Últimas reclamaciones

Esto ya es inaceptable..ya an pasado los 30 días y la empresa de transporte me dice q no recibe el producto para poder enviármelo...quería coger 2 terminales más pero debido a la experiencia negativa me lo estoy pensando ,porque e perdido hasta mi situación laboral por quedarme sin tlf....por el amor de dios respondan ya algo coherente y no un ordenador...

Buenas tardes, Hace unos días solicité asistencia técnica a través del portal de TEKA, con número de seguimiento AV5011115226. En la solicitud de asistencia, proporcioné el código de error que aparecía en el aparato y señalé la posibilidad de que la avería estuviera relacionada con la electroválvula (aquastop), basándome en el manual y en las comprobaciones previas que realicé. El mismo día, recibí una notificación del SAT de TEKA informándome de que mi caso se derivaba al SAT local, Zararroyma. A partir de ahí comenzaron los problemas: 1. Pasaron varios días sin recibir noticias del SAT, por lo que tuve que ponerme en contacto directamente con ellos, siempre mencionando el número de seguimiento oficial. En respuesta, me indicaron que tenían un retraso de aproximadamente 10 días para atender mi solicitud. 2. Transcurridos esos 10 días, finalmente recibí una llamada para acordar la visita del técnico, programada para el viernes 28/03/2025. 3. El técnico realizó su inspección en aproximadamente 20 minutos y confirmó el diagnóstico que yo había indicado previamente (fallo de la electroválvula). Sin embargo, tras cobrar cerca de 70 euros por la visita, me informó de que la pieza no estaría disponible hasta agosto y que, por lo tanto, el aparato no podía ser reparado en este momento. Me aseguraron que desde la central de Zararroyma se pondrían en contacto para confirmar los plazos y el presupuesto de la reparación. 4. Como es de imaginar, este diagnóstico y la falta de piezas ya resultaban inaceptables, pues estar cinco meses sin un electrodoméstico esencial en un hogar con cuatro miembros es una situación inadmisible. 5. Para agravar aún más la situación, hoy recibo la notificación de que la incidencia ha sido cerrada sin haber recibido ningún otro contacto por parte de Zararroyma. Al comunicarme con el SAT de TEKA, me informan de que el SAT local ha indicado que el electrodoméstico es "irreparable". 6. Al volver a contactar con Zararroyma, me confirman que las piezas no estarán disponibles hasta agosto y, de forma casi casual, me mencionan un presupuesto de 130 euros para la reparación. Además, me advierten que debo aceptarlo en un plazo máximo de 30 días para que los 70 euros ya abonados sean tenidos en cuenta y no deban ser pagados nuevamente. Les solicito recibir el presupuesto vía email o por teléfono, pero no he recibido nada... Por lo que me quedo con la sensación de que me han timado 70 euros tan tranquilamente. Considero inaceptable la falta de previsión y la gestión de este caso. No solo han tardado semanas en atender la solicitud, sino que además han cobrado por un diagnóstico que ya se conocía previamente, para luego comunicar que la reparación no podrá realizarse en cinco meses. Esto representa una absoluta falta de respeto hacia el cliente. Asimismo, el electrodoméstico está fuera de garantía, pero tiene menos de cuatro años de uso. Según tengo entendido, el fabricante está legalmente obligado a garantizar la disponibilidad de piezas de repuesto durante al menos 10 años desde la venta del aparato. Si esto es así, ¿por qué se me informa de que la pieza no estará disponible hasta dentro de cinco meses? Exijo una respuesta clara y una solución inmediata a este problema. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 15-7-24 adquirí a través de su pagina web un movil iphone 14 amarillo cuya justificacion se detalla como DOC.01 adjunto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que falla su bateria en Febrero de este año poniendo este hecho en su conocimiento y dando Vdes. conformidad a que este material sea devuelto facilitando la direccion de remision para devolver el producto y proceder a su Reembolso. Se adjunto copia del correo recibido como DOC 02. Con fecha 4-3-25 se efectua por mi parte la devolucion de dicho material a traves de correos y a la direccion que se me facilita por Vdes adjuntando como DOC 03 justificante de correos de la remision de dicho paquete postal. Pasados unos dias y tras varias llamadas que siempre me indican lo mismo observo como desde el dia 14 de Marzo en la aplicacion aparece en detalles de este pedido la pantalla que aqui reproduzco como DOC 04 donde se acredita la recepcion del material por parte de Vdes. y la situacion de que esta pendiente de su resolucion, sin que hasta ahora tenga noticias de cambio alguno Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso de forma inmediata .] Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Realicé pedido y les consta depositado en almacén desde hace más de diez días. Cada vez que pido en esa dirección hay problemas. Me perdieron un paquete y el repartidor,muy amablemente, quiso abonarme el importe ya que, según comentó,la penalización es de más de 50€ por paquete perdido. Como la cantidad era pequeña,la asumí yo. Es una empresa bastante incompetente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/03/2025 adquirí en su página web mediamarkt.es el producto XIAOMI REDMI NOTE 13 6.67P/4G/8N/8+256GB/B. Al abrir el paquete me doy cuenta que no he recibido el producto en su totalidad. Concretamente he recibido, la caja de el teléfono móvil, con sus papeles y cargador, pero no se encontraba el teléfono en sí Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Foto de como me llegó el producto en su estado original SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

