Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El día 05/05/2026 formalicé un contrato con E-QOM.IO S.L. relativo al programa “E-com Growth Partners”. Por medio del presente escrito, les comunico formalmente mi voluntad inequívoca de ejercer mi derecho de desistimiento, comunicado dentro de las primeras 24 horas desde la contratación y sin haber hecho uso efectivo de los materiales, servicios o contenidos del curso. Asimismo, manifiesto que durante la videollamada comercial no fui informada de manera clara, expresa y comprensible de todas las condiciones esenciales del contrato, especialmente de: La existencia de una financiación vinculada con SECURA a 12 meses. La supuesta renuncia al derecho de desistimiento. Las consecuencias económicas derivadas del contrato de financiación. La imposibilidad de cancelación del servicio. Únicamente se me indicó que abonaría 449 € mensuales durante 5 meses, omitiéndose información esencial necesaria para prestar un consentimiento libre, válido e informado. Les comuniqué mi voluntad de cancelar el servicio a la mañana siguiente de la contratación, apenas unas horas después de la firma, recibiendo como respuesta una negativa absoluta a tramitar la baja, alegando unilateralmente que “el producto no admite cancelación”. Les recuerdo expresamente que, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todo consumidor dispone de un plazo legal mínimo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia o fuera de establecimiento mercantil, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. Mi voluntad de desistir fue comunicada apenas unas horas después de la contratación, muy dentro del plazo legalmente establecido de 14 días. Asimismo, la pérdida del derecho de desistimiento únicamente puede producirse cuando: exista una solicitud expresa del consumidor para iniciar la ejecución del servicio antes de finalizar el plazo de desistimiento; y el consumidor haya sido informado de forma clara, previa y comprensible, aceptando expresamente la pérdida de dicho derecho. En ningún momento concurren tales requisitos en este caso. No fui informada de forma clara, transparente y comprensible sobre la supuesta renuncia al derecho de desistimiento, ni presté un consentimiento expreso válido para perder dicho derecho. La mera inclusión de una cláusula genérica en el contrato no puede prevalecer sobre los derechos imperativos reconocidos por la normativa de consumidores, especialmente cuando no existe información precontractual suficiente ni consentimiento informado. Por ello, cualquier cláusula que pretenda impedir el desistimiento resulta nula y abusiva conforme a los artículos 82 y siguientes de la citada normativa. La negativa a aceptar el desistimiento dentro del plazo legal de 14 días supone una vulneración directa de la normativa de protección de consumidores y usuarios. Asimismo, la omisión de información esencial al consumidor puede constituir una práctica comercial desleal conforme a la Ley 3/1991 de Competencia Desleal. En consecuencia, solicito formalmente: 1. La resolución inmediata y sin penalización del contrato suscrito con E-QOM.IO S.L. 2. La cancelación y desvinculación total del contrato de financiación asociado con SECURA. 3. La devolución íntegra de cualquier cantidad abonada. 4. La confirmación por escrito de la cancelación total del contrato y de la inexistencia de deuda pendiente. Les requiero para que atiendan esta solicitud en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del presente escrito. En caso contrario, procederé sin más aviso a: Presentar reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Dirección General de Consumo y demás organismos competentes. Ejercitar las acciones legales oportunas por nulidad contractual, cláusulas abusivas y vulneración de derechos de consumidores. Solicitar la retrocesión de los pagos ante mi entidad bancaria. Poner los hechos en conocimiento de las autoridades de consumo y protección de datos si procede. Atentamente, Brenda.