Últimas reclamaciones

Soy propietario de un Opel Ampera (vehículo eléctrico de rango extendido, REEV) del año 2013. Tras varias llamadas a Opel España solicitando un concesionario cerca de mi zona (soy de Barakaldo, Bikaia) donde se me de asistencia técnica para averías y operaciones de mantenimiento (por lo visto tienen que tener una licencia otorgada por Opel España) se me facilitan dos direcciones (Opel Karealde y Opel Urkiola motor o Goñi motor). En contacto con ellos se me dice en uno de ellos que este vehículo no lo tocan y en el segundo, que el mecánico está de baja (me consta que lleva más de dos años de baja por reiteradas llamadas). Los siguiente lugares donde podría llevarlo serían a Madrid o Alicante. Este vehículo se vendió en España. Hablamos de un vehículo que ronda los 50.000 euros. El problema que tengo es que en caso de avería, ningún concesionario Opel me lo repara además de no poder realizar operaciones de mantenimiento. Repuestos si se venden.

El pasado 23 de octubre 2024 me ofertaron el curso de Tradeando, en el que acepté un pago de 169 euros. En ningún momento se me avisó del precio total del curso ni la opción de pagar en diferentes plazos. Además no me indicaron la limitación de desistir del curso. Ahora, dentro del plazo de 14 días quiero desistir del curso aún renunciando a esos 169 euros pero me niegan el desistimiento y me obligan a realizar numerosos pagos por las cantidades de 169 euros hasta completar en tiempo y pago la cuantía total del curso. Utilizan cláusulas abusivas y no informan debidamente de las mismas en el momento de la suscripción. Solicito intervengan para denunciar la página y esta empresa por cláusulas abusivas al consumidor. Me siento estafada por esta empresa. Me gustaría renunciar al curso sin que genere ningún tipo de intereses la renuncia pues me encuentro dentro de los 14 días que la Ley me ampara para desistirme.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento y reclamar por la gestión ineficiente de mi pedido reciente de una tablet SAMSUNG S10 ULTRA 256GB , así como para solicitar una compensación por los daños y perjuicios causados. El pasado 30 DE OCTUBRE A LAS 10 DE LA MAÑANA realicé la compra de una tablet SAMSUNG S10 ULTRA 512GB que, según su sitio web, estaba en stock. Sin embargo, después de un día y medio sin recibir ninguna notificación sobre el estado del pedido, fui yo quien tuvo que contactarlos, ya que en ningún momento la empresa se dirigió a mí para informarme de cualquier incidencia en la disponibilidad del producto. En esa llamada, se me comunicó que la tablet no estaba disponible y se me ofreció otro modelo con el compromiso de realizar el reembolso de la diferencia de precio. Me confirman en dicha llamada que se confirma la disponibilidad del nuevo modelo y el compromiso de envío inmediato (llegada el 4 o 5 de noviembre 2024), dado que necesito el producto de forma urgente. Pese a esta confirmación, la semana siguiente el lunes 4 constaté que el pedido seguía parado, y tras volver a contactarlos, me informaron nuevamente de que el producto no estaba en stock. La web seguía indicando una entrega inminente, aunque se me informó que la disponibilidad real no sería hasta dentro de cinco días. En ningún momento recibí información proactiva por parte de la empresa, lo cual me obligó a perder tiempo y esfuerzos en llamadas y en la búsqueda de alternativas. Solicité compensación por las molestias y pérdidas de tiempo ocasionadas, la cual me fue denegada. Además, me informaron de que el reembolso tardaría entre veinticuatro y cuarenta y ocho horas. Este retraso en la devolución del importe me hace perder una oferta de 230 euros en la competencia, específicamente en MediaMarkt, con disponibilidad asegurada para el miércoles próximo. SOLICITO, Dado el incumplimiento y las pérdidas ocasionadas, solicito una compensación equivalente al importe de dicha oferta (230 euros), así como por los daños y perjuicios derivados del tiempo invertido y las repercusiones