Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Asturias, que tenía su salida a las 8:30 horas del día 01 del mes de marzo de 2026, con un coste de 68,82 € (junto con el viaje de Asturias-Valencia) . Dicho importe fue abonado mediante tarjeta bancaria. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio, ya que contraté la tarifa flex: "Puedes realizar cambios en tu reserva hasta 24 horas antes de la salida. Si el nuevo billete cuesta más, sólo tendrás que pagar la diferencia" Antes de la salida intenté hacer un cambio: cambiar la fecha del 01/03/2026 al 02/03/2026, concretamente realice la propuesta el 19/02/2026, 10 DÍAS ANTES DEL VUELO, en ese momento, el precio era igual y el cálculo que me generaba la aplicación era de coste cero. Ese mismo día me llama una agente de habla francesa, como no nos podemos comunicar porque no hablo francés, me dice que me llamarán del departamento de habla hispana. Pasan cuatro días y no recibo ninguna llamada, eso sí, múltiples mensajes de que "un agente está trabajando en mi cambio y es posible que me llame en las próximas 24 horas" (adjunto capturas). El domingo día 22/02/2026 realizo una consulta a un agente mediante el chat de la web que el mismo me dice QUE ME TENÍAN QUE HABER RESPONDIDO AL CAMBIO EN 48 HORAS (ya habían pasado 4 días, adjunto capturas). El lunes día 23/02/2026, me pongo en contacto con la aerolínea Volotea, me dicen que desde edreams no se ha solicitado aún ningún cambio y que quedan 23 asientos al mismo precio (70 euros), llamo directamente a edreams para hablar con un agente, repito, ese mismo día LOS VUELOS ESTABAN AL MISMO PRECIO (SERÍA COSTE 0 EUROS), dicho agente me dice que escala el caso y me llamarán en las próximas horas o a más tardar el martes. El martes día 24/02/2026 llamo nuevamente ya que no se puso nadie en contacto conmigo, dicha agente me dice que "TODAVÍA QUEDAN MUCHOS DÍAS PARA EL VUELO QUE QUIERO CAMBIAR", y que escalaba el caso, se me niega la oportunidad de hablar con un supervisor o agente que lleva mi caso, pero refiere QUE ME PONE EN ESPERA PARA HABLAR CON ELLA. Finalmente, no me resuelven nada simplemente que me llamarán. Adjunto captura de las llamadas telefónicas de estos días. Hoy, día 25/02/2026, un día antes de que salga mi primer vuelo, me llama la agente que lleva mi caso para comunicarme que si quiero cambiarlo debo aportar en torno a 300 euros (no recuerdo cantidad exacta pero eran 300 euros), porque dentro de las condiciones sale que hay que abonar la diferencia, a lo que le digo que sí hay que abonarla pero llevo 6 días insistiendo con el cambio precisamente para que no subiera de precio el vuelo o me quedara sin billetes (otro de los motivos por los que se podría cancelar el cambio), por lo que a mi juicio y la base por la que presento esta reclamación es que HAN ESTADO DEMORANDO EL CAMBIO DE VUELOS HASTA QUE YA NO ERA GRATUITO (pese a haber pagado la tarifa Flex). Por ello quiero presentar una reclamación a la agencia y concretamente a la agente que llevo mi caso, Fátima, que estuvo demorando todo esto pese a que todos los días me llegaban mensaje que se estaba procesando mi vuelo y que me llamarían, le pregunto que a lo largo de estos días que hacía cada vez que entraba en mi caso y me llegaban dichos mensajes, NO RESPONDE. Aporto todas las capturas de llamadas y conversaciones, una pena que no tenga las capturas de los precios de los vuelos todos estos días (CASUALMENTE HAN SUBIDO HOY DE PRECIO). Esto motivó que tuviera que adquirir un nuevo billete de tren para la nueva fecha por mis propios medios. Aporto la documentación de la adquisición de este nuevo billete. SOLICITO, se me abone el valor del nuevo billete que tuve que comprar/el reembolso del billete que no pudo cambiar. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Realicé el pedido 235324 el pasado 28 de diciembre con envío previsto 35 días hábiles aprox. Han pasado 41 días. Recibí correo informando de la salida de mi pedido para entregar el día 20 de febrero. Llegaron 10 tablas y 4 listones. He reclamado en varias ocasiones por correo electrónico, por formulario e incluso a la empresa de transporte Ontime tanto por su robot en WhatsApp, su línea 900 y su mail de atención al cliente. En ambos casos (Tutrocito y Ontime) sin respuesta. Faltan por llegar: 1 cajonera blanca 65x59x80 1 estantería blanca 65x50x80 1 tablero blanco 151x50 1 cajonera blanca 60x 50x80 1 tablero blanco 142x55x 1 pantalonero 1 barra de aluminio 142 cm 4 soportes barra Consultando en su página web el pedido aparecen pendiente de fabricar : 2 Estanterías. Esto me hace sospechar que el pedido no se ha enviado envié su totalidad siendo un señuelo el envío de las pocas tablas recibidas. Tras realizar el pedido envié un formulario explicando que se trata de una segunda vivienda y que estaba calculada la entrega a nuestra estancia en la vivienda para el mes de febrero. La contestación fue que me pusiera de acuerdo con el transportista. Nos vamos de nuestra segunda residencia sin mercancía y sin soluciones, si se les ocurriera enviar el pedido tarde sin coordinar con nosotros la fecha antes de ordenar a Ontime, no será posible entregarlo porque no estaremos en casa. Solicito resolución inmediata del pedido y devolución del importe de la compra. Motivos: Incumplimiento de plazos de entrega, imposibilidad para contactar con la empresa de manera efectiva, abandono del cliente.

