Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [11/04/2024] llevé a reparar una [ BMW F 850 GS]. Me pongo en contacto con ustedes porque [ con 41.000Km la moto un dia en el arranque no tiene fuerza, con lo que en bmw arecian al abrir el motor una averia en la que la valvula de escape de uno de los pistones esta partida, todo ello, debido a que el arbol de levas ha sufrido un desgaste prematuro y provocando una mordida en el piston. Por esto, Bmw Iberica propone un motor integro con un coste montado de unos 9800€. Ese gasto argumentan que debo asumirlo yo integramente debido a no tener con ellos la revision de 30.000km. En la revision de 20.000km si hecha en servicio oficil bmw, me cierran mal la culata, circulando mas de 3.000km en mal estado, provocando perdida de aceite considerable, para Bmw esto no es el causante de la averia, pero si que puede condicionarla.] Adjunto fotocopia [ Fciha Tecnica, Permision Circulacion, Factura Revisiones de 1.00km, 10.000km, 20.000km, 30.000km, Presupuesto de Motor nuevo, DNI, Negativa de BMW iberica a ayuda economica.] SOLICITO [Ayuda economica integra del coste del motor mas la instalacion debido a un desgaste prematuro del motor]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, exLe doy una estrella por no darle 0 al igual que su atención al cliente. El 16/06 compré 3 productos por 40 Euros aproximadamente. Me equivoqué de número y llamé atención al cliente (suerte que esa vez me cogieron porque ya no más). Les expliqué el caso y me dijeron que al no poder cambiar de talla, cancelábamos el pedido, en este caso, intercedía el paquete para que volviese al almacén ya que había salido con Correo Express. Hasta ahí genial, cuál es mi sorpresa que hoy el paquete estaba en reparto con Envialía? En vez de hacer su trabajo, lo he tenido que hacer yo y rechazar el paquete. Consecuencias? Que ahora querrán que los gastos de envío de devolución los pague yo, cuando la agente que me atendió ayer si hubiera hecho correctamente su trabajo, el paquete no hubiera llegado a mis manos. Obviamente, tienen una denuncia en consumo y no voy a pagar los gastos de devolución porque bastante me he gastado en las 19 llamadas que he hecho hoy a atención al cliente y no me han cogido. Les escribo por redes y me direccionan al teléfono y al mail en el cual también he dejado 3 correos electrónicos (sin respuesta claro). Seguramente que el dinero no lo recupere porque no consigo hablar con ellos pero la denuncia en consumo ya la tienen y si no consigo el dinero, denunciaré también en la policía. No recomiendo comprar en esta marca. He intentado gestionar mi problema con Paypal y ahí me dan 2 teléfonos que llamas y dicen que ni existen. Es todo una locura. He comprado muchas veces aquí y al final he llegado a la conclusión de que si todo va bien, estupendo pero como tengas un problema y quieras recuperar el dinero... te has quedado sin él. Estoy deseando que alguien me solicite que aporte pruebas porque tengo todo guardado y es lo que he expuesto en consumo y expondré legalmente si no recupero mi dinero.plica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: El pasado diciembre encargué una cocina en Schmidt Leioa. Actualmente, el resultado es decepcionante. Paso a enumerar los motivos: 1. Planteé a mi interlocutora una cocina de máximo almacenamiento en el menor espacio posible dado que se trata de una cocina abierta al salón y comedor y las dimensiones no son muy grandes. En el momento del montaje me encuentro que todo el frente de la cocina pierde 5 cm porque se ha metido un ancho especial de 65 cm aprovechado exclusivamente en el mueble de la placa vitrocerámica. 2. Por otro lado en la isla ( que no tiene ni conexión eléctrica ni ningún tipo de saneamiento) se ha puesto un mueble de 59cm de medida exterior pero de 48cm de capacidad, quedando 8 cm (quitando los 2cm del grosor del tablero) totalmente desaprovechados. Cosa que he venido a saber solo en fase de montaje y porque estaba presente. Ni en el contrato firmado ni en los planos se prevé dicho espacio vacío. 3. Sobre el horno que está en una columna se ha instalado un mueble de fondo 37cm desaprovechando los restantes cm hasta 65cm. 4. En las verticales, se contrató corte a techo con una sola pieza solo en el montaje descubro que en vez de poner un tablero completo con la altura necesaria, el cierre se ha hecho encajando piezas de madera resultando imposible obtener una continuidad perfecta. 