de esta gestión deficiente. En España, por ejemplo, esto está regulado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), específicamente en los artículos 19 y 20, que establecen que la información proporcionada a los consumidores debe ser clara, veraz y suficiente. Si la empresa te informó que un producto estaba disponible y te dio una fecha de entrega que no cumplió debido a la falta de stock, se podría considerar una práctica engañosa si esto afectó tu decisión de compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/09/2024 adquirí en su establecimiento sito en Avda. Varmen Saenz de Tejada 1, 29651 Mijas Costa, el producto Barbacoa Ahumadora Gravuty 1050 Masterbuilt. Adjunto los siguientes documentos: factura simplificada. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. El resultado de la averia supone la inseguridad de uso del producto asi mismo peligra el bienestar del usuario ya que provoca un descontrol por fuego por el malfuncionamiento de sensor que compone el producto. Solicito que procedan a reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Compré una lavadora en marzo del 2023 y en agosto del 2024 no funcionaba ya. El 26 de agosto vinieron los del servicio técnico y me comentaron que había que pedir una pieza y en cuanto la recibieran, volvían a repararla. Hoy, 4 de noviembre , no sé nada de nadie. Los de Hisense me mandan el mismo mensaje una y otra vez ( que están contactando con los del repuesto y el servicio técnico) sin solucionar nada. El servicio post venta es pésimo. Y la lavadora también.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución del pedido número 4286, que me aparece en la página de la empresa como entregado el 9 de octubre, pero a día de hoy no he recibido confirmación por vuestra parte, ni respuesta a los emails que os he mandado, ni la devolución a través de Klarna, la plataforma con la que pagué. SOLICITO que se proceda a la devolución del importe, 230€. Gracias. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de octubre adquirí en su página web https://scalperscompany.com/pages/mujer el producto BOLSO SHOPPER ASA TRENZADA Han pasado 19 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Capturas de pantalla de los correos que he recibido, como la confinación de compra del mismo y de que el paquete estaba en reparto por la empresa de transporte. Ya contacte con vosotros y me dijisteis que estabais a la espera de una respuesta por parte de la empresa de transporte. La empresa de transporte me llamo y me comento que el llamante, es el que realiza las entregas y que si no lo había recibido estaba en una tienda cerca de mi domicilio a lo que yo le respondí que no puede ser posible porque llamo al timbre y no me pidió ningún pin de de entrega como claramente lo indica el email de la empresa de transporte. Y de haberlo dejado en algún comercio cerca, tampoco estaba al tanto porque no hay ni una nota en el buzón o email que indique donde lo puede haber dejado. Os volví a contactar y sigo sin recibir respuesta. Mi paciencia se ha acabado. Me da igual de quien es el problema pero yo sigo sin ver mi dinero, ni mi bolso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

No llega pedido y no responden a los formularios de atención al cliente

Buenos días: Soy Ignacio Beltrán Garrido, cliente de El Corte Inglés (“ECI”), y en copia está mi mujer Mariola Arenas. A continuación describimos los hechos sucedidos en relación con el pedido número 2418015004148. 1. Pedido • El pasado 28 de junio de 2024 mi mujer y yo realizamos un pedido online con los siguientes datos (el “Pedido”): - Número de pedido: 2418015004148. - Cama doble abatible vertical Noel El Corte Inglés, color Blanco, talla cama 135 cm (el “Mueble”). - REF. 001008500116440-EAN 2401888769078 - Precio: 1398€. 