Buenos días, Expone: EL 16 de enero realicé la compra de un billete de tren de Madrid, Moncloa a Ourense que partiría 22:50. Puesto que esa tarde volaba desde Lanzarote donde resido a Galicia para visitar a mi familia ese fin de semana. Se cancela el servicio y se me informa mientras estoy volando, esto impide que pueda tener la información hasta que aterrizo. Siguiendo la recomendación del correo cancelo el billete esperando un reembolso, que nunca llega. Esta cancelación por motivos climatológicos me obliga a pernoctar en Madrid y comprar un billete de tren para la mañana siguiente. Solicita: Ante estos hechos me gustaría que se me devolviese el importe total del billete cancelado a la mayor brevedad. Gracias por su atención, espero su respuesta. Atentamente, Fran.

Hola, Realice un pedido en la Fecha (9/1/2026) a los 2 dias siguiente solicite una devolución por que la campa extractora no iba bien, es una campana modelo (Bolero Flux DT 604400 Matt Black A+++ Ref A01_EU01_110306) Numero de Pedido 208002146980712 Total: 99,00 € El Pasado 17 feb 2026, 17:14 (hace 8 días) recibí un correo de ellos osea de Cecotec, donde me indican que un plazo aproximado de 48/72h lo veré reflejado en mi cuenta bancaria. a Fecha de hoy 25/02/2026 aun no me han devuelto el importe total que son 99€ pagado con mi tarjeta bancaria. les envie el albarán de la empresa de transporte y aun no me pagaron lo que pagué por la campana. estos son los datos de la empresa de Transporte: Transporte: GLS Nacional Nº de seguimiento: 1236607856 tengo factura y albarán de entrega como prueba tambien tengo el Ticket. SOLICITO A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE LA DEVOLUCION DEL IMPORTE TOTAL O ME VERE OBLIGADO A TOMAR MEDIDAS JUDICIALES.

