Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre de 2024 adquirí en su página web https://www.kiabi.es/ varios productos por valor de 30€ Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, confirmación del envío, respuesta a la primera reclamación y respuesta a la segunda reclamación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Ana María Salinas Martínez

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de septiembre reclamo la garantía de un producto que me fue vendido defectuoso de fábrica, nunca encendió. Estamos a 19 de diciembre por lo que han pasado 3 meses y sigo sin tener ningún avance y un producto averiado. Me pongo en contacto con ustedes porque literalmente estoy desesperada ya. Llevo 3 meses sin poder cocinar, lo cual se ha considerar una necesidad básica, por un producto que se vendio defectuosos de fábrica. Se trata de una placa de inducción (Cecotec Placa de Inducción de 1 Fuego Bolero Squad I 3100 FullFlex 7400W, Diámetro 28 cm y Bridge Zone, 9 Niveles, Frontal biselado, InvisibleTouch Slider Control, Detector de Recipientes). La compra se realizó a través de amazon con fecha 23 de julio. El envio llego a finales de julio pero no fue instada en la vivienda hasta septiembre ya que estaba de reformas y los obreros en agosto no trabajaron. La placa nunca funcionó, al encenderla se activan las opciones del display tactil, pero nada va, no reconoce el tactil. Según llamé a Cecotec parahacer la reclamación y les explico lo que ocurre ya saben lo que le puede pasar a la placa. Que será necesario cambiar una pieza y que me mandan al servicio tecnico. Pregunto por un cambio de producto ya que me han enviado un producto defectuoso desde fabrica, no se trata de una avería, el producto se vendió ya estropeado. Me dicen que como ha pasado más de 15 días no hacen devoluciones, que será garantía del producto. Me mandan al servicio tecnico sólo para confirmar la averia que ya pensaban que tenía. A partir de aqui he buscado en internet reclamaciones y se trata de un defecto generalizado en este producto. No entiendo como pueden seguir vendiendolo, sabiendo que no funciona. No debería este producto estar retirado? El servicio tecnico, que no pertenece a Cecotec, me dice que piden la pieza y en cuanto les llegue vuelven a cambiarla. También me indican que la placa necesita más espacio para poder respirar, que tenemos que bajar el horno y colocar una rejilla de ventilación. Al día siguiente cambiamos el horno y colocamos la rejilla para dejar el espacio de respiración necesario. Y pasa el tiempo y sigo sin saber nada de Cecotec. Llamos al servicio técnico les informo que hemos colocado la rejilla y a ver si saben algo de la pieza. Me dicen que no saben nada y que será más eficiente si hablo directamente con Cecotec para reclamar yo misma la pieza. A partir de aquí abre llamado a Cecotec más de 10 veces y no sirve de nada porque los empleados que cogen las llamadas solo pueden dejar notas en su sistema, que dudo nadie haga el minimo caso después. He reclamado que me den una estimación de tiempo y ni eso he conseguido, ni la más mínima información por parte de Cecotec. Todos me dicen que tengo razón y que tienen que hacer algo o reparación o sustitución o devolverme el dinero, pero no pasa absolutamente nada y sigo sin tener cocina 3 meses después. He intentado reclamar a través de consumo y Cecotec se ha reído de mi reclamación. Se han inventado que ellos están esperando a que se arregle la instalación de la placa. Esto se arreglo al día siguiente de la visita del servicio técnico y se comunicó que ya estaba instalada según sus recomendaciones. Esto es totalmente una escusa por dos razones. La primera, que en los 3 meses que estoy esperando he hablado unas 10 veces mínimo con Cecotec, en las cuales nunca se me ha vuelto a preguntar por la instalación ni que esto supusiese ninguna limitación o factor de demora. De hecho siempre me han dado la razón que es algo que tienen que solucionar y que estan trabajando en ello. La semana pasada me llamaron ellos a mi, supongo que justo coincidiría con el periodo máximo de un mes que se le concedió consumo, para preguntarme por este tema de la instalación a lo que les repetí de nuevo, puesto que ya se notificó en cuanto se arreglo al día siguiente de abrir la reclamación, que eso ya esta arreglado desde hace 3 meses. La segunda, que la placa nunca encendió, no se puede alegar que se haya estropeado por la falta de respiración cuando nunca encendió. El error que encontró el servicio técnico es en el display táctil, no de funcionamiento que se haya podido estropear por una mala ventilación. Adjunto copia de la factura de compra y pantallazo del registro de la incidencia a través de cecocare. SOLICITO que sino pueden arreglarlo me den otro producto similar o me devuelvan el dinero, pero yo necesito poder cocinar en mi casa como una persona normal. Estoy desesperada y a Cecotec parece no importarle nada la satisfacción de sus consumidores. Hasta esta compra era bastante fan de sus productos porque creo que calidad-precio valen la pena, hasta que tienes un problema…. Sin otro particular, atentamente.

Hola, He realizado una compra online en La Segoviana y me la han confirmado el día 02-12-24, habiendome enviado UPS la etiqueta de envío el mismo día. Habiendo hecho el seguimiento, el día 12-02-24 aparece como emtregado en otro ciudad y a otra persona. Hoy, 19-12-24 he logrado comunicarme con el transporte UPS y me confirman la entrega pero es un paquete que estaba dirigido a la persona que lo recibió y dw otro remitente distinto del que espero mi paquete. Me lo han cobrado y no ha llegado, además no responden al único medio de contacto (formulario de contacto por correo elecrrónico). Quiero saber cómo reclamar el dinero. Gracias.

