El día 16 de diciembre 2024 hice una compra de un iPhone 13 de 128gb azul por 478’98€ que me cobraron el mismo día de la compra. Desde el dia 3 de enero intentando cancelar el pedio no l consigo que entre a trámites hasta el día 8 de Enero, tres días después se pusieron en contacto conmigo
Para ver si podíamos llegar a un acuerdo de entrega y le dije que no que quería la cancelación de la compra. El 15 de Enero recibo un correo en el que me dicen q han cancelado la compra.El día 30 de Enero recibo otro correo en el que me dicen que ya ha sido tramitado el reembolso que entre 7-10 días tendría mi dinero en el mismo método de pago. Ya ha pasado la fecha u siguen sin devolver el dinero, he puesto correos pero nadie se pone en contacto conmigo y por teléfono solo he podido contactar dos veces que lo único que me dicen es que pueden poner una incidencia para ver qué pasa. No me dan número de referencia de la reclamación y a los correos que puse hoy día 18 de Febrero me han contestado que en 48 -96 horas intentarían revisarlo.
