Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [que mi contrato firmado con fecha 27/04 se haga efectivo sin tener en cuenta el contrato del 04 Mayo que no corresponde con el anterior y además una compensación por mi tiempo y sobre todo por no avisarme de los cambios…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, pero me he cambiado debido a su mala gestión. En las últimas facturas aparecen 3 lecturas estimadas, sobrepasando la lectura real del contador. Tras recurrir a la distribuidora como me comentaron y acudir a su servicio de atención al cliente, me veo con la obligación de proceder con esta reclamación. Solicito: reembolso económico inmediato de lo cobrado indebidamente. Saludos.

Yo, Xavier Cunill Ponce, con DNI 47750434L y domicilio en calle castelló nº 11 3r piso, presento reclamación formal por la intervención realizada por el servicio técnico asociado a Naturgy en mi lavadora, en fechas [indicar fechas de las visitas]. El motivo inicial de la asistencia era un problema en la apertura de la puerta, que no funcionaba correctamente. No obstante, la lavadora funcionaba perfectamente en el resto de sus funcionalidades. En una primera intervención, el técnico de emergencia de Naturgy diagnosticó que el problema correspondía al cierre de la puerta, facilitándome un presupuesto superior a 100 € para la sustitución de dicha pieza. Ante este coste, opté por adquirir por mi cuenta la pieza original de la marca BEKO, siguiendo las indicaciones recibidas, y contratar posteriormente el servicio de asistencia para su instalación. Es importante destacar que, hasta ese momento, el electrodoméstico se encontraba en correcto estado de funcionamiento, a excepción del problema mencionado en la apertura. Tal y como se acredita en los documentos emitidos por su propio servicio técnico, en la intervención de fecha 17/04/2026 se hace constar expresamente “SIN DEFECTOS” y “No existen anomalías”, indicando que la actuación realizada consistió únicamente en la instalación del cierre de puerta aportado por el cliente. Tras dicha intervención, el técnico dejó la puerta de la lavadora abierta, indicando que el problema había quedado solucionado. Sin embargo, al volver a utilizar el electrodoméstico, comprobé que la situación había empeorado notablemente: la puerta ya no se abría en absoluto, el técnico había retirado la palanca de apertura manual y, además, los ciclos de lavado dejaron de finalizar correctamente, quedando la lavadora bloqueada. Ante esta situación, volví a contactar con el servicio de emergencias de Naturgy, acudiendo un segundo técnico, quien manifestó no comprender el motivo por el cual se había sustituido el cierre de la puerta. Asimismo, indicó que, debido a que los ciclos no finalizaban (funcionalidad que sí operaba correctamente antes de la primera intervención), la avería podría ser de origen electrónico. En la segunda intervención de fecha 20/04/2026, se diagnostica un fallo en el circuito electrónico que impide la apertura de la puerta, proponiéndole una reparación por importe de 201,26 €. Esta contradicción evidencia que la avería actual no existía previamente, habiéndose producido tras la intervención del servicio técnico, siendo por tanto consecuencia directa de dicha actuación. Tras la primera intervención, el servicio técnico diagnosticó erróneamente una avería en una pieza concreta, procediendo a su sustitución. Por dicha actuación aboné los siguientes importes: 27,23 € en concepto de media hora de trabajo 36,48 € de la pieza Total abonado: 63,71 € Posteriormente, se comprobó que dicha pieza no era la causante de la avería, evidenciando un diagnóstico incorrecto. Tras dicha intervención, la lavadora comenzó a presentar fallos graves que no existían previamente, quedando completamente inutilizable. En concreto: - Imposibilidad de apertura de la puerta - No finalización de ningún programa de lavado - Retirada de la palanca de apertura manual por parte del técnico - Bloqueo del aparato con ropa en su interior, provocando el deterioro total de la misma En una segunda intervención, el servicio técnico indicó como posible causa de la avería la placa electrónica, proponiendo una reparación de elevado coste. Sin embargo, no se me facilitó presupuesto formal en el momento de la comunicación inicial, indicándose además que dicha reparación podría no resolver el problema, recomendando incluso la sustitución del electrodoméstico. Esta falta de certeza en el diagnóstico, unida al error previo en la identificación de la avería y a los daños generados tras su intervención, pone de manifiesto una actuación claramente negligente, habiendo dejado el aparato en peor estado que el inicial. Como consecuencia directa de dicha actuación, he sufrido los siguientes perjuicios económicos: 63,71 € por la intervención basada en un diagnóstico erróneo 135 € correspondientes al valor de la ropa dañada 359 € por la adquisición de una nueva lavadora, ante la imposibilidad de uso de la anterior Total reclamado: 557,71 € Por todo lo anterior, solicito: - La devolución íntegra de los importes abonados por la intervención incorrecta (63,71€) - La indemnización por los daños ocasionados en la ropa (135 €) - La compensación económica correspondiente al coste de sustitución del electrodoméstico (359 €) de las mismas características.Se adjunta documentación acreditativa de todos los gastos y daños ocasionados (facturas, comprobantes y material fotográfico, así como las intervenciones de vuestros técnicos. Solicito una respuesta y resolución en un plazo máximo de 10 días desde la recepción de la presente reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a trasladar la reclamación a los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones legales oportunas. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado de 2483m3 y a posterior se presentó la lecrura real de 2299m3 a través de la aplicación, una diferenci de 284m3 que la compañía devolvió solo 1,07€ Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error relizando la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Monica Garcia

