Buenas tardes,
El día 05/05/2026 formalicé un contrato con E-QOM.IO S.L. relativo al programa “E-com Growth Partners”.
Por medio del presente escrito, les comunico formalmente mi voluntad inequívoca de ejercer mi derecho de desistimiento, comunicado dentro de las primeras 24 horas desde la contratación y sin haber hecho uso efectivo de los materiales, servicios o contenidos del curso.
Asimismo, manifiesto que durante la videollamada comercial no fui informada de manera clara, expresa y comprensible de todas las condiciones esenciales del contrato, especialmente de:
La existencia de una financiación vinculada con SECURA a 12 meses.
La supuesta renuncia al derecho de desistimiento.
Las consecuencias económicas derivadas del contrato de financiación.
La imposibilidad de cancelación del servicio.
Únicamente se me indicó que abonaría 449 € mensuales durante 5 meses, omitiéndose información esencial necesaria para prestar un consentimiento libre, válido e informado.
Les comuniqué mi voluntad de cancelar el servicio a la mañana siguiente de la contratación, apenas unas horas después de la firma, recibiendo como respuesta una negativa absoluta a tramitar la baja, alegando unilateralmente que “el producto no admite cancelación”.
Les recuerdo expresamente que, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todo consumidor dispone de un plazo legal mínimo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia o fuera de establecimiento mercantil, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Mi voluntad de desistir fue comunicada apenas unas horas después de la contratación, muy dentro del plazo legalmente establecido de 14 días.
Asimismo, la pérdida del derecho de desistimiento únicamente puede producirse cuando:
exista una solicitud expresa del consumidor para iniciar la ejecución del servicio antes de finalizar el plazo de desistimiento; y
el consumidor haya sido informado de forma clara, previa y comprensible, aceptando expresamente la pérdida de dicho derecho.
En ningún momento concurren tales requisitos en este caso. No fui informada de forma clara, transparente y comprensible sobre la supuesta renuncia al derecho de desistimiento, ni presté un consentimiento expreso válido para perder dicho derecho.
La mera inclusión de una cláusula genérica en el contrato no puede prevalecer sobre los derechos imperativos reconocidos por la normativa de consumidores, especialmente cuando no existe información precontractual suficiente ni consentimiento informado.
Por ello, cualquier cláusula que pretenda impedir el desistimiento resulta nula y abusiva conforme a los artículos 82 y siguientes de la citada normativa.
La negativa a aceptar el desistimiento dentro del plazo legal de 14 días supone una vulneración directa de la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Asimismo, la omisión de información esencial al consumidor puede constituir una práctica comercial desleal conforme a la Ley 3/1991 de Competencia Desleal.
En consecuencia, solicito formalmente:
1. La resolución inmediata y sin penalización del contrato suscrito con E-QOM.IO S.L.
2. La cancelación y desvinculación total del contrato de financiación asociado con SECURA.
3. La devolución íntegra de cualquier cantidad abonada.
4. La confirmación por escrito de la cancelación total del contrato y de la inexistencia de deuda pendiente.
Les requiero para que atiendan esta solicitud en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del presente escrito.
En caso contrario, procederé sin más aviso a:
Presentar reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Dirección General de Consumo y demás organismos competentes.
Ejercitar las acciones legales oportunas por nulidad contractual, cláusulas abusivas y vulneración de derechos de consumidores.
Solicitar la retrocesión de los pagos ante mi entidad bancaria.
Poner los hechos en conocimiento de las autoridades de consumo y protección de datos si procede.
Atentamente, Brenda.