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Somos los propietarios de una vivienda de nueva construcción de Nozar. Promoción Jardines de Tabit II situada en C/ Canteras de las Peñuelas N30, Madrid, Entregada en Julio del 2023. Tras numerosos correos reclamando los desperfectos de construcción/obra de la vivienda, (en el primer correo no se incluyeron el 100% de los desperfectos porque la primera visita es tiempo insuficiente para darse cuenta de todo) pero si en el 2º o 3º en un plazo de tiempo razonable y habiendo demostrado que nadie accedía a la casa en ese transcurso entre el 1º y el 2º/3º correo. Posteriormente hubieron diversas, realmente numerosas visitas realizadas a la vivienda por parte de técnicos para valorar dichos desperfectos, en ocasiones acompañados de responsables de la constructora y en ocasiones varias visitas con distintas empresas colaboradoras para obtener distintas valoraciones de un mismo desperfecto con la incomodidad que eso supuso. La constructora reparo algunos desperfectos, unos de forma correcta, otros no tanto, aun asi en un acto de buena voluntad por nuestra parte se dieron por validos (a día de hoy continúan defectuosos, podrían verificarse), pero hubo otros que se ha negado a reparar indicando que ya han finalizado su relación y soporte postventa con nosotros. Otros tantos desperfectos han sido reparados por nosotros de forma particular con nuestro presupuesto. De todo esto tengo, fotos, evidencias, correos enviados por mi parte sin respuesta por parte de la constructora. Nos gustaría poner de manifiesto nuestra incomodidad con esta situación y saber que podemos hacer como consumidores/clientes que se han quedado con desperfectos sin solucionar que claramente son de obra. Quedamos a la espera de posibles indicaciones o pasos a realizar. Muchas gracias PD.- A continuación remito histórico de correos intercambiados: Buenos días Tras un año desde la última comunicación por escrito, al parecer lo que queda pendiente: tres puertas de paso, puerta principal y fachada se van a quedar como están según su última comunicación telefónica. Las puertas de paso porque no estaban en el primer listado, permitan que les recuerde que la del dormitorio principal tampoco estaba y se intento reparar quedado en mal estado (adjunto foto). En cuanto al resto de reparaciones, a continuación incluyo un listado por facilidad para puntear el desglose de incidencias reportadas día 1 solucionadas y pendientes. Tambien adjunto el correo dia 1 por si hubiera dudas y puedan verificar. Color rojo: aquello que no ha habido ninguna intervención por su parte. Color verde: aquello que han solucionado por su parte. Color azul: aquello que hemos solucionado con presupuesto particular. ********************************************************************************************************************************************************* FACHADA: En el falso techo (color oscuro), se observa una onda cuando entendemos que debería ser recta. Grieta en la parte de arriba, en el saliente de la habitación (además es común a la vivienda colindante (vivienda 8). Separación de la vivienda 6, se observa una mala terminación (junta/división). En la misma división con la vivienda 6 y a la altura de la vaya separadora, restos de pintura negra de la hércules en la fachada. Justo debajo de la baranda de la entrada, en la parte frontal y junto a la vaya separadora de la vivienda 8, mala terminación con restos de óxido y remate. Soldadura de la baranda, sin pintar, provocando corrosión visible. Dintel Puerta de entrada, falta embellecedor. Arañazos varios en la puerta de entrada. Rotura del marco de la puerta principal. PASILLO DE ENTRADA Agujero en caja de tuberías calefacción radiante. Puerta de caja de automáticos luz, se cae. puertas de armarios empotrados mal canteados Raspones de pintura junto a la puerta de entrada HABITACIÓN PLANTA 0. Brochazo pintura entre marco de la ventana y la llave de la persiana Mocheta mal rematada (3 fotos) Caja de cableado mal sellada ESCALERA Tragaluz de la escalera, sucio y restos de pintura, sensación de seguir de obra. SALON Arañazo en la pintura Defecto de rugosidad en la pintura Rayas entre los enchufes y las tomas de comunicaciones COCINA Desagües de lavaplatos no instalados y tuberías muy sueltas, nada organizadas. Desalineación en soldado de piso cocina - patio cocina pronunciado Desconchamiento de llaves de agua Mal rematado pintura de tragahumos BAÑO ABAJO Mal sellado del seño (lavabo) y se mueve Revisar pintura de la mocheta junto a la ducha se aprecian manchas o sombras... Vertido de la tubería de vaciado del lavabo PARTE DE ATRÁS (PATIO EXTERIOR COMÚN). Falta de remate de rodapié en la salida del salón al patio Falta de rodapié en ambas divisiones Puntazos varios y arañazos en la puerta de salida a la zona común HABITACIÓN PRINCIPAL Caja de cables mal sellada Desperfecto de pintura junto marco oscuro Separación excesiva en el suelo junto a la puerta de entrada entre la tarima. Manchas de pintura en la mocheta Desperfecto de pintura bajo los senos del lavabo Rayazo en la pintura Falta repasar junto a la galería de la persiana Mas falta de pintura en la pared de las llaves de la luz Canteado de las puertas de los armarios