Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido el 03/08/25 de unas zapatillas. Las recibo, le doy uso en un par de salidas de un par de horas cada una, y el miércoles 10/09 me dispongo a hacer el Camino de Santiago. En la primera etapa empieza a caer llovizna y al poco tiempo, tengo los pies calados del agua. Al día siguiente o al otro, no recuerdo bien, al ponerme la zapatilla, se rompe el asidero que tiene en el talón para tal fin. De 5 días de camino, llovieron levemente 4. Todos los días con los pies chorreando. Creí que el GoreTex era para eso... En fin llego a casa e intento hacer una devolución de las zapatillas porque no funcionó el GoreTex (estaría defectuosa) y tampoco es normal que se parta el asidero. A continuación, transcribo el chat de la página, ya que hablar por teléfono es totalmente imposible. No lo cogen nunca. 18/9 Inicio la reclamación. 22/09 Me contestan pidiendo que: "... Para poder tramitar correctamente la reclamación con la marca, necesitamos que nos envíes las siguientes imágenes:[br /]Fotos de la suela de ambas zapatillas[br /] Foto de la lengüeta interna (donde aparece la etiqueta del modelo y talla)[br /] Imagen del estado general de ambos pies (para valorar el efecto del calado)[br /] Una vez recibidas estas imágenes, gestionaremos la recogida del producto para finalizar el proceso de garantía..." EL MISMO DÍA YO CONTESTO: "Le envío las fotos que me pide, excepto la de mis pies.[br /] Los días que me calaron, cuando llegaba al albergue, lo único que quería era ducharme, secarme los pies al aire y secar las zapatillas con papel de periódico para tenerlas listas al día siguiente. Ya que las 6:00 de la mañana llegaba en un suspiro.[br /] Podría darles el contacto de dos peregrinos, que coincidí con ellos varios días en el camino y albergues. De ellos comprobé que mis zapatillas no estaban bien. Uno llevaba unas Chiruca y el otro unas Terrex. Las dos con Gore Tex. Y lo único que tenían mojado era un poco el tobillo. Nada más." "Acabo de recordar una conversación con mi hermano el 13 de septiembre, le envío captura.[br /] He tachado un par de frases por qué son de índole personal…" Le envío las fotos y puedo volverlas a enviar desde aquí cuando necesiten. 02/10 Tengo que volver a preguntar, porque ellos no se han dignado ni a contestarme: "Buenas tardes,[br /] Tiene alguna novedad??[br /] Hace una semana de nuestra última conversación.[br /] Voy a preparar una salida de varios días al monte a hacer vivac y necesito que me solucionen este tema de las zapatillas.[br /] Gracias y un saludo" EL MISMO DÍA ME CONTESTAN: "... Será necesario que la marca revise el producto personalmente, para ello deberá enviárnoslo. [br /] [br /] Rogamos por favor que el paquete se encuentre correctamente envuelto con cualquier papel, bolsa, etc…; para evitar incidencias en el envío y poder pegar las etiquetas pertinentes (la misma la facilitará la oficina de Correos). [br /] [br /] Le facilitamos el código identificador: ATM- 350312 [br /] [br /] Deberá llevar el paquete a una oficina de Correos y comunicar al personal que le atienda que se trata de una logística inversa de Correos Express junto con el código. [br /] [br /] Una vez que lo recibamos, lo enviamos a la marca y le estaremos informando ..." "... Será necesario que la marca revise el producto personalmente, para ello deberá enviárnoslo.[br /] [br /] Rogamos por favor que el paquete se encuentre correctamente envuelto con cualquier papel, bolsa, etc…; para evitar incidencias en el envío y poder pegar las etiquetas pertinentes (la misma la facilitará la oficina de Correos).[br /] [br /] Le facilitamos el código identificador: ATM- 350312[br /] [br /] Deberá llevar el paquete a una oficina de Correos y comunicar al personal que le atienda que se trata de una logística inversa de Correos Express junto con el código.[br /] [br /] Una vez que lo recibamos, lo enviamos a la marca y le estaremos informando ..." Me envía estos dos mensajes en la web, así como a mi correo. 03/10 Como recibo estos correos el día anterior por la tarde, voy a Correos al día siguiente. Y les vuelvo a escribir: "Buenos días,[br /] Estoy en la oficina de Correos Express, con el paquete perfectamente envuelto. Me dice la operaria, que el código que me habéis mandado por email para imprimir la etiqueta, no aparece en la aplicación. Por lo tanto no puedo enviarle el paquete.[br /] Me da una solución rápida, por favor.[br /] Gracias" Por supuesto nadie se pone en contacto conmigo. Tanto mi mujer como yo nos ponemos a llamar al telefóno de contacto que hay en la web, pero no lo coge nadie NUNCA. 07/10 Vuelvo a escribirle: "Buenas noches yes, podría enviarme la etiqueta u otro código para poder enviarle las zapatillas, por favor??" 08/10 "... Lamentamos el inconveniente con el código de envío.[br /] [br /] Hemos detectado un error en la carga inicial del identificador, pero ya lo hemos corregido. Puede acercarse nuevamente a su oficina de Correos con el código actualizado, que ya se encuentra activo y operativo para su devolución.[br /] [br /] Le recordamos que debe indicar que se trata de una logística inversa de Correos Express y presentar el código facilitado. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos ..." No dude en contactarnos... es gracioso, ya que es imposible contactar con ustedes en tiempo y forma... 09/10 Vuelvo a escribirles: "Buenas tardes.[br /] Hoy vuelvo a venir a la oficina de Correos y me vuelven a decir que el codigo ATM- 350312 NO EXISTE en la aplicación de Correos Express. Esta vez, hasta yo mismo he estado mirando la pantalla del operario.[br /] Es la segunda vez que tengo que perder media mañana para hacer una devolución.[br /] Esto ya no está siendo normal.[br /] Necesito una solución URGENTE. Necesito estás u otras zapatillas para primeros de mes y no puedo perder más días yendo a Correos." "Y otra cosa. El teléfono de atención al cliente (961216046) que tenéis, no sirve para nada. Hemos llamado muchísimas veces tanto mi mujer como yo, a diferentes horas, y en ningún caso, habéis descolgado.[br /] Tampoco lo veo normal." 15/10 Hoy 15 ante la despreocupación y el pasotismo, vuelvo a escribirles en su web: "Llevo casi una semana esperando una solución para poder hacer la devolución de las zapatillas y no tengo respuesta de vuestra parte. Nunca creí que una marca como la suya hiciera estas cosas." Y como en todo el día no he tenido noticias, he decidido poner la reclamación por aquí. Por lo menos para que no le pase a ningún otro usuario lo que a mí. Si necesitan alguna foto, documento o lo que sea, los tengo en el teléfono, y ahora mismo estoy escribiendo desde el ordenador. Estoy empezando a pensar que la marca, sea consciente de esto. Una marca tan reconocida, no dudaría en aclarar las cosas de una queja de un cliente. En fin, hasta este momento, Atmósfera Sport deja mucho que desear...

