Bolso en mal estado

Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/25 adquirí en su página web el bolso Etna. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/02/25 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el defecto venia ya de fabrica, dándome cuenta dentro del plazo legal de garantía previsto. Nadie responde a mis correos por ninguno de los medios que facilita la web, así como el Instagram de la marca. Solicito por tanto el reembolso del producto. Sin otro particular, atentamente.