Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de mayo compramos un opel astra híbrido a Stellantis&You (Pista de Silla, Valencia). Se trata de un vehículo de ocasión que se entrega con 8700km y que se adhiere a plan MOVES (por lo que se ha desguazado nuestro coche para adquirirlo). Se nos informa que, previo a su entrega, ha sido revisado en el taller. Sin embargo, al salir del concesionario detectamos que no funciona el cambio de modo de conducción (no se puede cambiar el modo eléctrico a gasolina). Por otro lado, a los pocos días también se detecta que el climatizador tampoco funciona. Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de junio se entregó el vehículo en el taller para su reparación, dado que este se encuentra en garantía. En ese momento pregunté por un coche de sustitución y se me indicó que no tenían ese servicio. Por parte del taller solo se pagaron 10 euros de los 23 que me costó volver a casa en taxi. A fecha de hoy (6 de agosto, casi dos meses después) seguimos sin tener respuesta a la avería del coche. De hecho desde el 19 de julio estamos a la espera de que los ingenieros franceses encuentren la avería. SOLICITO, se nos indemnice por habernos vendido un vehículo averiado como si este estuviera en perfectas condiciones, así como por las molestias e inconvenientes sufridos al no disponer de vehículo por la demora en la reparación. Asimismo, solicitamos que el vehículo se repare con la garantía de la correcta reparación. También solicitamos un certificado de todas las intervenciones realizadas detalladas para la reparación del vehículo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tras haber pedido un producto en la web oficial de cecotec.com el día 29/07/2024, me encuentro con que pasa una semana y ni siquiera me notifican de su envío, cuando en su política de envíos pone de 24-72 horas laborables. Me pongo en contacto con ellos telefónicamente y me confirman que, el producto está entregado en la empresa de transporte, que me ponga en contacto con ella. Cuando llamo a esta, me dice que el envío aun no ha sido entregado por el remitente, que cuando lo tengan podré hacer un seguimiento del mismo. Vuelvo a llamar a Cecotec para decirles que donde está mi pedido y que si no me lo van a enviar, me lo cancelen, pero me dicen que ya lo han vuelto a notificar en la empresa de transporte y que enviado, está. Al día siguiente de que pase todo esto, es decir, una semana después, me cancelan el pedido por causas que aún desconozco, ya que no han sabido darme una razón de peso. Tras volverme a poner en contacto con ellos me dicen que lo han vuelto a pedir, a lo que yo respondo que no lo quiero , ya que era un regalo urgente y no me ha servido de nada hacer el pedido por la web oficial. Sinceramente me parece vergonzoso que esto pase y no sepan ni siquiera decirte un por que sólido. Decidí hacer el pedido en página oficial para ahorrarme este tipo de problemas con otras plataformas de marketplace y al final, no ha servido de nada. Pésimo servicio.

Es lamentable el servicio técnico de @Fnac y su marketplace MYJ Stores. Realicé un pedido hace más de un mes de un IPad. Tras este mes decido solicitar información sobre el pedido y me informan de que se ha extraviado. Como única solución me devuelven el dinero (aún no lo he recibido) ya que el producto ya no está disponible al precio que lo compré. Me parece indignante que no ofrezcan un producto similar o de mayor valor en compensación por la espera y la desorganización de esta empresa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].el reembolso del producto que pedí ya que nunca me llego Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice una devolución dejando el paquete con los articulos en una taquilla de UPS en Plaza de Primavera y me dicen de que no hay constancia de que se haya dejado el paquete y que no lo han recibido. Me solicitan una prueba de que yo deje alli el paquete pero no la tengo puesto que la taquilla no las proporciona. SOLICITO el reembolso del pedido ya que yo lo envie de la forma de envio que me proporcionaron. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de julio de 2024 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto Placa TV T-CON CCPD-TC495-008 V4.0 Reacondicionado Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18 de julio de 2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar antes de llegar a mi casa. Solicito que procedan al reembolso en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Javier Aparicio Arrebola con DNI 44194098N

Estimados/as señores/as: En fecha [……23 DE JULIO DE 2024.] adquirí en su página web [MEGADIETETICA….] el producto [PHYSIOMANCE MUCUS, PHYSIOMANCE MAGNESIO B6+ Y THEOLIANCE HPI10…...] Han pasado […15….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2024 adquirí en su página web unas crocs. Han pasado 9 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto con la empresa de transportes y me aseguraron que llegaría el día 04/08/2024, pero no ha sido; es más, en la página de seguimiento consta como "ENTREGADO". Adjunto el pantallazo con la información que me pasó la empresa de mensajería. SOLICITO se me haga entrega del producto, o se realice el reembolso, y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Ana Rubio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío que tendría que haber llegado el día 01/08/2024, no sólo no ha llegado, a pesar de haberlo reclamado y haber recibido respuesta suya de que se realizaría una nueva entrega el día 04/08/2024, sino que, en la página de seguimiento pone "entregado", cuando no ha sido así. SOLICITO, resuelvan el problema lo antes posible y hagan llegar el envío a su destino en perfectas condiciones. Sin otro particular, atentamente. Ana Rubio