Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sin motivo aparente wallapop ha cerrado mi cuenta y se ha quedado con el dinero que tenía en mi monedero de la cuenta, el cual solicité ingreso en mi cuenta bancaria previamente. Wallapop me pidió información personal para verificar mi cuenta, tras reclamarles y dicha información ya estaba en su poder previamente por lo que no tendrían porque pedirme información sensible por otras vías que no sean la plataforma. SOLICITO : que wallapop me ingrese el importe de 690 euros que tenía en mi monedero y que se ha quedado y está reteniendo de manera ilegal. Dicho dinero se ha obtenido mediante transacciones completamente correctas en las que vendedor y comprador estaban de acuerdo en realizar. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes en relación con el pedido número 72829875, realizado en su página web www.carrefour.es el día 20 de julio de 2025. En dicho pedido, adquirí el producto Frigorífico Combi Vok, modelo EVR-244DEW. Sin embargo, al recibir y abrir el paquete, comprobé que el artículo entregado no corresponde al solicitado, ya que se trata del modelo Frigorífico Combi Vok, EVR-224DEW, un producto distinto e inferior al que yo elegí. Adjunto a esta reclamación las siguientes pruebas: Captura de pantalla del pedido original, donde se confirma el modelo EVR-244DEW seleccionado. Fotografía de la etiqueta del frigorífico recibido, que evidencia el modelo equivocado (EVR-224DEW). He contactado previamente con su servicio de atención de VOK para reportar este error, pero han procedido únicamente a la recogida del producto equivocado sin realizar la entrega simultánea del artículo correcto. Esta propuesta no es aceptable, ya que me deja sin el producto que pagué y sin una solución inmediata. Por ello, SOLICITO de manera urgente: La entrega inmediata del frigorífico correcto (modelo EVR-244DEW) en perfectas condiciones. La recogida simultánea del producto equivocado, sin que esto implique quedarme sin frigorífico durante el proceso. Quedo a la espera de su respuesta con la mayor brevedad posible, y les informo que, de no obtener una solución satisfactoria, me veré obligado a presentar la correspondiente denuncia ante los organismos de consumo competentes (como la Oficina Municipal de Información al Consumidor o la Junta Arbitral de Consumo). Sin otro particular, les saluda atentamente.

Hola, hoy intentaron entregar mi paquete, C25080103147012 en el punto de entrega que seleccioné en vuestra web, el repartidor ha intentado entregarlo a las 14:44 cuando el negocio está cerrado, me parece una falta de profesionalidad que me den la opción de poner el punto de entrega y encima de todo lo intenten entregar cuando no se puede. Ya tuve el mismo problema con otro paquete que al final fue devuelto por la incompetencia de los repartidores que ni se molestan en ir dentro del horario ni en llamar, cuando empresas como GLS o Amazon siempre que hay algún problema no dudan en contactar conmigo para buscar una solución. ME DECEPCIONA VUESTRO TRATO AL CLIENTE.

Buenos días solicito la anulación de intento de cobro de facturas indebidas ya que los pagos por baja de su servicio mas el envío de router ya han sido enviados. Después de un tiempo contratando sus servicios y habiendo incidencias constantes tanto e internet como en móvil he decidido irme a otra compañía Espero una solución y una respuesta cuanto antes.Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de julio de 2025 adquirí en su página web https://www.sklum.com/es/ el producto Pack de 2 taburetes altos en terciopelo Glamm - Color Velvet : Marrón Trigo, Tamaño : ↑65 cm, Metal - Acabado : Dorado. Han pasado un mes días desde el plazo estipulado de entrega (de 3 a 5 días) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: * Pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

EXPONGO: El día 4 de agosto de 2025, contacté telefónicamente con el servicio comercial de Orange. Durante esa llamada, la agente me ofreció una televisión Xiaomi de 65 pulgadas (modelo 2026) de forma gratuita si contrataba uno de sus servicios, con la condición de aceptar una permanencia de 24 meses y una penalización prorrateada de hasta 100 € en caso de baja anticipada. El día 5 de agosto de 2025, antes de firmar el contrato, recibí dos llamadas de Orange insistiendo en que procediera a la firma para que el televisor pudiera ser enviado. Ese mismo 5 de agosto de 2025 procedí a firmar digitalmente el contrato, basándome exclusivamente en esa oferta verbal. Sin embargo, al revisar el contrato firmado, comprobé que no aparece ninguna referencia al televisor, ni a la permanencia ni a la penalización asociada. Tampoco he recibido desde entonces confirmación ni entrega alguna del televisor prometido. --- FUNDAMENTO LEGAL DE LA RECLAMACIÓN: 1. TRLGDCU – Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Artículo 60 y 97: El empresario debe entregar por escrito todas las condiciones esenciales del contrato, incluidas las promociones ofrecidas verbalmente, especialmente en contratos a distancia. 2. Código Civil – Artículo 1261: El contrato requiere objeto cierto y causa. Si la causa principal de mi consentimiento fue la oferta del televisor, y esta no se ha reflejado ni cumplido, puede considerarse vicio en el consentimiento. 3. Ley 3/1991 de Competencia Desleal – Artículo 5: La omisión de condiciones esenciales del producto ofertado puede ser una práctica desleal y engañosa. 4. Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones – Artículo 18.4: Obliga a reflejar por escrito las condiciones contractuales, incluyendo penalizaciones, permanencias y promociones. 5. Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD – Artículo 15 (Derecho de acceso): Como interesado, tengo derecho a acceder a las grabaciones de las llamadas de los días 4 y 5 de agosto de 2025, en las que se formalizó la oferta. --- SOLICITO: 1. Que Orange proceda a cumplir con la oferta realizada: la entrega del televisor Xiaomi de 65" modelo 2026 bajo las condiciones pactadas (gratuito con 24 meses de permanencia y penalización proporcional de 100 €), o bien que me entregue confirmación escrita del acuerdo verbal. 2. Que Orange me entregue una copia íntegra de las grabaciones de las llamadas realizadas los días 4 y 5 de agosto de 2025, conforme al derecho de acceso del artículo 15 RGPD. 3. Que la OCU valore este caso como posible incumplimiento contractual, práctica desleal o engañosa y actúe en defensa de mis derechos como consumidor. --- AVISO: Si en un plazo razonable no se resuelve esta reclamación satisfactoriamente, ejerceré las siguientes acciones adicionales: Presentar reclamación formal ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETID) del Gobierno de España. Ejercer mi derecho de acceso ante la AEPD si Orange no me entrega las grabaciones. Elevar la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de mi localidad. Y si fuera necesario, iniciar reclamación judicial por incumplimiento contractual.

