Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito, formulo reclamación respecto de las facturas emitidas recientemente (FACTURAS EMITIDAS EN JULIO 2026) por Endesa Energía, S.A.U., correspondientes al periodo comprendido entre el 31/03/2022 y el 07/02/2023, bajo el concepto: “Facturación de recuperación de energía por expediente de anormalidad”, expediente número 0007999434696371001. Manifiesto expresamente mi disconformidad con dicha facturación, ya que el periodo indicado ya fue facturado en su momento, por lo que no considero procedente que, transcurridos aproximadamente cuatro años, se vuelva a facturar nuevamente un periodo ya facturado. Considero especialmente improcedente que esta regularización se efectúe tantos años después, sin que se me haya facilitado una explicación suficientemente clara y acreditada sobre el motivo por el que se vuelve a reclamar ahora un importe correspondiente a consumos de los años 2022 y 2023, cuando dichas cantidades ya fueron objeto de facturación. Esta actuación genera una evidente situación de inseguridad y perjuicio para la persona consumidora, al pretenderse repercutir nuevamente cantidades correspondientes a un periodo muy anterior y que ya había sido facturado. El artículo 50.2 del Real Decreto 1434/2002 establece que, cuando se comprueba un funcionamiento incorrecto del contador, puede realizarse una facturación complementaria, pero el período de corrección, cuando no existe acuerdo sobre cuándo comenzó el error, se determina como la mitad del tiempo transcurrido desde la última revisión o instalación, y en ningún caso puede superar un año. Espero lo suficiente claras mis explicacoines para que reconsidere la empresa ENDESA ENERGIA, SAU a quitar esta deuda injusta. Un cordial saludo Esperanza Grau Félix DNI 20021634L

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico dado de alta el día 4 de agosto por medio de la presente pongo en su conocimiento que los pasados días 6, 10 y 18 de agosto les solicité el desestimiento del contrato por distintas vías, encontrándome en el plazo de 14 días naturales legal de desestimiento. Dos días después de contratar les informé de que desistía porque durante la contratación telefónica no informaron de que las tarifas eran temporales y tampoco aparecían las tarifas efectivamente contratadas, sino otras superiores. Además, la contratación incluía un descuento de 50€ en Leroy Merlín que nunca me llegó ni se refleja por escrito. El descuento fue el motivo por el que hice el alta con Iberdrola, porque me encontraba en Leroy Merlín y se me acercó un comercial. - El comercial que hizo el contrato vía telefónica no hizo el desestimiento tras solicitárselo y no responde por escrito. - En su web y área clientes el formulario de reclamación da error insistentemente, con un pulgar hacia abajo como icono de error. - El email de atención al cliente genera una respuesta automática advirtiendo que dar de baja el contrato implica dar de baja el suministro eléctrico en mi domicilio, dejarme sin luz y hacer que pague un nuevo enganche. - El email de desestimiento no acusa recibo. Han transcurrido varios días desde mi primer contacto y el desestimiento no se ha materializado. Adjunto el propio contrato. Solicito: Se haga efectivo el desestimiento solicitado y me hagan llegar el descuento de 50€ de Leroy Merlín, reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Reclamaciones de **Nedgia**: Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal en relación con la imposibilidad de restablecer el suministro de gas de la vivienda que adquirimos el pasado **13 de julio de 2026**. Desde la adquisición del inmueble estamos intentando regularizar y restablecer el suministro de gas, encontrándonos con la negativa o demora en su tramitación debido a la existencia de una deuda correspondiente al anterior titular o usuario del suministro, por importe de **116,39 €**. Queremos dejar constancia de que **dicha deuda es completamente ajena a nosotros**, al haberse generado con anterioridad a la compra de la vivienda y no existir ninguna relación contractual ni responsabilidad por nuestra parte respecto de ese impago. Además, según se nos ha comunicado, **la deuda de 116,39 € ya ha sido liquidada**, por lo que no entendemos que exista actualmente ningún motivo que justifique que se continúe bloqueando o demorando el restablecimiento del suministro. Esta situación nos está ocasionando un perjuicio considerable. La falta de suministro de gas nos **impide trasladarnos y entrar a vivir con normalidad en nuestra nueva vivienda**, pese a ser propietarios de la misma desde el 13 de julio. Como consecuencia directa de esta situación, nos vemos obligados a **continuar residiendo en una vivienda de alquiler y asumiendo el correspondiente coste mensual**, un gasto que no tendríamos que soportar si el suministro de gas de nuestra propiedad estuviese correctamente restablecido. Consideramos especialmente grave que se esté perjudicando económicamente a los nuevos propietarios de un inmueble como consecuencia de una deuda generada por terceros, máxime cuando dicha deuda ya ha sido abonada. Por todo ello, **SOLICITAMOS**: 1. Que se proceda **con carácter urgente al desbloqueo y restablecimiento del suministro de gas** de la vivienda. 2. Que se confirme por escrito que no existe ninguna deuda ni impedimento atribuible a los actuales propietarios que pueda justificar la paralización del suministro. 3. Que se nos facilite una explicación por escrito de los motivos por los que, pese a haberse liquidado la deuda pendiente, el suministro continúa sin poder ser restablecido. 4. Que la presente reclamación quede registrada formalmente, facilitándonos el correspondiente **número de reclamación o expediente**. Asimismo, queremos dejar constancia expresa de que **nos reservamos el derecho a reclamar los daños y perjuicios económicos que esta situación nos está ocasionando**, incluidos los gastos adicionales de alquiler que estamos obligados a asumir mientras no podamos ocupar nuestra vivienda por la falta de suministro de gas, en caso de que la situación continúe demorándose sin causa justificada. Solicitamos una solución **inmediata y prioritaria**, dado que la incidencia lleva afectándonos desde la adquisición de la vivienda y está ocasionándonos un perjuicio económico diario. Atentamente, Daniel Isoler

