Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Me han cobrado 18 euros de mi cuenta de un sitio que no conozco ni estoy suscrita, ni he comprado na

Hola buenas tardes. Realizo este escrito porque he visto en mi cuenta un cobro de 18 euros de una empresa (Cash.pivicompras) que no conozco,ni estoy suscrita. Debe tratarse de algún error porque no he comprado nada hoy por este importe en ningun sitio y menos esta empresa que no conozco. Por favor reclamo mis 18 euros y que se me de de baja de este sitio del que jamás yo me dí de alta. ( no se como han accedido a mis datos, cuenta bancaria etc)

Resuelto
J. M.
20/12/2025

RETRASO DE VUELO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tal como les he referido en el caso 12050884 abierto el pasado 10 de diciembre 2025 a las 20:26. El vuelo VY3923 que debería tomar el 05-12-25 con salida a las 19:45 tuvo un retraso que provocó su llegada al aeropuerto de Barcelona a las 22:20 y la consiguiente pérdida del vuelo de conexión VY1572 con salida a las 20:50 destino a Asturias. El vuelo alternativo VY1572 que me facilitaron no salió hasta el día siguiente a las 12:25. Según lo establecido en la sentencia de fecha 23 de Octubre de 2012, del Tribunal de Justicia de la Unión Europea C-581/10 y C-629/10, cuando el pasajero llegue al destino final tres o más horas después de la hora de llegada inicialmente prevista por la compañía aérea, el pasajero puede tener derecho a una compensación. Dado que la llegada prevista a Asturias era el día 5 a las 20:00 y la llegada final fue el día 6 a las 14:00, y que no han respondido al caso abierto en su web para justificar el motivo del retraso, la compensación correspondiente para la distancia al destino según la normativa citada es de 250 euros. SOLICITO el abono de la compensación indicada correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Adjunto: -Tarjeta de embarque vuelo retrasado, documento 1_VY3923_PMI-BCN_05-12-25.pdf. -Tarjeta de embarque vuelo inicialmente previsto, documento 2_VY1572_BCN-OVD_05-12-25_20h50_.pdf -Tarjeta de embarque alternativa para llegar a destino final, documento 3_VY1572_BCN-OVD_06-12-25.pdf

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

anulacion de poliza

Estimados/as señores/as:  Buenos días, Me dirijo a ustedes tras haber realizado más de diez llamadas telefónicas sin que, a día de hoy, nadie haya solucionado la situación que sufro desde principios de año. Mi nombre es Laura M S. No puedo facilitarles el número de póliza porque llevo 30 años en Agrupació Mútua y, sorprendentemente, ni siquiera eso ha sido suficiente para que se gestione correctamente mi expediente. El problema es el siguiente: no he recibido ninguno de los recibos desde comienzos de año, sin que se me haya dado explicación alguna. En el mes de julio me pongo en contacto con ustedes para regularizar la situación y se me informa de que consta impagado el recibo de abril. Solicito que se vuelva a remitir y, para mi sorpresa, en agosto se me cargan tres recibos de forma simultánea. Ante esta situación vuelvo a contactar con atención al cliente y la operadora me indica que se han duplicado los recibos de junio y julio, asegurándome que se pondrían en contacto conmigo para subsanar el error. Han transcurrido tres meses desde entonces y no solo no he recibido ninguna solución, sino que tampoco se me han remitido los recibos pendientes y, finalmente, mi póliza ha sido anulada, pese a que el origen del problema es un error interno imputable exclusivamente a su entidad. Resulta absolutamente incomprensible que, siendo evidente que la incidencia es consecuencia de una mala gestión por parte de Agrupació Mútua, la única parte perjudicada sea yo. La llamada recibida hoy ha sido especialmente alarmante: un empleado, llamado Roberto, me ha indicado que la única forma de reactivar mi tarjeta es suscribiendo una póliza nueva, extremo que considero inadmisible. El trato recibido es inaceptable. Les exijo la inmediata restitución de mi póliza en las condiciones originalmente pactadas, así como la correcta regularización de los recibos. En caso de no recibir una solución urgente y satisfactoria, me reservo el derecho a emprender las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos como asegurada. Quedo a la espera de una respuesta inmediata. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. F.
20/12/2025

Recompensa vip que no llega

Pedí una recompensa vip con los puntos que tanto tienen fama y llevo casi 3 meses esperando unos pañales de la talla 4 que cuando me llegue, si es que llega algún día no le valdrá. Si no me lo solucionan nunca más volveré a comprar ésta marca.

Cerrado
G. G.
20/12/2025

CAMBIO DE ASPIRADOR V8

Hola, el 22 de noviembre me puse en contacto con dyson porque mi aspirador no duraba ni 5 minutos trabajando, tras unas comprobaciones con un gestor me dijo que al no haber stock de la batería de mi aparato se me iba a enviar otra nueva y que tan solo debería devolver mi aspiradora con la etiqueta de Seur que ellos me mandaban. Bien espere pacientemente a los 10 días hábiles de rigor a que me mandaran el correo con la confirmación de mi nueva aspiradora, a día de hoy 21 de diciembre todavía no tengo ninguna respuesta tan solo el día 15 de diciembre creo recordar se me dio un número de incidencia que es 50264660. No veo normal que si yo quiero comprar una nueva se me atienda de momento y para que me envíen la reposición tengo que esperar porque no hay stock es todo muy tedioso y más que con las personas que hablo no pueden hacer nada, tan solo volver a supuestamente reclamar al almacén. Por favor pague por un aparato que no tengo y quiero una solución ya.