Hola, realice un pedido el día 21 de julio por una nevera Frigorífico Combi Cíclico Konen por 144,40 euros. La nevera debia de llegar segun la empresa en 7 a 12 dias laborables. Al día 5 de este mes han pasado 12 días laborables sin tener noticias. He ido a la pagina de rastreo del paquete (metaldeliveries.com) y me da error: pagina no encontrada. He llamado al telefono de contacto que aparece en https://henkiess.eu/ numero 97169005 y me dice que el numero no existe. He llamado al numero de contacto que aparece en factura (626303408) y me dice que el movil esta apagado, e escrito un email al email de contacto (info@henkiess.eu) y no me contestan. A este punto no sé que mas podria hacer. Me podrian indicar que se hace en estos casos? Muchas gracias, Carla Antonini

RECLAMACIÓN FORMAL Destinatario: Cecotec Innovaciones S.L. Dirección: Avenida de los Reyes Católicos no 60, 46910 Alfafar (Valencia) NIF: B98623277 EXPONGO: 1. El día 12 de julio de 2025 realicé la compra de una nevera en la tienda online de Cecotec Innovaciones S.L. por un importe de 179 €, con número de pedido 187900396159766. 2. La compra fue confirmada y abonada correctamente por mi parte. 3. La empresa de transporte (MRW) no entregó el pedido, sin que yo haya tenido responsabilidad en dicho incumplimiento. 4. Tras reclamar, Cecotec se comprometió a reenviar el pedido con fecha estimada de entrega el 30 de julio de 2025. Sin embargo, el pedido fue cancelado unilateralmente y devuelto al remitente sin mi consentimiento. 5. Actualmente, el mismo producto se encuentra a un precio superior a 200 €, y Cecotec no me ofrece la posibilidad de adquirirlo en las condiciones pactadas inicialmente. 6. Este hecho supone un incumplimiento del contrato de compraventa, regulado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que obliga al vendedor a cumplir con las condiciones acordadas en el momento de la compra. 7. Adicionalmente, Cecotec ha indicado que únicamente acepta reclamaciones por carta postal, pese a que, conforme a la legislación española y europea en materia de contratación a distancia, la empresa está obligada a ofrecer canales telemáticos de reclamación, lo que supone una traba injustificada para el ejercicio de mis derechos como consumidora. SOLICITO: Que Cecotec Innovaciones S.L. proceda a suministrarme la nevera adquirida en fecha 12 de julio de 2025 por el importe original de 179 €, respetando así las condiciones pactadas en el contrato de compraventa. Es decir, que se me ofrezca una solución equivalente que no suponga un incremento de precio para mí. En caso de no recibir una solución satisfactoria, continuaré el procedimiento ante las autoridades competentes de consumo y, en su caso, ejercitaré las acciones legales oportunas para reclamar el cumplimiento del contrato y la indemnización de daños y perjuicios ocasionados. Lugar y fecha: Madrid, a 8 de agosto de 2025

El 10 de julio hice un pedido a Benetton, el cual me enviaron y desde el 18 de julio está perdido, está compañía ha perdido mi paquete, veo poco probable recuperar mi paquete, por ello quiero mi dinero 119.02 euros

Estimados/as señores/as: Desde el día 3/08/2025 tienen en sus instalaciones de ECOSCOOTING (las cuáles son inexistentes en ningún dominio público para ir personalmente) mi paquete. Después de ponerlo en reparto tanto el día 6/08/2025 y día 7/08/2025, justamente el día 7/08/2025 a las 18:00 de la tarde me dicen que lo devuelven a origen sin ninguna explicación. Para mí sorpresa, después de llamar por teléfono, me dicen que el repartidor puso que la dirección es incorrecta (el lunes día 4/08/2025 estuvieron en mi casa entregando otro paquete), cosa totalmente falsa y que se hubiera solucionado con una simple llamada para verificar la dirección. Pues resulta que no hay más posibilidades de recibir mi producto por esta empresa ECOSCOOTING, decide enviarlo de vuelta a China sin ninguna explicación y excusa, además, indicándome que ya era imposible que recibiera mi producto.