Buenos días, HOLALUZ me realizo la instalación de placas solares con batería, en mi domicilio el 30 de abril del 2025, el día 9 de marzo del 2026, dejan de funcionar, después de mandar unas fotos y hacer unas comprobaciones por teléfono, me indican que tienen que hacer unas comprobaciones los técnicos a través del sistema, después de llamar día tras día, me dicen que tienen que mandar un técnico a mi domicilio. Les he mandado una carta indicándoles que si no me lo solucionan en 10 días tomaría acciones legales, porque no es normal que lleve casi 2 meses de espera, me respondieron con la misma contestación que por teléfono, es decir que mandarían a un técnico. Yo tengo un contrato de 0€. durante 5 años, pero en el contrato hay una clausula que depende del exceso o el decrecimiento del consumo se pueda modificar. Están incumpliendo el contrato ya que la instalación tiene garantía durante 3 años. La instalación esta pagada y lo que me preocupa también que al no estar funcionando todos los complementos se deterioren.

Buenos dias, me llamaron diciendo que eran de la marca economica de Naturgy y que me hacian un precio del kw mas economico al ser una compañia lowcost, con esa informacion que parecia atractiva cambie tres contratos de luz y 2 de gas de los diferentes domicilios que tengo. Ni son la marca blanca de Naturgy ni son mas baratos, la tarifa que me idicaron se les olvido decirme que era indexada, con lo que los importes que me indicaron era el sobrecoste que ellos añaden, UNA ENGAÑUFLA EN TODA REGLA, cuando recibo la primera factura vuelvo ha hablar con Naturgy y antes de los 15 dias se ocupan de retornar los contratos, pero cual es mi sorpresa que me han emitido unas facturas con penalizaciones tanto de luz como de gas. No me aparto de pagar las facturas , pero sin la penalizacion. Como primera medida he dado orden al banco de devolucion de los recibos a la espera de una respuesta a esta reclamacion. Un cordial saludo