Estimados/as señores/as: El día 14 de febrero di un parte urgente por una filtración de agua a causa de las lluvias. A día de hoy, sigo esperando que vengan a pintar la pared ya que desde ese mismo día nadie se ha vuelto a poner en contacto conmigo. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Sin otro particular, atentamente Andrés

Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el contrato de arras suscrito en fecha 11/12/2025, relativo a la compraventa del inmueble sito en Av. Villa y honor de Corbera nº44. La firma del citado contrato se produjo bajo la premisa esencial y determinante de que el presupuesto de reforma facilitado ascendía a la cantidad aproximada de 80.000-90.000€, circunstancia que resultó decisiva para mi consentimiento y viabilidad económica de la operación. Sin embargo, tras la revisión técnica y obtención de presupuestos reales y actualizados, el coste de la reforma asciende a una cantidad muy superior, lo que supone un incremento desproporcionado e inasumible respecto a la previsión inicial. Esta diferencia altera de forma sustancial las condiciones económicas que motivaron la firma del contrato. Considero que esta circunstancia constituye: Un incumplimiento de lo pactado, al no ajustarse la información facilitada a la realidad económica de la reforma necesaria, SIENDO CONOCEDOR de ello los propietarios que en ningún momento lo negaron, ESTANDO PRESENTE el agente inmobiliario y CONFIRMADO por la misma empresa de reformas en varias ocasiones, el cual tenia un presupuesto realizado en esa misma vivienda y con reforma iniciada. Un supuesto de fuerza mayor o alteración sobrevenida de las circunstancias, que imposibilita objetivamente la ejecución de la operación en los términos inicialmente previstos. Una situación que me ha generado una grave sensación de indefensión y engaño, al haber prestado mi consentimiento bajo unas condiciones económicas que han resultado no ser veraces ni ajustadas a la realidad del inmueble. De haber conocido el coste real de la reforma, jamás habría suscrito el contrato de arras ni entregado cantidad alguna en concepto de señal. La información errónea o insuficiente proporcionada ha sido determinante en mi decisión, generando un perjuicio económico y moral evidente, así como una clara ruptura de la buena fe contractual que debe regir cualquier negociación (art. 1258 del Código Civil). Por todo lo expuesto, SOLICITO La resolución del contrato de arras por incumplimiento de las condiciones esenciales que motivaron su firma. La devolución íntegra de la cantidad entregada en concepto de arras, por importe de 9.500€. Lamento profundamente haber llegado a esta situación, ya que mi voluntad inicial fue actuar de buena fe y con total transparencia. No obstante, me siento claramente perjudicado/a y engañado/a por una información económica que ha resultado ser determinante y, a la postre, incorrecta. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Por medio del presente escrito presento reclamación por la instalación de placas solares realizada en mi vivienda . Las placas solares fueron instaladas por una empresa contratada por Endesa . Debido a no estar bien sujetas desde que fueron instaladas , con un fuerte viento las placas se soltaron y resultaron dañadas. He reclamado en varias ocasiones y despues de aproximadamente tres meses sigo sin recibir solución. Solicito que se proceda a la reparación o correcta instalación de las placas solares de forma urgente.

Con fecha 13/02/2026 formalicé contrato de compraventa de mi vehículo con la empresa Flexicar Internacional SL, por un importe total de 28.000 €. En el contrato se establece expresamente que el pago se efectuará mediante transferencia bancaria una vez transferida la titularidad del vehículo a favor de la empresa compradora. Dicha transferencia ya ha sido realizada y el vehículo consta actualmente inscrito a nombre de la empresa desde hace varios días, cumpliéndose por tanto la condición contractual necesaria para proceder al pago. Sin embargo, a fecha actual no he recibido el importe pactado. La empresa únicamente me ha indicado que el pago se encuentra “en cola” o pendiente por acumulación interna de operaciones. Esta justificación no figura en el contrato ni constituye causa válida para retrasar el cumplimiento de una obligación económica ya exigible. La situación me genera un perjuicio evidente, ya que actualmente no dispongo ni del vehículo ni del importe acordado para poder adquirir otro, encontrándome en una posición de desprotección tras haber cumplido íntegramente con mis obligaciones contractuales. Considero que existe un retraso injustificado en el pago y un incumplimiento de lo pactado, lo que vulnera mis derechos como consumidor. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que inste a la empresa a cumplir de forma inmediata con sus obligaciones contractuales y proceda al abono del importe adeudado. Asimismo, solicito que quede constancia de esta práctica para advertencia y protección de otros consumidores.