1. Compramos dos billetes de Menorca a Mallorca que nos cuestan un total de 55,78 euros, aproximadamente 27 euros cada uno con descuento de residente en las islas baleares. Con la tarifa "Flexible", que dice permitir cambios en cualquier momento. 2. Intentamos cambiarlos por unos que cuestan 33euros cada uno en la web. Incluso el empleado de Iberia me dice que no hay problema, que se pueden cambiar sin penalizaciones y sólo hay que pagar la diferencia. A mi el calculo me parece obvio 33-27= 6€ x 2 billetes= 12€ en total. 3. El empleado calcula la diferencia que tenemos que pagar y son: 126€!! Algo que escapa a toda lògica y etica es que desechar los billetes que ya habia pagado y comprar de cero los nuevos me cueste 66€, y realizar un cambio ’sin penalizaciones' me cueste 126€. Intento razonarlo con el empleado, ya que me parece que tiene que tratarse de un error. Incluso le pido hablar con el encargado, no accedo pero el me dice que sí li ha consultado con su superior y que el importe es correcto. Que los precios de los billetes a los cuales les restan la diferencia no son los mismos precios que a nosotros nos aparecen en la web y que hay que sumarle una tasa de gestion del cambio, que "no es una penalización". Compre los billetes con Iberia mas caros, en lugar de hacerlo con Uep Fly que es mucho más económico, precisamente por la tarifa Flexible y la posibilidad de cambio. Me parece un engaño en toda regla, un cambio que cuesta mas que comprar el mismo billete de nuevo no es ninguna ventaja sino publucidad engañosa.

El envió con nº 32300023098606601500158, que debería haber llegado el día 9 de octubre, reza como entregado en mi domicilio pero el trasportista no lo hizo, en contacto con el por teléfono, al que me llamo para saber si estaba en mi domicilio de entrega, en el que yo no me encontraba, comenta que no sabe lo que ha hecho con el y me comenta que ponga una reclamación. Esta la pongo el mismo día si bien hoy día 15 todavía no se el paradero de mi envió, a lo que el trasportista otra vez por teléfono me dice que todavía la empresa no se ha puesto en contacto con el para preguntarle por el mismo, y todavía aparece como entregado por lo que la tienda no se hace tampoco cargo. En el albarán de entrega aparece mi nombre y apellido así como mi dni pero la firma no es la mía, supongo que el trasportista la ha falsificado y a día de hoy ni tengo el envió ni el dinero, después de una semana que ha pasado desde que debería haber sido entregado. Adjunto albarán de entrega con la firma falsificada y captura de registro de las llamada con el teléfono del trasportista.

