Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 2 semanas solicitando un reembolso que nunca llega a mi cuenta bancaria. SOLICITO Que se me devuelva el dinero ya que nunca recibí mi pedido, he sido paciente, pero creo que ya se me está tomando el pelo, siempre que llamo me dicen una excusa nueva, que no se ha tramitado la queja, que está a la espera de la revisión por el departamento y creo que es una tomadura de pelo, sabéis que mi paquete se ha perdido ya que en las 4 llamadas reclamando el paquete que he hecho se me ha dicho que el paquete se perdió cuando el repartidor tuvo un accidente, pero respecto al reembolso, siempre me decís algo nuevo. Es una vergüenza esto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/05/2024 adquirí en su página web AllZone el producto IPhone 15 pro max. Han pasado 27 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos. confirmación del pedido, y correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 03 de junio realice un pedido por el cual se me cobró 38,98€ de forma inmediata. Tras el paso de los dias, de intentar saber porqué no me llegaba el pedido, mandar emails y hacer llamadas yno obtener respuesta, el día 11 de junio meandan un email diciendo que no no tienen stock del producto y se va a proceder a la devolución del importe. Pues bien, a fecha de hoy 26 de junio no he recibido ni respuesta a las llamadas diarias ni a los emails y por supuesto tampoco tengo la devolución del importe cobrado.

Hice un pedido el 20 de junio y no se ha cumplido el plazo de entrega, no existe atención telefónica ya que está configurado para que no entren las llamadas y los correos-e no los contestan. Es la primera vez que me ocurre algo así y soy asidua compradora online en herbolarios, fallé en no buscar información sobre ellos. El importe del pedido asciende a 78,75€. Si no pueden entregarlos deberían devolver el importe con la misma celeridad que lo cobraron. PEDIDO TNSMJMALU

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ,Precio en estantería pone Precio menor y paso por caja más elevado,le digo que pone precio menor a la cajera y me dice si lo quieres es este precio precio elevado si lo quieres,le digo yo a ella,pone un precio engañoso y me dice lo quieres? Le digo yo a la cajera llama al responsable,viene y me dice lo mismo que la cajera,le digo lo mismo que le dije a la cajera y el responsable le da la razón a la dependientas le digo hoja reclamación, me dice te tienes que esperar para imprimir creo que era,me pego más de 15 minutos esperando y le dice el responsable a la dependientas, que me diga que tengo que hacer reclamación por qr,le digo a e la dependientas ,que es obligatorio hoja física y dice es por qr,llamo policía local del municipio ,viene y le cuento lo sucedido y desde que llego la policía aparece dicha hoja reclamación física,le comento a la policía local lo que paso,la relleno hoja reclamación y muy mal educado el responsable que si es por 5 céntimos,le digo al responsable sea lo que sea ,precio engañoso y me dice el que no está actualizado y le digo yo sea lo que sea es un precio engañoso y empleadas diciendo lo sucedidos cotilleando de lo mio,spar puerto rico1,que pone precio caros,pone precios engañoso,hojas físicas no da,pero cuando llamas policía,aparece hojas reclamación y responsable muy mal educado y dependientas SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde abril del año 2023 me han estado cobrando mensualmente la cantidad de 5,19€ por parte de Media Markt. En el concepto no aparece de qué es, ni para qué es, simplemente aparece que es un cobro de Media Markt. Esto me ha generado un gasto de 72,66€ euros en total. He llamado, para que me respondan de qué se trata este cobro y no me dan respuesta. Llevo semanas enviado emails, solicitando una respuesta y no me dicen nada. Primero me pidieron las evidencias de los cobros, se las envié y luego de eso nunca me han respondido nada. Quiero que me justifiquen de qué se trata ese cobro y en el caso de que no sepan justificarlo, que me devuelvan el dinero por ese cobro indebido y que cancelen ese pago de mi cuenta. Necesito una respuesta ya! Es una falta de respeto y un abuso que cobren a la gente por que sí, por cosas que ni ellos saben justificar. Están, literalmente, robando a la gente como si nada pasara!!