Últimas reclamaciones

El día 12/07/2025 solicito el cambio de titular del contrato de la vivienda que habito a mi nombre, tanto para luz, como para gas, por iniciar el contrato de arrendamiento de la misma. No empecé a habitar la vivienda hasta septiembre, es decir, apenas ha habido consumo de luz ni gas hasta septiembre. Me comunican en la llamada telefónica que heredo las condiciones de contrato del anterior inquilino, y acepto. En el caso del gas tenía una tarifa plana de unos 60 € / mes. Sin previo aviso, Naturgy decide subir y facturarme 95,59 € / mes. Llamo para reclamar y me dicen que ha sido un error en la gestión, que no debería haber heredado una tarifa plana de un inquilino anterior, deberían haberme pasado a tarifa por consumo y en unos meses después de verificar mi consumo haberme ofrecido la posibilidad de tarifa plana. Me indican que abren incidencia para la reclamación pertinente y para solicitar el cambio de contrato a consumo. Sin comunicarme nada, y sin añadir información a la incidencia, vuelven a facturarme 95,59 € al mes siguiente. Vuelvo a llamar y, al preguntar sobre la incidencia que abrieron, me comunican que la han cerrado sin añadir ningún tipo de información. Varios agentes me indican que no se me debería haber puesto tarifa plana, sino por consumo, que ha sido un error de gestión suyo. Vuelvo a solicitar el cambio de contrato a consumo. Tras varios intentos por un fallo en su app que no me permitía descargar el documento de contrato, realizo el cambio. Nuevamente varios agentes de Naturgy me dan la razón en que no se me debería haber cobrado esa tarifa, pero la única solución que me dan es un bono de 20 € en mi siguiente factura y me dicen que es lo justo... también me dijeron que en la primera factura de gas por consumo se compensaría lo pagado, y que se me devolvería el importe pagado de mas... me cargaron 43,52 € (menos 20 € del bono). En otro correo me dicen que la tarifa plana se calcula en base al consumo anual del anterior inquilino... Se contradicen continuamente y van modulando el mensaje para no devolver ni un euro. Conclusión: 190 € de gas natural en julio y agosto en un piso de 80m2 sin habitar... Lo peor de todo es haber reclamado tras la primera factura, solicitar el cambio de contrato, que no lo hicieran y volvieran a cargarme 95 € / mes. Y no hay manera de que me compensen de forma justa dicha facturación a todas luces abusiva. Cuando abro incidencia por la app alguna vez me han escrito un e-mail y la cierran, o directamente la cierran sin comunicar nada, eliminando el registro, es decir, ni siquiera aparece que abrí una incidencia. En casos en que he reclamado por teléfono, me indican que me llamarán, y no me llama nadie. Un desastre de gestión y de atención al cliente. Me siento engañada y ninguneada por esta empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de julio de 2025 adquirí en su página web camisetasfutbolz.com el producto camiseta de Selección de Brasil x JC Reyes camiseta - S Han pasado 3 meses y medio y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido correos electrónicos indicando próximo envio SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Susana Llobet

Hola, el 27 de junio de 2025 realicé una compra de un bono de 5 sesiones d láser en centros Bedda, con un importe de 284€. Han cerrado todos sus centros en España y puedo contactar con ellos. Me faltan de recibir 3 sesiones y no me ofrecen una solución. Gracias,

Hola, por la presente exijo la inmediata reconexión y alta de las dos líneas móviles que me habéis dado de baja y cortado las líneas por un tremendísimo error vuestro, Ya me puse en contacto con un operador y después de escuchar la grabación donde decían que yo solicitaba la baja se dieron cuenta de que es mentira, todo a sido el fallo de alguien en Vodafone y me han costado que ayer jueves 20 de noviembre de 2025 no pudiera realizar un evento musical ya que el wifi al ordenador lo enviaba desde mi teléfono y al no tener linea no pude ni tan siquiera hacer el evento y perdí el dinero.No puedo comunicarme con nadie y nadie conmigo porque están las 2 líneas cortadas y me está repercutiendo en mi trabajo y vida familiar por eso vuelvo a exigir INMEDIATAMENTE la restauración de las líneas y el reconocimiento del fallo por parte de Vodafone la cual debería hacerme algún tipo de compensación al respecto. Sin más ,y esperando la pronta recuperación del servicio.Un saludo.