Después de gastarme más de 2000 Euros en tratamientos me dejan la ojera descompensada y no se hacen cargo. No hacen retoque. Y me dicen que el cuerpo no siempre reacciona igual

Estimados/as, Adjunto a este mensaje remito mi reclamación formal contra Securitas Direct por información engañosa sobre la permanencia del contrato y solicitud de baja sin penalización. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que consideren necesaria. Atentamente

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Candy, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una placa de inducción Candy, adquirida el 13 de junio de 2022, la cual ha presentado defectos de fabricación desde el primer momento, generándome continuos perjuicios y gastos adicionales. Detallo los hechos a continuación: La primera avería se produjo el 19 de diciembre de 2022, apenas seis meses después de la compra. El técnico tardó 14 días en repararla, tiempo durante el cual quedé sin posibilidad de cocinar. Posteriormente, la placa volvió a averiarse el 18 de octubre de 2024, dentro del periodo de garantía, siendo reparada nuevamente. En esa ocasión, el técnico me advirtió expresamente que la placa presentaba un defecto de origen y que, con toda probabilidad, volvería a fallar una vez finalizada la garantía si no se sustituía por una unidad nueva. Lamentablemente, dicha advertencia se ha cumplido, pues el 14 de octubre de 2025 la placa ha vuelto a averiarse por el mismo motivo. Considero que se trata de un producto defectuoso de fábrica, y que Candy no ha ofrecido una solución definitiva pese a que el problema se ha manifestado de forma reiterada desde los primeros meses. Esta situación constituye una vulneración de mis derechos como consumidor, al haber recibido un bien no conforme con el contrato de compraventa, tal como establece la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Por ello, solicito una solución inmediata, consistente en la sustitución del producto por una unidad nueva o, en su defecto, la devolución del importe abonado. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé a presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y ante las autoridades competentes en materia de consumo, por considerar que he sido perjudicado y engañado con un producto defectuoso desde su adquisición. Adjunto copia de la factura de compra y de las órdenes de reparación correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, ISMAEL SENERO MARTÍN 📞695962546 ismaelsm1993@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha […08/04/2025.] adquirí en su  establecimiento sito en calle Avenida Ricardo Mella, 97, 36212 Vigo…] el producto Mercedes Benz GLA 220 con matricula 3100KHS. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/10/2025. Ya que ha fallado electricamente y lo he llevado a un taller de Ocasionplus el lunes 13/10/2025 a las 09:00H. el cual en la diagnosis les sale el fallo de Can Bus ,despues de 2 dias contestan que esta averia no esta incluida en la garantia premiun plus que he pagado. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Jesus Rodriguez

Me pongo en contacto con ustedes debido al cierre inesperado y sin aviso previo de todos sus locales. Centros Bedda, perteneciente a la empresa Iniciativas Bodochena SL (CIF B75153965), el pasado 15 de septiembre en el procedimiento número 0000174/2025, NIG n.º 2006947120250000327, por auto de 03/09/2025, se ha declarado en concurso voluntario de acreedores. La empresa ha cerrado sus locales en toda España sin previo aviso a sus clientes, en mi caso particular impidiendo la realización de 10 sesiones de depilación láser que ya había abonado directamente al centro en un bono que no he podido utilizar. El día 26 de noviembre de 2024 adquirí, en el local centros Bedda en C.C El Alisal (C/Joaquín Rodrigo, 2 – 39011, Santander) un bono por 749 € para realizar 15 sesiones de depilación láser en las siguientes zonas: medias piernas, axilas, ingles, pubis y línea interglútea. El bono tiene validez hasta el 25 de noviembre de 2027 para su utilización, según las condiciones pactadas en el momento de la compra. De las 15 sesiones contratadas, solo he podido realizar 5 sesiones (las que han sido posibles según las recomendaciones de las trabajadoras del centro), quedando 10 sesiones no disfrutadas hasta la fecha. Hubo dos sesiones anuladas por parte de Centros Bedda durante el mes de agosto de 2025, por ‘incidencias imprevistas’ y ‘motivos médicos’, que a su vez hicieron que pudiese realizar menos sesiones de las previstas hasta ahora. Tras el cierre de todos los centros Bedda, sin previo aviso por parte de la empresa, y la posterior entrada de la misma en concurso de acreedores, no me ha sido posible (ni parece que va a ser posible en el futuro) realizar las sesiones restantes ya pagadas (un importe equivalente a 499,33€ de los 749€ totales). Los clientes afectados, que hemos confiado en la empresa que ahora tiene nuestro dinero sin habernos ofrecido los servicios pagados, entendemos que ha habido un incumplimiento de contrato por su parte, y esperamos que el dinero invertido en esos bonos, cuyas sesiones no se han podido disfrutar, sea devuelto con la mayor brevedad posible; o como mínimo se realice ofrecimiento de una alternativa para la realización de las sesiones restantes sin coste adicional. Solicito formalmente que se pongan en contacto con nosotros para darnos una solución justa. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a iniciar las acciones correspondientes en la vía judicial, tal y como prevé la legislación vigente. Sin otro particular, atentamente.