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en aogsto de 2023 se realizó una compra a mi nombre y financiada con una línea de crédito a mi nombre sin mi consentimiento. Esta compra fue el 30/08/23 con la referencia MGP*Wallapop S L-1125 LUXEMB LU por un total de 603,84€ y se me han ido cobrando 20,81€ durante estos meses, loque hace que se me haya cobrado un total de 187,29€ SOLICITO se cancele este cargo a mi línea de crédito para que no se me siga cobrando a mi cuenta y se me devuelva el importe ya abonado. He abrieto una reclamación también en Cetelem y una denuncia en la Policía Nacional, espero la coordinación entre todos para que se me devuelva el importe y se cierre esta misma línea de crédito Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 25/06/2024 he tenido un problema con el reembolso de parte de un pedido de 80,00 euros. Procedo a explicar el caso. Compré un primer producto que se anunciaba como nuevo por 319,99 euros en la aplicación de Amazon (factura 20PWWZY3thwqoawzOoVs ). Cuando recibí el producto, tenía claros signos de haber sido usado. La caja estaba rota y desgastada y tenía celo envuelto sobre el original pegado a la caja. Pese a anunciarla como nueva, me enviaron una de segunda mano. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para pedir la recogida del producto y que me enviasen una nueva, tal cual se anunciaba y tal y como yo había comprado. Me dijeron que no era posible, la única forma por su política era realizar la devolución y volver a comprarlo nuevamente. El producto había subido de precio 80,00 euros, y el precio ahora era de 399,99 euros. Me dijeron que harían el reembolso de la diferencia para no tener que pagar más. Cuando he solicitado nuevamente el reembolso, me han emitido un cheque regalo para gastar en Amazon por 80,00 euros y me dicen que no es posible devolverme el dinero, la única solución que me proponen es el cheque regalo, algo con lo que no estoy de acuerdo. Con esta solución finalmente acabo teniendo que gastar 80,00 euros de más en Amazon y en ningún momento se me dijo lo que me dicen ahora, que la única opción es el cheque de Amazon. Reitero que el cambio de producto era porque me enviaron un producto abierto y usado, habiendo pagado por uno nuevo tal y como lo anunciaban. Puedo adjuntar copia de las facturas y la conversación con uno de los agentes que me dijo que se me haría el reembolso. SOLICITO el reembolso de ese importe en el método de pago original, mi tarjeta de crédito, para así pagar el importe al que se comprometieron que costaría el producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/2024 llevé a reparar una placa de inducción Miele modelo KM7667. Me pongo en contacto con ustedes porque el aparato tiene 4 años y muy poco uso. Me dicen del servicio técnico que ha fallado una pieza cuyo precio es de 700 €, de un electrodoméstico que valió 1799 €. Puesto en contacto con Miele me dicen que me rebajan la pieza a 487,25 € ó me dan una máquina nueva por 975 €, cuyo precio actual es de 1949 €. Por supuesto que ya no me fío de la intervención del servicio técnico, puesto que la placa se la han llevado al taller y no tengo la seguridad de que tuviera un defecto de fábrica. Sólo barajo la opción de comprar una máquina nueva, con su correspondiente garantía, incluso hacerle una ampliación, después de la mala experiencia. Adjunto fotocopia de la factura de compra y del resguardo del servicio técnico. SOLICITO que me entreguen una máquina nueva pagando únicamente el coste del servicio técnico o como mucho un mayor descuento, pues considero que debe haber una proporcionalidad entre el periodo de garantía y el tiempo y uso que tiene la placa, y que lo que me piden es excesivo teniendo en cuenta la alta gama del aparato, que se compró pensando precisamente en su durabilidad y calidad, y que resulta incomprensible que no cuente con las debidas protecciones para evitar tan costosas reparaciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 DE JUNIO DE 2024 llevé a reparar en su establecimiento SPOTICAR STELLANTIS&YOU sito en Doctor Esquerdo 62 el Vehículo Citroën C4 BLUE HDI 130S Dicha mañana, al tratar de arrancar el vehículo, falló y tuve que llamar al seguro, que consiguió arrancarlo después de muchos intentos, pero ante la evidencia de que algo andaba mal, me indicó que llevará el vehículo al taller inmediatamente. Así lo hice y me dirigí directamente al taller, donde señalé que al tratar de arrancar el coche este no respondió y fue una asistencia del seguro quien consiguió arrancarlo con las pinzas en la batería, aunque me indicó que no era problema de la batería. En dicho momento, indique al taller que hacía dos meses (el 13 de abril), yo había echado por error una cantidad mínima de add blue en el depósito del diesel. Había llenado el depósito del diesel y a continuación puse por error el add blue nuevamente en el diesel, aunque fue una cantidad mínima porque enseguida me percate de lo que estaba haciendo. El taller me agradeció que les avisará de este hecho y me indicaron que lo primero que harían sería revisar esta cuestión para descartar que el daño proviniera de esa mezcla. Al día siguiente el taller me llamo para indicarme que habían revisado todo el deposito del gasoil y el motor y que me quedara tranquila porque no tenía nada que ver con el Add blue que yo había señalado. Me comentaron que el problema era un cable que estaba en mal estado de la batería y la propia batería que estaba agotada. El resultado fue que el viernes 14 