El 10 de junio de 2025 se realizó la compra de una secadora Haier y otros electrodomesticos a través de la web lacasadelelectrodomestico.com, incluyendo el servicio de entrega e instalación. Los aparatos fueron entregados por La Riojana de Transportes Sl sin realizarse la instalación contratada. Al proceder recientemente a su puesta en marcha, se comprobó que la secadora presentaba graves daños estructurales en toda su parte superior, presumiblemente originados durante el transporte. El servicio técnico oficial de Haier, tras su revisión, determinó que el daño es consecuencia de un golpe en el transporte y que, por tanto, la garantía no cubre la reparación. Ante ello, el reclamante informó al vendedor, quien se negó a atender la incidencia alegando el tiempo transcurrido desde la entrega (cinco meses), remitiendo la responsabilidad a la marca, pese a tratarse de un defecto derivado de una negligencia en la entrega y manipulación del producto. El comprador no pudo abrir el embalaje en el momento de la entrega, dado que el electrodoméstico era para un familiar mayor que reside en otra ciudad, hecho que se comunicó expresamente al vendedor. Conforme al artículo 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, los vendedores responden de los defectos o daños que existan en el momento de la entrega del bien. La existencia de un daño físico incompatible con su uso normal, y no derivado del consumidor, implica un incumplimiento de la obligación de entrega en condiciones adecuadas. Además, se incluye en la reclamación el importe de la instalación no realizada, ya que el servicio contratado expresamente no fue prestado. Solicito a la OCU: Que interponga la presente reclamación frente a ELECTRICIDAD MORENO DEL CASTILLO, S.L. Que se requiera a la empresa: a) El reembolso íntegro de los importes correspondientes a la entrega e instalación no efectuadas. b) La asunción de los gastos derivados de la reparación o sustitución del electrodoméstico dañado durante el transporte. Que se inste al vendedor a ofrecer una solución efectiva conforme a la normativa de consumo vigente. Documentación adjunta: Copia del pedido nº 11455733. Copia de los correos intercambiados con el departamento de incidencias. Presupuesto del SAT Haier. Fotografías del producto dañado. Justificante del pago efectuado, incluyendo los servicios contratados. En Madrid, a 21de noviembre de 2025. Alberto

Hola, he realizado una reclamación a Air France a través de un link que me facilitaron y cuyo número de reclamación en su sistema es C-10391301. Les escribo por aquí para que me ayuden a obtener la máxima recompensa posible por lo sucedido: A dos días de coger el vuelo Papeete - Madrid que salía de Papeete el lunes 17 de noviembre de 2025 a las 8:10h con escala técnica en los Angeles y segunda escala en Paris CDG nos informan de que nos han cambiado nuestro vuelo Paris CDG a Madrid del martes (18 de noviembre) a las 21:00h al miércoles (19 de noviembre) a las 7 de la mañana, llegando a Madrid a las 9 de la mañana del miércoles. Cuando llegamos a Paris a las 20:10h de la noche, el vuelo que estaba previsto que cogiéramos todavía no había salido y tenía salida prevista para 15’ más tarde de lo programado inicialmente. Fuimos corriendo a atención al cliente de Air France y nos dijeron que no podíamos coger ese vuelo así que nos enviaban a un hotel a dormir. Nos envían a un hotel IBIS a dormir y cuando seguimos las indicaciones que nos indican desde Air France para coger los transfers y llegar al hotel, descubrimos que no es ese IBIS sino otro. Deshacemos todo el recorrido que nos mandaron hacer para tener que esperar (15 minutos) por una furgoneta que nos llevaría hasta el hotel en un trayecto de 15’ por carretera, totalmente alejado de los hoteles de la terminal y teniendo que estar en el mostrador para facturar las maletas al día siguiente a las 5 de la mañana. Después de 8h de vuelo + 5 horas de escala + otras 10h de vuelo + recorrer el aeropuerto + buscar transfer aquí y allá llegamos al hotel… el cual deja bastante que desear. Habíamos visto pasajeros de nuestro mismo vuelo en el otro hotel que estaba en mejores condiciones. Aparentemente nosotros somos de peor clase que el resto de pasajeros. El hotel nos da la “cena” una bolsa con “comida” congelada. A uno le tocó una lasaña vegetal congelada, al otro le tocó puré de patata congelado… no cenamos obviamente. Para ir al aeropuerto al día siguiente, tuvimos que coger un taxi porque el primer transfer disponible desde el hotel es a las 5:18h y nuestro embarque comienza a las 6:30h y tenemos que facturar maletas… conclusión: un taxi pagado de nuestro bolsillo como la cena de las más de 5h de escala que tuvimos en los Angeles. Teníamos que haber llegado a Madrid el martes a las 23:00h porque al día siguiente ambos trabajamos y retomábamos nuestra rutina habitual cosa que no pudimos hacer porque llegamos a Madrid a las 9 de la mañana con maletas que recoger, etc etc etc Hemos hecho la reclamación a través de la página de Air France y hemos adjuntado fotos de la cena congelada, la habitación, etc... así como los tickets de los gastos extra.