2. Entrega e instalación • El 9 de septiembre nos entregaron el Pedido en nuestro domicilio (vivienda unifamiliar de dos plantas). • Dos empleados del servicio de entrega e instalación instalaron el Mueble en un dormitorio de la planta superior (en una pared de pladur) y retiraron de dicho dormitorio el somier que teníamos, según lo contratado con ECI (i.e., instalación y retirada). • Hicieron la instalación sobre la pared únicamente con dos (2) tacos de pladur; dejando el Mueblo cerrado en su posición vertical. • Al retirar el somier antiguo de la habitación situada en la planta superior golpearon la barandilla de cristal que acompaña las escaleras de nuestro domicilio (escaleras que unen la planta baja con la planta superior) y rompieron dos de sus cristales (i.e., cristales de seguridad). Adjuntamos fotos de los daños. • Una vez los instaladores se fueron del domicilio, quise probar el Mueble y, al abrir el mismo con el mecanismo que tiene, el Mueble venció y se cayó. Al caerse rompió la pared donde se realizó su instalación. Adjuntamos fotos de los daños. 3. Solicitud de Presupuestos • Desde la empresa que realizó la instalación se pusieron en contacto con nosotros, el mismo 9 de septiembre, para tratar la incidencia del daño de los dos (2) cristales. El encargado de la instalación nos pidió que solicitáramos nosotros presupuesto para la reparación de los mismos y que se los enviáramos para su aprobación. • Según lo indicado, el 10 de septiembre, solicitamos dos presupuestos a (i) Cristalerías Abarca Vidrios España; y (ii) A. Grupasa (los “Presupuestos”). Adjuntamos Presupuestos solicitados. • Remitimos los Presupuestos a dicho encargado el mismo 10 de septiembre. Sin embargo, no nos dio respuesta. 4. Primera visita de desperfectos • El día 12 de septiembre, vinieron 4-5 empleados de la empresa de instalación (entre ellos el encargado) para ver los daños causados, tanto en los cristales como en el dormitorio. Realizaron fotos y vídeos al Mueble, la pared y los cristales. Movieron el Mueble de la pared, retiraron los dos tacos de pladur y dejaron el Mueble en posición vertical cerrado. • En esta visita que realizó la empresa de instalación con mi mujer: (i) el empleado que hizo la instalación reconoció que la misma estaba mal hecha y que no debería haber utilizado únicamente dos tacos, ya que la pared de pladur no puede soportar el peso del Mueble con la instalación hecha; (ii) este empleado reconoció que me debería haber comunicado la deficiencia de la instalación el día que la realizó antes de abandonar nuestro domicilio; (iii) el encargado reconoció y manifestó que al ser una pared de pladur la instalación debería hacerse con material específico (tal y como indica la página web de ECI); y (iv) el encargado manifestó que la instalación debería hacerse con un soporte metálico para soportar el peso, ya que con tacos de pladur el Mueble siempre iba a vencer y la instalación siempre estaría mal hecha, suponiendo un peligro para nosotros y nuestros hijos. • El encargado nos indicó que su seguro se pondría en contacto con nosotros para la sustitución de los cristales. Sin embargo, a día de hoy, no nos ha contactado nadie. 5. Comunicaciones con ECI • La noche del 12 de septiembre llamamos al servicio de atención al cliente de ECI para comunicar lo sucedido en los puntos #2, #3 y #4. • El día 13 de septiembre nos enviaron email desde voluminosa.web@elcorteingles.es para que les enviáramos foto de los daños de los cristales. Contestamos a dicho email, con las fotos y los Presupuestos, pero no nos dieron respuesta. • El 19 de septiembre volvimos a insistir sobre dicha cadena de emails, sin respuesta. • Asimismo desde el 12 de septiembre hemos hecho múltiples comunicaciones telefónicas al servicio de atención al cliente de ECI sin respuesta. 