ellos me entregaron el coche reparado tras estar 4 días en taller y me indicaron que habían cambiado un cable de la batería por importe de 400 € y la propia batería por importe de 245€ . El taller asumió el coste del cambio del cable, dado que el vehículo estaba en garantía al haberlo comprado hacía un año y medio (en octubre de 2022) en dicho establecimiento y yo asumí el coste de la batería. Ese viernes 14 circule con el coche sin ningún problema, y al día siguiente salí de viaje a Ponferrada (León), a donde llegué sin problema. Después de comer, al intentar arrancar el coche, me costó mucho trabajo aunque lo conseguí, y volví a circular con el coche una distancia aproximada de 30 km., aunque el coche comenzó a hacer un ruido extraño. Al día siguiente, el día 15 de junio, al intentar arrancar el coche, no lo conseguí, por lo que tuve que llamar nuevamente a asistencia en carretera del seguro, quien me indicó que el sistema eléctrico había dejado de funcionar, porque la llave del coche no funcionaba, ni permitía poner el coche en punto muerto, ni nada de nada. Tras estar en un taller en Ponferrada, diagnosticaron que la avería del coche parecía eléctrica y requeriría más de 4 horas de reparación, ante lo cual el seguro de mi coche, acepto el desplazamiento del vehículo del taller de Ponferrada, a nuevamente al taller que yo indique, que es el de Stellantis&you de doctor esquerdo. El coche llego nuevamente a este taller el pasado jueves 20 de junio. A lo largo de toda esa semana, yo había estado reclamando verbalmente a Stellantis&you que me dieran un coche de sustitución, por dos motivos: la semana anterior, la del 11-14 de junio que el coche había permanecido en el taller y que ante mi pregunta me dijeron que no me correspondía coche de sustitución, luego en atención al cliente me aclararon que sí, por lo que permanecí esos 4 días sin coche cuando me había correspondido. Y luego además, habían hecho una reparación defectuosa, porque un día después de sacar el coche del taller, volvió a dejarme tirada, por lo que nuevamente volvía a corresponderme un vehículo de sustitución. Toda esta situación con el agravante de que mi marido tiene una discapacidad física y precisamos de un coche para poder salir de casa, situación que había expuesto en el taller desde el primer día, cuando solicite coche de sustitución y me respondieron que no me correspondía. Tras estar al habla con diferentes departamentos de Stellantis&you y pasándose la pelota unos a otros a lo largo de toda la semana, conseguí que el jueves 20 de junio me dieran un coche de sustitución, indicándome que me lo prestaban durante todo el tiempo que durara la reparación del coche, como forma de compensar los perjuicios ocasionados. A lo largo del día de hoy, día 25 de junio el taller de Stellantis&you se pone en contacto conmigo, y me dice que todo el problema está causado por Add blue en el deposito del díesel y me manda un vídeo de una botella con un liquido donde indica que hay parte de color lechosa que es claramente urea, y que eso ha dañado los sistemas y que la reparación tiene un importe de 8.500€. A continuación me indica que el coche de sustitución tengo que devolverlo a lo largo del día de hoy o a más tardar mañana, puesto que al ser una negligencia mía, no lo cubre la garantía. Mi reclamación proviene por un lado de la primera reparación que hicieron, en la que habían revisado los sistemas relacionados con el Add blue dado que yo les había puesto sobre la pista, y tras revisar no encontraron nada anómalo, pero sí un fallo de un cable de la batería, que admitieron como defecto del vehículo y asumieron dentro de la garantía del vehículo. Y ahora, tras fallar el vehículo un día después de salir del taller, achacan todo el problema al supuesto add blue que yo puse en el depósito del diésel. Sin embargo, ellos han manipulado el coche. ¿Quién dice que esa manipulación no ha provocado la avería? ¿por que algo tan evidente (ver si hay add blue en el deposito del gasoil) no lo vieron la semana pasada a pesar de haberlo buscado? A todo esto, debo añadir que a lo largo de este año y medio y antes de que sucediera el incidente de que yo pusiera un poquito de add blue en el deposito del gasoil, en un par de ocasiones se me había encendido el icono del motor y de la llave inglesa , pero tras unos minutos después el icono se apagó, por lo que no le di más importancia y continué circulando. Ahora pienso que eso podría estar relacionado con los problemas que hay con el deposito de add blue de los citroen, y que ya en aquel momento comenzó a dar señales de que algo andaba mal de origen. A día de hoy no puedo adjuntar documentación de la pasada reparación porque tengo la documentación en el coche, pero podré aportarla en cuanto tenga de nuevo mi coche. SOLICITO el taller asuma la avería y sea cubierta por la garantía del coche que está en vigor. Sin otro particular, atentamente.