Últimas reclamaciones

Estimados señores/as, En fecha 06/09/2024 adquirí en la página web de MR.Retro (https://misteretro.com/) el siguiente producto: "(NEW) MR.Consola Retro Emuladora Portátil Anbernic RG556" Descripción del problema El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, ya que comenzó a fallar el 21/09/2024. El uso que se le ha dado ha sido adecuado y conforme a lo esperado para este tipo de producto. Desde el primer momento, el producto presentó un defecto, por lo cual me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa, disponible únicamente a través de WhatsApp. Me informaron que enviarían una pieza de reparación para solucionar el problema en un plazo de 4-8 días laborables, a lo cual accedí en un principio. Sin embargo, hasta la fecha actual (noviembre de 2024), la pieza prometida no ha sido enviada, y no he recibido una solución efectiva, más allá de respuestas evasivas que no abordan ni resuelven el problema. Problemas adicionales: 1. Falta de respuesta adecuada: Desde septiembre, el servicio de atención al cliente ha respondido a mis mensajes con evasivas y promesas de solución que nunca se han materializado. 2. Bloqueo en redes sociales: Al intentar contactar con la empresa por otros medios, como Instagram, fui bloqueado en dicha plataforma, lo cual considero una falta de respeto y profesionalidad hacia un cliente que está buscando una solución legítima. 3. Incumplimiento de plazos de respuesta: En las conversaciones de WhatsApp (adjuntas al final de la reclamación), se indica que responderían en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, a medida que comencé a quejarme y exigir una solución, dejaron de responder en los tiempos acordados y, cuando lo hacían, solo ofrecían respuestas esquivas sin asumir responsabilidad alguna. Solicitud de Resolución Dado que el problema inicial no ha sido resuelto y la empresa ha demostrado una falta de diligencia y compromiso, solicito formalmente el reembolso total del importe pagado en el plazo más breve posible, dado que el producto no ha cumplido con los estándares mínimos de calidad y la empresa no ha cumplido con la garantía. Documentación Adjunta Adjunto la siguiente documentación para respaldar esta reclamación: - Correo electrónico de confirmación de compra. - Captura de pantalla de la fecha de entrega del producto. - Conversaciones por WhatsApp con el servicio de atención al cliente de MR.Retro, en las que, además de las respuestas evasivas y justificaciones inconsistentes, se me niega la hoja de reclamaciones. - Videos que muestran el defecto del producto, disponibles en caso de ser requeridos como prueba adicional. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta favorable y una resolución rápida a esta situación.

El 31/10/2024 realicé un pedido con nº 11404075852417, con valor de 359,90€. La empresa de transporte Celeritas no entregó mi paquete, y con fecha 13/11 lo registra como rehusado, cuando nunca jamás vinieron a entregarme. La respuesta que me da Zalando ante este problema es que ha habido una incidencia en la línea logística, que no me pueden reemplazar el pedido porque tendría que comprarlo de nuevo, y lo peor, que el plazo para devolverme el dinero es de 14 días, (que sumados a los días que llevo esperando hacen 1 mes) para una mercancía que tienen constancia de que no me ha sido entregada y que va dirección a sus almacenes. En definitiva, se quedan con mi dinero 1 mes, al margen de la pérdida de tiempo que llevo con llamadas y correos que parece que hablas con robots, no te pasan con nadie y te engañan en el nombre que te dan, porque cuando me atendió al principio de la llamada, me dijo que se llamaba Owen, y cuando me vio cabreada por su atención y sus respuestas, y le pregunté cuál era su nombre completo me dijo David.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Vendí unas bambas en oerfecto estado (tengo fotos) y la compradora dice que tienen una mancha. Vinted se pone en contactoconmigo para solicitarme evidencias de cómo se envió el artículo y yo les envío las fotos. La respuesta de Vinted es que no he aportado las suficientes evidencias y que si quiero la devolución del artículo. Les hago saber que yo las envié impecables y obviamente me van a devolver un artículo dañado. Estoy totalmente en desacuerdo ya que me hacen perder el tiempo y me devuelven el artículo en condiciones que yo no mandé.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Realice una venta de un teléfono samsung s23 plus la cual se hizo a través de wallapop con el envío de Seur. El precio del teléfono es de 425. El envío se realizó el día 21/10/2024 y llegó al punto de recogida el 25/10/2024.Dicho artículo su número de seguimiento era ; SEURESITTC4AC6N y lleva allí hasta día de hoy. Hace días el número de seguimiento sale que no hay nada con ese número y wallapop tras muchos mensajes, pedir soluciones, reclamación y todo no me Dan respuesta ninguna. Son 425€!! SOLICITO la devolución de mi articulo o la devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días , hoy viernes 15 de noviembre a las 0:35 Wallapop ha eliminado mi cuenta, tengo más de 270 valoraciones de 5 estrellas, más de 30 envios pendientes de cobro y más de 180€ en el monedero, y siendo usuario PRO. He reclamado a Wallapop para recuperar mi cuenta y poder retirar mi dinero, más todos los cobros pendientes que tengo por recibir. No contestan.