ASUNTO: AMPLIACIÓN Y REQUERIMIENTO DE ACTUACIÓN – SINIESTRO Nº 25H071840 Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con la reclamación que presenté ante OCU hace ya aproximadamente un mes, relativa al siniestro nº 25H071840, correspondiente a la póliza nº M2M100006448. A día de hoy, se me ha indicado que debo esperar a que se produzca una respuesta, pero considero necesario poner de manifiesto la especial gravedad de la situación. El siniestro fue comunicado a la compañía aseguradora el 18 de agosto de 2025, por lo que ha transcurrido ya aproximadamente un año desde su comunicación, sin que hasta la fecha se haya producido una resolución definitiva ni se haya abonado la indemnización que corresponda.

Buenas,se me está cobrando todos los meses facturas de un domicilio que ni es mío,ni resido allí

RECLAMACIÓN OCU - IBERDROla anuncios ENGAÑOSos EMPRESA: Iberdrola Clientes S.A.U. - CIF: A95758389 HECHOS: PRIMOR: Anunciaban "Hasta +70% de saldo". Real: 2%. Ya lo han retirado. PRIVÉ: Anuncian "Hasta +75% de saldo". Real: 5%. Sigue activo a 17/08/2026. SOLICITO: Compensación y cese de la anuncios engañosos art. 20 Ley 3/1991. PRUEBAS ADJUNTAS: Capturas de banners y condiciones

Soy clienta de HolaLuz desde hace aproximadamente cinco años. Hace unos cuatro años me cambiaron a lo que ellos denominan una “tarifa justa”, con la que, según la propia compañía, si pagas más de lo que consumes, se te devuelve posteriormente la diferencia. El problema es que, año tras año, el importe de esta tarifa ha ido aumentando hasta llegar a pagar 56 € al mes. Se trata de un piso muy pequeño en el que inicialmente vivíamos dos personas, por lo que ya me parecía un importe elevado. Pero la situación se volvió todavía más absurda cuando, hace aproximadamente un año, pasé a vivir sola y seguí pagando los mismos 56 € mensuales, a pesar de que apenas estoy en casa y mi consumo es muy bajo. Ante esta situación, decidí consultar mi consumo con otra compañía, Octopus, a la que facilité una de mis facturas. Me indicaron que, teniendo en cuenta mi consumo real, debería estar pagando aproximadamente 20 € al mes, lo que evidenciaba una diferencia considerable respecto a lo que llevaba pagando con HolaLuz. Por este motivo, me puse en contacto con HolaLuz. En esa llamada me confirmaron que, efectivamente, estaba pagando de más y me indicaron que me correspondía una devolución. Concretamente, me dijeron que el año anterior había pagado aproximadamente 300 € de más, que me iban a devolver, y que dos años atrás había pagado otros 200 € de más, que también se me devolverían. Además, me aseguraron que iban a ajustar mi tarifa para adecuarla a mi consumo real. Han pasado ya aproximadamente dos meses desde aquella conversación y mi tarifa sigue sin ajustarse. Sigo pagando los mismos 56 € mensuales. Al volver a contactar con HolaLuz para reclamar y preguntar por el estado de la devolución, la respuesta ha cambiado completamente. Ahora me dicen que ellos no me han comunicado que me fueran a devolver esas cantidades, que únicamente me devolverán “algo” y que, como mucho, serían unos 20 €. Lo más sorprendente es que, al mismo tiempo, me indican que no pueden consultar ni decirme cuánto dinero me corresponde realmente devolverme. Considero que esta situación es totalmente irregular y muy poco transparente. Primero se me comunica que he pagado cientos de euros de más y que se me va a devolver ese dinero, y posteriormente se niega que esa información se me haya dado y se reduce la posible devolución a una cantidad mínima, sin aportar ningún cálculo ni explicación. Lo que solicito es que HolaLuz revise mi historial de consumo y de facturación desde que tengo contratada esta tarifa, me facilite un desglose claro de lo que he pagado y de lo que realmente debería haber pagado en función de mi consumo, y me devuelva las cantidades cobradas de más que correspondan. También solicito que se ajuste de una vez mi tarifa a mi consumo real. No considero aceptable seguir pagando 56 € al mes cuando mi consumo actual es muy inferior y cuando la propia compañía reconoce que existe un exceso de pago. Mi sensación como clienta es de absoluta falta de transparencia y de indefensión, especialmente porque las explicaciones que recibo cambian según la persona que me atiende. Por ello, recurro a la OCU para dejar constancia de lo ocurrido y solicitar asesoramiento y ayuda para reclamar las cantidades que HolaLuz me adeuda.

En el mes de febrero, se solicitó el enganche de las tuberías de gas Código de solicitud Sol 010111001589651 desde la calle hasta la Caja de Contador, después de 7 meses y numerosas llamadas y reclamaciones estoy sin el enganche, según ustedes tienen que mandar documentación para que él Ayuntamiento les de la licencia de obra, según su página llevan más de 5 meses. Estoy sin calefacción, agua caliente y tengo que usar un Camping gas para calentar la comida. Espero su contestación y que sea más real y efectiva que hasta la fecha. Un saludo

Cuando pensaba que por fin habia quedado resuelta la pesadilla del corte de gas que me hicieron sin previo aviso me llega una factura de 213'52€ donde me cobran 98'60€ de alta de suministro,53'76€ de inspeccion etc... Es inadmisible que sabiendo y habiendo reclamado el corte de suministro sin previo aviso y haber estado todo un mes sin agua caliente ni gasto de gas se permitan pasar una factura de este inhumano importe