Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. F.
10/07/2024

He vendido, pero la empresa de transporte demoró tanto el envío, que wallpop canceló la operación

Hice una venta en wallpop, seguramente deposite el artículo en un punto pickup. Este punto me dio un número de seguimiento, pero no entrego el artículo a la empresa de transporte hasta la semana siguiente. Con lo cual wallpop canceló la operación, por la demora en el tiempo, a la misma vez que la empresa de transporte iniciaba la entrega del mismo. La situación es que yo no puedo cobrar ninguna operación por qué fue cancelada, y el envíe sigue su curso. Con lo cual el comprador se encontrará con un bonito regalo de mi parte, gracias a seur

Resuelto
L. L.
10/07/2024

Atención a la garantia

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/2023 adquirí en Carrefour de Camas en Sevilla el producto Televisor Hisense Qled 55E79KQ. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/07/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido internamente, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reembolsar el importe del ticket, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
V. R.
10/07/2024

El producto no se ha entregado, llevan un retraso de dos semanas

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de junio de 2024 adquirí en su página web www.atrapamuebles.com el producto 2 PACK Mesa + 4 Sillas GRAPH Coffee Negra. Han pasado 12 días desde el compromiso de entrega y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
A. G.
10/07/2024

Pantalla rota de tv en 90 mn de uso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].hola compré un tv LG 55 pulgadas y resulta que al llegar a casa y procedo a su instalación le sale una línea en la parte derecha y al poco tiempo de configuración una franja negra hasta llegar a su totalidad como si estuviera rota por dentro llamo atención al cliente me dicen que me llaman de tienda viendo que no me llamaron volví a llamar y m de dice la persona de atención al cliente que lo lleve a la tienda que sería mejor y más rápido todo estos en horas de su compra. Mi sorpresa fue que dicen la pantalla está rota y no ha cambiado ni reparaciónes posible que fui yo quien la rompí eso delante de varios clientes que estaban allí me sentí humillado y ingdinado tras decir me en varias ocasiones que no me la cambian y que le metenían un pendrive para a ver el uso que tenía le volví a reiterar en varias ocasiones que yo no único que hice es seguir con las indicaciones de la pantalla a pesar de la línea negra que salió me dice que tienen 90 mn de uso y que yo rompí la pantalla tras acusaciones decí irme sin forma e altercados y decí al día siguiente poner una reclamación en antecion al cliente donde me dieron un número de incidencia Tiene una incidencia abierta CON-69411552 en breve contactaremos con usted. Hasta fecha de hoy y porque volví a una la tienda no me atendieron del jefe me vuelve a reiterar lo mismo. han tardado 6 días para darme la oportunidad de que la viera el servicio técnico y verificar el motivo de la rotura otra pantomima para hecharme la culpa y haceme pasa un mal rato otra vez la verdad que no sé qué hacer ante esta ingdinacion . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
F. V.
10/07/2024

Reembolso venta

Buenas tardes Hace ya 45 días he vendido el artículo " Short Jordan Essentials Fleece ". A recibir el paquete la persona abre una incidencia por el motivo que recibió otro artículo, un short Nike y no Jordan. Le pido foto de la etiqueta pensando a un error de Inpost. Me dice que no guardo nada y tiro todo a la basura..... Muy extraño cuando uno abre una incidencia! Subo la incidencia a Vinted con las fotos del artículo y del paquete antes de envío (siempre saco fotos antes del envio porque ya tuvo un problema en el pasado) nadie me contesta, vuelvo a enviar todo 3 veces!!! Al final Vinted me contesta diciendo que no hace falta enviar mas correos, que solo tengo que esperar... 2 días después recibo un correo diciendo que como no he contestado en 2 días, la venta se da por finalizada y pierdo el dinero y el short. Increíble pero verídico.... Desde luego he mandado 60 correos por el chat pero nadie me contesta . He mandado por lo menos 20 emails y nadie me contesta. Es una falta total de respeto hacia el cliente!! Tengo que añadir que llevo 6 años con vosotros, más de 700 valoraciones (todas positivas) y nunca pensé recibir tal desprecio. Adjunto fotos del artículo, de la etiqueta y del paquete antes del envío. Tengo todas las fotos y capturas de lo ocurrido para demostrar que he hecho todo bien Un cordial saludo