6. Segunda visita de desperfectos • El día 24 de septiembre vinieron dos (2) empleados de la empresa de instalación a nuestro domicilio, sin comunicar con previo aviso la visita. • Subieron a la habitación donde está el Mueble para hacer nuevas fotos y vídeos a los daños de la pared. • Al mover el Mueble se le cayó encima a uno de los empleados, dándole un fuerte golpe en la cabeza y haciéndole una gran herida en la mano. A consecuencia de este accidente y la caída del Mueble, se dañó otra de las paredes de la habitación y se rompió el escritorio de trabajo de mi mujer; además de la limpieza de todo el volumen de sangre del empleado debido al accidente. Adjuntamos fotos. • Tras el accidente, llegó a nuestro domicilio el encargado de la instalación y procedieron a desmontar el Mueble, dejando el mismo con todos los tornillos y astillas en la habitación. Adjuntamos foto. • El encargado dijo que compráramos de nuevo el mismo modelo de escritorio y que nos devolvía el importe. No obstante, dado que nos han dejado de contestar a las comunicaciones no hemos procedido a la compra del nuevo escritorio porque no queremos asumir un coste que no nos pertenece y que, visto como están actuando, no creemos que esta empresa nos vaya a devolver. 7. Ausencia de comunicaciones • Desde entonces, no hemos vuelto a tener noticias de la empresa de instalación, a pesar de intentarlo. • Hemos intentado comunicarnos en infinitas ocasiones con ECI, pero no nos han contestado. • El 11 de noviembre mandamos un email similar a este al ECI, nos llamaron por teléfono para decir que iban a trabajar sobre esta incidencia y seguimos sin respuesta. • Siendo injustificable el servicio y atención prestados por ECI y su empresa de instalación, añadimos que tenemos dos hijos de 1año y 3 años y no podemos tener nuestro domicilio en esta situación que no cumple situaciones normales de seguridad para dos menores de edad. Nos encontramos en una situación desde dos meses que (i) no es segura para nuestro núcleo familiar; (ii) dificulta el trabajo de mi mujer en la habitación indicada; y (iii) inhabilita la utilización de dicha habitación y de la cama. Nunca nos había sucedido algo así con ECI, pero en este caso la atención y servicio al cliente es intolerable. Todo ello, indicando que consideramos que existe un incumplimiento del contrato de compraventa del bien mueble que suscribimos de manera online con ECI al adquirir el Mueble, dado que en virtud de dicha compraventa se acordó la entrega y montaje del Mueble; entendiendo por montaje una instalación correcta y segura que permita dar el uso por el que se compra al producto, sin poner en riesgo nuestra salud y seguridad. Según la página web de ECI, al contratar, la instalación en paredes de pladur “debe hacerse con material específico y mano de obra cualificada”, estando el montaje incluido en el precio de venta. Por lo que, es su responsabilidad proporcionarnos como cliente dicha instalación con material específico (no con dos simples tacos que no soportan el peso del Mueble) y mano de obra cualificada (que, atendiendo al expositivo de los hechos, consideramos probado que los instaladores no son los cualificados para este trabajo). Queremos presentar la presente reclamación para que nos reparen cuanto antes los daños ocasionados en nuestra vivienda y bienes muebles. Así como la instalación correcta y segura del Mueble y/o devolución del importe pagado como precio, a nuestra elección. Un saludo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Con fecha 21 de octubre tenía reservado un alojamiento en Milán a través de Booking. Cuando llegamos olía fatal a humedad y vimos una mancha enorme en la pared del dormitorio, a lo que se suma una cantidad ingente de mosquitos, llenos de sangre. Esa noche, debido al olor y a ir con un menor, decidimos dormir en el salón y al día siguiente contacte con el alojamiento y me cambiaron de sitio, lo cual me supuso un trastorno en las reservas y planes de viaje que tenía. Cual fue mi sorpresa cuando vi que un mes antes de lo reserva ya se puso un comentario informando de la humedad. Por ello, entiendo que el alojamiento nos debía haber buscado otro sitio desde el principio siendo conocedores del problema o haberlo arreglado y Booking hacer algo al respecto. Se amparan en habernos cambiado y pedir perdón, algo que me parece insuficiente porque hemos estado alojados en un sitio insalubre...