Atu hora express debería haberme entregado 2 paquetes el 12 de diciembre. Finalmente el 14 de diciembre indican en su seguimiento que me lo han entregado. Los paquetes no han sido entregados a su destinatario, no contestan a los múltiples correos enviados solicitando información y el teléfono que tienen es sólo un contestador. No hay ninguna respuesta a día de hoy y los paquetes sigue sin entregarse.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de diciembre pusieron mis dos paquetes en reparto. Alegaron que ese día no pudieron entregar porque se había hecho tarde, el día 12 dijeron que no podía ser entregado por "el mal tiempo", y otro día supuestamente intentaron entregar pero en ningún caso contactaron conmigo Son dos paquetes 082950000002838324 / 082950000003083882 El que termina en 3882 dijeron que se había perdido, ahora me dicen que no es así. No paran de decir mentiras Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla donde de puede ver las excusas para no entregar ese día. Otra captura de pantalla con los correos que he enviado SOLICITO se me haga entrega del paquete inmediatamente antes del día 24 y si hubiese algún problema con la entrega, que el transportista me llamase a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

SE HACE COMPRA DE IPHONE 15 PRO (917 EUROS) EL DIA 30 JULIO 2024 CON NUMERO DE PEDIDO 293145. TRAS UNA ESPERA CON VARIOS MENSAJES POR EMAIL , NO DAN RESPUESTA DE CUANDO SE HACE EL ENVIO. DICIDIENDO CANCELAR EL PEDIDO EL 25 SEPT 2024. RECIBIENDO RESPUESTA : PEDIDO 824678242 - PEDIDO EN CANCELACIÓN EN TRÁMITE. Su pedido con la referencia 824678242 de AllZone esta cancelación en trámite. HASTA LA FECHA DE HOY SE HA SOLICITADO VARIAS VECES EL REEMBOLSO DEL DINERO Y SOLO RESPONDEN QUE LO HAN PUESTO COMO SALDO EN SU PAGINA WEB. SOLICITANDO QUE ME SEA DEVUELVO POR LA MISMA VIA QUE SE PAGÓ (BIZUM). HASTA LA FECHA DE HOY NO SE HA HECHO EL PAGO DEL REEMBOLSO. ES IMPOSIBLE LLAMARLOS POR TELEFONO. Y CUANDO SE LES ENVIA UN EMAIL SOLO RESPONDEN QUE ESTAN SUJETOS A UNOS PLAZOS. ES DICIEMBRE , DESDE JULIO HASTA HOY NO SE QUE PLAZO SE DEBE CUMPLIR YA. RUEGO POR FAVOR SEA ATENDIDA MI RECLAMACION PARA TERMINAR ESTE ASUNTO. GRACIAS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque encuentro demasiados obstáculos para hacer la devolución del pedido 4713 que realicé en su tienda Girardet Barcelona, con el que no estoy de acuerdo. No acepto ninguna de las opciones que me ofrecieron, quiero devolver el producto y recuperar el importe íntegro. SOLICITO se me proporcione una dirección de España para realizar la devolución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13/11/2024 hize una compra en su establecimiento, de una composición de salón y 4 sillas.Ustedes me dijeron que los tendría en casa en 15 días. Pasados 20 días todavía no los teníamos y nos dijeron que la próxima semana sin falta vendrían ya que no había venido todavía el camión con los muebles de la fábrica. El día 14/12/2024 trajeron unos muebles montados ya, y con algunos desperfectos, por lo que nos dimos cuenta que eran los que tenían en la exposición ya que echamos fotos el día que fuimos a verlos y en ellas están los mismos desperfectos. Llamamos a la vendedora y le dijimos que eran los la exposición y nos confirmó que así era. Ella nos dijo que habló con fábrica y que no estaban ni fabricados por lo que,deberíamos de esperar otros 40 días,y por eso ellos decidieron traernos esos muebles de la exposición. SOLICITO,la devolución integra del dinero cuyo importe es de 1429€,y que retiren los muebles que entregaron en mi casa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido de unos patines Oxelo por un precio de 94€, a parte de llegar tarde estaba el envoltorio en un estado lamentable, no venian en su embalaje original, si en una caja mal improvisada, medio abierta, sin ningún tipo de protección y mal embalados, como si de un producto de mercadillo, bazar o página china se tratara. Me parece algo inverosimil por parte de una empresa como decathlon, una falta de fiabilidad y seriedad absoluta. Para mas inri el contacto telefónico imposible después de múltiples llamadas y minutos perdidos, me tocó acercarme a una tienda, la unica solución anulación del pedido. Al final las molestias, el tiempo perdido y el desplazamiento innecesario no me lo compensa nadie. Simplemente lamentable

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de noviembre adquirí en su página web el producto TurboFit™ Pro. Y sin embargo recibí una pequeña pulsera que nada tiene que ver con la plataforma vibratoria que compré. Os he contactado para recibir el equipo correcto o un reembolso sin éxito. Simplemente me dais largas. Me temo que vuestra web parece ser una estafa y tendré que ponerlo en conocimiento de las autoridades, empezando con la oficina de apoyo al consumidor.