Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido a la gestión irregular de mi facturación y la eliminación injustificada de mi cuota fija de 80 euros mensuales, establecida en mi contrato con ustedes. En febrero aboné la primera cuota de 80 euros a través de Bizum, opción que la propia aplicación de la compañía me ofreció. Posteriormente, me encuentro con que en la factura emitida el 6 de marzo han intentado cobrarme en dos ocasiones la cuota de 80 euros (el 17 y el 22 de marzo) y, además, han intentado cargarme otra factura por un importe de 183,83 euros, sumando un total de 263,83 euros de manera indebida. Al contactar con atención al cliente para aclarar la situación, la primera persona con la que hablé me colgó el teléfono después de darme información falsa, asegurando que la cuota fija había sido dada de baja por impago, lo cual es rotundamente falso, además de que en ningún momento se me notificó tal situación. En una segunda llamada, se me informó de la apertura de una reclamación, pero nunca he recibido ninguna comunicación al respecto. Al revisar la aplicación, veo que la reclamación aparece como “resuelta” sin haber sido informado ni haber recibido solución alguna. En un nuevo intento de contacto, me indican que la eliminación de la cuota fija se debe a que aboné el primer pago mediante Bizum, algo que en ningún momento se me advirtió ni por contrato ni en la propia aplicación cuando realicé el pago. Si esa forma de pago supone la cancelación de la cuota fija, no deberían ofrecerla como opción de pago sin previo aviso. Al expresar mi desacuerdo con esta decisión, nuevamente me colgaron el teléfono. Dado que la cuota fija fue establecida en mi contrato y se revisa cada seis meses, exijo: 1. La reinstauración inmediata de la cuota fija de 80 euros mensuales, manteniéndola vigente hasta la próxima revisión semestral, tal y como corresponde. 2. La anulación del cobro de los 263,83 euros de golpe y la corrección de la facturación para ajustarse al importe mensual acordado. 3. Una respuesta clara y por escrito con la resolución de mi reclamación. Espero una solución inmediata, ya que esta situación ha sido causada por una falta de comunicación y una mala gestión por parte de su empresa, y no por un incumplimiento de mi parte.

Estimados señores me dirijo a ustedes para presentar una reclamación debido a que he sido dada de alta bajo engaños. En febrero de 2025, fui contactada por un agente de su empresa, quien me aseguró que no implicaba cambio de comercializadora, que era una mejora en mi tarifa actual. Sin embargo, posteriormente descubrí que mi contrato de electricidad había sido cambiado sin mi autorización expresa e informada. . Este hecho supone la vulneración de mis derechos como consumidor y puede constituir una práctica comercial desleal.

Estimados/as señores/as: Hace más de un llevé a reparar un Peugeot 3008 matrícula 5231 LNZ Me pongo en contacto con ustedes porque el coche está en el taller desde hace más de un mes y todavía ni lo han tocado, según ellos por tema de autorizaciones SOLICITO que reparen el coche inmediatamente o nos den una alternativa rápida porque llevamos más de un mes sin coche y pagando la cuota pertinente y sin darnos ningún tipo de explicación, solo que no tienen toda la documentación. Sin otro particular, atentamente. Milagro Miguel

Descripció dels fets L'any 2022 vaig contraure un deute amb una targeta del banc Sabadell, a l'acabar el renting que tenia amb ells (després de molts problemes d'intent de cobrament d'extres indeguts) em va quedar pendent d'abonar (Menys de 1000 €) d'una targeta de crèdit amb ells. Van passar totalment del temps i a causa dels moltíssims problemes vaig pensar que ho deixarien com compensació (ja que van deixar de respondre als meus mails i no em van reclamar res) a día d'ara m'he adonat que estic a ASNEF per ells, em reclamen 2.267 € no em donen cap justificació d'aquest import i em deriven a una empresa aliena la qual mai s'ha posat en contacte amb mi... contacto amb ells, però no em donen resposta respecte a on surt aquest import... No se ven bé com fer ni em donen confiança ni garanties per resoldre aquesta incidència...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, esta empresa me despidio ayer injustamente alegando que se hicieron unas devoluciones en efectivo con mi codigo cuando claramente no fui yo] SOLICITO una indemnizacion por mi despido improdecente …]. Sin otro particular, atentamente

Buenas , pongo esta reclamación ya que la empresa no se ace cargo ni me da ninguna solución, me hakearon la tarjeta bancaria i trabajaron en la empresa con diferentes Movimientos que ellos la única solución que me dicen que denuncie a la policía i que si no doi con la persona que convirtió mi dinero en criptomondeas no tendré la posibilidad de recuperar mi dinero.