del vestidor BAÑO DE CORTESÍA Revisión pintura bajo lavabo Espejo roto abajo derecha Defecto pintura arriba espejo Defecto pintura entre puerta y lavabo HABITACIÓN PEQUEÑA Apertura de puerta de salida a la terraza rota no abre, maneta "suelta" Rincón del armario con pared mal terminado Holgura en la maneta de la puerta Mal canteado de las puertas de los armarios Errores de pintura en el techo junto a la ventana Rejilla de aire mal colocada HABITACIÓN GRANDE Cambio de color a la entrada de la habitación Defectos en los cantos de los armarios- REPARACION DEFECTUOSA, ADJUNTO FOTO. TERRAZA PLANTA ARRIBA Restos de óxido en el suelo y en el rodapié Duda en los sumideros, ya que no hace sifón, y si tragará el agua sin filtraciones. En cualquier caso, estas incidencias han sido descubiertas en varios días, por lo que si se descubren nuevas, las añadiremos igualmente. ******************************************************************************************* Obviamente y como saben a mas de estas incidencias había cosas que se reflejaron en correos posteriores cercanos en el tiempo y como conocen sus responsables de postventa (personas que visitan habitualmente la vivienda) reportados antes de que hubiera ninguna intervención en dicha vivienda como son por ejemplo: BAÑO HABITACION PRINCIPAL Lavabos descolgados. Perdida de agua en lavabos. Pintura defectuosa. Bañera picada, y mal ejcutada en pollete. (fotos reportadas en mail adjunto) Puertas de los dos baños de la planta superior y de la habitacion principal (adjunto foto reparación incorrecta). Pladur abombado en pared derecha de subida a la planta primera. Entrada de agua al interior de la vivienda cuando llueve por la puerta principal por baldosa mal nivelada. Gotera en habitacion planta 0. ¿Ustedes creen que con este histórico vamos a intentar que nos reparen dos puertas que no corresponden? ¿y entonces la del dormitorio que no está en listado y se reparó quedando defectuosa? Como comprenderán, lo de menos son dos puertas además de la mal reparada, en total serian tres y ya que nos ponemos las de los armarios del pasillo de la entrada que estaban en listado inicial nunca se las llevaron y las del armario del dormitorio grande de arriba mal reparadas. El problema es la absoluta falta de confianza ante esta situación y la contestación de que no estaban en el listado del día 1, ¿y lo que si estaba en ese listado y o bien no nos han reparado aun o hemos reparado nosotros? ¿cómo se compensan todas esas reparaciones no realizadas por ustedes? ................

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un pedido en Kiabi a entregar por Celeritas con numero de referencia 1000396823 el pasado dia 21 de Abril, tras dos intentos fallidos de entrega en un punto de entrega fuera del horario de dicho punto se solicitó la devolución del dinero y a dia de hoy no hay solucion ya que el repartidor no retorna el producto. Exijo solucion inminente

Estimados/as señores/as: Escribo este reclamo ante la absoluta ineficacia de Nespresso para gestionar la garantía de mi cafetera averiada. Desde hace un mes intento coordinar la recogida del producto. Debido a mis obligaciones laborales fuera de casa, he solicitado reiteradamente que la recogida coincida con mis días de teletrabajo. A pesar de hablar casi a diario con su servicio de atención al cliente, la mensajería nunca cumple los plazos. El caso más flagrante ocurrió el lunes 4 de mayo: tras acordar dicha fecha y permanecer yo en el domicilio todo el día, la empresa de transporte notificó falsamente una 'ausencia del destinatario'. Considero inaceptable que una marca de este segmento no ofrezca alternativas viables (como puntos de entrega física) y me obligue a perder jornadas de trabajo por una logística deficiente. Me siento engañado por la información facilitada por sus operadores y por la falta de rigor del transportista. Adjunto documento con toda la conversación a través de whatsapp con el servicio de atención al cliente SOLICITO Solicito una solución definitiva de forma inmediata bajo una de estas dos modalidades: 1. Punto de entrega físico: Que se me facilite un código o etiqueta para que yo mismo pueda entregar la máquina en una Boutique Nespresso o punto de conveniencia, evitando depender de una mensajería que ha demostrado no ser fiable. 2. Resolución de contrato: Si Nespresso no es capaz de retirar el producto para su reparación en garantía, exijo la devolución íntegra del importe de la máquina. No aceptaré más intentos de recogida domiciliaria sin una garantía horaria estricta o una compensación por las molestias causadas durante este mes. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED Presento reclamación contra la plataforma Vinted por la gestión de una incidencia relacionada con una venta realizada a través de su servicio. Vendí un par de zapatos que fueron enviados correctamente embalados. El paquete contaba con doble protección: - una bolsa plástica gruesa e impermeable envolviendo directamente el producto, - y un embalaje exterior de papel/cartón correctamente cerrado y precintado. Tras la entrega, el comprador abrió una reclamación alegando que los zapatos habían llegado aplastados y mojados. Sin embargo, las únicas pruebas aportadas fueron una fotografía donde únicamente se aprecia un pequeño agujero en la parte exterior del embalaje. En dicha imagen no se observan daños compatibles con un aplastamiento severo, ni deformaciones importantes del paquete, ni arrugas, ni señales visibles de humedad generalizada. Tampoco se aportaron fotografías claras y completas que demostraran de manera objetiva el supuesto estado dañado del artículo. A pesar de ello, Vinted decidió reembolsar íntegramente al comprador alegando supuesto mal embalaje, sin justificar concretamente qué requisito de embalaje había sido incumplido por mi parte y sin valorar adecuadamente las pruebas aportadas. Además, no se me ofreció la devolución del producto, por lo que he perdido tanto el artículo vendido como el importe de la venta, sufriendo un perjuicio económico total y claramente desproporcionado. Considero que la resolución adoptada por Vinted carece de suficiente motivación y de pruebas concluyentes que acrediten que el daño alegado fuese consecuencia de un embalaje inadecuado. Por todo ello, solicito: - la revisión de la actuación de Vinted, - una solución compensatoria justa, - y que se valore la falta de proporcionalidad de una resolución que deja al vendedor sin producto y sin dinero sin pruebas suficientes. Adjunto capturas de la conversación, resolución de la plataforma y pruebas del embalaje utilizado antes del envío.

Solicito la intervención de la OCU en un conflicto con la entidad CaixaBank, S.A.. La entidad me adeuda 400 € en concepto de compensación previamente reconocida, cuyo abono fue prometido para el mes de abril y no ha sido realizado hasta la fecha, sin ofrecer respuesta ni explicación. Asimismo, he sufrido falta de atención reiterada por parte de la entidad, sin respuesta efectiva a través de los canales habituales de comunicación. En el contexto de una situación de vulnerabilidad acreditada, desempleo previo y situación económica inestable, solicité medidas de apoyo en relación con mi préstamo, sin que se me ofrecieran alternativas ni soluciones. Adicionalmente, la entidad procedió al bloqueo de mi crédito con un preaviso mínimo, lo que me ocasionó un perjuicio económico relevante. Solicito la mediación de la OCU para: La recuperación del importe pendiente de 400 € La valoración de una posible compensación adicional por los perjuicios derivados de la falta de atención, la gestión inadecuada del caso y el incumplimiento de lo prometido

Estimados/as señores/as: En fecha 30/03/2026] adquirí en su centro el producto mampara Lanzarote negra frontal 140x190 (B290999288422), al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un fijo de 140x190 mampara Lanzarote, me dicen que tenía que haber revisado el producto en el almacén de entrega, cuando en la caja no pone ni modelo ni nada…únicamente mampara y en un costado visto ya en el domicilio fijo 140x190 cosa que también pone en la descripción de la que yo elegí, el cliente no tiene por qué saber más que te llevas una mampara…el encargado Alberto insiste en que lo tenemos que saber, a lo que yo le digo que al ser distinto precio no se tiene que dar cuenta el del almacén y me dice que los del almacén no tienen x que saber eso y yo le digo que los clientes tenemos que hacer un curso para recoger material? Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, correo enviado al encargado etc… SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Denuncio a Deudafix por negligencia profesional e indefensión tras 3 años de proceso. Poseen un decreto de alzamiento de embargos desde el 12/09/2024 que no han ejecutado, manteniendo bloqueados mis únicos 6.000 € en BBVA. Me han ocultado mi número de expediente (308/2024 Mercantil 2 Cádiz) y me han dado instrucciones falsas para dilatar el proceso mientras me encuentro en situación de indigencia y sin sanidad en el extranjero. Solicito el cumplimiento inmediato del desbloqueo y la anulación de honorarios por mala praxis documentada ante el ICAM y el Defensor del Pueblo (Ref. 26047843)