No me devuelven el dinero desde hace tres meses. Llevo reclamando llamando no sé cuántas veces porque he perdido la cuenta. Que frustración de verdad. Solo quiero saber cuando me lo devuelven solo eso y ni eso me pueden dar por seguro siempre me dicen que es problema del banco no se que nose cuánto cuando el banco no tiene ningún problema. Dios mío. Esto ya es pa llorar vamos. Número de pedido : 761790848

Estimados/as señores/as: En fecha, 22/03/2025 a las 14:32 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com el producto Grano Tricolor Quinoa Real. Formato Bio 500G De Quinua Real (8437012461598) con numero de pedido WXCVUIYOM. Ha pasado mas de una semana y no lo he recibido. En la pagina web indica que la entrega es de 3 a 4 dias laborales. Adjunto los siguientes documentos: copia de los correos enviados al servicio de atención al cliente sin respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Natalia Garcia R.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/02 adquirí en su página web ALLZONE el iPhone 14 Pro Max de 256GB. Ha pasado un mes y medio y no lo he recibido. Adjunto sus respuestas por correo electrónico en los que se me indican fechas previstas de entrega incumplidas, así como la confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu recEstimados/as señores/as: En fecha 6/3/2025 adquirí en su página web [https://eternabrand.com/…] el producto [Pendientes Piedras Azules en Oro Vintage × por un importe de 16,99€. Han pasado 25 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Aránzazu Martínez Merino

Estimados/as señores/as: En fecha 29-06-2023 adquirí en su centro comercial en Sant Adrià del Besós, Avda. de la Playa S/N esquina Cristobal el producto Lavadora CS 6.5 Lg 1200 RPM QILIVE Q-6248/6001275827. Adjunto copia del ticket y factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17-02-2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. La razón del presente escrito es que, tras la oportuna reclamación efectuada en fecha 18-02-2025, tal y como puede apreciarse en la documental adjunta, el servicio técnico no ha podido a fecha de hoy proceder a la reparación mediante sustitución de una pieza fundamental, por cuanto no se le ha suministrado dicha pieza, de la cual depende en su totalidad el correcto funcionamiento del producto en cuestión. Se acompañan sendos emails entre quien suscribe y la vendedora, así como con la empresa encargada de la reparación. Por tal motivo, solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, ya que esta situación me está perjudicando gravemente así como ocasionándome un gasto innecesario puesto que tengo que recurrir a servicio de lavandería de pago, que ya me ha supuesto una pérdida de dinero. Sin otro particular, atentamente.