El día 26 de marzo hice una compra en la pagina herbolariomedicinal.com. Después de una semana, no me han mandado el producto, tampoco hay ninguna indicación en el estado del pedido que diga que lo van a mandar. Tampoco han contestado a los emails que les he mandado preguntandoles por el estado. Lo unico que he recibido es el email adjunto de confirmación del pedido. Puesto que parece que no tienen intención de enviarlo, quiero que me devuelvan el dinero puesto que el pedido lo necesito completo y ahora, no dentro de varias semanas ni entregas parciales.

Realicé un pedido el dia 23//03. Desde ese día estoy esperando recibir dicho pedido. No llega,no contestan a mis correos. Varias llamadas y chats con Atención al cliente, en donde no le dan solución al caso. Me remiten a que ha habido un problema ( no se cual) y que el Departamento correspondiente está gestionando el caso y se pondrá en contacto conmigo a la mayor brevedad posible....la mayor brevedad es nunca. El pedido se procesó y pago correctamente,no llega,no dan explicaciones coherentes,no puedo devolverlo (porque no lo tengo) y siguen dando excusas pero nada mas. Muy descontento.

El día 26 de marzo hice una compra en la pagina herbolariomedicinal.com. Después de una semana, no me han mandado el producto, tampoco hay ninguna indicación en el estado del pedido que diga que lo van a mandar. Tampoco han contestado a los emails que les he mandado preguntandoles por el estado. Lo unico que he recibido es el email adjunto de confirmación del pedido.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido número 688359519 fue realizado el 8 de Enero de 2025 2. El producto solicitado fue un Samsung Galaxy Z Fold 5 F946 5G 12GB RAM 256GB crema, con un importe total de 876,04 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el 12 de Febrero pero me ofrecieron otro producto en Stock, que tampoco me entregaron. 4. El 3 de Marzo de 2024, mando email, llamada y por el formulario de la web solicito cancelación del pedido, sin recibir respuesta. 5. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. 6. Ya ni contestan al telefono 910916858, te dicen que pidas por la web que te llamen y cuelgan la llamada. 6. Despues de ver las denuncias de otros clientes entiendo que lo que anteriormente he explicado es la forma de proceder de Allzone al ofrecer productos que no tienen en stock ni la intención de comprarlos, a precios muy bajos para que piquen los incautos en la compra y pago de los mismos, para luego dilatar la devolución del dinero hasta el punto de la denuncia y demanda, al no ser devueltas las cantidades abonadas. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Posibles Delitos Apropiación indebida, el Artículo 253 y 258, del Código Penal. Delito de apropiación indebida cuando una persona entrega a otra dinero, efectos, valores, activos patrimoniales o cualquier otra cosa mueble a título de depósito, comisión o custodia con obligación de devolverlos. En general, si se vende un producto y no se entrega ni se devuelve el dinero, se comete el delito de apropiación indebida. Siendo, para las apropiaciones que superen los 400 euros, pena de prisión inferior a 5 años y el plazo para poner denuncia será de 5 años desde la comisión del delito. Esafa, el Artículo 248, del Código Penal, comete esafa el que, con ánimo de lucro, utilice engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno. Conlleva penas de prisión de cuatro a ocho años y multa de doce a veinticuatro meses. En general, este delito se cumple en los casos en los que se vende un producto que no se tienen, con el objetivo de obtener un dinero por él. Con la intención de no entregar el producto y no devolver el dinero abonado. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe abonado mediante tarjeta de credito de 876,04€, y que dicha devolución sea utilizando el método de pago original (tarjeta de credito de cargo). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor y delictivas por esafa y apropiación indebida. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Solicitud de cancelación del pedido 12 de Febrero de 2025 al no recibir nada. • Confirmación de cancelación de pedido el 19 de Febrero después de un infierno de emails y llamadas. • Engaño de Cambio de producto por parte de Allzone para retrasar la devolución. • Solicitud de cancelación del pedido 12 de Marzo de 2025 al ver que el cambio de producto era solo un engaño adicional para retrasar la solicitud de devolución del dinero pagado. Multiples emails posteriores sin respuesta por parte de Allzone. • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta de credito. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Jesús Cremades Picó • Correo electrónico: jesus.cremades@gmail.com