Empresa reclamada: AVAFIN SPAIN S.L.U. NIF: B71087472 Dirección: Avenida Diagonal 508, 1-6, 08006 Barcelona Email: info@avafin.es / legal@avafin.es Exposición de los hechos: El día 13/10/2025 estuve realizando simulaciones de préstamos a través de diferentes páginas webs. En una de ellas, tras registrarme para consultar condiciones, la empresa Avafin Spain S.L.U. me realizó una transferencia de 300,00 € sin que yo hubiera firmado ni dado consentimiento alguno para la formalización de un contrato de préstamo. Posteriormente, al acceder a mi área de cliente en la web de Avafin, comprobé que aparecía un contrato activo a mi nombre, supuestamente firmado, con código ESJAUUJUBA, condiciones de TAE 5456,23 % y total a devolver de 417 €, lo cual nunca autoricé ni acepté. Ante esta situación, me dirigí a la Policía Nacional, donde se me indicó que ejerciera mi derecho de desistimiento y devolviera el importe recibido. Siguiendo sus indicaciones, el día 15/10/2025 he procedido a ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales, devolviendo íntegramente los 300,00 € a la cuenta de Avafin (IBAN ES85 2100 3013 2622 0065 8395 – Caixabank), y comunicándolo por escrito a los correos oficiales info@avafin.es y legal@avafin.es , tal y como recogen sus propias condiciones. Motivo de la reclamación: La formalización de un préstamo sin consentimiento ni firma del consumidor. La falta de transparencia e información previa antes de la supuesta contratación. El riesgo de inclusión indebida en ficheros de morosos por una deuda inexistente. Solicito que Avafin anule por completo el contrato, confirme la recepción del desistimiento y elimine mis datos personales conforme al art. 17 del RGPD. Adjunto: Copia del contrato no firmado mostrado en su web. Justificante de devolución de los 300 €. Copia del correo enviado a Avafin ejerciendo el desistimiento. Captura del ingreso recibido en mi cuenta. Copia de mi DNI. Copia de mi ejercicio Solicito a la OCU: Que tramite esta reclamación frente a Avafin Spain S.L.U. Que interceda para garantizar la anulación del contrato y la protección de mis datos. Que se incluya este caso en el registro público de reclamaciones por posibles prácticas abusivas o irregulares de dicha empresa. Datos del reclamante: Carlos Arteaga Virella DNI: 48940506W Dirección: Calle Puerta Nueva 10, 4ºB 29700 Vélez-Málaga (Málaga) Email: arteagavirella@outlook.es Fecha: 15 de octubre de 2025 Firma: Carlos Arteaga Virella

Estimados/as responsables de Allzone, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para manifestar una reclamación formal relacionada con la página de la UCO hacia Allzone, específicamente en relación con un reembolso pendiente correspondiente al pedido N.º 677306604. Desde el 20 de septiembre de 2025 aproximadamente, estoy a la espera de la devolución del importe correspondiente, y a la fecha de hoy ya ha transcurrido más de un mes (un mes y cinco días) sin que se haya efectuado el reembolso ni se haya recibido una respuesta clara por parte de Allzone. Esta demora es inaceptable y no se ajusta a los plazos razonables establecidos para este tipo de procedimientos. Por ello, solicito que se realicen las gestiones necesarias para que el reembolso sea efectuado de forma inmediata. En caso de no recibir una solución pronta, me veré en la obligación de tomar las medidas legales y administrativas necesarias para hacer valer mis derechos como consumidor. Agradezco su atención y espero una pronta respuesta por su parte. Atentamente, Rachid