Estimados señores, Les ruego asesoramiento y apoyo ante la siguiente situación que arrastro desde Abril de 2025. Soy MANUEL DIAZ FERNANDEZ (C/Fray Francisco de Pareja 20; 41007-Sevilla) y con numero de socio de OCU 0091290-13 Mi esposa tambien es socia de OCU (Pilar Valdecantos García) La situación es la siguiente: - Somos dos personas octogenarias en casa - Electrodomésticos básicos (lavadora, frigorifico, lavavajillas) de uso limitado y escaso - Agua caliente por calor solar - Calefaccion por gasoil - Placas fotovoltaicas para autoconsumo desde 2022 A pesar de esta situación, las facturas han ido subiendo progresivamente, pero dado que podría ser debido a la subida de precios, nos centramos en el hecho de que también ha subido la medición de consumo con una media mensual de kw/h de 295,20 hasta mayo de 2025 a una media de 591,98 kw/h en los últimos 10 meses. Realizando consultas comparativas , creo que nos encontramos en una situación de maltrato por sobrefacturación. Hasta ahora hemos hecho innumerables consultas a nuestra primera comercializadora (Endesa) pero al ver su ineficiencia, cambiamos contrato a Iberdrola donde hemos encontrado mejor empatía pero ninguna solución. La comercializadora deriva el problema a los responsables del contador (E-distribución, que, dicho sea de paso, no tiene lugar físico ni oficinas localizables para ninguna gestion física). Las respuestas tras "comprobaciones on line" van cargadas de datos técnicos que no comprendo pero que hacer rechinar el sentido común. El hecho es que me encuentro en una situación de desamparo por lo que les ruego me ayuden, por lo que les estaré muy agradecido PD: como excepción.la ultima factura ha sido un poco mas de 70 euros Saludos Manuel Díaz (DNI 27837174k/ tfno 619046384)

CUPS: ES0021000001612008PG Dirijo a ustedes para solicitar su ayuda e intervención en un problema que afecta gravemente al funcionamiento de mi instalación fotovoltaica y que, a pesar de mis gestiones, no ha sido resuelto Dispongo de una instalación fotovoltaica monofásica de 5 kW con inversor SMA Sunny Boy 5.0, instalada por la empresa Ottovo. Desde su puesta en marcha, el inversor sufre desconexiones constantes debido a niveles de tensión excesivamente altos en la red, que se mantienen entre 243 V y 253 V, incluso cuando no hay inyección fotovoltaica. Ante esta situación, solicité su intervención, que acudió a realizar mediciones. Sin embargo, no se aplicó ninguna corrección, y la tensión sigue fuera de los márgenes que permiten el funcionamiento normal del inversor. Como consecuencia, la instalación fotovoltaica queda inutilizada durante gran parte del día, generando una pérdida económica y un incumplimiento del rendimiento esperado. No obstante, hasta la fecha no me han ofrecido ninguna propuesta efectiva para garantizar el funcionamiento estable de la instalación, a pesar de que el problema afecta directamente al producto que me han vendido e instalado. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Hola,Hago está reclamación porque he sido engañada por los comerciales de integra asegurando que eran de Endesa y que me iban a quitar rápidamente el contador,el comercial muy mal educado,se refirió a mi como débil mental en un tono muy agresivo,pagaré lo consumido pero no acepto la permanencia puesto que fui vilmente engañada por 4vez.

Estimados señores, En relación con mi reclamación inicial nº 14755078, interpuesta a través de la OCU el pasado 6 de abril, y con su comunicación de fecha 28 de abril, me dirijo a ustedes para indicar lo siguiente: En su respuesta señalan que se me ha remitido una resolución a la cuestión planteada. Sin embargo, a día de hoy no he recibido ningún correo, documento adjunto ni comunicación adicional que contenga dicha resolución, por lo que no dispongo de la información a la que hacen referencia. Por este motivo, no es posible dar por cerrada la reclamación, ya que no se me ha trasladado formalmente su contenido ni se ha proporcionado una solución verificable al problema inicialmente planteado. Les solicito, por tanto: El reenvío inmediato de la resolución mencionada, incluyendo cualquier documento o detalle asociado. La confirmación de que la reclamación nº 14755078 permanece abierta hasta que se me facilite dicha información y se resuelva adecuadamente la incidencia. Quedo a la espera de su pronta respuesta con la información correspondiente. Atentamente,