5. Se realizó una medición que no contempló lo siguiente: la salida de ventilación forzada de la vivienda que chocaba con la puerta de la nevera y que ha sido necesario reorientar (sin previo aviso), los enchufes que inicialmente libraban con los armarios coinciden con las juntas y otro que debería encontrarse dentro de un armario resulta estar detrás del tubo de la campana por que se ha quedado totalmente inutilizado. 6. No se observó lo que en teoría es una “inclinación de la pared” quedando más de un centímetro en la parte baja de los muebles altos y la pared. 7. Por no disponer de la licencia de primera ocupación, la instalación de la cocina se demoró respecto a la fecha inicial prevista por lo que se me ha cobrado una cantidad por almacenamiento. Finalmente, la instalación se concertó para el 30 de mayo y a día de hoy, 20 de junio, falta material para concluir la instalación al 100% (no tenemos en cuenta la isla dado que hemos parado la colocación de la encimera de la isla hasta obtener alguna alternativa por parte de Schmidt que optimice el espacio) y tan solo el 19 de junio se ha podido utilizar a pesar de que falta algún material que no interfiere con el uso de la misma. 8. La interlocución del proyecto se inició con una persona que ofreció garantía y confianza sobre la que se basó la decisión de seguir adelante con la empresa, basada en esa misma confianza se firma un contrato con un desglose de piezas difícilmente entendible por un profano en la materia y se realiza el pago del 100% de la cocina tal y como exige la empresa. Mencionar que en dicho inventario de elementos no se especifica el coste unitario de cada elemento . La interlocutora inicial deja la empresa y se nos asigna otra persona con la que la comunicación resulta un tanto dificultosa. Tras varios desencuentro y falta de profesionalidad en el trato empresa-cliente, solicité la interlocución directa con su responsable. En la primera conversación, la responsable mostró un postura más flexible y dialogante pero tan solo 3 días más tarde, cuando volvemos a contactarla su actitud cambia drásticamente y no asume su responsabilidad delegando sistemáticamente en la persona que habían asignado como sustituta.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 DE NOVIEMBRE 2023 adquirí en la página web de su distribuidor SKINVITY el producto FIXEYE. Adjunto los siguientes documentos:  FACTURA-2023-5284 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de JUNIO 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: El Día 2 de mayo, después de ver que la OCU recomendaba esta marca de colchones, me decidí a comprar un modelo. Accedí a la página y compre el modelo Emma Hybrid Premium que había sido colchón del año 2023 creo. Una vez efectuado el pago me llegó un correo diciéndome que mi pedido estaba correcto y diciéndome que debido a una leve demora se me entregaría el colchón entre el 30 de mayo y el 13 de junio. El día 12 de Junio me llegó otro correo diciendo que mi pedido se estaba preparando. Entendí que el día 13 vendría y me cogí el día para teletrabajo y esperar el paquete, nunca llegó nadie, el día 14 también trabajando desde casa, decido llamar por si había habido una demora. Después de buscar por Google consigo el teléfono de atención al cliente, ya que en la página no parece por ningún lado y parece que el botón de chat no funciona. Después de seguir una grabación que además me informa de que tengo la opción de que mi conversación sea grabada por mi seguridad (le doy que sí) llego a hablar con un chico de acento sudamericano que, muy amable, me atiende. Le explico mi problema y me dice que espere 2 minutos que va a hablar con el almacén y me deja en espera. 