Estimados/as señores/as: En la fecha 18/11/2025 se me contactó para la entrega de un producto con referencia 0079350008189700795600. .Se llamó al portal y nunca fue entregado, llamé al teléfono y el repartidor me dio largas y nunca me lo trajo. Para sorpresa mía a las 8 de la tarde de ese día pone que se me ha entregado en mi domicilio y no pone el DNI de la persona que lo recogio( evidentemente porq nunca nos lo entregó) intento contactar con la empresa pero es imposible. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido de una lavadora marca Beko en su pagina web el día 18 de noviembre. Realicé una transferencia bancaria inmediata con los datos que rezan en dicha pagina web (es el único método de pago posible). Envié un email a la dirección que aparece adjuntando el comprobante de la transferencia. Es decir, seguí las instrucciones que aparecían en el email de confirmación de pedido que me enviaron. Desde entonces no tengo más respuesta. El canal abierto en la pagina web responde con un mensaje mecanizado pidiendo disculpas por estar demasiado ocupados para atenderme. He enviado emails a las dos direcciones de correo que aparecen en la web, sin ninguna respuesta. He llamado al teléfono de atención al cliente (supuestamente 24/7) y primero daba llamada y saltaba un "apagado o fuera de cobertura" y ahora ni siquiera da tono. Solicito algún tipo de explicación, que me sirvan el producto cuanto antes y en los términos que contraté o qué me devuelvan el dinero.

Retraso de informe de peritación urgente por filtraciones y humedades provenientes de la cubierta del edificio dos semanas esoersndo

Realicé un pedido en Aliexpress con número 3028450427893703. El envío nunca llegó. Me puse en contacto con el transportista (CTT Express) y me enviaron un correo oficial donde indican expresamente: • Que el envío ha sufrido una incidencia durante el tránsito. • Que dicha incidencia impide la realización del servicio. • Que se ha abierto un expediente interno con toda la información. • Que toda la gestión corresponde al remitente/proveedor, no al destinatario. • Que no disponen de ningún otro documento oficial que puedan emitir a mi nombre. He remitido esta información a Aliexpress, pero me exigen un “documento oficial sellado y firmado” que CTT no emite, tal y como ellos mismos me han confirmado. La situación es la siguiente: • El paquete está oficialmente incidido/perdido según el transportista. • El transportista ya ha emitido su respuesta oficial. • El documento que solicita Aliexpress no existe y no puede obtenerse. • Aliexpress rechaza la reclamación por exigir una prueba imposible de aportar. Solicito a través de OCU: 1. Reembolso completo del pedido, al no haberse producido la entrega. 2. Que Aliexpress acepte la confirmación oficial del transportista como documento válido. 3. Resolución del contrato conforme a la normativa europea de comercio electrónico (el vendedor es responsable del transporte hasta la entrega real al consumidor). Adjunto las capturas y correos oficiales de CTT como prueba. Gracias.