No me devuelven el dinero estando dentro de los 30 días de reparacion

Solicito la devolución del dinero dentro del plazo de 30 días ya que el robot no funciona, me dicen que no me lo devuelven ya que al mandarlo a robot les dicen que el robot esta bien alegan que son intermediarios y que no pueden hacer nada. Cuando abrí incidencia directamente con ellos y les mande videos y fotos de los fallos del robot y fueron 2 robot distintos los que probé y otro tercer intento con piezas nuevas que me mandaron desde irobot. Una vergüenza no respetan las garantías.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Natalia) (13/04/2026 12:05 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Jose M. Tapias Ocaña, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que en referencia a su caso, necesitamos que nos indique los datos de su pedido para poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículo. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (11/04/2026 03:15 PM)