Resuelto
M. P.
20/12/2025

Suscripción sin mi consentimiento

Hola,hice una recarga de móvil de 20€ el 17 de noviembre,no sabía que con eso me estaba suscribiendo,el día 24 de ese mismo mes se me hizo un cargo de 49€ y hoy día 20 de diciembre me aparece otro cargo de 49€. He cancelado la suscripción pero he perdido un total de 98€ que quisiera recuperar.

Cerrado
I. E.
20/12/2025

Cargo no autorizado

El pasado [, 19, accedí al sitio web MYIQ.COM para realizar un test de inteligencia (IQ). Tras finalizarlo, la plataforma ofreció la descarga de los resultados mediante el pago de una tasa única de 0,50€. ​Procedí a realizar dicho pago bajo la creencia de que se trataba de una transacción puntual por un producto digital concreto (el informe del test). Sin embargo, hoy día 20 de diciembre de 2025, la empresa ha efectuado un cargo no autorizado en mi tarjeta bancaria por valor de 29,99€. ​2. Fundamentos de la Denuncia ​Baso esta reclamación en los siguientes puntos: ​ y Falta de Transparencia: La oferta de 0,50€ se presenta de forma destacada, ocultando u omitiendo de forma clara que dicho pago inicia un periodo de prueba que deriva en una suscripción recurrente de 29,99€. Esta práctica contraviene el Art. 60 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sobre la información previa al contrato. ​Ausencia de Consentimiento Expreso: En ningún momento durante el proceso de pago de los 0,50€ se me solicitó una aceptación explícita y separada para una suscripción mensual de cuantía superior. El cargo de 29,99€ se ha realizado de forma unilateral y sin mi consentimiento. ​Dificultad de Rescisión: La empresa utiliza "patrones oscuros" (dark patterns) para dificultar que el usuario sea consciente de lo que está contratando, buscando el error del consumidor. ​3. Solicitud ​Por todo lo expuesto, solicito a este organismo que intermedie para obtener: ​La anulación total de cualquier relación contractual con la empresa MYIQ.COM. ​El reembolso íntegro de los 29,99€ cobrados indebidamente. ​Que se investiguen estas prácticas por si fueran constitutivas de una infracción grave en materia de consumo.

Cerrado
C. J.
20/12/2025

Entrega incompleta

Realicé un pedido en línea el 1 de diciembre y su sitio web de pedidos indicó un plazo de entrega de 3 a 6 días. No escuché nada hasta el 14 de diciembre, cuando su empresa de entrega me llamó para organizar la entrega. La entrega del televisor en caja se completó el mediodía del 16 de diciembre y me informaron en ese momento que su equipo de instalación se pondría en contacto conmigo para el resto del pedido. Solicité el servicio de entrega e instalación en pared Premier Plus. Recibí un correo electrónico un día después con la información de que mi pedido se había completado. El pedido no se ha completado y no se completará hasta que el televisor esté instalado en la pared y configurado según el servicio por el que pagué 199,00 €. Creo que el servicio que he recibido hasta ahora no refleja sus afirmaciones y que el producto "Entrega e Instalación Premium Plus" no es adecuado para su propósito. Debo añadir que la garantía extendida no puede entrar en vigor hasta que la unidad se extraiga del embalaje, se instale en la pared y esté lista para su uso. Espero que su personal de Atención al Cliente Senior revise este pedido, que se complete de inmediato, que se me reembolse el importe de la instalación y que se me proporcione una compensación razonable por los retrasos inaceptables.

Resuelto
M. R.
20/12/2025

Est*fa de Mediamarkt

Hola realice un pedido y acordaron que el día 15 de diciembre seria entregado, hoy es 20 de diciembre y dicen que yo el 17 estaba ausente , es falso yo llevo 4 días en casa sin trabajar esperando el pedido, vivo en las afueras del pueblo. He reclamado tres veces a Mediamarkt y no me han resuelto nada . He reclamado 6 veces a la empresa de transporte (https://method-logistics.bsqd.me/) y tampoco me han contactado .

Resuelto
C. O.
20/12/2025

Envio urgente con más de 20 días de retreaso

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en su página web ctt el producto ropa con envio urgente. 0082900082909732720962 Se han estipulado varías fechas de entrega ignoradas sin postular ninguna actualización, han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Quisiera restalar que soy una persona con movilidad reducida y que este tipo de gestiones son mucho más díficiles para mi. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: envió sin noticias, en la policía se adjuntan fotos del registro de mensajeria y llamada ignoradas por ctt. Y en su web registrada otra queja sin contestación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Carlos.

Cerrado

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