Estimados/as señores/as: En fecha 08 de noviembre de 2024 adquirí en su página web dos prendas de vestir bajo pedido No. UDCI5N, para ser entregado según contrato de compra en mi domicilio , se adjunta anexo 1. El día 10 de noviembre me envían un correo informándome que mi pedido estaba de camino y que seria entregado en mi domicilio, se adjunta anexo 2 El día 11 de noviembre recibo una comunicación de la empresa de transporte SEUR, informándome que " según lo acordado con MANGO y para no retrasar la entrega, tu envío estará disponible en tu Tienda SEUR Pickup más cercana." se adjunta anexo 3 La tienda a la que han enviado mi pedido queda en tienda SEUR Pickup: RONDA DE LA FORTUNA LAS HADAS, a 4,2 kilómetros de mi casa, con lo cual la mas cercana precisamente no es. Me puse en contacto con la tienda Mango informando este problema y lo que me informaron era que iban a intentar redirigir el pedido a mi domicilio, cosa que evidentemente no sucedió. Como se puede ver la tienda Mango outlet ha incumplido lo estipulado en el contrato de compraventa online, en el cual se comprometían conmigo a llevar el pedido a mi domicilio y esto no se ha efectuado. Han pasado el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto , con lo cual exijo: 1. la entrega de mi pedido bajo los términos acordados en el contrato, o en su defecto la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha julio de 2020, adquirí un vehículo de ocasión Peugeot con motor Puretech, se me envió una carta que hablaba de algunos vehículos con problemas, y al llevarla al concesionario se la quedaron diciéndome que era general y no era sobre mi vehículo. Evidentemente, yo no entiendo de motores ni vehículos, ahora veo que fue el primer engaño. Después de varias encendidas de luces y rellenar durante un mes aceite en mi motor, el 25/10/2024 mi vehículo se detiene. Entonces me entero de lo que es un motor Puretech y me indican que entra en garantía su reparación. Cómo bien indican y leo, estos motores Puretech 1.2, como bien saben, llevan la correa de distribución bañada en aceite. Esta correa se va deshaciendo rápidamente, se degrada prematuramente liberando partículas que se desplazan por el motor, provocando averías. El problema es que los propietarios de estos vehículos, solo recibimos el silencio por parte de los concesionarios oficiales de Peugeot (comentado con la carta que previamente me llegó y se la quedaron). Solicito hora en un concesionario oficial, me diagnostican la avería y me hacen un presupuesto abierto de 2.400e a esperas de abrir la avería y rezar para que no tenga más incremento. A la pregunta de si no entra en franquicia, veo claramente que me empiezan a poner impedimentos: facturas del taller no oficial, no ponen bujias, no ponen liquido de freno, les comento que si se hizo aunque no este puesto, creo que un buen mecánico lo deberia de ver, si llevan 10 años o se han cambiado, pero como no esta escrito en papel....., pegatina con cambio de aceite donde la fecha esta pasada pero no los KM., (ignorancia por mi parte).....,Total, no entra en garantia. 2.400E con presupuesto abierto. Evidentemente, necesito el vehiculo y lo mando a reparar. El uso del vehículo que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme a lo esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en otros coches similares. Según taller oficial llevan 30 o 40 reparaciones. Solicito que procedan a revisar la cobertura de las averías que pudieran producirse en mi coche, ya que no cumple ni los 10 años desde la matriculación ni los 175.000 km, en el plazo más breve posible, y hacer que entre en la garantía que ustedes ofrecen. Me siento engañada, dañada y lastimada, mi marca de referencia siempre ha sido la Peugeot (4 coches), y ante la ignorancia me encuentro con este problema de Puretech y la mala impresión de engaño de uno de sus talleres oficiales poniéndome trabas en el "plan de mantenimiento". Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En abril 2024 adquirí en su tienda online una tablet OUKITEL RMA 18911 - RT3. Número de pedido: BV 34570. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/10/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. S.M.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/11/2024, en su página web consta como entregado un producto 000000000144265, pero no me ha llegado nada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El sábado día 02/11/2024 solicite a Ocaso seguros que me enviaran un Carpintero para arreglar la puerta del Baño. Ocaso me informa que eso no entra dentro de mi póliza pero que pueden pueden enviarme uno. Dos días después me llama el Carpintero y me da presupuesto 240.79 y que el pago tenia que por adelantado. El lunes día 04/11/2024 efectuó el ingreso en Europ Asistent. El carpintero nunca llamo, Así que volví a llamar a Ocaso seguro para que le hicieran la reclamación al carpintero el día 08/11/2024, el Carpintero tampoco dio señales de vida. Así que predecí a volver a llamar a Ocaso pero esta vez para que me devolvieran el dinero que había pagado por adelantado y anular el servicio. Ocaso me informa que tengo que enviar un email a tramitacion@ocaso.es, cosa que efectuó el día 13/02/2024 para que me devuelvan el dinero. Tres días después aun sigo esperando la respuesta a este email. Así que les ruego se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible, porque hace quince días que tengo la puerta del Baño que no cierra, un carpiendo que no aparece y el dinero de una reparación pagado por adelantado en el aire, así que no puedo llamar a otro carpintero porque no tengo dinero. Con esta mala gestión lo único que han conseguido es que el año que viene no vuelva a renovar la póliza con ustedes.