2 minutos exactos después vuelve y me comenta que “esta experimentando un alto volumen de pedidos” pero que lo tiene en almacén y le dan fechas para los días 17 a 19 de la semana siguiente. Le digo que ok, pero que si me pueden avisar del día exacto para pedirme el día de teletrabajo y esperar el paquete. Me comenta que el día 17 o el 19 se pondrán en contacto conmigo pero que no me puede decir en ese momento. Así que me cojo otros 3 días de teletrabajo. Estamos a día 20 y aquí nadie ha llamado, ni escrito y por supuesto el colchón sin entregar. Vuelvo a llamar, de nuevo sigo los pasos aceptando la grabación por mi seguridad y de nuevo otro chico me atiende. Le explico lo que pasa y que en la web sigo viendo que el paquete esta en almacén, me pide “2 minutos” para hablar con ellos. Dos minutos exactos después (vaya...) me contacta de nuevo y me dice que “están experimentando un alto volumen de pedidos” y que mi entrega se demora al 8 de Julio. Le digo que no me vale y que igual que page el colchón 48 días antes me envíen el colchón ya. Me comenta que el no puede hacer nada y que si quiero puedo iniciar una solicitud para la devolución del dinero. Le digo que no quiero una devolución, que quiero el colchón y que lo entreguen ya que ya se han pasado de plazos. Me comenta que no puede hacer nada y que es mi “elección” que el colchón o el dinero. Le digo que, por favor, me de el código de la grabación de esta conversación para reclamar y me dice que no puede dármelo. Le pido ya enfadado que me de alguna solución para tener el colchón y me dice que el 8 de Julio, le pregunto que si el 8 de Julio no está ¿que hago? Y me dice que no sabe. Al final, tengo pagado el colchón, estoy sin colchón y con varios días de teletrabajo perdidos en una entrega, la espalda hecha un cristo. No entiendo como la OCU recomienda este colchón sin saber que la empresa es una vergüenza a nivel logístico. Adquirí el colchón por su recomendación. Muchas gracias por su tiempo Javier

Hola, realice un pedido en su web www.amareuoficial.es y no me ha llegado el producto. Me he puesto en contacto con el servicio de mensajeria y con ustedes y no me dan solucion y ya han pasado muchos dias. Ahora ya ni me cogen el teefono o me dicen que la persona que lo lleva no esta. Sigo sin recibir el pedido y sin que se me devuelva el importe. Por lo que ya a estas alturas quiero la devolucion inmediata del importe que he pagado por un producto que nunca me ha sido entregado.

Hola, realicé el pedido en MegaDietetica el 1 de mayo de 2024 de dos productos, con número de referencia FOHLEUKSR, en está fecha se me comunica que el pago para el pedido con referencia FOHLEUKSR ha sido procesado correctamente. En fecha a 30 de mayo me comunican que recibiré en breve un producto de este pedido y la notificación en este mismo día de que el otro producto está sin stock. A fecha de hoy 20 de junio de 2024 ni he recibido el producto ni la devolución de su importe. Reclamo que en breve me sea ingresado el importe en la tarjeta que hice el pago, el reembolso, de dicho producto 5411788047036. Agradezco su respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 24-01-2024 adquirí en su página web el producto Auricular ps4 sony platinum . Adjunto los siguientes documentos: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12-04-2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitucion o reembolso, en el plazo más breve posible. Despues de ser enviado a garantia me lo vuleven a enviar un mes despues de recibirlo presentando los mismos problemas por los que fue enviado a garantia y ademas con nuevos desperfectos y me rechazan su garantia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tras comprar el colchón referente a la orden especificada y observar un defecto en el mismo, me recogísteis el colchón defectuoso a fecha 03/06/2024. Inicialmente, se me informó de que me sería sustituido del 07 de junio al 24 de junio. Por lo que estaría pasando de 4 a 21 días sin colchón, con lo que ello implica. A día de hoy llevo durmiendo 17 días en el suelo y mi mujer en el sofá, algo que me parece de suma gravedad. Ahora me habéis modificado la sustitución y me la marcáis para Septiembre, lo cual me resulta inaceptable, porque entonces no deberíais haber recogido el colchón previo hasta que me enviáseis el nuevo. Os intento contactar al mail pero no recibo respuesta. Solicito por tanto la sustitución del colchón o el reembolso completo del importe con efecto inmediato. Sin otro particular, atentamente. Sergio y Alberto.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación llevamos dado la baja desde 25.02.24 por que hemos dejado el domicilio y llevan varios meses cargando la factura y cada solicitando documentacion que hemos enviado muchisimas veces .