Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2024 adquirí en su página web https://matchaandco.com/ el producto Matcha Colágeno Marino (Limón). El siguiente día, 30/10/2024 recibí un producto erróneo. De inmediato he comunicado la empresa sobre el problema; lo que quedó pendiente de recogida y de envío del producto correcto. Han pasado 05 días y no lo he recibido. Además la empresa tarda mucho en contestar los mensajes en su canal de atención al cliente (WhatsApp: +34 622 13 63 43. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, pedido recibido (erróneo), chat con la tienda, página web de Correos donde sale como entregado. SOLICITO se me haga entrega del producto o el reembolso, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un juego de segunda mano. El juego no funciona. Lo comento con soporte y me dicen que acuda a una tienda game. No tengo porqué acudir a ningún sitio, el juego lo compré online (supuestamente con funcionamiento verificado 100%) y no funciona. Ya llevo más de 1 mes con el tema. No tenéis derecho ni a retener mi dinero ni tengo porqué estar pendiente de almacenar un juego que no funciona. Ya ni siquiera quiero la reposición del juego, quiero un reembolso. Y el juego podéis venir a recogerlo o lo que os dé la gana, pero no voy a ir a ninguna tienda física ni tengo porqué hacerlo. He intentado hablar con soporte pero acaban ignorando una petición más que legítima. Números de ticket: 24000710390 24000707819 24000707817 24000705695 24000705479

El pasado día 19 realicé un pedido online en la web (N° KHUZBTHOH) de ésta empresa donde te indican que el plazo de entrega es de 5 a 7 días naturales; realice el pago automático mediante un bizum. Tras cumplirse el plazo he intentado ponerme en contacto con ellos varias veces a través de su página web y enviando varios mails sin que a la fecha haya tenido respuesta; lo único que se indica desde el principio es que la Expedición está pendiente de documentar y que la empresa de transporte es Nacex. Es una estafa.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Iphone 15 y macbook air Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha . El producto fue cancelado el dia 19/09/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - confirmación pedido - Confirmación petición de cancelación - Confirmación cancelación - Reenbolso enviado a su entidad financiera Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 3.496,18€ Sin otro particular, atentamente. Bed and Breakfast Sant Pol

En diciembre de 2023 le compré a AliExpress un disco duro de 10 Tb por valor de 20 €. El disco no cargaba bien al principio, pero lo achaqué a que le había metido mucha información de golpe. Lo intenté repetidas veces, con el mismo desenlace. No se cargaba casi nada, y el PC se cerraba solo. El caso es que me fui olvidando de él, hasta que este verano de 2024, mi sobrino informático lo cogió, lo abrió, y descubrió que dentro había una miserable tarjeta de 64 Gb, con un programilla que hacía ver una capacidad irreal de 10 Tb. Me siento totalmente engañado y estafado. He escrito varias veces a AliE y se lavan las manos. Recurro a ustedes porque no sé que mas hacer. Gracias. Manuel Rodríguez

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de octubre contacté con el servicio técnico de Samsung porque tenía un problema con mi smartwatch. En la conversación comuniqué que no disponía de la factura del mismo por haber sido un regalo, pero en la conversación chequearon en el sistema que el dispositivo tiene garantía hasta el 31 de Enero del 2025 y que se podía enviar sin problema, y procedieron a tramitar el envío al servicio técnico. El servicio técnico ha presupuestado el arreglo con coste al no ir incluida la factura, y tras comunicarles que Samsung había dado el ok al arreglo sin factura por figurar la garantía en su sistema, ellos han contactado con Samsung la cual ahora lo rechaza. Esto último me lo acaban de confirmar a mi de manera telefónica desde soporte de Samsung tras contactar con atención al cliente la semana pasada, "sintiendo mucho que la información transmitida desde atención al cliente haya sido errónea", pero que sin factura no pueden atender a la reparación (aún y cuando en su sistema les aparece que el dispositivo está en garantía). Solicito la reparación del reloj, o en su defecto que me lo devuelvan sin coste (tengo que pagar casi 20 euros solo para recuperarlo) dado que ha sido Samsung la que me ha informado de manera errónea.