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. G.
10/07/2024

Pantalla de tv partida

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].hola compré el día 4 del mes de julio un tv LG 55 pulgadas en Carrefour bajo sur San Fernando Cádiz una vez llegué a casa me puse a instalar una vez encendido tenía una raya amarilla y a continuación le salió una franja mayor de color negra llame atención al cliente me dijieron que me iban a llamar de la tienda viendo que no me llamaron volví a reclamar que el televisor estaba estropeado resulta que me dice que lo lleve a la tienda una vez allí me co.unican que tiene la pantalla rota y no tienen devolución que la rompió yo .me la llevé casa porque era tan fuerte la humillación que recibí en la tienda que delante de varios clientes me digiera que la pantalla estaba rota y no tenía arreglo y que no podía devolverlo ni reparar al día siguiente le puse una reclamación con el número de incidencia Tiene una incidencia abierta CON-69411552 en breve contactaremos con usted. Y viendo que Nome daban respuestas seguí insistiendo hasta hoy que he tenido que volver a pasar el mal trago y dice que 90 mn de uso y que el golpe lo di yo y que no me lo cambiaron le expliqué que llevo desde el día 4 intentando solucionar este problema y solo hacen es burlarse de mi persona y poniendo en duda mi palabra Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Pedido no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 01/07 adquirí en su página web el producto aceite abedul. La Referencia de pedido BWCKDUPDG - efectuado el 01/07/2024 Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
I. G.
10/07/2024

Pedido pagado y no entregado

Hola, El pasado dia 9 de abril, ya han pasado 3 meses, hice un pedido por la web de CECOTEC, escogí la forma de pago transferencia con la mala suerte que falló la plataforma de pagos con la que trabaja Cecotec, siendo la transferencia autorizada por mi entidad bancaria posteriormente y desde fuera de su web. El caso es que no quedó registro de pedido en su web pero si tengo el cargo bancario. Después de reiteradas llamadas y comunicados a atención al cliente, no son capaces de localizar ese pago. Me parece inaudito que después de 3 meses no hayan encontrado o detectado un descuadre de 189,00 € entre sus ingresos y sus ventas.

Resuelto
F. B.
10/07/2024

Reparación placa de inducción

Estimados/as señores/as: En fecha 3/06/24 pongo en conocimiento al servicio de asistencia de CECOTEC de que mi placa de inducción Bolero Squad I 3000 comprada el 10/05/23 que la cual se encuentra en cortocircuito, al encenderla salta el automático general, con lo cual no podemos cocinar. La reclamación se inscribe con N.º de incidencia: 03386509 Después de una semana enviaron un técnico que después de desmontarla dijo que tenia un circuito quemado que informaría a la casa a fecha de hoy no nos han dado solución Me pongo en contacto con ustedes porque después de mas de un mes no me han solucionado el problema, ni nadie se ha puesto en contacto con nosotros . Adjunto Factura de compra, comunicación de N.º de incidencia: 03386509, y conversaciones con el servicio técnico SOLICITO : Reparación de la placa de inducción o sustitución Sin otro particular, atentamente. Javier

Resuelto
A. O.
10/07/2024

Reembolso no realizado

He realizado la compra de un teléfono movil en la aplicación de wallapop, como método de pago he usado tarjeta de crédito y se ha realizado el cobro en mi cuenta bancaria correctamente. Acto seguido la vendedora me ha escrito diciendo que no podía venderlo que se lo compraban en persona y ahora yo necesito saber cuando voy a recuperar mis 218'68€. En el chat aún sale que la compra está hecha cuando ni siquiera aparece el producto como reservado, y el unico correo que he recibido es el de la factura de la compra. Además no consigo de ninguna manera ponerme en contacto con Wallapop, da error siempre que intento enviar la reclamación desde la página. Agradecería algo de información que me asegurara de que a pesar de todo el reembolso se realizará correctamente.

Resuelto

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