmara dicha representación. En ningún momento recibí yo, verdadero titular de los datos, ningún SMS ni correo electrónico solicitando mi autorización o consentimiento para dicha contratación, la cual nunca hubiera aprobado. Al percatarme de esta situación en el mismo día, procedí de inmediato a contactar con Selectra para informar de lo ocurrido y solicitar la cancelación o desistimiento del contrato. Sin embargo, a las 16:16 horas, la persona que me atendió me indicó que no era posible cancelar el contrato, alegando que se había enviado un SMS a mi teléfono y que yo había aceptado, lo cual es rotundamente falso. A pesar de insistir en mi voluntad de desistir del contrato, se me comunicó que Selectra no podía tramitar dicho desistimiento, y que debía esperar a que MásMóvil Energía (la comercializadora con la que se había formalizado el contrato sin mi consentimiento) completara la tramitación para poder contactar con su departamento de bajas. En este contexto, solicito formalmente a Selectra: La anulación inmediata del contrato realizado fraudulentamente en mi nombre. La tramitación del desistimiento de la contratación. Una depuración de responsabilidades internas para esclarecer cómo se ha podido efectuar una contratación sin la debida verificación de identidad y consentimiento del titular. Asimismo, considero que este hecho puede constituir una vulneración grave de la normativa de protección de datos personales, dado que mis datos fueron utilizados sin mi autorización, además de una posible falsedad documental (al haberse validado una autorización no legítima) y esta fa, en caso de que el personal interviniente tuviera conocimiento de la falta de consentimiento del titular. Por todo lo expuesto, insto a Selectra a revisar de manera urgente este incidente y a adoptar las medidas necesarias para la cancelación del contrato, la corrección de sus efectos y la investigación de los hechos descritos.