Es por un reembolso de los pedidos 3042189421383744 13,06€ 3041844973993744 26,12€ Llevo esperando más de un mes, reiteradamente me piden que devuelva los productos cuando ya los he devuelto. Adjunto las todos los justificantes de entrega de ambos pedidos

Estimados/as señores/as de BEKO. En fecha 4 de noviembre, mi lavadora se estropeó hará 9 días. Llamo al corte inglés, porque la compre en el corte inglés de costa luz Huelva. Fui en persona para decir que por segunda vez en menos de mes y medio la lavadora se ha estropeado por el bombo que da fuertes golpes. La primera vez me dijeron que eran los amortiguadores, y por lo visto, no era. He ido ya personalmente por segunda vez, al corte inglés a pedir que me la arreglen. Los de BEKO, hoy, diciendome que me llamaban en seguida... Pues no me han llamado. Todo esto pasó sobre las 11 y algo de la mañana... Y, no llaman. No tienen consideración con los clientes. Cuando me la repararon supuestamente con los amortiguadores me llamaron el mismo día en que venían. No avisan antes y te tienen en ascuas todo el tiempo sin avisar. Me pongo en contacto con ustedes porque me llamasteis el martes pasado para arreglarme la lavadora. De nuevo, sin avisar. Dije que sobre las 3.45 de la tarde me tenía que ir. Era sobre la 1 la llamada. Por la mañana tarde. Me dijisteis que me ibais a llamar en uno o dos días y, nada. SOLICITO que se arregle mi lavadora lo antes posible y os pongáis en contacto conmigo también lo posible. De nuevo, recalcó, que como pasa por el corte inglés, pues no lo tomarán en serio, pienso y creo. También me habéis dicho que no trabajáis por la tarde. Por que se me anulo entonces la cita del martes pasado? Era sobre la una. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola hace más de un año puse a la venta unos Adidas Samba que me quedaban grande y que al final vendí en otra plataforma, pero cuando quise volver a mi cuenta estaba bloqueada. Era la primera vez que la usaba, creo que mi cuenta principal incluso era otra y luego traté de acceder con este. La verdad que no le di importancia porque tampoco usaba la aplicación mucho, y se me había pasado el plazo para reclamar, pero ahora me gustaría acceder y no encuentro la manera. La verdad que no entiendo ni tengo idea qué hice para que me bloqueen. Creo que hasta adjuntaba la factura en el anuncio por lo de las falsificaciones

A la atención del equipo de atención al cliente de Vinted, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal sobre la compra de un abrigo falsificado a través de su plataforma. Detallo a continuación lo sucedido: Recientemente adquirí un abrigo que se anunciaba como original de la marca Patagonia, vendido por una usuaria francesa con excelentes valoraciones. Tras recibir el paquete y verificar que el abrigo estaba en buen estado y con etiquetas de "nuevo", procedí a confirmar la recepción en el chat de la plataforma. Sin embargo, poco después, mi hija inspeccionó el abrigo y detectó varias señales claras de que se trataba de una falsificación: - La etiqueta colgante de la cremallera es falsa y de baja calidad, diferente a las etiquetas auténticas de Patagonia. Además, el código QR presente en la etiqueta no direcciona a ningún sitio, lo cual es inusual en productos originales de la marca. - La etiqueta de lavado y composición en el interior del abrigo está recortada, algo que no es común en los productos originales. - Las etiquetas de la marca en el exterior e interior del abrigo presentan una calidad dudosa, sin los acabados característicos de los productos auténticos. Tras una búsqueda más detallada, comprobamos que este modelo no pertenece a ninguna colección oficial de Patagonia y que se encuentra un modelo idéntico a la venta sin el distintivo de la marca en la web AliExpress. Ante estas evidencias, me puse en contacto con la vendedora para buscar una solución, pero ella negó que el abrigo fuera falso y alegó que lo había comprado en Nueva Zelanda, sin proporcionar pruebas de su autenticidad. Presenté la reclamación a Vinted dentro de las 48 horas tras la recepción del paquete, pero la respuesta que obtuve fue que, al haber confirmado la recepción, no podían hacer nada al respecto. Intenté proponer una solución amistosa a la vendedora, ofreciéndole la devolución del abrigo mediante una compra en su perfil para recuperar el dinero, pero la vendedora me bloqueó, impidiendo cualquier respuesta. Actualmente, estamos en espera de la confirmación oficial de Patagonia para certificar que el abrigo es, efectivamente, una falsificación. Se adjuntan fotos del artículo vendido y otras imágenes comparativas de sus etiquetas con las de artículos auténticos de Patagonia, así como fotos del anuncio en Vinted. Solicito a Vinted una revisión del caso con base en los siguientes puntos: 1. Verificar la autenticidad del abrigo mediante la información y evidencias proporcionadas. 2. Implementar una solución justa y transparente, considerando que la reclamación se presentó dentro del plazo de 48 horas. 3. Evaluar acciones contra la vendedora que ha comercializado un producto falsificado en la plataforma. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta favorable y una solución adecuada a la situación. Atentamente,