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Problema con el reembolso.
Estimados/as señores/as: En fecha 13.04.25, adquirí en su página web https://www.intimasecretoficial.com/ 2 sujetadores, tarifados bajo la promoción 2x1, publicada tanto en la web como en sus RSS. No lo he recibido. Días más tarde, recibí dos sujetadores que NO SE CORRESPONDEN con ninguno de los que yo había comprado en su página web, ni en marca ni en modelo. Es de una muy baja calidad. Los 2 artículos que yo he comprado no han llegado. He contactado con ustedes según indican en su página web, al correo electrónico de at al cliente: informacionintimasecret@gmail.com. (Luis). Tras 2 correos por su parte, disculpándose y trasladando la hipotética solución al área de “almacén”, y otro en el que se me ofrece únicamente la posibilidad de un descuento para un próximo pedido y que me quede con los artículos recibidos. Les he comunicado mi desacuerdo hasta en 4 ocasiones, en el que solicito la devolución de los artículos erróneos recibidos, y el reembolso del importe abonado por la compra que no he recibido. -SOLICITO por tanto instrucciones para solucionar la situación, y recibir el reembolso de lo abonado (34.90 €). -ADJUNTO los siguientes documentos: -Foto de los artículos erróneos recibidos y su packaging por la empresa de transporte GLS. -Foto de mi área de cliente en su web, en la que se ve el pedido completo de los 2 artículos y el número de referencia asignado por ustedes. Así como también refleja el importe abonado vía Mastercard. Sin otro particular, atentamente.
DEMORA DE 2 MESES
Estimados/as señores/as: En fecha […03/03/25….] adquirí en su página web […ALLZONE.] el producto […IPHONE 16...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Requerimiento finalización obra
Buenos días, Como ya les hemos solicitado en varias ocasiones, les agradeceremos que finalicen inmediatamente los trabajos pendientes y que figuran en el contrato suscrito. En esta ocasión en concreto lo que les pedimos es que a la mayor celeridad posible procedan a efectuar las conexiones necesarias para el montaje del fregadero y de los electrodomésticos de nuestra cocina, así como el propio montaje de dichos electrodomésticos (lavadora y lavavajillas). Para ello les pedimos que intervengan operarios técnicamente capacitados, puesto que según nuestra experiencia con ustedes esto no ha sido así. Tal y como ya les hemos trasladado con anterioridad, según nos indican desde Ikea, sus montadores vienen a montar el fregadero al día siguiente a la instalación de la encimera y es necesario que ya estén instaladas las llaves de escuadra para agua fría y caliente del fregadero. Según nos confirmó el coordinador suplente de su propia empresa , las conexiones para el montaje del fregadero y el montaje de los electrodomésticos es adecuado hacerlas antes de que se instale la encimera. Además hay que dejar pasar 24 horas antes de manipular nada y no hacer las conexiones e instalación de electrodomésticos a los 5 minutos de instalar la encimera, como apunta su coordinador titular. Por otro lado, consideramos que es inhumano que desde el 26 de marzo llevemos con la cocina desmontada y ustedes prolonguen innecesariamente, y fuera del plazo de ejecución, las molestias e inconvenientes de no disponer de los electrodomésticos que ayudan a establecer la pseudonormalidad del funcionamiento de un hogar. Por último queremos dejar constancia de que ayer hemos descubierto, detrás de una estantería situada en la parte posterior al fregadero de la cocina, la rotura y caída de varias partes de la pared (con agujeros) de una habitación (se ven a simple vista parte de las instalaciones) , producida por sus operarios al trabajar con los desagües y enchufes bajo el fregadero. Esperemos que a pesar de eso, estas instalaciones, que han de proporcionar agua a las conexiones y desagües que hemos mencionado en el cuerpo superior de este escrito, no presenten ningún problema posterior a la reparación integral de la habitación y para ello también les pedimos que intervengan operarios técnicamente capacitado. Ya hemos puesto en conocimiento del coordinador los desperfectos mencionados. Gracias
documentación vehículo y 2 llave
Buenos dias, Compré un vehículo Citroen C5 Aircross matricula 2597 LNC el 17 de enero de 2025 en el concesionario Flexicar de Vitoria-Gasteiz, y me entregaron una documentación provisional de circulación que era válida hasta el 28/04/2025, y solo una de las llaves porque no localizaban la segunda. A día de hoy, y después de repetidas llamadas y whatsapp al concesionario y de un mail enviado a clientes@flexicar.es reclamando esta incidencia y otras mas que se han producido, sigo sin tenerlo solucionado. Por lo tanto y como muy urgente tengo estos dos asuntos: 1.- El vehículo no lo puedo mover porque no tengo documentación. Necesito la documentación definitiva ya. 2.- Me falta una de las llaves del vehículo que no me han proporcionado aún. Tal y como les comenté en el mail enviado, no he podido realizar el viaje programado al carecer de esta documentación, lo cual me esta suponiendo un gran perjuicio.
