DEVOLUCIÓN DE PEDIDO POR RETRASO EXCESIVO EN LA ENTREGA

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de enero de 2025 adquirimos mi pareja y yo, en su página web TIENDASANTICRISIS.ES una mesa de centro elevable Zaiken Blanco-Roble. Se le envió el correo el día 3 de febrero, sin haber recibido el pedido en tiempo y forma (superaron, con creces, la fecha en la que tenían que realizar la entrega). NO RESPONDIETON AL CORREO hasta que RECIBIMOS el pedido. El paquete se recepcionó el 11 de febrero, ocho días después desde la solicitud del derecho de desistimiento la no cumplir con los plazos de envío. El plazo estimado, según el pedido, eran de 3 a 5 días hábiles desde que la empresa de transporte recibiera la mercancía (21 de enero) . Han tardado 16 días hábiles en hacer entrega. No quiero la mercancía y quiero devolverla, pero evidentemente, y por ley, no voy ha abonar lo gastos de devolución ya que no he incumplido con mis obligaciones como comprador, esto si ha ocurrido por la parte vendedora. No me facilitan ningún número de teléfono y han dejado de responder los correos que mi pareja y yo les remitimos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Conversación con atención al cliente - Número de pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hemos contestado a los correos electrónicos del cliente en tiempo y forma. El cliente a pesar de habernos comunicado su intención de devolver el producto recepcionó el paquete de la mensajería. Luego nos reclamaba a nosotros quedarse con el paquete y que le devolviesemos el dinero, es decir que darse con el mueble y el dinero. LE contestamos que los plazos de entrega son estimados y que en las condiciones particulares no dice en ningún momento que por no cumplirlo a rajatabla era consecuencia de compensación económica por ello, y menos como solicita ahora el doble del importe pagado. Si el cliente quiere devolver el producto se lo recogemos y una vez que este en nuestras instalaciones sin signos de haberse manipulado ni montado le realizamos sin ninguna demora el reembolso de cu compra íntegro, pero nada de dobles pagos ni penalizaciones que solicita. ------------------------------------------------------------------------------------- El plazo estimado, según el pedido, eran de 3 a 5 dias hábiles desde que la empresa de transporte recibiera la mercancía (21 de enero) . Han tardado 16 días hábiles en hacer entrega.(adjunto captura) No quiero la mercancía y quiero devolverla, pero evidentemente y por ley, no voy ha abonar lo gastos de devolución ya que no he incumplido con mis obligaciones como comprador pero esto si ha ocurrido por la parte vendedora. Un saludo

En NINGÚN CASO hemos dicho de quedarnos con la mercancía y que nos devolviesen el dinero. El mueble lo recepciona un familiar ya que nosotros trabajamos en el horario de entrega. Los plazos de entrega son estimados entre 3 y 5 dias hábiles, ustedes han tardado 16 DIAS HÁBILES Pueden comprobarlo en el correo de fecha miercoles, 12 febrero de 2025 a las 16:39, el el cual se dice literalmente lo siguiente: “ NO QUIERO LA MERCANCÍA Y QUIERO DEVOLVERLA, pero evidentemente y por ley, no voy ha abonar lo gastos de devolución ya que no he incumplido con mis obligaciones como comprador pero esto si ha ocurrido por la parte vendedora” Si quieren cumplir con su obligación, les facilitamos sin problema alguno la dirección donde pueden ir a recoger la mercancía. Un saludo