Cargo
Buenos días. Tengo una retención en mi cuenta bancaria de esta empresa son saber quienes son, por que me cobran ni que?
No vienen a reparar la lavadora
El día 23/04 se reclamó una avería de la lavadora y después de decirnos que venía el técnico no aparece y después de reclamar 3 veces más no tenemos contacto y nos dicen que llamaron cuando no fue así. Necesitamos arreglarlo de manera urgente.
Producto en garantía
Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reparación daños Osmosis + Recogida Canapé no conforme a pedido
Hola, el pasado Diciembre 2024, realice un pedido a LUXYDONNA de una Osmosis, 1 canapé de 140x190, 1 colchón de 140x190 y un colchón de 150x200. 1/Reclamación por dalos en mi cocina por fugas de agua considerable tras la instalación de sistema Osmosis por parte de LUXYDONNA el pasado 23/01/2025. Emitida reclamación el 12/02/2025 (adjunta) sin respuesta. Después de reclamar casi diariamente por WhatsApp, mail y teléfono desde entonces, sigue sin solucionarme los daños. Lo último que me dijeron es “debes de ponerte en contacto con tu seguro de hogar para que ellos lleven a cabo el peritaje para valorar los daños causados en el mobiliario, una vez valorado su aseguradora tiene que ponerse en contacto con la nuestra que es Zúrich seguros con esta ref. 2025/560390.” Mi seguro línea Directa me dice en este caso como los daños causados por la empresa LUXYDONNA con la que el asegurado tiene una relación contractual, no se pueden responsabilizar del peritaje ni de los daños. Me contestan el 24/04: “el numero 985242204 Benito, de seguros MANFER, llámalo y explícaselo” Estoy llamando desde entonces y no me cogen el teléfono…. 2/ Retirar Canapé entregado de 180x135 cuando compre uno de 190x140. Llevo reclamando la retirada desde hace 3 meses sin éxito. 3/ Retirar colchón de 150x200 porque no cumple con las expectativas comentadas en la venta. Llevo reclamando la retirada desde hace 3 meses sin éxito. 4/ Cancelar créditos con financieras, abonarme los meses pagados (Desde el 5/01/2025) hasta ahora y recalcular crédito colchón de 140*190 que es lo único que me voy a quedar. Hoy 5/05/2025, sigo esperando que se responsabilicen de todos los daños y me retiren los productos no deseados por no coincidir con lo pedido. Y cancelen los créditos que llevo pagando 5 meses sin disfrutar de los productos correspondientes
Retraso excesivo s24 ultra
Estimados/as señores/as: En fecha 15 adquirí en su página web ALLZONE]el producto SAMSUNG S24 ULTRA Han pasado 20 días y no lo he recibido. PEDIDO 410375 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2025 adquirí en su página web UberEats el nºrecibo 5BCDD. Han pasado 2 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:1. Imagenes de llamadas realizadas esa noche al repartidor y a el restaurante, 2. conversaciones con la empresa pidiendo una solución, 3 Respuesta de la empresa y 4. Recibo de la compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
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